UNIDAD I

LA EMPRESA
 LA EMPRESA
 Es innegable que el avance económico de cualquier país está íntimamente ligado al
de su sector industrial, y aunque la administración es aplicable a cualquier grupo
social (educativo, deportivo, industrial, de salud etc.) su campo de acción más
importante es la empresa.
 Como antecedentes diremos, que la empresa nace para atender las necesidades de
la sociedad creando satisfactores a cambio de una retribución que compensa el
riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios.
 En toda empresa, la calidad y certeza de sus resultados, y sus resultados en
términos de retribución por el riesgo y la inversión, dependen del factor humano en
su función de responsable de su administración. La administración establece los
fundamentos para lograr armonizar los numerosos y ocasiones divergentes intereses
de sus miembros: accionistas, empleados, trabajadores y consumidores.
 SIGNIFICADO DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA EMPRESA
 “La administración es la conducción racional de las actividades de una
organización, con o sin ánimos de lucro”. Esto implica la ejecución de las
funciones administrativas: la planeación, la organización, la integración de personal,
la dirección y el control de todas las actividades diferenciadas que la división del
trabajo requiera en una organización. Por lo tanto, la administración es
imprescindible para la existencia, supervivencia y éxito de las empresas. Sin ella, las
organizaciones jamás tendrían condiciones para existir y crecer.
 Por organización se entiende al ente social creado intencionalmente para el
logro de determinados objetivos mediante el trabajo humano y recursos
materiales (tecnología, equipos, maquinarias, instalaciones físicas). Estas pueden
ser: industriales, de servicios, públicas, privadas, grandes, medianas, pequeñas etc.
CONCEPTOS DE EMPRESA
 Desde el punto de vista administrativo es importante determinar lo que es “la
empresa”, ya que es en ellas, donde se da la función administrativa y se aplican los
principios y técnicas de esta ciencia.
 Es posible definir la empresa como: “grupo social en el que, a través de la
administración del capital y el trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a
la satisfacción de las necesidades de la sociedad”.
 “Empresa es la entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de
producción y se dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de
servicios, con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad”.
 Agustín Reyes Ponce, dice: La empresa, está conformada por tres elementos:
bienes materiales, hombres y sistemas; estos elementos están unidos por aspectos:
económicos, jurídicos, administrativos, sociológico y de mirada de conjunto; tienen
como causa de acción o de actuación al empresario; para fines u objetivos como
empresa o de los elementos que la conforman.
 Isaac Guzmán Valdivia, dice: La empresa es la unidad económico-social en la que el
capital, el trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que
responda a los requerimientos del medio humano en el que la propia empresa actúa.
 José A. Fernández Arena, dice: a) Es la unidad productiva o de servicios, b) que
constituida según aspectos prácticos o legales, c) se integra por recursos, d) y se
vale de la administración para lograr sus objetivos.
ELEMENTOS DE LA EMPRESA
 La empresa esta conformada, esencialmente por tres elementos:
 Recursos Humanos: Es el elemento activo de la empresa, el de más dignidad. Son
trascendentales para la existencia de cualquier grupo social; de ellos depende el
manejo y funcionamiento de los demás recursos. Los recursos humanos poseen
características tales como: posibilidad de desarrollo, creatividad, ideas imaginación,
sentimientos, experiencia, habilidad, etc., mismas que los diferencian de los demás
recursos.
 Según la función que desempeñen y el nivel jerárquico en que se encuentren dentro
de la organización pueden ser:
▪ Obreros: trabajo manual; y empleados: trabajo de oficina (calificados y no
calificados.
▪ Supervisores: su misión vigilar; igual función técnica o administrativa.
▪ Técnicos: su función crear nuevos diseños de productos, sistemas y métodos.
▪ Ejecutivos: función más administrativa que técnica.
▪ Directores: su función fijar objetivos, políticas y planes más generales.
 La administración debe poner especial interés en los recursos humanos, pues el
hombre es el factor principal en la marcha de una empresa. De la habilidad de aquel,
de su fuerza física, de su inteligencia, de sus conocimientos y experiencia, depende
el logro de los objetivos de la empresa y el adecuado manejo de los demás
elementos.
 Recursos materiales: Son los bienes tangibles de la empresa, como:
▪ Edificios, instalaciones, maquinarias, equipos o herramientas
▪ Materias primas, materiales auxiliares, productos en proceso y terminados
 Recursos financieros: Son los elementos monetarios propios y ajenos con que
cuenta una empresa, indispensables para la ejecución de sus decisiones.
 Entre los recursos financieros propios se pueden citar:
▪ Dinero en efectivo
▪ Aportaciones de los socios (acciones)
▪ Utilidades
 Lo recursos financieros ajenos están representados por:
▪ Prestamos de acreedores y proveedores
▪ Créditos bancarios privados o particulares
▪ Emisión de valores (bonos, células, etc.)
