COMO ESTA ORGANIZADA UNA EMPRESA

La definición de una estructura organizacional dentro de una empresa nos va a ayudar a resolver las siguientes interrogantes: ¿Cómo se va a dividir el trabajo? ¿Cuáles son los niveles de administración? ¿Cómo se agrupan y se interrelacionan los distintos segmentos que integran la empresa? ¿Cuáles son los procesos que debe realizar la empresa? ¿Qué características tiene cada puesto? ¿Qué perfil necesita cada puesto?. El proceso de organización pasa por cinco etapas que constituyen un ciclo que se renueva en todo o por partes, pues es también una actividad dinámica. Normalmente una empresa consta de cuatro áreas funcionales: • Ventas • Producción • Personal y • Finanzas Las ventas son el elemento motor de la empresa, pues de ahí se derivan los ingresos que le dan la posibilidad de subsistir. En este punto se deben tener presentes el producto, la plaza, la promoción y el precio. En la producción se transforman las materias primas en bienes finales, o bien es donde se lleva a cabo las actividades que se van a ofrecer como servicios. Para ello se deben considerar la ubicación o localización de la planta, del taller o del negocio, se define el tamaño se determinan los requerimientos de maquinaria equipo y materias primas, se define la manera como se van a elaborar los productos o los servicios y el lugar y modo de almacenarlos. El área de personal es la que se ocupa de coordinar la situación de las personas en su convivencia con la empresa y por eso se encarga de seleccionar y reclutar a los empleados, inducirlos, esto es entrenarlos para cumplir con las labores que se le encomienden, capacitarlos y motivarlos. Así mismo, se encarga de las remuneraciones y prestaciones, de los incentivos y recompensas al igual que de los riesgos y accidentes que pudieren surgir.

seguros. [1]. Pequeñas Empresas: En términos generales. minerales. SEGÚN EL TAMAÑO: Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamaño de las empresas. caza. creadas para ser rentables. hay áreas bien definidas con responsabilidades y funciones. Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos o intelectuales. etc. el tipo de industria. cuentan con un sistema de administración y operación muy avanzado y pueden obtener líneas de crédito y préstamos importantes con instituciones financieras nacionales e internacionales [2]. el sector de actividad. Sin embargo. pesca. como el número de empleados. la maderera. tienen sistemas y procedimientos automatizados [2]. cuya venta anual en valores no excede un determinado tope y el número de personas que las conforman no excede un determinado límite [3]. ya que el elemento básico de la actividad se obtiene directamente de la naturaleza: agricultura. etc. son los siguientes: SEGÚN EL SECTOR DE ACTIVIDAD: Empresas del Sector Primario: También denominado extractivo. energía eólica. comercio.TIPOS DE EMPRESAS QUE EXISTEN Los criterios más habituales para establecer una tipología de las empresas [1]. educación. generalmente tienen sindicato. como las de transporte. sus ventas son de varios millones de dólares. el valor anual de ventas. bancos. Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de transformación de la materia prima. las pequeñas empresas son entidades independientes. agua. ganadería. . etc. Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios cientos de personas y en algunos casos hasta miles. que no predominan en la industria a la que pertenecen. asesorías. tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados. extracción de áridos. hotelería. Comprende también una gran variedad de empresas. las empresas se clasifican según su tamaño en: Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes. [1]. la textil. restaurantes. Abarca actividades tan diversas como la construcción. etc. petróleo. [1]. e indistintamente el criterio que se utilice. por lo general tienen instalaciones propias. la óptica.

SEGÚN EL ÁMBITO DE ACTIVIDAD: Esta clasificación resulta importante cuando se quiere analizar las posibles relaciones e interaccionesentre la empresa y su entorno político. ciudad o municipio. accionistas. Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado. Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el Estado y los particulares. ventas y finanzas son elementales y reducidos y el director o propietario puede atenderlos personalmente. En este sentido las empresas se clasifican en: Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo. SEGÚN EL DESTINO DE LOS BENEFICIOS: Según el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios económicos (excedente entre ingresos y gastos) que obtenga. . pueden categorizarse en dos grupos: Empresas con Ánimo de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios. Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios países y el destino de sus recursos puede ser cualquier país. que puede ser Nacional. los asuntos relacionados con la administración. SEGÚN LA PROPIEDAD DEL CAPITAL: Se refiere a si el capital está en poder de los particulares. etc. Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el ámbito geográfico de una provincia o estado de un país. Provincial o Municipal. Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en prácticamente todo el territorio de un país o nación. producción. En sentido se clasifican en: Empresa Privada: La propiedad del capital está en manos privadas.Microempresas: Por lo general. la empresa y la propiedad son de propiedad individual. los sistemas de fabricación son prácticamente artesanales. económico o social [1]. la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos. Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones. de organismos públicos [1] o de ambos.

