UNIDAD 3

LA EMPRESA

3.1 CONCEPTO

Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o

persecución de fines económicos o comerciales:

“Una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando

una idea, de forma planificada, dando satisfacción a unas demandas y
deseos de clientes, a través de una actividad económica".

Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos,
unas tácticas y unas políticas de actuación.
"Se considerará empresa toda entidad,
independientemente de su forma jurídica, que ejerza una
actividad económica.

La empresa es el conjunto de capital, administración y

trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el
mercado.

“Es un grupo social en el que a través de la

administración de sus recursos, del capital y del trabajo,
se producen bienes o servicios tendientes a la
satisfacción de las necesidades de una comunidad”.

“Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin

de producir bienes o servicios.”
3.2 LOS RECURSOS DE LA EMPRESA

Los recursos de una empresa constituyen, casi en su totalidad,

una compañía, sin importar que esta ya esté establecida o recién
comience a emerger en el mundo de los negocios, debido a que
la combinación de ellos entre sí asegura la permanencia y la
prosperidad de esta.

Tipos de recursos de una empresa

Tecnología, maquinaria, personas, dinero, son algunos de los recursos

de una empresa que proveen los medios que se requieren para realizar
cada una de las actividades que mantienen activa la productividad de la
organización.

Estos mismos pueden atraer otros nuevos para coordinarse en

beneficios de los usuarios finales.

Los recursos provienen del exterior y se introducen en la ejecución

de las labores internas, en la cual aseguran un óptimo funcionamiento
global de la compañía.
A continuación presentamos los diferentes tipos que existen.

Recursos tangibles
Parte material  de una empresa, son los recursos medibles y cuantificables
con los que se puede tener un contacto físico. Se dividen en:
 
Ponen en funcionamiento los demás recursos
Su flujo de trabajo se precisa a través de la adquisición o del pago:
Transacción de activos fijos y variables, retribución de plantilla, pago de
créditos, incorporación de nuevas tecnologías y mejoramiento del entorno
de negocio.
 
Proceden de distintas fuentes
Los recursos financieros que se necesitan para iniciar o ampliar la
producción pueden provenir del patrimonio personal de los socios, del
subsidio estatal, de la venta de productos o servicios, de préstamos o
aportaciones, entre otras.
 
Demandan una gestión precisa
Para que se refleje un óptimo rendimiento de la empresa es necesaria una
gestión precisa de los recursos capitales, los cuales se asignan a la actividad
productiva; el pago de salarios, servicios, impuestos.
Recursos materiales

Este tipo de recursos de una empresa están conformados

por bienes de transformación: máquinas, herramientas,
edificios, vehículos, infraestructura.

De igual forma están los bienes de utilización: materias primas,

stock del almacén.

Las principales características de estos recursos son:

 
•Participan en la creación de otros recursos
Intervienen de forma directa o indirecta en el proceso de
creación de más recursos.
 
•Apoyan el curso productivo
Ayudan a mejorar el proceso de producción optimizando las
actividades y el material involucrado. Su aplicación es parte
esencial del producto final.
Recursos humanos

Dentro de cualquier organización, un recurso de gran

importancia es el humano, ya que los colaboradores son quienes
a través de sus habilidades, experiencias, relaciones
individuales y conocimientos transforman, usan, diseñan y
perfeccionan los demás recursos de una empresa.

La relación que se crea entre los empleados es un factor

significativo que contribuye en el éxito de una empresa, todos
tienen un aporte en cada etapa de desarrollo.
Es decir, participan activamente en la obtención de un producto
o servicio.  

Las principales características de los recursos humanos son:

•Coordinan las operaciones

•No son propiedad de la empresa
•A mayor conocimiento, mayor retribución
•Ofrecen sus habilidades a cambio de una remuneración
económica

Esc 21-2-22
Recursos intangibles

Por otro lado, los recursos intangibles no tienen soporte físico ni son
cuantificables.

No obstante, su papel dentro de una compañía tiene gran valor debido a

que se relaciona con el éxito de esta.