 Recursos técnicos o sistemas: Son aquellos que sirven como herramientas e
instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros recursos. Estableciendo las
relaciones de coordinación de diversas cosas, diversas personas, o estas con
aquellas. Son los bienes inmateriales de la empresa, como ser:
▪ Sistemas de producción, de ventas, de finanzas, de organización y adm., etc.
▪ Fórmulas, patentes, etc.
 Del adecuado manejo de éstos recursos y de su productividad dependerá el éxito
de la cualquier empresa.
 CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
 Detallaremos a continuación algunos de los criterios de clasificación más difundidos:
1. POR LA NATURALEZA DE SUS ACTIVIDADES
✓ Empresas del sector primario: La actividad primordial de este tipo de empresas es
la producción de bienes, mediante la extracción de materias primas, que a su vez
son bienes intermedios o materia prima para otras industrias que producen bienes
finales.
✓ Empresas del sector secundario: Empresas que producen bienes de consumo
final; bienes para la satisfacción inmediata de la necesidad del consumidor.
✓ Empresas de sector terciario Empresas que producen o brindan un servicio a la
comunidad: transportes, turismo, instituciones financieras, comunicaciones,
comercio, educación, seguros, salubridad, etc.
2. POR SU ÁMBITO (de actuación)
✓ Empresas regionales
✓ Empresas departamentales
✓ Empresas nacionales
✓ Empresas transnacionales
3. POR SU FORMA JURÍDICA DE CONSTITUIRSE
 En este tipo de clasificación el elemento persona o capital, es determinante en la
formación de la empresa, donde tienen características diferentes; aunque existen grupos
intermedios que participan de las cualidades de ambos sistemas:
A. Sociedades de personas
✓ Conocidas como Sociedades Colectivas y Sociedades Comanditarias
▪ El factor principal de asociación son la personas.
▪ Las cualidades personales de cada socio hace que mutuamente se busquen para
pactar una sociedad y sus capitales sean un factor secundario.
▪ En las sociedades de personas la característica básica es la mutua confianza.
B. Sociedades de capital
▪ El factor principal de asociación es el capital, no las personas.
▪ permiten reunir grandes capitales.
✓ Sociedades Anónimas
▪ A la denominación o razón social se le agrega “Sociedad Anónima” o su abreviatura.
“S.A.”
▪ El capital esta representado por acciones o títulos de igual valor, que tienen un valor
de 100 bolivianos o múltiplos de cien.
▪ La responsabilidad de los socios está limitada al monto de acciones suscritas.
▪ Deber estar integrada por tres accionista por lo menos.
▪ El máximo organismo de representación de toda Sociedad Anónima, es la Junta
General de accionistas legalmente convocada y reunida, en juntas generales
ordinarias o extraordinarias.
▪ La administración de toda S.A. está a cargo de un Directorio compuesto por un
mínimo de tres miembros, designados por la Junta de Accionistas. Designación
periódica y revocable.
▪ El presidente del directorio inviste la representación legal de la S.A.
▪ El directorio puede delegar sus funciones ejecutivas de la administración nombrando
un Gerente que será remunerado y su mandato revocable en todo tiempo por
acuerdo del directorio.
▪ La fiscalización interna y permanente está a cargo de un síndico, accionista o no,
designado por la junta de accionistas.
✓ Sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.)
▪ A la denominación o razón social se le agregará “Sociedad de Responsabilidad
Limitada” o su abreviatura “S.R.L.”.
▪ La S.R.L. no podrá tener más de veinticinco socios.
▪ La responsabilidad de los socios está limitada hasta el monto de sus aportes.
▪ El fondo común estas dividido en cuotas de capital, y en ningún caso puede
representarse por acciones o títulos-valores.
▪ La administración puede estar a cargo de un directorio o gerente, socio o no,
designado por tiempo fijo o indeterminado.
4. POR SU ORIGEN DE CAPITAL
✓ Empresa privada
▪ Su origen respeta y establece la propiedad y la inversión privada
▪ Es la unidad social de producción de carácter económico capitalista, sujeta a ciertas
restricciones.
▪ El patrimonio del empresario corre un riesgo.
▪ Trata de maximizar utilidades y minimizar costos en su operatividad.
▪ El fin inmediato es el beneficio económico mediante la satisfacción de alguna
necesidad de orden social o general.
✓ Empresa pública
▪ Son de propiedad del estado.
▪ Presta servicios de orden e interés social o público.
▪ Esta sujeta al dictamen del gobierno; se crean por una ley que define poderes,
deberes, inmunidades y forma de administración.
▪ Están generalmente exentas de la mayoría de las regulaciones.
▪ Tienen como fin satisfacer una necesidad de carácter general o social, pudiendo
obtener o no beneficios económicos.
▪ Sus actividades están contempladas en los planes globales del país.
▪ La empresa pública podrá trabajar obteniendo beneficios; pero puede ocurrir también
que se haya planeado aún basándose en pérdidas, porque el fin del estado como
empresario, no puede ser obtener lucros, sino satisfacer necesidades.