quienes también son a la vez trabajadores. y los comanditarios cuya responsabilidad se limita a la aportación de capital efectuado. SEGÚN LA FORMA JURÍDICA: La legislación de cada país regula las formas jurídicas que pueden adoptar las empresas para el desarrollo de su actividad [1]. Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de éstas empresas tienen la característica de asumir una responsabilidad de carácter limitada. Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de más de una persona. las empresas se clasifican — en términos generales— en: Unipersonal: El empresario o propietario. persona con capacidad legal para ejercer el comercio. los derechos y las responsabilidades de la empresa En ese sentido. Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la característica de la responsabilidad ilimitada. pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la empresa. estas empresas pueden realizar ampliaciones de capital. Sociedad Anónima: Tienen el carácter de la responsabilidad limitada al capital que aportan. . dentro de las normas que las regulan. los socios responden también de forma ilimitada con su patrimonio.Empresas sin Ánimo de Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa para permitir su desarrollo. respondiendo solo por capital o patrimonio que aportan a la empresa. La elección de su forma jurídica condicionará la actividad. las obligaciones. responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa. y en algunos casos también proveedores y clientes de la empresa. Por este camino. Cooperativas: No poseen ánimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades o intereses socioeconómicos de los cooperativistas. y existe participación en la dirección o gestión de la empresa.

Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como reclutamiento y selección. formar. el liderazgo. sino que se administra con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere. entre otros. Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos. Para poder ejecutar la estrategia de la organización es fundamental la administración de los Recursos humanos. se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización.AREA DE RECURSOS HUMANOS En la administración de empresas. quienes son consideradas como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la fuerte competencia mundial. El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización. . la negociación y la cultura organizacional. creatividad y habilidades intelectuales. para lo cual se deben considerar conceptos tales como la comunicación organizacional. capacitación. el trabajo en equipo. contratación. lo que permitirá implantar la estrategia a través de las personas. administración o gestión del personal durante la permanencia en la empresa. contratar. Pero lo más frecuente es llamar así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar. pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos. emplear y retener a los colaboradores de la organización.

método de distribución. observación del desarrollo de los productos elaborados por la competencia. introducir nuevos productos. reclamaciones y ajustes. valiéndose de una fuerza de ventas.la reducción de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas. hacerles modificaciones a sus estilos . En los problemas relativos al manejo de materiales de los productos desde la fabrica hasta el consumidor. FUNCIONES DEL AREA DE VENTAS. Desarrollo y manipulación de un producto: consiste en perfeccionar los productos ya existentes. colores.AREA DE VENTAS EL departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto. minoristas y clientes. .los costos de manejo. modelos. Distribución física: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual es compartida con el de tráfico y envíos. funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos. servicio mecánico.la localización de almacenes . El gerente de ventas coordina estas con el tráfico. aplicando las técnicas y políticas de ventas acordes con el producto que se desea vender. calidad del producto. los inventarios . Costos y presupuesto de ventas: conjuntamente con el área de mercados y área de contabilidad se calcula el volumen probable de ventas y sus costos para todo el año. que comprende los costos y métodos de transporte. eliminación de los productos pasados de moda . créditos y cobros. Tiene que ver con las condiciones de ventas. Estrategias de ventas: son algunas prácticas que regulan las relaciones con los agentes distribuidores. darles otro uso o aplicación.