Entre estos recursos de una empresa figuran la filosofía, los valores, la

cultura, las relaciones dentro de la propia organización, entre otros.

Entre los más destacados se encuentran:

Reputación
Este recurso se basa en la relación que existe entre la empresa y el
consumidor.

Confianza
Es un factor eminente que determina si el consumidor está dispuesto a
pagar un extra con la intención de obtener un producto o servicio de
calidad
Tecnología

Hoy en día, este es un recurso imprescindible en las actividades de una

empresa. Aquí se involucran sistemas y procesos que optimizan los
demás recursos para potenciar el desempeño de cada área.

Sistemas de gestión, desarrollo de tecnología propia, etc., están

configuradas bajo técnicas, procedimientos y métodos que pueden
aplicarse en cualquier compañía sin importar su giro.

Con este recurso es posible integrar y coordinar todos los recursos para
alcanzar los objetivos empresariales.

Entre las funciones más destacadas de los sistemas están:

•Control
•Dirección
•Planeación
•Organización
 3.3 Clasificación de las empresas

Según el tamaño

06-03-2021 Según su tamaño o el número de

trabajadores en plantilla:

1. Microempresa: de 0 a 5 trabajadores
2. Pequeña: de 5 a 50 trabajadores
3. Mediana: entre 50 y 250 trabajadores
(algunos autores entre 50 y 500
trabajadores)
4. Grande: más de 250 trabajadores (algunos
autores más de 500 trabajadores)
Según el sector actividad
Empresas del Sector Primario: También denominado extractivo, ya que
el elemento básico de la actividad se obtiene directamente de la
naturaleza: agricultura, ganadería, caza, pesca, extracción de áridos,
agua, minerales, petróleo, energía eólica, etc.
Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que
realizan algún proceso de transformación de la materia prima. Abarca
actividades tan diversas como la construcción, la óptica, la maderera, la
textil, etc.

Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas

cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar trabajos
físicos o intelectuales. Comprende también una gran variedad de
empresas, como las de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelería,
asesorías, educación, restaurantes, etc.
 Según la propiedad del capital

Se refiere a si el capital está en poder de los particulares, de organismos públicos o de

ambos. En sentido se clasifican en:
Empresa Privada: La propiedad del capital está en manos privadas .
Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado, que puede
ser Nacional, Provincial o Municipal .
Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el
Estado y los particulares .
Según el ámbito de actividad
Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio .
Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el ámbito geográfico de una provincia o estado
de un país.
Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones.
Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en prácticamente todo el territorio de un
país o nación .
Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios países y el destino de
sus recursos puede ser cualquier país.
Según el destino de los beneficios

Según el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios económicos (excedente entre
ingresos y gastos) que obtenga, pueden categorizarse en dos grupos:
–Empresas con Ánimo de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios, accionistas, etc.
–Empresas sin Ánimo de Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa para
permitir su desarrollo.
Según la forma jurídica
 Unipersonal: El empresario o propietario, persona con capacidad legal para
ejercer el comercio, responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante
las personas que pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa .

 Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de más de una

persona, los socios responden también de forma ilimitada con su patrimonio,
y existe participación en la dirección o gestión de la empresa.

 Cooperativas: No poseen ánimo de lucro y son constituidas para satisfacer

las necesidades o intereses socioeconómicos de los cooperativistas, quienes
también son a la vez trabajadores, y en algunos casos también proveedores
y clientes de la empresa .
– Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la
característica de la responsabilidad ilimitada, y los comanditarios
cuya responsabilidad se limita a la aportación de capital efectuado.

– Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de

éstas empresas tienen la característica de asumir una
responsabilidad de carácter limitada, respondiendo solo por capital o
patrimonio que aportan a la empresa.

– Sociedad Anónima: Tienen el carácter de la responsabilidad limitada

al capital que aportan, pero poseen la alternativa de tener las puertas
abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la
empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar
ampliaciones de capital, dentro de las normas que las regulan .
3.4 Objetivos, misión y visión de las empresas.
Objetivos empresariales
Los objetivos de una empresa son recursos muy importantes para la orientación de los
esfuerzos de los colaboradores en la organización, ya que son ellos los puntos de
referencia para lograr los resultados necesarios.

