RELACIONES PUBLICAS INTERNAS Y EXTERNAS

Tipos de RR.PP: Externas e Internas.

RR.PP Internas: Con las personas que están dentro, entonces las relaciones públicas

internas constituyen una parte importante en toda organización en toda empresa para

el buen funcionamiento de los planes y objetivos porque si al haber una buena

comunicación dentro de la organización entonces los recursos se Las relaciones

públicas internas por eso son internas van a dirigirse hacia mi público interno.

Objetivos:

1. Lo que se llama equipo empresa, esto quiere decir que la totalidad de las personas

que integran la organización, es decir desde el más elevado Ejecutivo hasta los

colaboradores del menor nivel jerárquico, constituyan un equipo.

2. La convivencia entre el personal permite la optimización y mejora la condición

del ambiente laboral.

3. El sentido de pertenencia es fundamental entre cada individuo de la organización

pues esto me genera lealtad y confianza, yo transmito esta imagen al público

externo.

Beneficios de tener buenas RR.PP Internas:

1. Por los beneficios que implica trabajar en la empresa.

2. El buen ambiente laboral que posee.

3. El prestigio que posee la empresa.

4. La calidad de los productos o servicios.

5. Las acciones importantes que ha realizado o está por realizar.

¿Cómo se catalogan las RR.PP Internas?

- Formal: Es toda aquella comunicación cuyo contenido está referido a aspectos

laborales y utiliza la escritura como medio de comunicación. Memorandos,

boletines, correos electrónicos.

- Informal: Es aquel tipo de comunicación cuyo contenido a pesar de ser de aspecto

laboral utiliza canales no oficiales. Whatsapp. Más veloz que la formal.

- Vertical: Es aquella comunicación que se genera en las áreas directivas de la

empresa y desciende utilizando los canales oficiales, o sea que la información va

desde la persona o el Ejecutivo con el más alto rango hasta el colaborador con el

menor rango jerárquico.

- Horizontal: es la que se desarrolla entre los colaboradores de un mismo nivel

corporativo, es decir por ejemplo de gerente a gerente, de jefe a jefe. Muy pocas

veces utiliza los canales oficiales y será carácter informal.

- Rumores: Esta es la comunicación informal que recorre la institución sin respetar

canales y a la velocidad de la luz, pues ya sabemos que los chismes es lo que llega

más rápido y muchas veces tal vez sin la información adecuada o correcta.

RR.PP Externas: Porque son para o están enfocadas hacia el público de la empresa

porque mi público externó es quien decide si una empresa es buena o no o si tiene una

buena imagen, una buena reputación o no, aquí tenemos que tener en cuenta todos

nuestros públicos externos, sobre todo los proveedores que son quienes me ofrecen el

punto de partida para la producción de mis bienes y servicios.

¿Qué se logra por medio de las relaciones públicas externas?

1. Transmitir una imagen fiel y exacta de la empresa.

2. establecer un entendimiento mutuo.

3. hacer conocer su valor como fuente de trabajo.

4. su contribución a la comunidad.

Darle el máximo provecho a cualquier acción positiva que tenga la empresa para

poder sacarle el jugo por así decirlo y poder mejorar y sostener esa imagen positiva

de la empresa ante la comunidad.

La imagen no se gestiona directamente, ya que es prioridad

del público, sino que los profesionales de las relaciones

públicas la gestionan directamente trabajando sobre la

identidad.

Lobbying

es un grupo de presión que por distintas estrategias trata de influir en las decisiones

de ciertos grupos de poder con el fin de favorecer intereses propios, por ejemplo: una

norma jurídica existente o propuesta, un proyecto legislativo, queremos que alguien

de poder pueda avocar por mí. El lobbying exitse para promovrintereses comunes en

la legislación, esto sucede dentro de las cámaras legislativas, congresos. Lo pueden

llevar a cabo desde grandes empresas hasta oenegés, incluso países. Si se hace de

manera colectiva será mejor.

¿qué se consigue cuando hacemos lobbying?

1. podemos conseguir acceso a los poderes públicos

2. podemos participar en los procesos legislativos

3. participar en procesos administrativos

4. Negociar propuestas públicas

5. se actúa sobre la opinión y pdoeres públicos.

• Ejercer presión de forma no oficial es algo legítimo que debe ser recibido con

agrado, siempre que se ajuste a los códigos de conducta aceptados

• Este lobbying debe llevarse de una forma sofisticada y tiene 3 elementos esenciales:

1. Inteligencia

2. Comunicación

3. Presión

Funciones del lobbying:

1. Saber específicamente con quién debemos hablar. Tenemos que tener un buen

network para saber la persona ideal que pueda ayudarnos a ejercer la presión que

requerimos.

2. Saber cual es la fórmula optima de entablar conversación. Por ejemplo: si se hará

por correo, face to face, llamada.

