COMO ESTA ORGANIZADA UNA EMPRESA

La definición de una estructura organizacional dentro de una empresa nos va a ayudar a resolver las siguientes interrogantes: ¿Cómo se va a dividir el trabajo? ¿Cuáles son los niveles de administración? ¿Cómo se agrupan y se interrelacionan los distintos segmentos que integran la empresa? ¿Cuáles son los procesos que debe realizar la empresa? ¿Qué características tiene cada puesto? ¿Qué perfil necesita cada puesto?. El proceso de organización pasa por cinco etapas que constituyen un ciclo que se renueva en todo o por partes, pues es también una actividad dinámica. Normalmente una empresa consta de cuatro áreas funcionales: • Ventas • Producción • Personal y • Finanzas Las ventas son el elemento motor de la empresa, pues de ahí se derivan los ingresos que le dan la posibilidad de subsistir. En este punto se deben tener presentes el producto, la plaza, la promoción y el precio. En la producción se transforman las materias primas en bienes finales, o bien es donde se lleva a cabo las actividades que se van a ofrecer como servicios. Para ello se deben considerar la ubicación o localización de la planta, del taller o del negocio, se define el tamaño se determinan los requerimientos de maquinaria equipo y materias primas, se define la manera como se van a elaborar los productos o los servicios y el lugar y modo de almacenarlos. El área de personal es la que se ocupa de coordinar la situación de las personas en su convivencia con la empresa y por eso se encarga de seleccionar y reclutar a los empleados, inducirlos, esto es entrenarlos para cumplir con las labores que se le encomienden, capacitarlos y motivarlos. Así mismo, se encarga de las remuneraciones y prestaciones, de los incentivos y recompensas al igual que de los riesgos y accidentes que pudieren surgir.

Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios cientos de personas y en algunos casos hasta miles. [1]. comercio. cuentan con un sistema de administración y operación muy avanzado y pueden obtener líneas de crédito y préstamos importantes con instituciones financieras nacionales e internacionales [2]. Pequeñas Empresas: En términos generales. Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos o intelectuales. son los siguientes: SEGÚN EL SECTOR DE ACTIVIDAD: Empresas del Sector Primario: También denominado extractivo. el tipo de industria. tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados. bancos. creadas para ser rentables. educación. las pequeñas empresas son entidades independientes. Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de transformación de la materia prima. el valor anual de ventas. la maderera. que no predominan en la industria a la que pertenecen. las empresas se clasifican según su tamaño en: Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes. caza. etc. la óptica. SEGÚN EL TAMAÑO: Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamaño de las empresas. asesorías. pesca. cuya venta anual en valores no excede un determinado tope y el número de personas que las conforman no excede un determinado límite [3]. como las de transporte. por lo general tienen instalaciones propias.TIPOS DE EMPRESAS QUE EXISTEN Los criterios más habituales para establecer una tipología de las empresas [1]. [1]. sus ventas son de varios millones de dólares. petróleo. e indistintamente el criterio que se utilice. etc. Sin embargo. hotelería. ganadería. la textil. generalmente tienen sindicato. restaurantes. Comprende también una gran variedad de empresas. etc. minerales. como el número de empleados. tienen sistemas y procedimientos automatizados [2]. ya que el elemento básico de la actividad se obtiene directamente de la naturaleza: agricultura. [1]. hay áreas bien definidas con responsabilidades y funciones. . seguros. agua. el sector de actividad. energía eólica. Abarca actividades tan diversas como la construcción. etc. extracción de áridos.

Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en prácticamente todo el territorio de un país o nación. producción. ventas y finanzas son elementales y reducidos y el director o propietario puede atenderlos personalmente. la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos. los sistemas de fabricación son prácticamente artesanales. Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el ámbito geográfico de una provincia o estado de un país. accionistas. Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado. los asuntos relacionados con la administración. pueden categorizarse en dos grupos: Empresas con Ánimo de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios.Microempresas: Por lo general. En este sentido las empresas se clasifican en: Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo. que puede ser Nacional. Provincial o Municipal. ciudad o municipio. Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios países y el destino de sus recursos puede ser cualquier país. Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones. . económico o social [1]. SEGÚN EL DESTINO DE LOS BENEFICIOS: Según el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios económicos (excedente entre ingresos y gastos) que obtenga. la empresa y la propiedad son de propiedad individual. SEGÚN EL ÁMBITO DE ACTIVIDAD: Esta clasificación resulta importante cuando se quiere analizar las posibles relaciones e interaccionesentre la empresa y su entorno político. En sentido se clasifican en: Empresa Privada: La propiedad del capital está en manos privadas. SEGÚN LA PROPIEDAD DEL CAPITAL: Se refiere a si el capital está en poder de los particulares. de organismos públicos [1] o de ambos. Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el Estado y los particulares. etc.