Objetivos estratégicos

De estos se encarga directamente la junta directiva o la gerencia general de una

empresa y son la base general de la organización.

Aquí se plantean objetivos que persiguen el crecimiento del negocio y sus

sostenibilidad en el tiempo.

Por ello son considerados como objetivos a largo plazo y por eso forman parte de la
premisa empresarial, plasmada en su misión y visión.

Algunos ejemplos aplicables en el sector empresarial podrían ser:

•Mantener el liderazgo como la empresa más importante en el sector;
•Ser paradigma de otras empresas en todas las regiones del país;
•Diversificar el modelo de negocio y crecer como marca.
2. Objetivos tácticos

A partir de los objetivos planteados por la directiva de la organización,

surgen entonces lo objetivos tácticos, que corresponden a nivel de los
departamentos que conforman la estructura organizacional.

Cada una, según las funciones que les corresponda, debe diseñar sus
planes estratégicos y el cumplimiento de los mismos se planifica a
mediano plazo.

Estos podrían ser los ejemplos más comunes:

•Aumentar las ventas en diferentes sectores del país;
•Comercializar nuestros productos a través de las redes sociales;
•Potenciar la imagen de la marca con nuevos productos consumibles y de
calidad.
3. Objetivos operacionales

En este caso, los objetivos operacionales son trazados directamente por los jefes
de cada departamento y son de carácter específico.

Se trata de objetivos cuyo cumplimiento por parte del trabajador es a corto

plazo.

Como objetivos a corto plazo podrían considerarse los siguientes ejemplos:

•Mejorar la presencia de la marca en los diferentes puntos de venta;
•Fidelizar con los clientes a través del muestreo de productos y las promociones
especiales;
•Capitalizar nuevos puntos de venta para la expansión del negocio en otras
zonas.
 Tipos de objetivos

1. Según el tiempo que puedan durar

Hay objetivos que se pueden planificar en función de dar cumplimiento a

ciertas metas en periodos concretos.

Un objetivo a corto plazo puede planificarse a un año de cumplimiento; los de

mediano plazo pueden variar de uno a tres años, mientras que a largo plazo
podrían extenderse en periodos de tres a cinco años.
2. Según su naturaleza

Estos podrían ser objetivos generales , que no tienen directa conexión con datos
de medición en cuanto a la producción de una empresa, sino que van dirigidos a
todo lo que hace posible que se cumpla la misión y visión.

Por ejemplo:
•Mantener el liderazgo,
•Ofrecer excelente servicio,
•Ser rentable
•Y contribuir con el desarrollo del país.

Asimismo, podrían ser objetivos específicos que sí que van expresados en

términos de cantidad y tiempo.
Por ejemplo:
•Aumentar los ingresos,
•Mantener la rentabilidad del negocio
•Y ampliar la red de distribución en un 35% durante el último mes del año.
¿Cuál es la diferencia entre un objetivo y una meta?

Primero, la meta es el punto al que se quiere llegar, el propósito final que

se pretende alcanzar, aunque no se tenga un tiempo definido para ello.

Por ejemplo: los números de ventas que se pretenden alcanzar a lo largo de

un tiempo específico.

Los objetivos, en cambio, son una serie de pautas o pasos a seguir para
poder alcanzar esa meta que nos proponemos.

Retomando el ejemplo anterior, los objetivos para alcanzar las meta en

números de venta, podrían ser varios:

• Diseñar una estrategia de mercadotecnia para la captación de

nuevos clientes;
• Garantizar la presencia del producto en todos los puntos de venta
para que estén siempre a disposición del cliente;
• Realizar encuestas sobre servicio y calidad para aumentar la calidad
del producto y por ende su consumo.
MISIÓN
En principio para entender qué es la misión empresarial, es
imprescindible que nos familiaricemos con la palabra misión.

Misión a secas es la función o encargo que un individuo tiene por

cumplir, la cual puede ser delegada por otros.

La misión responde a la pregunta:

¿cuál es nuestra razón de ser ?