✓ Empresa mixta – Sociedad de economía mixta
▪ Formadas entre el Estado, prefecturas, municipalidades, empresas públicas u otras
dependientes del Estado y el capital privado.
▪ Son personas de derecho privado, sujeta a las normas que rigen a la S.A.
▪ Podrá constituirse por dos o más socios.
▪ Los aportes del estado podrán ser, previo acuerdo de partes:
 ❖ Aportes de carácter patrimonial, en dinero o bienes muebles .
❖ Concesión de privilegios de exclusividad en su explotación.
❖ Liberaciones arancelarias, tratamiento preferencial o concesiones de excepción en materia
tributaria, protección fiscal o compensación de riesgo.
❖ Concesiones para la explotación de un servicio de carácter público.
❖ Recursos naturales susceptibles de explotación.
▪ El aporte de capital privado puede ser en dinero, bienes o valores.
▪ La responsabilidad de ambos sectores esta limitada a los aportes efectuados y
compromisos contraídos.
▪ Esta sujeta a las obligaciones tributarias de la S.A. salvo excepciones estipuladas en su
constitución o liberalidades otorgadas expresamente por el Estado.
✓ Sociedad cooperativa
▪ Son asociación libre de personas que forman una empresa.
▪ De administración democrática. Los socios son responsables de su organización,
administración y riesgos.
▪ La máxima instancia es la Asamblea General de socios.
▪ Cada socio tiene un voto, sin considerar la cantidad del certificado de aportación.
▪ Es de beneficio común; ya que el fin del cooperativismo no es la explotación en si, sino el
mejoramiento individual y colectivo.
 Tipos de cooperativa que reconoce nuestra legislación:
▪ De crédito: Aquellas que estimulan el ahorro y facilitan el crédito.
▪ De consumo: Aquellas que adquieren y expanden artículos de consumo.
▪ De compra y venta o de mercado
▪ De producción: O empresas de producción cooperativa.
 Su estructura organizacional esta conformada de la siguiente manera:
▪ Las Asambleas Generales; que pueden ser ordinarias o extraordinarias.
▪ El Consejo de Administración; Órgano directivo y ejecutivo de los planes y normas
generales acordados por la Asamblea General que tendrá la responsabilidad de la
administración y representación de la sociedad.
▪ El Gerente General; ejecutor de los acuerdos y disposiciones del Consejo de
Administración; puede ser socio o no, de libre nombramiento y remoción por el
Consejo de Administración.
5. POR EL OBJETIVO DE SU ACTIVIDAD O GIRO
✓ Empresas comerciales: Son intermediarias entre el productor y consumidor.
Adquieren productos para venderlos al consumidor, sin transformarlos o modificarlos.
 Estas pueden clasificarse en:
▪ Mayoristas: Aquellas que efectúan ventas en gran escala a otras empresas.
▪ Minoristas o detallistas: Las que vende productos al detalle, o en pequeñas cantidades,
al consumidor.
▪ Comisionistas: Son aquellas que se dedican a vender mercancías que los productores
les dan en consignación, percibiendo por esta función una ganancia o comisión.
✓ Empresas industriales: Son aquellas que se dedican a transformar las materias
primas en productos terminados. Y estas pueden ser de dos tipos:
▪ Empresas que producen bienes de consumo final: Estas producen bienes que
satisfacen directamente las necesidades de los consumidores; estos pueden ser
duraderos o no duraderos, suntuarios o de primera necesidad. Ej. Productos
alimenticios, prendas de vestir aparato y accesorios eléctricos etc.
▪ Empresas que producen bienes de producción: Estas empresas satisfacen
preferentemente la demanda de las industria de bienes de consumo final. Ej. Las
industrias de papel, materiales de construcción, productos químicos, etc.
✓ Empresas de servicio: Las que a cambio del pago que reciben, prestan algún
servicio: Transporte, espectáculos, estudios, información, financieras, seguros, etc.
PROPÓSITOS Y VALORES INSTITUCIONALES DE LA EMPRESA
 Al igual que la administración la empresa cuenta con una serie de valores que
fundamentan su existencia, la empresa al actuar dentro de un marco social e influir
en la vida del ser humano, necesita un patrón o sistema de valores deseables que le
permita satisfacer las necesidades del medio en el que actúa, y operar con ética.
 Toda empresa en su desarrollo debe establecer y perseguir el logro de ciertos
valores institucionales, ya que el conseguirlos incidirá directamente en su vigencia y
progreso. Entre ellos tenemos:
✓ Económicos: tendientes a lograr beneficios económicos:
▪ Para cumplir con los inversionistas al retribuirlos con dividendos justos cobre la
inversión colocada.
▪ Para cubrir los gastos de intereses a los acreedores por prestamos concedidos.
✓ Sociales: Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad:
▪ Al satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad,
en la mejores condiciones de venta.
▪ Al incrementar el bienestar socioeconómico de una región al consumir materias
primas y servicios, y al crear fuentes de trabajo.
▪ Al contribuir con el Estado en el sostenimiento de los servicios públicos mediante el
pago de impuestos.