persona con capacidad legal para ejercer el comercio. y en algunos casos también proveedores y clientes de la empresa. las empresas se clasifican — en términos generales— en: Unipersonal: El empresario o propietario. responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa.Empresas sin Ánimo de Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa para permitir su desarrollo. los socios responden también de forma ilimitada con su patrimonio. y los comanditarios cuya responsabilidad se limita a la aportación de capital efectuado. quienes también son a la vez trabajadores. los derechos y las responsabilidades de la empresa En ese sentido. Sociedad Anónima: Tienen el carácter de la responsabilidad limitada al capital que aportan. . estas empresas pueden realizar ampliaciones de capital. La elección de su forma jurídica condicionará la actividad. dentro de las normas que las regulan. Por este camino. Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de éstas empresas tienen la característica de asumir una responsabilidad de carácter limitada. las obligaciones. pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la empresa. Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de más de una persona. respondiendo solo por capital o patrimonio que aportan a la empresa. Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la característica de la responsabilidad ilimitada. Cooperativas: No poseen ánimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades o intereses socioeconómicos de los cooperativistas. y existe participación en la dirección o gestión de la empresa. SEGÚN LA FORMA JURÍDICA: La legislación de cada país regula las formas jurídicas que pueden adoptar las empresas para el desarrollo de su actividad [1].

el trabajo en equipo. quienes son consideradas como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la fuerte competencia mundial. la negociación y la cultura organizacional. capacitación. para lo cual se deben considerar conceptos tales como la comunicación organizacional. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos. El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización. el liderazgo. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere. . se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. administración o gestión del personal durante la permanencia en la empresa. emplear y retener a los colaboradores de la organización. contratar. sino que se administra con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia. formar. Pero lo más frecuente es llamar así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar. lo que permitirá implantar la estrategia a través de las personas. Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como reclutamiento y selección.AREA DE RECURSOS HUMANOS En la administración de empresas. creatividad y habilidades intelectuales. Para poder ejecutar la estrategia de la organización es fundamental la administración de los Recursos humanos. Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos. entre otros. contratación.

funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos. que comprende los costos y métodos de transporte. . El gerente de ventas coordina estas con el tráfico. colores. servicio mecánico.la reducción de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas. los inventarios . créditos y cobros. Estrategias de ventas: son algunas prácticas que regulan las relaciones con los agentes distribuidores. En los problemas relativos al manejo de materiales de los productos desde la fabrica hasta el consumidor. método de distribución. valiéndose de una fuerza de ventas. eliminación de los productos pasados de moda .AREA DE VENTAS EL departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto. observación del desarrollo de los productos elaborados por la competencia. calidad del producto.la localización de almacenes . FUNCIONES DEL AREA DE VENTAS. Desarrollo y manipulación de un producto: consiste en perfeccionar los productos ya existentes. Tiene que ver con las condiciones de ventas.los costos de manejo. hacerles modificaciones a sus estilos . aplicando las técnicas y políticas de ventas acordes con el producto que se desea vender. reclamaciones y ajustes. Costos y presupuesto de ventas: conjuntamente con el área de mercados y área de contabilidad se calcula el volumen probable de ventas y sus costos para todo el año. minoristas y clientes. Distribución física: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual es compartida con el de tráfico y envíos. darles otro uso o aplicación. introducir nuevos productos. modelos.

