REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

UNIVERSIDAD ALEJANDRO HUMBOLDT

MERCADOTECNIA I

PRUEBA ESCRITA
Valor 10 puntos.

La _______________ se centra en un proceso de doble sentido: el intercambio de bienes y servicios entre

los distintos actores sociales y económicos de una región determinada del espectro de consumo. Esto no
significa que sea equivalente a la _____________, aunque sí se sirve de ella y de otras disciplinas o técnicas,
como los modelos de negocios, para realizar su análisis y formular sus resultados. La ______________ al
conjunto de procesos e instituciones que permiten crear, comunicar y entregar ofertas de
intercambio de bienes y servicios, las cuales tienen un valor para clientes, empresas y la sociedad
en general. En este sentido, el marketing evalúa una serie de conceptos clave para su enfoque,
como son:

1. ______________, _____________ y ________________.

2. ______________ y ___________________.

3. _____________________.

La _______________ es una sensación de carencia de algo, propia der la condición humana y el

________ es una forma determinada de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las
características personales del individuo, los factores sociales, culturales, ambientales y los
estímulos del marketing, para generar una ______________ como la formulación de un deseo que
está condicionado por los recursos disponibles y por los estímulos del marketing recibidos, para
crear la diferencia entre los ______________ que el cliente obtiene por poseer y utilizar
productos y servicios, en relación a los costos para la obtención de los mismos, para generar una
________________ que es el grado en el que el desempeño percibido de un producto o servicio,
coincide con las expectativas del cliente, consumidor y usuario y concluir con el acto de obtener un
producto deseado de otra persona, ofreciéndole algo a cambio o realizar un _________________.

Los elementos fundamentales del mercadeo; _____________ que no es más que cualquier cosa
que se puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición, uso consumo que pueda
satisfacer un deseo o una necesidad y el ___________como un conjunto de actividades que
buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Las __________ como la actividad que
incluye un proceso personal o impersonal mediante el cual, el ___________ identifica las
necesidades y/o deseos del cliente, consumidor y usuario o genera el impulso hacia el intercambio
o compra, satisfaciendo las necesidades y/o deseos del comprador, para lograr un beneficio de
ambas partes.

Diseñando un __________ de _______________ que es el resultado de un estudio de mercado

realizado por un ente competente para una empresa con el objetivo de comprender mejor las
dinámicas de consumo propias de su nicho económico, es decir, las reglas de juego de su mercado
objetivo. Que esboza el ____________ del ___________, los _____________, las _____________ a
____________y la ______________.
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MERCADOTECNIA I

El Marketing puede dividirse en un marketing mix o ___________ comercial que es un

conjunto de herramientas disponibles para que una empresa pueda avanzar con su plan de
mercadotecnia, marketing ___________ que aprovecha internet para posicionar en el mercado
sus productos y marketing ________________ como la comunicación sin intermediarios
entre la empresa y sus clientes o consumidores, que se da a través de una serie de
técnicas y mecanismos cuyo fin es ampliar la base de clientes (capturar nuevos) y
mantener la ya conseguida (fidelización), garantizando la continuidad del consumo de
un producto determinado o simplemente la adhesión a una causa, una organización
social o el patrocinio de alguna institución determinada.
La _____________ de _______________ es un concepto que comenzó a utilizarse a partir de la
finalización de la Segunda Guerra Mundial (1939-945) para hacer referencia al modo de vida
orientado al consumo propio de las sociedades occidentales, que como consecuencia
determinaron ciertas causas como: ________,___________, contaminación y obesidad.