La Misión Empresarial da claridad sobre el motivo por el cual la

empresa existe, funciona y tiene razón de ser.

Llevando esto al ámbito empresarial, podemos interpretar que:

La misión, es el objetivo que debemos establecer para nuestra empresa.

Esta tiene que perdurar en el tiempo, y es muy importante que pueda
adaptarse a la evolución a la que esté expuesta.
La Misión Empresarial definirá el destaque e importancia
que tiene esta frente a las demás empresas.

La misión empresarial es muy importante dentro de

la estrategia y planificación laboral.

A través del entendimiento de la misión, podemos establecer

cómo estará definida la visión de la empresa, tanto a futuro
como a medio plazo.

Es importante concretar con buen criterio y de forma sencilla

dicha misión a los trabajadores y partes fundamentales de la
empresa. De esta manera, se puede garantizar que, al menos
conceptualmente, el cometido puede estar bien enfocado y
pueda cumplirse.
Es necesario que en la creación de la misión empresarial se
establezcan las metas de la empresa y la forma en que se
trabajará.

Se debe considerar la trayectoria de la empresa y no

limitarse en nombrar aquellos aspectos en los que se ha
destacado.

También, se debe tomar en consideración las personas a

las que la marca está expuesta y a las empresas que
compiten en el mismo giro.
¿Cómo elaborar la Misión Empresarial del negocio?

Una vez que hemos aclarado la importancia y propósito de una misión

dentro de una empresa, podemos analizar algunas características
que idealmente deberían plantearse dentro de la elaboración de la
misión empresarial:

Finalidad:
La Meta empresarial debe estar establecida con objetivos claros a cumplir.
Debe estar diseñada de forma que funcione constantemente dentro de la
empresa aun en periodos largos de funcionamiento. Esta seguirá
funcionando aun si los empleados o designados llegan a cambiar.

Elaboración:
Al preparar la misión de la empresa es asertivo considerar las siguientes
incógnitas; ¿Qué posición tengo en este momento como empresa?, ¿Hasta
dónde pretendo llegar y de qué manera puedo llegar hasta allí? Con esos
pensamientos sobre la mesa, se puede lograr una misión basada en la
personalidad de la empresa y su planificación a futuro.
Ámbito:
Es muy importante considerar el entorno y factores que pudiesen alterar
la misión de la empresa. Por lo tanto, al elaborar dicha misión es
necesario blindarla contra situaciones que pudiesen alterar la finalidad 20-03-2021
de la empresa. Así mismo, es pertinente que algunos aspectos de la
misión pudiesen ser modificados si fuese necesario sin afectar los
propósitos mayores, es decir que se busque elaborar una misión que
pueda adaptarse y hacerle frente a cambios en el entorno que le rodea.

Ideología:
Cada empresa tiene una forma de pensar y actuar distinta a otras, cada
una de estas formas, deben estar implícitas en todos los miembros que
la conforman. La ideología de la empresa estará implícita en la misión y
responderá a puntos como los valores y creencias de sus integrantes,
teniendo en cuenta que, con tales principios se puede formular un
objetivo empresarial correcto.
Originalidad:
Quizás no resulte sencillo, pero es muy importante que el
objetivo y sentir de la empresa sea diferente y factiblemente
más comprometedora que otras compañías, de manera que la
misión empresarial resalte y sea acorde con la entidad en sí.

Misión: “Ayudar a las personas y las empresas alrededor del

mundo a desarrollar todo su potencial”.

Misión: “Propiciar un cambio en las políticas públicas y

corporativas para una aplicación social y responsable de
soluciones, inspirando y contribuyendo el fortalecimiento de un
activo y plural movimiento ciudadano, en el marco de un nuevo
modelo de consumo y producción hacia un mundo libre de
amenazas al medio ambiente donde los efectos del cambio
climático se vean reducidos y mitigados”.
Misión: “Impulsar el crecimiento sostenido a través del poder
de nuestra gente y de nuestras marcas, satisfaciendo mejor las
necesidades de nuestros consumidores, clientes y
comunidades”.
OBJETIVOS

Los objetivos de una empresa son recursos muy importantes para la

orientación de los esfuerzos de los colaboradores en la organización, ya
que son ellos los puntos de referencia para lograr los resultados
necesarios.

