COMO ESTA ORGANIZADA UNA EMPRESA

La definición de una estructura organizacional dentro de una empresa nos va a ayudar a resolver las siguientes interrogantes: ¿Cómo se va a dividir el trabajo? ¿Cuáles son los niveles de administración? ¿Cómo se agrupan y se interrelacionan los distintos segmentos que integran la empresa? ¿Cuáles son los procesos que debe realizar la empresa? ¿Qué características tiene cada puesto? ¿Qué perfil necesita cada puesto?. El proceso de organización pasa por cinco etapas que constituyen un ciclo que se renueva en todo o por partes, pues es también una actividad dinámica. Normalmente una empresa consta de cuatro áreas funcionales: • Ventas • Producción • Personal y • Finanzas Las ventas son el elemento motor de la empresa, pues de ahí se derivan los ingresos que le dan la posibilidad de subsistir. En este punto se deben tener presentes el producto, la plaza, la promoción y el precio. En la producción se transforman las materias primas en bienes finales, o bien es donde se lleva a cabo las actividades que se van a ofrecer como servicios. Para ello se deben considerar la ubicación o localización de la planta, del taller o del negocio, se define el tamaño se determinan los requerimientos de maquinaria equipo y materias primas, se define la manera como se van a elaborar los productos o los servicios y el lugar y modo de almacenarlos. El área de personal es la que se ocupa de coordinar la situación de las personas en su convivencia con la empresa y por eso se encarga de seleccionar y reclutar a los empleados, inducirlos, esto es entrenarlos para cumplir con las labores que se le encomienden, capacitarlos y motivarlos. Así mismo, se encarga de las remuneraciones y prestaciones, de los incentivos y recompensas al igual que de los riesgos y accidentes que pudieren surgir.

bancos. etc. educación. pesca. [1]. sus ventas son de varios millones de dólares. hotelería. que no predominan en la industria a la que pertenecen. generalmente tienen sindicato. agua. extracción de áridos. creadas para ser rentables.TIPOS DE EMPRESAS QUE EXISTEN Los criterios más habituales para establecer una tipología de las empresas [1]. ganadería. ya que el elemento básico de la actividad se obtiene directamente de la naturaleza: agricultura. . las pequeñas empresas son entidades independientes. cuentan con un sistema de administración y operación muy avanzado y pueden obtener líneas de crédito y préstamos importantes con instituciones financieras nacionales e internacionales [2]. la textil. tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados. minerales. cuya venta anual en valores no excede un determinado tope y el número de personas que las conforman no excede un determinado límite [3]. [1]. la maderera. tienen sistemas y procedimientos automatizados [2]. petróleo. como las de transporte. Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos o intelectuales. hay áreas bien definidas con responsabilidades y funciones. asesorías. seguros. por lo general tienen instalaciones propias. etc. Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de transformación de la materia prima. el sector de actividad. e indistintamente el criterio que se utilice. la óptica. Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios cientos de personas y en algunos casos hasta miles. caza. restaurantes. etc. como el número de empleados. Sin embargo. SEGÚN EL TAMAÑO: Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamaño de las empresas. comercio. Pequeñas Empresas: En términos generales. etc. Abarca actividades tan diversas como la construcción. energía eólica. el tipo de industria. son los siguientes: SEGÚN EL SECTOR DE ACTIVIDAD: Empresas del Sector Primario: También denominado extractivo. el valor anual de ventas. [1]. Comprende también una gran variedad de empresas. las empresas se clasifican según su tamaño en: Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes.

Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios países y el destino de sus recursos puede ser cualquier país.Microempresas: Por lo general. Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en prácticamente todo el territorio de un país o nación. En este sentido las empresas se clasifican en: Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo. de organismos públicos [1] o de ambos. los sistemas de fabricación son prácticamente artesanales. Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el ámbito geográfico de una provincia o estado de un país. ciudad o municipio. SEGÚN LA PROPIEDAD DEL CAPITAL: Se refiere a si el capital está en poder de los particulares. Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado. Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones. la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos. los asuntos relacionados con la administración. pueden categorizarse en dos grupos: Empresas con Ánimo de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios. En sentido se clasifican en: Empresa Privada: La propiedad del capital está en manos privadas. que puede ser Nacional. accionistas. la empresa y la propiedad son de propiedad individual. . etc. SEGÚN EL DESTINO DE LOS BENEFICIOS: Según el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios económicos (excedente entre ingresos y gastos) que obtenga. producción. SEGÚN EL ÁMBITO DE ACTIVIDAD: Esta clasificación resulta importante cuando se quiere analizar las posibles relaciones e interaccionesentre la empresa y su entorno político. económico o social [1]. ventas y finanzas son elementales y reducidos y el director o propietario puede atenderlos personalmente. Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el Estado y los particulares. Provincial o Municipal.