▪ Al mejorar y conservar la ecología de la región, evitando la contaminación ambiental.
▪ Al producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la comunidad.
✓ Técnicos: Dirigidos al desarrollo y optimización de la tecnología.
▪ Al utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas más
modernas en las diversas áreas de la empresa, para facilitar y perfeccionar el
logro de los objetivos.
▪ Al propiciar la investigación y el mejoramiento de técnicas actuales, con vistas a
desarrollar tecnologías propias.
 ÁREAS DE ACTIVIDADES FUNCIONALES – ESPECIALIDADES
 Generalmente toda organización social define cuatro áreas fundamentales: Área de
Producción, de Personal, de Finanzas y de Comercialización. La existencia de
estas áreas en la empresa está en relación directa con las funciones básicas que se
realizan a fin de lograr sus objetivos.
 La nominación de estas áreas varían de acuerdo al rubro al cual se dedica la
empresa. En empresas no industriales en lo que corresponde a la nominación del
área de producción se utiliza otra nomenclatura. Por ejemplo, en una empresa de
aeronavegación producción de transforma en operaciones; en otras como bancos,
instituciones de enseñanza, compañías de seguros, supermercados, hospitales,
hoteles, etc., se llaman Servicios.
ÁREA DE PRODUCCIÓN
Concepto.
 Inicialmente el concepto de producción sólo se aplicaba a la actividad industrial como
proceso para producir exclusivamente cosas materiales. Actualmente el concepto es
más amplio, porque considera “cualquier actividad que incluya la creación de
utilidad o aumente el poder de satisfacer necesidades humanas”, ya sea:
a) Transformando materias para darles utilidad (empresa industriales propiamente).
b) Cambiando la disponibilidad de cosas o personas, es decir, dando utilidad con
relación al lugar (empresas de transportes).
c) Cambiando la disponibilidad de las cosas en términos de tiempos (Distribuidoras)
d) Prestando servicios en general (bancos, asociaciones profesionales, hospitales,
etc.)
e) Transfiriendo la propiedad de las cosas (empresas comerciales)
Importancia del área
 Su importancia radica en que, a través del área de producción se genera la
acción de la empresa, es decir que, por medio del proceso productivo se logra el
accionar de los demás departamentos; si esta área declina o fracasa, la empresa no
tiene sentido ni razón para su existencia.
Objetivos del área
 Toda actividad organizada implica el logro de un objetivo. En el campo del área de
producción se trata de racionalizar los sistemas al integrar los insumos: Materias
primas, mano de obra, materiales, equipos, dinero, etc. En todo proceso productivo,
ya sea de bienes o de servicios, se busca la minimización de costos, esfuerzo y
tiempo.
Funciones del área de producción
 Se establecen ciertas funciones fundamentales del área, aunque el énfasis o
existencia de éstas dependerá del tipo de empresa en particular.
1. Ingeniería de planta
 Localización: la decisión de elegir la localización de la planta debe ser el resultado
de conjugar, evaluar y ponderar una serie de factores como:
▪ Terreno: ubicación, extensión, precio, posibilidades de ampliación.
▪ Vías de comunicación: Carreteras, ferrocarriles, transporte de personal, materia
prima, etc.
▪ Servicios públicos: Energía eléctrica, agua, drenaje.
▪ Mano de obra: Calificada o no calificada, salario mínimo.
▪ Materias primas: Fuentes, rapidez de entrega, costo de transporte.
▪ Cargas fiscales: Impuestos locales, aportes, tasas, impuestos especiales, etc.
▪ Molestias a terceros: Humos, olores, ruidos, etc.
 Diseño y construcción de la planta. Es determinar las características específicas
del ambiente físico, con la consideración de factores como: Tipo de construcción,
salidas, y otras aberturas, pasillo y accesos, facilidad de almacenamiento,
instalaciones eléctricas, ventilación, protecciones contra incendios, salubridad,
facilidades de índole personal, etc.
 Distribución de la planta. Es la organización funcional, segura y confortable del
ambiente físico, considerando:
▪ Integración de todos los factores que interviene en la utilización de la planta.
▪ Que el movimiento de materiales deba cubrir la mínima distancia.
 Equipos industriales. La elección óptima de maquinaria y equipos que requiera el
proceso bajo la premisa de alta productividad.
 Mantenimiento: Importante, porque de el depende la continuidad del proceso
productivo.
2. Ingeniería del producto
 Es el desarrollo y diseño técnico del producto. Es decir, la presentación del producto
relacionada con los aspectos del diseño funcional y de su conformación. Ver su
forma, apariencia y sus funciones de practicidad y efectividad.
3. Ingeniería industrial
 La Ingeniería Industrial es la ciencia y el arte de utilizar y coordinar el elemento
humano, los equipos y los materiales para obtener la cantidad y la calidad de
producción deseada en el menor tiempo y al mínimo costo posible.