Toda estructura organizacional basa sus fundamentos en los principios

básicos de visión, misión y valores.

Ante esas tres premisas, las empresas establecen de manera clara y

concisa los objetivos que desea alcanzar en un tiempo determinado y
decide cuáles son las acciones que deben tomar para poder cumplir con
dichas metas.

Esto es lo que generalmente se conoce como objetivos estratégicos de

una empresa y forman parte del plan de trabajo de la organización.

La propia cultura organizacional trabaja de manera individual en sus

propios objetivos.
¿Qué es la visión de una empresa?

La visión de una empresa nos permite enfocar los esfuerzos de

todos sus miembros hacia una misma dirección, pero además,
sirve como fuente de inspiración y motivación, le da identidad
a la empresa, y ayuda a proyectar una imagen positiva de esta.

La visión de una empresa (también conocida como visión empresarial) es

una declaración o manifestación conformada, generalmente, por una sola
oración, que indica hacia dónde se dirige una empresa o qué es aquello en
lo que pretende convertirse en el largo plazo.

A diferencia de la misión que responde a la pregunta:

¿cuál es nuestra razón de ser?

La visión de una empresa responde a la pregunta:

¿qué queremos llegar a ser?.

Establecer la visión de una empresa nos permite enfocar los esfuerzos
de todos sus miembros hacia una misma dirección, y así, por ejemplo,
lograr que se establezcan objetivos, formulen estrategias y ejecuten
tareas bajo una misma guía, y de manera coherente y organizada.

Establecer la visión de una empresa también nos permite:

• Inspirar y motivar a los miembros de la empresa, (al hacer que se
sientan identificados y comprometidos con ella).
• Darle identidad y personalidad a la empresa.
• Cimentar las bases para la cultura organizacional.
• Proyectar una imagen positiva ante clientes, proveedores y público
en general.
¿Cómo desarrollar la visión de una empresa?

Teniendo en cuenta los beneficios que conlleva contar con una, la

declaración de la visión es algo que toda empresa, sin importar el
tamaño que tenga, debería desarrollar.

Al momento de hacer tu lista de posibles visiones, elegir la visión de tu

empresa o revisarla, podrías optar por convocar y hacer participar a los
miembros de tu equipo directivo y/o a tus principales trabajadores, lo
cual a su vez te permitiría hacer que se sientan identificados y
comprometidos con la visión y, por tanto, con tu empresa.
1. Haz una lista de visiones

En primer lugar haz una lista con varias posibles visiones para tu
empresa.

La declaración de la visión suele corresponder a la visión del dueño o

los dueños de la empresa, por lo que para hacer esta lista, podrías
hacerte las siguientes preguntas:

• ¿Qué queremos llegar a ser?

• ¿Hacia dónde nos dirigimos?
• ¿En qué nos queremos convertir?
• ¿A dónde queremos llegar?
• ¿Cuáles son nuestros deseos o aspiraciones?
• ¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar?
Al momento de responder estas preguntas y hacer tu lista
de posibles visiones, recuerda las características que debe
tener una visión para ser efectiva, sobre todo en lo que
respecta a ser desafiante y ambiciosa, pero a la vez factible
y realista.

Por ejemplo, si tienes una pequeña empresa textil recién

constituida probablemente no sería lógico que la visión de
tu empresa sea; ser la mejor empresa textil del mundo,
pero sí podría ser, por ejemplo, ser la mejor empresa textil
del mercado local.

Asimismo, al responder estas preguntas y hacer tu lista de

posibles visiones, ten en cuenta también la misión de tu
empresa (la declaración que indica el objeto, propósito o
razón de ser de tu empresa), y procura que tu visión esté
alineada y sea coherente con esta.

