CÓDIGO FVW-21

V. 0 - 04/04/2016
UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO
MÓDULO 3/I/2020

EXAMEN: PARCIAL FECHA: MODALIDAD: SEMANAL

MATERIA: INSIGHT TURNO: TARDE
DOCENTE: MONROY VARGAS CRISTIAN ROBERTO Nº DE LISTA:
APELLIDOS Y NOMBRES: Total Nota

IMPORTANTE: TODO EXAMEN DEBE SER EVALUADO POR 100 PUNTOS.

Firma del (la) Estudiante

BANCO DE PREGUNTAS
PARTE I RESPUESTAS DE DESARROLLO A continuación explique las
siguientes preguntas.

1.- Explique las metodologías para descubrir insights.(15pts)

Insight significa mirar adentro, lo que quiere deci que debemos ver en el interior de las

mentes de los consumidores y distinguir que lo que dicen no siempre es lo que hacen,

de esta forma no nos basamos en lo que observamos, si no en lo que descubrimos que

ellos perciben de los diferentes productos que adquieren.

INVESTIGAR ≠ INSIGHT

DESCUBRIR = INSIGHT

Descubrimos los insights a través de : Rastrear emociones y Formular preguntas ,

conocer cómo se siente la persona cuando saborea un vino o mira un paisaje, etc.

Porque para tener este sentimiento primero tiene una necesidad o deseo y querrá algún

producto o servicio le de una conexión emocional y satisfaga dicha necesidad

(emoción que desea sentir) al cual le dará su lealtad.

2.- Explique claramente las tres memorias. (10pts)

La memoria constante o MLP (Memoria a Largo Plazo):

Los recuerdos que nos permiten pensar y entender el mundo

Ella nos da las referencias para procesar nueva información

Está almacenada y es alimentada por la segunda memoria

La memoria de acceso aleatorio o MCP (Memoria a Corto Plazo)

Es la memoria de trabajo, es la memoria RAM

La que “trabaja” la información externa y se conecta con la MLP

La memoria temporal o memoria inmediata o memoria flotante es la que “capta” el

mundo exterior y lo pasa a la MCP y trabaja en segundos: Dos segundos para las

imágenes, Diez segundos para la música 150 milisegundos para las palabras

3.- Explique claramente los tipos de insight (10pts)

INSIGHT VIVENCIAL: expresa para que utiliza el consumidor el producto en cuestión

Ejemplo tinte de cabello "teñirme el pelo es romper con la rutina, modernizarme y

cambiar"

INSIGHT ASPIRACIONAL: es un nivel profundo, que tiene que ver con lo que la

persona querría ser o sentir. Podemos acceder a él a través de comentarios específicos

en los que el usuario puede mostrar su grado de satisfacción.

Ejemplo tinte de cabello "la verdad es que cuando me tiñó el cabello o me hago reflejos

cambia mi forma de ser. Soy más coqueta y seductora, vuelvo a conquistar ami novio o

esposo"

INSIGHT DE INTENSIDAD: es el nivel de percepción que más nos interesa, con el

que el cliente ofrece en su respuesta los motivos más sinceros que se ocultan tras el uso

del producto o servicio.

Ejemplo tinte de cabello "la última vez que me teñí el cabello de castaño fue mágico. Mi

novio empezó a fijar en mí.. Es como si hubiera vivido todo este tiempo en una cueva

oscura y el color rojo fuera esa luz que iluminó mi rostro y todo mi ser".

4.- Explique con un ejemplo el proceso de compra de mercados corporativos. (15pts)

Mercados corporativos: Tratan con clientes menos numerosos pero de mayor tamaño.

Por ejemplo, en el mercado de autopartes puede incorporarse una modificación, eso

supone una mejora que incremente algo la demanda de consumo pero en ese

componente la demanda industrial crece el 100%.

5.- Explique las características del consumidor que afectan la percepción (10pts)

1) Capacidad para distinguir estímulos

Nivel del Umbral:
•Umbral Diferencial: Diferencia sencible
•Umbral Absoluto: No se detectan estímulos
2) Generalización del estímulo:
•Juzgar marcas de manera selectiva.
•Evaluar una marca en relación con otra.
•Lealtad a la marca forma de generalización.
•Experiencias positivas pasadas se repetirán.

6.- Aplique la pirámide del Insight al producto 7up. (15pts)

DATA: el consumidor elige la opción de la gaseosa 7up para compartir entre amigos.

INFORMACIÓN: entre sus atributos de 7up está la sensación de la bebida gaseosa.

HALLAZGO: al momento de consumir una 7up sientes el sabor y la frescura del

producto hacia el consumidor.

RECOMENDACIÓN: RECREAR botellas personales desechables para no tener mucha

contaminación ambiental.

INSIGHT: la gaseosa 7up proporciona al consumidor una sensación de sabor y

acompañamiento al momento de compartir con amigos.

7.- Aplique la herramienta Brand planet para el producto red bull. (15pts)

Target Bebida energética para gente deportista

Insights Red bull te da alas para tus momentos de glória

Entorno competitivo Bébida energética con un sabor único

 Beneficios F/E Te da energías para culminar tu meta

Funciones Red Bull te inspira superación

Diferenciación Solo Red Bull te brinda esa energía que necesitas

Personalidad Inspirado

Esencia Sabor agradable

Posicionamiento Energizante inigualable

8.- Explique en sus palabras el tema que les toco exponer. (10 pts)

Tema: Estrategias de insight

En nuestro tema de investigación pudimos observar diferentes tipos de insight los cuales

describiremos a continuación:

Se pudo observar que al pasar de los años los insight se convirtieron en herramientas

con mucho potencial dentro del marketing ya que aprender a identificarlos de manera

correcta es primordial para el éxito de una empresa.

• Insight en comunicación: Esta estrategia no es lo mismo que el mensaje sino

es una idea que quiere ser transmitida, ya que el mensaje por decir es el

automóvil que conduce a esa idea.

Ejemplo: una fábrica de camas los cuales manejan un insght de que esa cama será

exclusivamente para el cliente y el mensaje será que pocos dormirán como el, esto sería

de una fábrica que realiza camas con colchones de agua.

El insight se puede identificar observando, escuchando, investigando y poniéndonos en

el lugar del cliente.

 • Insight innovación: todo el nuevo desarrollo debe ser referente al entorno,

según las necesidades de los clientes.

• Ejemplo: los snack lays los cuales para consumirlas ya no necesitas de un

bowl, sino que la bolsa te sirve como un bowl y es totalmente práctica.

• Insight brandig: el brandig está enfocado en características y atributos del

producto.

LOVEMARK: son aquellas marcas que generan lealtad con sus clientes y posicionarse

mediante su corazón.

Ejemplo: APPLE: esta empresa lo primero que vende no es la tecnología sino los

atributos que tienen sus productos los cuales usan solo Apple se consideran no clientes

sino fan o seguidores de Apple.

• Insight emocionales: este insight conecta al consumidor con el producto.

• Insight en base a símbolos: esta es una representación sensible y no verbal.

• En base a la cultura: es fundamental para darle el valor a diferentes marcas

que quizá nuestros padres usaban.

Así también hay distintas formar de generar insight ya sea mediante encuestas y

poniendo atención a los clientes.

• Creo en la desnudez mental: para innovar el consumidor es buen faro.