 El objeto de la ingeniería industrial es la reducción de costos de operación y la
organización más eficiente de las empresas por medio de la simplificación y mayor
efectividad de sus métodos y sistemas. Esto se logra mediante la recopilación y
análisis de la actuación de los factores pertinentes, cuyo conocimiento facilita: la
construcción y distribución de la planta, la organización del personal, la puesta en
marcha de las operaciones, métodos, procesos y cédulas, establecimientos de
tiempos y estándares, evaluación de programas y presupuestos, costos y sistemas,
controles de cantidad y calidad de los productos.
4. Planeamiento y control de la producción
 Planeamiento. El planeamiento o programa de producción, tiene que ver con que
recursos dispone la empresa, y que estos sean utilizados amplia y eficientemente
de acuerdo a un rumbo establecido, y deban dirigirse de tal manera, que las
operaciones de producción den como resultado una corriente continua de productos
y/o servicios acabados.
 En un programa de producción, tiene que contemplar todos los elementos que
intervienen en la producción, como ser:
▪ Materiales: Determinación de la clase y cantidad.
▪ Maquinaria: Determinación de los procesos para definir los equipos.
▪ Mano de obra: Calidad y cantidad.
▪ Aspectos financieros: Desembolsos por costos y gastos.
 Control de producción. Es saber como se esta llevando a cabo la producción, es
comparar los resultados reales con lo planeado originalmente, y si es necesario,
tomar decisiones preventivas o correctivas.
 Las normas y estándares que se imponen en el control de producción, son base
para valorizar la actividad real y son las mismas que contiene el plan de producción.
5. Compras y almacenes – abastecimiento
 Compras. Esta actividad reviste gran importancia en virtud de concurrir en ella una
serie de factores que tienen que ver con los productos o servicios: calidad y
cantidad, tiempo de recepción, selección del proveedor, etc. y otros factores que se
deben tomar en cuenta, para sincronizar la adquisición de éstos con el programa de
producción. Tal cometido puede dividirse en:
▪ Investigación de compras. Es la continua investigación de cotizaciones sobre:
precios de materiales, descuentos, reposiciones, transportes, embalajes, etc.;
así como también obtener información sobre la reputación y solvencia de los
proveedores, disposiciones legales y tributarias que se relacionan con las
compras y que pueden afectar los precios de los artículos.
▪ Adquisiciones. Es la realización de las compras en el momento oportuno, en la
cantidad y con la calidad requerida y al menor costo posible.
▪ Registro y archivo de compras y proveedores. Es el registro actualizado de
las compras y proveedores, que serán el punto de partida y facilitarán la
realización de compras futuras.
 Almacenes. Es el espacio físico destinado a depositar las compras de materiales e
insumos que requiere el proceso de producción, el que debe estar perfectamente
situado respecto a los centros de trabajo que va abastecer, a fin de reducir el tiempo
para aprovisionamiento y costos de transporte.
6. Fabricación o manufactura
 Es la actividad de transformación propiamente dicha. Esta función asegura dos tipos
de trabajos:
▪ Los trabajos de fabricación o de producción en fábricas y talleres, y
▪ Los trabajos complementarios de la fabricación, como servicios de
mantenimiento, central eléctrica, transporte, etc.
7. Control de calidad
 Es la inspección técnica y verificación de las cualidades de un producto, para
determinar si reúne las condiciones específicas impuestas por las normas o
estándares.
 El control de calidad, trae consigo los siguientes beneficios:
▪ Cualidad uniforme de la producción.
▪ Reducción de las pérdidas por desperdicios e ineficiencias.
▪ Reducción de los costos de inspección final.
▪ Obtención de mayores utilidades producto de la calidad, ya sea con un mejor
precio de mercado, o con mayores ventas a un precio dado.
 El control de calidad, generalmente sigue los siguientes pasos:
▪ El establecimiento de normas de calidad y durabilidad del producto.
▪ Valorizar la concordancia, es decir, comparar el producto con las normas
prefijadas.
▪ Decidir cuando es necesario tomar acciones correctivas.
▪ Planear mejoramientos para perfeccionar las normas de calidad y durabilidad, en
función de producción y costos.
AREA DE FINANZAS
Concepto e importancia
 La función financiera de la empresa, consiste en dar y recibir dinero, ya sea en
títulos de capital, o en créditos y fondos de cualquier clase, necesarios para el
funcionamiento de la empresa.
 Desde el punto de vista de la teoría económica, todos los negocios operan con el
exclusivo propósito de obtener el máximo de utilidades, esto implica:
1. Determinación de la producción óptima (aquella que rinda mayores
utilidades)
2. La determinación de la cantidad ideal de los factores o recursos que la
empresa debe emplear en aquella producción.
 Esta área es importante por ser la encargada de la búsqueda de capital y recursos
económicos, y de la asignación de los mismos para el uso en las actividades de la
empresa. Trata también de maximizar la productividad de dichos recursos puesto
que se los considera escasos.