estas empresas pueden realizar ampliaciones de capital. las empresas se clasifican — en términos generales— en: Unipersonal: El empresario o propietario. y los comanditarios cuya responsabilidad se limita a la aportación de capital efectuado.Empresas sin Ánimo de Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa para permitir su desarrollo. persona con capacidad legal para ejercer el comercio. dentro de las normas que las regulan. los derechos y las responsabilidades de la empresa En ese sentido. Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la característica de la responsabilidad ilimitada. Por este camino. Sociedad Anónima: Tienen el carácter de la responsabilidad limitada al capital que aportan. quienes también son a la vez trabajadores. SEGÚN LA FORMA JURÍDICA: La legislación de cada país regula las formas jurídicas que pueden adoptar las empresas para el desarrollo de su actividad [1]. Cooperativas: No poseen ánimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades o intereses socioeconómicos de los cooperativistas. los socios responden también de forma ilimitada con su patrimonio. las obligaciones. . Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de más de una persona. y en algunos casos también proveedores y clientes de la empresa. y existe participación en la dirección o gestión de la empresa. Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de éstas empresas tienen la característica de asumir una responsabilidad de carácter limitada. La elección de su forma jurídica condicionará la actividad. responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa. respondiendo solo por capital o patrimonio que aportan a la empresa. pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la empresa.

pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos. emplear y retener a los colaboradores de la organización. sino que se administra con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia. creatividad y habilidades intelectuales. se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. el liderazgo. Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como reclutamiento y selección. la negociación y la cultura organizacional. Pero lo más frecuente es llamar así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar. El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización. lo que permitirá implantar la estrategia a través de las personas. formar. Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos. . administración o gestión del personal durante la permanencia en la empresa. entre otros. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere. contratación. para lo cual se deben considerar conceptos tales como la comunicación organizacional. capacitación.AREA DE RECURSOS HUMANOS En la administración de empresas. Para poder ejecutar la estrategia de la organización es fundamental la administración de los Recursos humanos. el trabajo en equipo. quienes son consideradas como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la fuerte competencia mundial. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. contratar.

la localización de almacenes . método de distribución. . En los problemas relativos al manejo de materiales de los productos desde la fabrica hasta el consumidor. funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos. hacerles modificaciones a sus estilos . introducir nuevos productos. Desarrollo y manipulación de un producto: consiste en perfeccionar los productos ya existentes.la reducción de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas. créditos y cobros. Distribución física: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual es compartida con el de tráfico y envíos. minoristas y clientes.AREA DE VENTAS EL departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto. colores. modelos. El gerente de ventas coordina estas con el tráfico. los inventarios . darles otro uso o aplicación. Costos y presupuesto de ventas: conjuntamente con el área de mercados y área de contabilidad se calcula el volumen probable de ventas y sus costos para todo el año. reclamaciones y ajustes. que comprende los costos y métodos de transporte. eliminación de los productos pasados de moda . Tiene que ver con las condiciones de ventas. calidad del producto.los costos de manejo. valiéndose de una fuerza de ventas. observación del desarrollo de los productos elaborados por la competencia. Estrategias de ventas: son algunas prácticas que regulan las relaciones con los agentes distribuidores. FUNCIONES DEL AREA DE VENTAS. servicio mecánico. aplicando las técnicas y políticas de ventas acordes con el producto que se desea vender.