Por ejemplo, si la misión de tu empresa es; proveer

productos tecnológicos innovadores; tu visión podría ser;
ser la empresa tecnológica más innovadora del mercado.
2.- Elige una visión y publícala

Una vez que tienes una lista con un número manejable de 27 -03-2021
posibles visiones, elige aquella que mejor indique hacia dónde
se dirige tu empresa o aquello en lo que pretende convertirse,
y cumpla con las características de una visión efectiva.

Una vez que has elegido una visión revisa su gramática y

ortografía, asegúrate de que realmente indique hacia dónde se
dirige tu empresa o aquello en lo que pretende convertirse, y
hazle las correcciones que consideres necesarias.

Y una vez que tengas la versión definitiva de la visión de tu

empresa, publícala en lugares visibles para todos tus
trabajadores con el fin de que la tengan siempre presente; pero
también en lugares visibles para tus clientes, tus proveedores y
el público en general con el fin de que la conozcan.
Algunos lugares en donde las empresas suelen
publicar la declaración de su visión, y que podrías
considerar son:

•Murales ubicados dentro de sus instalaciones.

•Informes, reportes y otros documentos internos.
•Planes de negocios.
•Páginas web.
•Perfiles de redes sociales.
•Catálogos, folletos y otros materiales publicitarios.
3.- Revisa la visión y actualízala

Finalmente, una vez que la visión de tu empresa sea del

conocimiento de todos tus trabajadores así como de tus
clientes y otros agentes externos, es recomendable que la
revises periódicamente (por lo menos una vez al año) para
asegurarte de que aún describa lo que como empresa quieres
llegar a ser, y actualízala en caso de ser necesario.

Lo ideal es que la visión de una empresa se mantenga igual a

través de los años, sobre todo si esta se ha posicionado en la
mente de los miembros de la empresa y clientes; sin embargo,
al igual que en el caso de los objetivos de una empresa, la
visión también es un elemento flexible que puede ser
modificado o cambiado si se considera conveniente.

Por tanto, al momento de revisar la visión de tu empresa no

dudes en modificarla (por ejemplo, cambiarle algunas palabras
para que sea más entendible o fácil seguir), o cambiarla en su
totalidad por una nueva si consideras que ya no describe lo
que como empresa quieres llegar a ser.
•Nestlé: Ser reconocida como la empresa líder en nutrición,
salud y bienestar, teniendo la confianza de los grupos de
interés.

•Avon: Ser la compañía que mejor entienda y satisfaga las

necesidades de productos, servicio y autoestima de la mujer
en todo el mundo.

•Adidas: To be the best sports company in the world (Ser la

mejor empresa deportiva en el mundo).

•Caterpillar: A world in which all people’s basic needs are

fulfilled in an environmentally sustainable way (Un mundo en
el cual las necesidades básicas de las personas se satisfacen de
manera ambientalmente sostenible).

•Samsung: Inspirar al mundo, crear el futuro.

•LG: Convertirnos en un líder mundial en tecnología digital que

asegure la satisfacción del consumidor a través de productos
innovadores y un servicio superior.

•Lenovo: Convertirnos en una de las compañías de tecnología

personal más grandes del mundo.
 3.5 Estructura administrativa y área funcional de las empresas.

QUÉ SON LAS ÁREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA?

Cuando tenemos una empresa y esta crece, también lo hace su

estructura interna, por lo que es necesario que creemos departamentos
que trabajen alineados a los objetivos de la organización. 

Estos departamentos que conviven dentro de la empresa son las áreas

funcionales, formadas por equipos de empleados con habilidades y
experiencia adaptados a cada uno para lograr una buena estructura
organizacional.

La cantidad de áreas funcionales de una empresa depende del tamaño

de esta: cuanto mayor sea la organización, más áreas necesitaremos
para alcanzar nuestros objetivos empresariales. 

La mayoría de veces, las empresas están formadas por 5-6 áreas

funcionales básicas, pero pueden estar formadas por más,
dependiendo de lo que a cada compañía le convenga según su tamaño y
el tipo de producto o servicio que ofrezca. 
PRINCIPALES ÁREAS FUNCIONALES

• Dirección General

• Administración y Recursos Humanos

• Producción

• Finanzas y Contabilidad

• Marketing

• Informática

Cada área tendrá su función, pero no siempre trabajan

independientemente de las demás.