Objetivos del área
 Todo ejecutivo, debe considerar los términos costo y utilidad en toda decisión
financiera, buscando:
1. Máximas utilidades, para lo cual tiene que decidir su mejor uso
2. Mínimo costo, para lo cual tiene que encontrar la fuente más barata.
Funciones del área financiera. Las funciones del área financiera se las clasifica como:
▪ Funciones internas. Referidas a la administración de los fondos una vez han
sido incorporados a través de las ventas y la producción.
▪ Funciones externas. Estas enfatizan el manejo y planeamiento financiero, a
través de contactos con el exterior para la obtención de fondos de financiamiento,
política crediticia y estructura de capitalización.
 La principal fuente de fondos para una empresa son las ventas. Las ventas
constituyen el eje central sobre el cual giran las posibles utilidades, por consiguiente,
en todo negocio es el punto de partida de toda planeación; de ahí la importancia de
tratar el “pronostico de ventas”.
 Otra forma de clasificar las funciones del área es: de financiamiento y contraloría:
A. Financiamiento
1. Planeamiento financiero.
 Es tomar decisiones sobre el curso de acción a seguir, determinar políticas,
procedimientos y programas respecto a la obtención y uso eficiente de los fondos
para operar la empresa.
 El fin primordial de la función financiera es maximizar utilidades, por lo que se tiene
que considerar:
▪ La determinación del volumen de producción, cuyo importe sea igual a la
suma de sus costos fijos y variables.
▪ Fijar que utilidad es razonable sobre el capital total.
▪ Determinar las necesidades financieras
✓ Necesidades financieras. Se debe indicar con precisión los fondos que se
necesitan para hacer frente a la producción de bienes y servicios, en los rubros
de:
▪ Efectivo. Que es el requerimiento básico para operar la empresa. Se debe
determinar cuanto, de tal manera que permita:
❖ Cubrir oportunamente sus obligaciones a: proveedores, prestamos, sueldos
y salarios, servicios básicos, etc.
❖ Mantener reserva para casos de incertidumbre: posibles compras a precios
favorables, gastos imprevistos, etc.
❖ Mantener una buena reputación de solvencia.
▪ Cuentas por cobrar. A los cliente de acuerdo a las políticas y procedimientos
de crédito.
▪ Inventarios. Inversión en inventarios de materia prima, en materiales en
proceso y en artículos terminados.
▪ Activo fijo. Aquellas inversiones que deberán capitalizarse en un plazo más o
menos largo: edificios, maquinarias y equipos, gastos de instalación de planta,
patentes, derechos de tecnología, etc.
▪ Gastos de operación. Que son erogaciones que se efectúan durante el curso
normal del funcionamiento de la empresa, sueldos, salarios, interese y servicios.
2. Selección de las fuentes y medios de financiamiento
 Cuando se ha decidido obtener fondos adicionales de fuentes externa, se recurre al
crédito; como principio general, se debe seleccionar la fuente más económica,
equilibrando las obligaciones y derechos. Deudas a corto plazo con ingresos a corto
plazo, y créditos a largo plazo para necesidades a largo plazo.
3. Presupuestos
 Se constituyen en una herramienta imprescindible para la gerencia, por más simples
que éstos se formulen; de lo contrario equivaldría a no planear, ni poder ejercer un
control.
 El presupuesto conjuga todas las actividades de la empresa, estableciendo la
coordinación entre los diferentes departamentos, y sujetando a los jefes de estas, a
una disciplina.
 Del presupuesto de ventas que es el eje del sistema presupuestal, se derivan los
siguientes presupuestos:
▪ De producción
▪ De materiales
▪ De mano de obra
▪ De gastos diversos (Luz, agua, comunicación, etc.)
▪ De gastos de ventas
▪ De gastos de administración
▪ De capital (inversiones en activos fijos)
B. Contraloría
▪ Contabilidad general
▪ Contabilidad de costos
▪ Auditoria interna
▪ Informes estadísticos
▪ Informes de créditos y cobranzas
▪ Informes de impuestos, etc.
ÁREA DE COMERCIALIZACIÓN
Concepto
 La comercialización es considerada como “un puente entre la producción y el
consumo”, y abarca todas las actividades que se realizan con el propósito de
hacer llegar productos y servicios a manos de los consumidores.
 La comercialización también es definida como el conjunto de actividades que se
ocupan de reconocer las necesidades del consumidor, de desarrollar productos
y servicios para satisfacerlas, y de crear y luego expandir la demanda de tales
productos y servicios.
Importancia
1. Garantiza al gerente cual será su mercado y donde está localizado.
2. Suministra un servicio eficaz al cliente y al producto.
3. Distribuye y coloca el producto adecuado en el lugar preciso a un precio justo.
4. Vende al número más elevado posible de clientes mediante los más eficaces
canales de ventas y publicidad.
Objetivos del área
 Tiene su eje en el cliente; pero también exige que todas las actividades
comerciales se concreten en objetivos específicos de la compañía: Utilidad, volumen
de ventas y metas de participación en el mercado.
 La comercialización trata de cubrir los esfuerzos que se requieren tanto para
satisfacer las necesidades del vendedor como las del comprador.