Ventajas diferenciales. Competencia directa. Distribución. 3. de coordinación (tanto interna como externa). el departamento debe estar apoyado en un estudio que lleva el nombre Brief. En el proceso de gestión. Producto. atributos del producto. Situación actual y real de la empresa y la marca. . Como esta compuesto el mercado total y la competencia directa e indirecta. comprende tareas de producción. En el proceso de control. Información de ingredientes. Un estudio de tipo brief es toda la información que la empresa le envía al departamento de publicidad para que genere comunicación. Colores. Identificación del consumidor por características personales. 6. Posicionamiento. Datos informativos. Para poder a llegar a obtener una gestión adecuada a las necesidades de la empresa. El brief para el departamento de publicidad. Mercado total. identificación. Consumidor. 5. 4. logo. 7. precio. Packaging. Porcentajes de ventas y mercado potencial por zonas. Mercado especifico.EL AREA DE PUBLICIDAD El departamento de publicidad de la empresa cumple dos procesos de producción: el proceso de gestión y el proceso de control. Es donde mas se hace necesaria una investigación. y de conducción y manejo de operaciones del sector. comprende a la supervisión de todas las actividades y los resultados que se deben obtener. 8. 2. Imagen de marca e imagen de marca ideal. posee esta clasificación de información: 1 Antecedentes históricos de la empresa.

Políticas internas de la empresa. la agencia de publicidad para la empresa se convierte en una "empresa de comunicación especializada". que posición en el mercado ocupa. Este conjunto de variables recolectadas de clientes y consumidores. pero cuando existe un departamento de publicidad. Los pone el área de Marketing de la empresa. que hace. deben ser estudiadas por los encargados de mercadeo y transformarlas en ideas revolucionarias que den origen a productos o servicios funcionales que logren la satisfacción total del cliente. logrando así una percepción positiva.9. Lo mas caro es la Pauta (segundo en TV – centímetro en diario). Tiempos. Monto a invertir. 14. . tanto de los productos o servicios. solo para hacer la comunicación. cuando no existe un departamento de publicidad en la empresa. Proceso lógico del mercadeo. Toda esta información también la puede tener la agencia de publicidad. Periodo de tiempo que la campaña va a salir al publico. Para el departamento. por decirlo de alguna manera. Competencia. 11. ofreciendo productos o servicios que estén más allá de sus expectativas. 12. la agencia se convierte en un proveedor. La agencia gana cuando compra los medios. este sola entrega un brief especifico y rígido. Como lo muestra la figura N° 3. Sin embargo. obtengan lo que desean. cuanto tiene. 10. lograr que su grupo de interés (clientes y consumidores). con relación a productos o servicios que en últimas van a mejorar su calidad de vida. AREA DE MERCADEO En una empresa el área de Mercadeo realiza una serie de actividades tendientes o en busca de alcanzar la satisfacción total de las necesidades de los clientes y consumidores. 13. sus deseos. se debe saber como es la competencia. Para saber cual es la ventaja diferencial del producto que se desea publicitar. como de la empresa. Datos operativos de Marketing. la detección de sus necesidades. Precisamente esa es la razón de ser de dicha área. Quien es. demandas y expectativas. Cuanto tiene disponible la empresa para invertir en una campaña publicitaria. la actividad de mercadeo surge del análisis de los clientes o consumidores. Objetivos del Marketing.

etc. los atributos de satisfacción de los clientes y consumidores se relacionan con aspectos tales como precio. calidad. los encargados de realizar las actividades de mercadeo en la empresa. . etc. extensión y profundidad de la línea de productos. Sin embargo se puede decir que en términos generales. valor agregado. deben a su vez alcanzar otros objetivos fundamentales o metas tales como lograr el volumen de ventas presupuestado. desempeño de los productos. servicio. escoger los canales de distribución más adecuados en términos de viabilidad económica y celeridad en la atención a los clientes (momento oportuno). aumentar la participación de la empresa en el mercado. se debe conocer ampliamente los distintos atributos que hacen que los clientes y consumidores se sientan realmente satisfechos.Para poder alcanzar el logro de ese objetivo primario o razón de ser de la actividad de mercadeo. disponibilidad. Sin embargo La determinación de dichos atributos no es equivalente para todas las empresas pues ello depende primariamente de cuál es la estrategia de posicionamiento lo cual comprende la combinación de dos elementos: La segmentación del mercado y el grado de diferenciación que se dé a los productos y servicios. Aunado a esto.

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