Hay veces que dos o más departamentos necesiten trabajar

conjuntamente para lograr ciertos objetivos.
DIRECCIÓN GENERAL

Son los altos ejecutivos responsables de las operaciones que lleva a cabo la
empresa y de su rentabilidad. Aseguran el buen funcionamiento y el clima
organizacional garantizando la eficiencia, productividad y desempeño general de
esta.

Estas son algunas de las funciones que desempeña este área:

• Planificar: establecer los objetivos de la empresa y el plan de acción y

estrategias para llevarlos a cabo. 
• Orientar: guiar los talentos que forman la empresa con el fin de lograr los
objetivos marcados.
• Organizar: coordinar los recursos disponibles y fijar procedimientos y
jerarquías, para poner en práctica los planes de acción previamente diseñados.
• Liderar: impulsar que los equipos se ajusten a los criterios y procesos
establecidos, motivar y guiar a las plantillas en la consecución de los objetivos
comunes.
• Controlar: evaluar si, durante el desarrollo, se están generando desajustes y
adoptar nuevas medidas, que permitan retomar el camino correcto.
ADMINISTRACIÓN Y RRHH

Se encargan de todo tipo de trámite burocrático y administrativo

y las actividades de gestión humana:

• Reclutamiento: selección y contratación de personal.

• Gestión: trámites y pagos de los sueldos, salarios y políticas

de compensación a empleados.

• Fomentar: buenas relaciones laborales y motivación de los

empleados.

• Trámites: necesarios para llevar a cabo las actividades de la

empresa.
PRODUCCIÓN
Se trata del área de la empresa a cargo de la transformación de materias primas en
productos finales. Estas son sus funciones principales:

• Identificar los insumos necesarios en el proceso productivo: determinan la

cantidad de bienes necesarios en cada etapa de producción. 

• Planificar la producción: gestionar todas las tareas que se asignan a cada

trabajador y procesos para tener el producto listo dentro del plazo previsto

• Minimizar los costes de producción: encontrar formas efectivas de reducir el

coste de producción para poder maximizar los beneficios de la empresa,
manteniendo la maquinaria (en caso de haberla) en buena estado y buscando
alternativas más eficientes en las etapas.

• Innovar y mejorar: Detectar procesos mejorables y pensar innovaciones para

minimizar tiempo y costes. Para implementar estas mejoras, trabajan con las
áreas de diseño y compras.

• Asegurar la calidad del producto: buscan posibles errores y fallos que puede

haber en las distintas fases de producción de un producto, llevando a cabo
evaluaciones y controles de estos procesos
MARKETING
El equipo de marketing se encarga del desarrollo de las estrategias necesarias
para posicionarse en el mercado, darse a conocer, mejorar la oferta y aumentar
las ventas de su producto o servicio, mediante estas funciones:

• Investigación de mercados: analizan a los consumidores, sus preferencias,

gustos, hábitos, etc. y se llevan a cabo estudios de mercado para generar una
necesidad del producto. También analizan la competencia, su estrategia,
público, ventajas, fortalezas y debilidades.

• Planificar la estrategia: es necesario crear una estrategia para alcanzar los

objetivos de la empresa y ejecutar el desarrollo de esta distribuyendo
recursos, asignando tareas, coordinando actividades y consumando acciones.

• Promoción de ventas: se trata de informar, a través de distintos canales, a

los consumidores sobre los productos o servicios de la compañía,
animándolos a adquirirlos mediante publicidad y promociones.

• Feedback y monitorización: es importante hacer un seguimiento y

comprobación de que el plan establecido da los resultados esperados
INFORMÁTICA
Supervisan, garantizan e implantan sistemas de información de todas las
áreas de la empresa, llevando a cabo estas funciones:

• Definir la arquitectura de los sistemas que más se ajustan a la

empresa.

• Dirigir las actividades de desarrollo, mantenimiento y soporte

técnico informático para garantizar el servicio a los clientes.

• Administrar la red de los equipos.

• Implementar medidas de seguridad en tecnología.