Un estudio de tipo brief es toda la información que la empresa le envía al departamento de publicidad para que genere comunicación. Para poder a llegar a obtener una gestión adecuada a las necesidades de la empresa. de coordinación (tanto interna como externa). Ventajas diferenciales. Mercado especifico. posee esta clasificación de información: 1 Antecedentes históricos de la empresa. 8. Competencia directa. Producto. y de conducción y manejo de operaciones del sector. Situación actual y real de la empresa y la marca. Consumidor. Posicionamiento.EL AREA DE PUBLICIDAD El departamento de publicidad de la empresa cumple dos procesos de producción: el proceso de gestión y el proceso de control. Mercado total. el departamento debe estar apoyado en un estudio que lleva el nombre Brief. Colores. Datos informativos. Identificación del consumidor por características personales. comprende tareas de producción. identificación. En el proceso de gestión. Información de ingredientes. 3. En el proceso de control. comprende a la supervisión de todas las actividades y los resultados que se deben obtener. Packaging. Como esta compuesto el mercado total y la competencia directa e indirecta. 5. 2. logo. 4. 6. Es donde mas se hace necesaria una investigación. Porcentajes de ventas y mercado potencial por zonas. Imagen de marca e imagen de marca ideal. . 7. precio. Distribución. atributos del producto. El brief para el departamento de publicidad.

Periodo de tiempo que la campaña va a salir al publico. logrando así una percepción positiva. Cuanto tiene disponible la empresa para invertir en una campaña publicitaria. Monto a invertir. . Para saber cual es la ventaja diferencial del producto que se desea publicitar. Lo mas caro es la Pauta (segundo en TV – centímetro en diario). Toda esta información también la puede tener la agencia de publicidad. Quien es. la detección de sus necesidades. demandas y expectativas. tanto de los productos o servicios. como de la empresa. 10. cuanto tiene. Proceso lógico del mercadeo. Competencia. la agencia de publicidad para la empresa se convierte en una "empresa de comunicación especializada". que hace. pero cuando existe un departamento de publicidad. se debe saber como es la competencia. Como lo muestra la figura N° 3. cuando no existe un departamento de publicidad en la empresa. por decirlo de alguna manera. 14. 13. Sin embargo. 11. La agencia gana cuando compra los medios. este sola entrega un brief especifico y rígido. solo para hacer la comunicación. 12. Datos operativos de Marketing. con relación a productos o servicios que en últimas van a mejorar su calidad de vida. AREA DE MERCADEO En una empresa el área de Mercadeo realiza una serie de actividades tendientes o en busca de alcanzar la satisfacción total de las necesidades de los clientes y consumidores. deben ser estudiadas por los encargados de mercadeo y transformarlas en ideas revolucionarias que den origen a productos o servicios funcionales que logren la satisfacción total del cliente. la actividad de mercadeo surge del análisis de los clientes o consumidores. Políticas internas de la empresa. sus deseos. que posición en el mercado ocupa. lograr que su grupo de interés (clientes y consumidores). obtengan lo que desean. Para el departamento. la agencia se convierte en un proveedor.9. Objetivos del Marketing. Precisamente esa es la razón de ser de dicha área. ofreciendo productos o servicios que estén más allá de sus expectativas. Tiempos. Este conjunto de variables recolectadas de clientes y consumidores. Los pone el área de Marketing de la empresa.

escoger los canales de distribución más adecuados en términos de viabilidad económica y celeridad en la atención a los clientes (momento oportuno). etc. los atributos de satisfacción de los clientes y consumidores se relacionan con aspectos tales como precio. etc. aumentar la participación de la empresa en el mercado. Aunado a esto. calidad. . deben a su vez alcanzar otros objetivos fundamentales o metas tales como lograr el volumen de ventas presupuestado. extensión y profundidad de la línea de productos. Sin embargo se puede decir que en términos generales. desempeño de los productos. Sin embargo La determinación de dichos atributos no es equivalente para todas las empresas pues ello depende primariamente de cuál es la estrategia de posicionamiento lo cual comprende la combinación de dos elementos: La segmentación del mercado y el grado de diferenciación que se dé a los productos y servicios. servicio.Para poder alcanzar el logro de ese objetivo primario o razón de ser de la actividad de mercadeo. los encargados de realizar las actividades de mercadeo en la empresa. disponibilidad. se debe conocer ampliamente los distintos atributos que hacen que los clientes y consumidores se sientan realmente satisfechos. valor agregado.

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