 La empresa tiene que cumplir objetivos que se los puede especificar en el sentido
que:
❖ La empresa debe ser socialmente útil. El primer objetivo surge de la idea de
que la empresa “debe hacer algo útil”. Su existencia depende de los
consumidores; y en ese sentido las actividades de la empresa deben ser
orientadas al bien de los clientes, caso contrario desaparecerán por la reacción
negativa de éstos.
❖ Debe satisfacer al cliente. Este objetivo implica también que la empresa debe
concebir su misión como la satisfacción de las necesidades del cliente, más que
en relación con ciertos objetivos orientados hacia la producción.
❖ La necesidad de obtener cierta utilidad. Antes que fijar objetivos de
maximización de utilidades, que en la práctica, por efectos de la competencia y
de la dinámica del mercado, sean muy difíciles de realizar, es más conveniente
fijar como meta cierta tasa de rentabilidad, que tienda a orientar a la empresa
por caminos que ofrezcan la posibilidad real de alcanzar ese objetivo.
La mezcla comercial
 Al desarrollar una mezcla comercial, el gerente de comercialización debe
seleccionar los elementos que se propone combinar, en un esfuerzo por satisfacer
las necesidades de un mercado meta.
 La mezcla comercial reduce el número de variables en la función de
comercialización a cuatro amplias clasificaciones – “las cuatro p”: producto, precio,
promoción y plaza.
❖ El producto. Trata los aspectos relacionados con la naturaleza misma del
artículo, en cuanto esta destinado a satisfacer a un grupo predeterminado de
clientes. Sus condiciones intrínsecas, sus atributos, sus virtudes satisfactorias
etc.
❖ El precio. Es el factor competitivo más importante en el mercado y del que
dependerá gran parte de la demanda del mercado, en relación con los precios
de los competidores.
❖ Promoción. Involucra todas las actividades relacionadas con el lanzamiento y
oferta del producto, que puede ser realizada por los diferentes medios de
comunicación.
❖ La plaza. No sólo supone la ubicación del área geográfica del mercado elegido,
sino todos los canales e intermediarios a través de los cuales el producto se
mueve, además del medio de transporte empleado en el curso hacia el usuario
final.
ÁREA DE PERSONAL
 Una organización opera, por, y a través de personas y el grado de alcanzar sus
objetivos estará en función de cuan eficiente sea su personal individualmente y
como grupo. El medio de lograr ese personal eficiente es el resultado de una buena
administración de personal.
 La administración de personal incluye el proceso de planeación, organización,
colocación de personal en los diferentes puestos, y la dirección y control de sus
actividades hacia los objetivos que la organización debe alcanzar.

Importancia. Su importancia se debe:

▪ Al valor que tiene el elemento humano dentro de la empresa.
▪ Al cumplimiento de objetivos de desarrollo y realización de los trabajadores.
▪ A la significación de las relaciones obrero – patronales.
Objetivos del área
 Los objetivos de un programa de personal, que cumpla eficientemente su función,
tienen que estar dirigidos a:
▪ Estructurar, mantener y desarrollar un grupo humano, con habilidad y motivación
para alcanzar los objetivos de la empresa.
▪ Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales de aplicación,
desarrollo y satisfacción plena de recurso humanos y alcance de objetivos
individuales, y
▪ Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.
 Para que los objetivos de personal sean reales, deben estar apoyados por políticas,
estrategias y normas, y relacionados de tal forma, que sean efectivamente claros a
los administradores y supervisores en la toma de decisiones.
La organización de personal
 Con objeto de administrar eficientemente a su personal, una empresa debe diseñar
una estructura organizacional social adecuada a sus objetivos.
 La estructura de organización nos muestra la división de actividades en
departamentos, divisiones y secciones. Esta división sirve para establecer los
deberes de cada puesto y, a su vez las responsabilidades de los empleados
asignados a dichos cargos o puestos.
El organigrama es la herramienta administrativa que nos muestra, la estructura formal
de la empresa, la división de las funciones, las líneas de autoridad y responsabilidad,
los niveles jerárquicos, los canales formales de comunicación, la naturaleza de las
relaciones de autoridad lineal o de staff y la departamentalización.
Funciones del área de personal. Las funciones que se desarrollan en esta áreas son:
1. Integración. Que comprende:
▪ Admisión y empleo
❖ Reclutamiento. Es buscar el mejor elemento humano para todos y cada uno de
los puestos de la organización; Esto es, atraer a candidatos que puedan ocupar
los puestos de que consta la estructura organizacional. Para ello es necesario el
conocimiento, el análisis y la descripción de los trabajos.
Todas las empresas requieren una provisión de personal, en la cantidad y calidad
adecuada. Entre las fuentes de aprovisionamiento podemos mencionar:
Referencias de amigos de trabajadores actuales, las escuelas o centros de
formación, agencias de colocación, los anuncios, etc.