• Asesorar en software y hardware y en el manejo de programas.

• Elaborar, gestionar y controlar los planes de inversión en

informática.
Estructura administrativa

La estructura administrativa es un esquema formal que representa las

relaciones, las comunicaciones, los procesos de decisión y los procedimientos
que articulan a un conjunto de personas, unidades, factores materiales y
funciones, que están orientados a la consecución de unos objetivos
determinados.

En realidad, la estructura administrativa de una organización refleja un

propósito doble.

En primer lugar, se realiza una división del trabajo, es decir, de las diferentes
actividades que se han de llevar a cabo para conseguir los fines propuestos por
la organización.

En segundo lugar, se concreta la coordinación de esas mismas actividades.

En palabras todavía más sencillas, la estructura administrativa implicaría el

conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas
consiguiendo luego la coordinación entre las mismas.
Las estructuras administrativas se pueden representar
gráficamente a través de los organigramas.

De una manera específica, el organigrama es el dibujo básico

que refleja la estructura de una organización, es decir, la manera
más sencilla que tenemos de representar los elementos que
componen la estructura administrativa de una organización.
Elementos que componen la estructura administrativa de una
organización

• Funciones,
• Relaciones de poder entre sus componentes,
• Canales formales de comunicación,
• Dimensión y
• Capacidad de adaptación.

Componentes fundamentales de la estructura administrativa

• Jerarquía y amplitud

Modelos de estructura administrativa

• Divisionalización/departamentalización
Componentes fundamentales de la estructura administrativa

En los organigramas se pueden apreciar visualmente y

de forma sencilla dos dimensiones de carácter
espacial:

Jerarquía y amplitud.

La jerarquía o altura (dimensión vertical) hace

referencia al número concreto de niveles de dirección o
mando de una organización (a modo de ejemplo, en
una administración autonómica: consejero,
viceconsejero, secretaría general o dirección general,
servicio, etc

La amplitud (dimensión horizontal) o divisionalización

de una estructura administrativa está vinculada a la
especialización del trabajo, agrupando a las personas
que prestan servicios dentro de la organización en
función de determinados criterios, siguiendo casi
siempre una lógica concreta
Modelos de estructura administrativa

La divisionalización por funciones es el criterio de agrupación

más utilizado en la mayoría de las organizaciones.

La producción de un servicio público se realiza mediante la

colaboración entre varias unidades, cada una de ellas
especializada en un ámbito funcional (gestión económica,
gestión de personal, producción, prestación, etc.).

La divisionalización por productos/servicios consiste en

asignar a cada unidad la responsabilidad de gestionar un
servicio o un conjunto de servicios.

Cada unidad tiene todas las áreas funcionales necesarias para

asegurar la producción del servicio o de los servicios que tiene
asignados.
La divisionalización por colectivos de ciudadanos supone dotar a cada
unidad una tipología de receptores de servicios públicos.

Por ejemplo, mayores, juventud, inmigrantes, agricultores, etc.

Se trata de un criterio de divisionalización apropiado en organizaciones

prestadoras de servicios con voluntad de atender de manera diferenciada a
cada segmento al que se orientan los servicios públicos.

La divisionalización geográfica o territorial supone que algunos

ámbitos de la organización se divisionalizan en función del territorio,
especialmente, en el caso de administraciones que gestionan un territorio
amplio.

Dentro de este caso están tanto el gobierno central, como la mayoría de

las comunidades autónomas o, incluso, los grandes ayuntamientos
La divisionalización matricial implica la integración
simultánea de dos criterios de divisionalización.

Usualmente, se utilizan en una organización pública cuatro

posibles combinaciones de criterios de divisionalización que
generan estructuras matriciales: el funcional y de servicio; el
funcional y territorial; el de servicio y el territorial; y dos
diferentes líneas superpuestas de producción de servicios.

Nos encontramos con un modelo de divisionalización complejo

y heterodoxo, en la medida que rompe con uno de los principios
básicos de la organización, como es la unidad de mando, ya que
cada unidad tiene simultáneamente dos superiores jerárquicos.