COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR

Mgter. Grace Villanueva Paredes

 MODELO DE TOMA DE
DECISIONES DEL CONSUMIDOR

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 ¿Qué es el status y la clase
social?

El estatus, desde el punto de vista mercadológico, es cuando un individuo

establece una comparación de sus propias posesiones materiales contra las
posesiones de otros individuos, asociando el estatus con el poder de compra
de cada consumidor.

La clase social se define como la división de los miembros de una sociedad en

una jerarquía de clases con estatus distintivos, de manera que a los miembros
de cada clase les corresponda relativamente un mismo estatus y, comparados
con éste, los miembros de todas las demás clases posean un estatus ya sea
mayor o menor.

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 ¿Qué es la clase social y el
status?

• Las categorías definidas en términos de clase social se clasifican en

una jerarquía que abarca desde el estatus inferior hasta el superior.
• La pertenencia a una clase social le impone un marco de referencia al
consumidor para establecer sus actitudes y comportamiento.
• Las clases sociales representan una forma de segmentación por
compartir cada una de ellas, los mimos valores, actitudes, patrones de
compra y preferencias y estableciendo una diferencia respecto de las
otras clases sociales.

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 Medición de clase social

En el enfoque subjetivo para la determinación de la clase social, se solicita a los

individuos que estimen cuál es su propia posición dentro de las clases sociales. La
siguiente pregunta es típica de este enfoque:

Este sentimiento de pertenencia a un grupo social a menudo se denomina conciencia de clase.

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 Medición de clase social

Las medidas objetivas consisten en una serie de variables demográficas o

socioeconómicas seleccionadas, referentes al (los) individuo(s) que se desea estudiar.
Tales variables se miden a través de cuestionarios, donde se pide a quienes los
responden que contesten varias preguntas objetivas acerca de sí mismos, de sus
familiares o de su lugar de residencia. Algunas de las variables que se miden son:
• ocupación,
• monto de los ingresos,
• nivel de estudios,
• lugar de residencia, etc.

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 Medición de clase social

• OCUPACIÓN: ¿A qué se dedica?, no sólo su oficio o profesión.

• EDUCACIÓN: cuanto mayor sea el grado de educación de una persona, más probable
será que esté bien remunerada y ocupe una posición admirada o respetada.

• INGRESO: A pesar de que el ingreso tiene gran aceptación como indicador para
determinar la clase social de un individuo, no todos los investigadores del consumidor
están de acuerdo con que sea un índice adecuado respecto de la clase social.
• Ejemplo: Aun cuando un trabajador electricista y un subgerente tengan los mismos
ingresos, cada uno de ellos gastará su ingreso en forma diferente a causa de sus diferencias
en términos de clase social.

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 ¿CÓMO SE TRABAJA LA DISTRIBUCIÓN DE
NIVELES SOCIO-ECONÓMICOS EN PERÚ?

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 ¿CÓMO SE TRABAJA LA DISTRIBUCIÓN DE NIVELES
SOCIO-ECONÓMICOS EN PERÚ?

ENAHO, se trabaja de manera trimestral, por el INEI

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 ¿QUÉ VARIABLES SE EMPLEA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE
NIVELES SOCIOECONÓMICOS EN PERÚ?

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 HOGAR: JEFE DE FAMILIA:
Se define al conjunto de Se define a la persona de 15 AMA DE CASA:
personas que ocupan en su años a más, hombre o mujer, Se define a la persona de 15
totalidad o en parte una que aporta más años a más, hombre o mujer,
vivienda, comparten las económicamente en el hogar que toma las decisiones
comidas principales y o toma las decisiones cotidianas de compra para la
atienden en común otras financieras de la familia, y administración del hogar.
necesidades vitales. vive en el hogar.

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 DISTRIBUCIÓN DE HOGARES
SEGÚN NSE 2020

NIVEL SOCIOECONÓMICO

No se define únicamente a partir de sus ingresos, sino en función a un

grupo de variables definidas a partir de estudios realizados por APEIM,
empleando para ello los resultados de la ENAHO.
Mide el acceso a servicios, condiciones de la vivienda, bienes y
posesiones del hogar, grado de instrucción, acceso a servicios de
salud, etc.

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 DISTRIBUCIÓN DE HOGARES SEGÚN NSE 2020

PERÚ
URBANO

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 HOGARES

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 DISTRIBUCIÓN DE HOGARES
SEGÚN NSE 2020

PERÚ
(URBANO + RURAL)

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