8. Mercado total. Es donde mas se hace necesaria una investigación. Consumidor. y de conducción y manejo de operaciones del sector. Distribución. atributos del producto. 4. Producto. En el proceso de control. Colores. Datos informativos. Como esta compuesto el mercado total y la competencia directa e indirecta. Posicionamiento. comprende a la supervisión de todas las actividades y los resultados que se deben obtener. identificación. precio. posee esta clasificación de información: 1 Antecedentes históricos de la empresa. 5.EL AREA DE PUBLICIDAD El departamento de publicidad de la empresa cumple dos procesos de producción: el proceso de gestión y el proceso de control. Información de ingredientes. el departamento debe estar apoyado en un estudio que lleva el nombre Brief. Un estudio de tipo brief es toda la información que la empresa le envía al departamento de publicidad para que genere comunicación. Porcentajes de ventas y mercado potencial por zonas. Imagen de marca e imagen de marca ideal. Para poder a llegar a obtener una gestión adecuada a las necesidades de la empresa. comprende tareas de producción. Packaging. de coordinación (tanto interna como externa). 3. . El brief para el departamento de publicidad. logo. 6. Ventajas diferenciales. En el proceso de gestión. 2. Mercado especifico. Identificación del consumidor por características personales. Situación actual y real de la empresa y la marca. 7. Competencia directa.

14. Datos operativos de Marketing. Los pone el área de Marketing de la empresa. la agencia se convierte en un proveedor. 11. este sola entrega un brief especifico y rígido. que hace. demandas y expectativas. Quien es. se debe saber como es la competencia. Lo mas caro es la Pauta (segundo en TV – centímetro en diario). Políticas internas de la empresa. Sin embargo. Precisamente esa es la razón de ser de dicha área. tanto de los productos o servicios. la actividad de mercadeo surge del análisis de los clientes o consumidores. Periodo de tiempo que la campaña va a salir al publico. la detección de sus necesidades. Toda esta información también la puede tener la agencia de publicidad. cuando no existe un departamento de publicidad en la empresa. Para el departamento. que posición en el mercado ocupa. ofreciendo productos o servicios que estén más allá de sus expectativas. Este conjunto de variables recolectadas de clientes y consumidores. logrando así una percepción positiva. 10. por decirlo de alguna manera. La agencia gana cuando compra los medios. pero cuando existe un departamento de publicidad. Tiempos. obtengan lo que desean. Proceso lógico del mercadeo. cuanto tiene. sus deseos. la agencia de publicidad para la empresa se convierte en una "empresa de comunicación especializada". Cuanto tiene disponible la empresa para invertir en una campaña publicitaria. con relación a productos o servicios que en últimas van a mejorar su calidad de vida.9. lograr que su grupo de interés (clientes y consumidores). AREA DE MERCADEO En una empresa el área de Mercadeo realiza una serie de actividades tendientes o en busca de alcanzar la satisfacción total de las necesidades de los clientes y consumidores. Objetivos del Marketing. solo para hacer la comunicación. . 12. 13. deben ser estudiadas por los encargados de mercadeo y transformarlas en ideas revolucionarias que den origen a productos o servicios funcionales que logren la satisfacción total del cliente. Como lo muestra la figura N° 3. Para saber cual es la ventaja diferencial del producto que se desea publicitar. como de la empresa. Monto a invertir. Competencia.

Sin embargo La determinación de dichos atributos no es equivalente para todas las empresas pues ello depende primariamente de cuál es la estrategia de posicionamiento lo cual comprende la combinación de dos elementos: La segmentación del mercado y el grado de diferenciación que se dé a los productos y servicios.Para poder alcanzar el logro de ese objetivo primario o razón de ser de la actividad de mercadeo. aumentar la participación de la empresa en el mercado. etc. escoger los canales de distribución más adecuados en términos de viabilidad económica y celeridad en la atención a los clientes (momento oportuno). valor agregado. Aunado a esto. los atributos de satisfacción de los clientes y consumidores se relacionan con aspectos tales como precio. deben a su vez alcanzar otros objetivos fundamentales o metas tales como lograr el volumen de ventas presupuestado. desempeño de los productos. los encargados de realizar las actividades de mercadeo en la empresa. Sin embargo se puede decir que en términos generales. extensión y profundidad de la línea de productos. calidad. . disponibilidad. se debe conocer ampliamente los distintos atributos que hacen que los clientes y consumidores se sientan realmente satisfechos. etc. servicio.

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