❖ Selección de personal. Es el proceso para elegir entre varios candidatos, de
dentro o de afuera de la organización, a la persona más indicada para ocupar un
puesto en ese momento o en el futuro. Es hacer que coincidan exactamente los
requisitos de un puesto, con las aptitudes de una persona. El procedimiento
general que se sigue es el siguiente:
▪ Llenado de formulario de solicitud para contar con la información pertinente
▪ Entrevistas de preselección
▪ Pruebas o test de conocimiento o de capacidad
▪ Test de aptitudes o psicotécnicos y de personalidad
▪ Encuesta probatoria de la veracidad de los datos y antecedentes expuestos
▪ Exámenes físicos
▪ Evaluación para contratación o rechazo – selección
▪ Introducción al trabajo y preparación de kárdex
 ❖ Introducción de personal. Una vez aceptado el nuevo personal , la introducción
tiene por objeto crear una actitud favorable de éste , hacia la empresa,
informándole sobre: su historia, sus productos, beneficios y servicios que
proporciona, políticas y prácticas, reglas de trabajo y la importancia de cada
labor, en el contexto total de la organización.
▪ Orientación y entrenamiento. En la orientación del nuevo empleado deberá
ponérsele en conocimiento de la importancia de su trabajo, de las políticas de
personal de la empresa y de los procedimientos que le conciernen; condiciones de
su empleo, sueldos o salarios y prestaciones, etc.
2. Dirección
 La dirección tiene por función el mantenimiento de los recursos humanos, mediante
actividades tales como:
▪ Administración de sueldos y salarios. Una buena política salarial, debe por lo
menos ver los siguientes puntos.
❖ Relación con los sueldos en plaza. Para dar al empleado una remuneración
que este acorde con los sueldo pagados a empleados de esa categoría en otras
empresas, y así evitar deserciones.
❖ Escalas internas. Para dar lo justo a cada empleado, acorde con el cargo que
ocupa.
❖ Incentivos. Dar incentivos para buscar una mayor productividad.
▪ Relaciones laborales
❖ Promociones. Es la asignación o ascenso de empleados, a puestos con mayor
grado de responsabilidad y que va acompañado de una aumento de sueldo.
❖ Traslados. A diferencia de una promoción o ascenso, es el cambio de un trabajo
a otro, sin ningún cambio de responsabilidad y remuneración. Los motivos de
traslados obedecen a reducción o ampliación del negocio, escasez de personal,
rotación de personal, etc.
▪ Servicios y beneficios sociales. Son medios indispensables de complemento y
apoyo, proporcionados y financiados por la empresa, para estimular y mantener la
fuerza de trabajo en un nivel satisfactorio de moral y de productividad. Estos puede
ser:
❖ Actividades asistenciales. Tienen por finalidad proveer al empleado y su
familia de cierta seguridad, en casos de imprevistos o de emergencias, como
ser; asistencia médico-sanitaria, remuneración por tiempo no trabajado, seguro
de vida en grupo, etc.
❖ Actividad recreativa. Tienen por objeto, crear condiciones de diversión, reposo,
higiene mental o de descanso constructivo para los empleados. Ejs. Asociación
en club deportivo, festividades o celebraciones, etc.
 ❖ Actividades complementarias o de apoyo. Son servicios y beneficios que
tienen por objeto ofrecer conveniencias y utilidades a los empleados. Son
actividades que, si la empresa no las ofrece, el empleado tendrá que
proveérselas: Como transporte, restaurante en el local de trabajo,
estacionamiento privado para los empleados, etc.
▪ Higiene y seguridad
❖ La higiene del trabajo se refiere a un conjunto de normas y procedimientos que
protegen la integridad física y mental del trabajador, preservándolo de los
riesgos de salud inherentes a las tares del cargo y del ambiente físico donde
ejecuta su trabajo.
La higiene del trabajo se preocupa exclusivamente de las condiciones físicas del
trabajo.
• La iluminación
• El ruido
• Las condiciones atmosféricas
❖ Seguridad en el trabajo Es el conjunto de medidas técnicas, educacionales,
médicas y psicológicas, empleadas para prevenir los accidentes, eliminar las
condiciones inseguras del ambiente, e instruir o convencer a las personas sobre
la implementación de medidas preventivas. La seguridad en el trabajo tiene tres
áreas principales de actividad:
• Prevención de accidentes
• Prevención de robos
• Prevención de incendios
3. Control
 El control consiste en una observación y comparación de lo realizado en materia de
estructura y personal, con lo planeado, y en función de la evaluación comparativa,
hacer las correcciones que fuesen necesarias para alcanzar el objetivo en forma
eficiente.
▪ Registro de personal
❖ Kárdex personal. Es la ficha personal de registro de datos y antecedentes de
cada empleado.
❖ Reserva y seguridad de los documentos. Este tipo de documentos y datos son
de absoluta reserva y discreción.
▪ Control de asistencia y puntualidad. Esta clase de control induce a una mejor
disciplina al subordinado y como consecuencia en el mayor rendimiento de la
empresa.
❖ Tarjetas individuales. Cada trabajador debe tener una tarjeta de control de
ingreso y salida del trabajo.