3. Definir la manera adecuada de exponer propuestas. Si lo haré yo o proponer por

medio de otra persona, cómo la propondré.

4. Descurbir el momento adecuado para intervenir

Características

1. Es un proceso de comunicación persuasivo

2. Se fundamenta en un mensaje informativo

3. Está basado en una planificación estratégica.

4. Se basa en las relaciones públicas

¿De dónde viene la palabra lobby?

Viene de Inglaterra, finales del siglo XVIII.

Los lobbies mejor organizados y unidos sn los que con mayor velocidad logran

implantarse en la sociedad, siendo también importante su acceso al poder mediático y

su influencia política.

Estos grupos han existido siempre y son la base de la mayor´ía de las ideologías de la

sociedad, plasmada en forma de programas electorales.

¿Qué es un lobbista?

Es el profesional que ejerce el lobbying, profesionales con influencia política que

defienden unos interes ajenos a cambio de una prestacion ecoómica, represetnan los

interes de sus clientes, que tratan con estados, diputados, federales, sucursales del

poder ejecutivo o de la corte.

Funciones del lobbista:

1. Establecer coalisiones

2. Preparar testigos y oradores

3. Busqueda de información y preparacion de informes

4. Enfocar y realizar debates

5. Hacer contactos con personas influyentes

Características

1. Excelente comunicación verbal y escrita

2. Excelentes dotes interpersonales

3. Tener un conocimiento sobre la estructura gubernamental del país

4. Espíritu proactivo y motivacional

5. Pensamiento crítico, analítico y amplio

Los profesionales

“La clave de su éxito son sus contactos e influencia con la élite de poder”.

¿cómo se hace lobbying?

1. Investigación previa del tema

2. Estrategia: el qué

3. Táctica: el cómo

4. Evaluación: saber si la estrategia que planteé fue la correcta.

Lobbies destacados

1. Patronales: sus grupos de presión influyen en el desarrollo de leyes laborales,

hasta contrataciones de empresa privadas, ya sea con el estado o poder público.

2. Sindicales: grupos de presión más importantes e históricamente han influido de

manera decisiva en el ejercicio del poder público.

3. Ecologistas: son uno de los grupos poderosos que han logrado hasta el momento

cierta participación en política y tiene gran impacto mediático.

4. Armamentísticos: Este tipo de lobby no suele tener una forma jurídica definida,

pero lo integran las empresas que ganan dinero con los conflictos bélicos, como

son las aeronáuticas, los fabricantes de armas ligeras, etc...

RR.PP en la era de las redes sociales

Comunicación

Gente necesidades o problemas comunes y se hace a través de las mismas o sea a

través de las redes se hace un intercambio dinámico entre grupos entre personas

empresas de manera interactiva que se deben usar con etica, elegancia,

profesionalsimo y responsabilidad.

Son las empresas las organizaciones quienes comunican sino que también las

personas ser estas que comunican.

Ellos entendieron esta importancia de conectarse con sus audiencias con sus públicos

y lo hacen también a través de las redes sociales redes sociales como las que dejamos

los que están ustedes ya familiarizados Facebook Instagram LinkedIn Twitter etc toca

ahora snapchat etcétera y un montón de redes sociales más.

Instagram: mediante el posteo de imágenes, limpian su reputación o la dañan.

Una imagen vale más que mil palabras, mensaje directo, viralidad, inmediatez.

Es la que más engagement genera.

Twitter: es considerada como una microblogging.

Tenemos 2 enfoques los enfoques por el cual nosotros podemos utilizar Twitter

dentro de la comunicación política el primer enfoque es la relación con el uso de

Twitter en el marco de la campaña digital de un candidato en el contexto de una

campaña electoral hoy en día esa es otra de las estrategias de comunicación que los

candidatos electorales tienen también que considerar no solamente es la publicidad

tradicional sino que ahora y que la bastante fuerte que dentro de las redes sociales y

Twitter es una excelente herramienta para la comunicación política De hecho es una

excelente herramienta para el marketing político y para el branding político porque

me permite viralizar estos mensajes cortos porque logran una alta tasa de replicación

y logran también un alto un gran impacto mediático a un bajo costo.

Entre ciudadanos y gobernantes repito tiene relación con considerar Twitter como una

herramienta de comunicación entre ciudadanos y gobernantes qué quiere decir que

este enfoque lo que me va a facilitar es son los procesos de responsabiliza ción en

inglés y permite qué grupos organizados realmente tiene para influir en la agenda

puedan posicionar sus temas a través de iniciar y por qué ocurre esto pues porque

Twitter se ha convertido en una gran fuente de información y herramientas como lo

dije anteriormente para los periodistas por la inmediatez 3 esto es mío representa para

ellos mejor dicho una ventaja cuando tienen que cubrir eventos juicios