INFRAESTRUCTURA

Tiene un propósito auténtico e importante, están cimentados

con valores fuertes y tienen millones de colaboradores que comparten
la cultura y la fe en hacer lo que es correcto paralos clientes, la
comunidades y entre sí.
57% de los colaboradores son mujeres.
250 clientes atendidos semanal en nuestras tiendas en 27 países.

Ganan confianza con los clientes porque estámimpulsados a mantener nuestra estructura
de costos bajos. Ese compromiso con los precios es fundamental para nuestra marca independientemente del
formato.
Sams Club siguió ampliando su huella,
laapertura de 12 nuevos clubes, y el aumento de su oferta de mercancías
con un enfoque afilado al valor, calidad y emocionante mercancía.
Tiene una cultura única, que se basa en cuatro principios básicos:servicio a nuestros clientes, el respeto al
individuo,
búsqueda de la excelencia y de actuar con integridad.
En el año fiscal 2015 esperan añadir 200 nuevas Neighborhood Markets a su cartera denegocio.

RECURSOS HUMANOS
La mayoria de su personal esta orgulloso y comprometido detrabajar para Walmart.
No hay mucha rotación de personal porque 300K colaboradores
tienen más de 10 años deservicio en Walmart,
Los 1,2 millones de colaboradores son esenciales para una experiencia centrada en el cliente.
Abundan las oportunidades para los colaboradores de Walmart que sienten
pasión porservir a los clientes.
INNOVACIÓN TECNOLOGÍCA
Las luces de la huella del comercio electrónico global ya esta en
10 países, creando acceso digital
y los puntos de distribución física para nuestralos clientes de todo el mundo.
En todo el mundo entregan valor para los clientes de diferentes maneras: operan
supercentros, Clubs de Sam, sitios de comercio electrónico y muchas otras
formatos quenos permiten servir al clientes a medida que desarrollan la
combinación de la interacción digital y física con ellos,
Hoy en día además de escuchar a los clientes se aplican los datos y tecnología...Leer documento completO
Walmart
Infraestructura de la empresa
Empresa orientada en servicio de ventas minoristas.
Walmart hace inversiones con el fin de ofrecer al cliente mayores opciones y comodidad,
ofreciendodistintos formatos para servir cada vez mejor al cliente.
Buscan mejorar el servicio ejecutando liderazgo de precios para aumentar ventas, manteniendo al
cliente cómodo, se hacen mejoras a latienda impulsadas por el cliente.
Conducir la excelencia operativa, enfocándose en la productividad para aprovechar los gastos de
operación incrementando las ventas, operar y comprar por menos, asítienen las condiciones de bajar
los precios de modo que el cliente hace sus compras con más prontitud.
Su excelencia operativa los lleva a mejorar cada vez más sus prácticas para mejorar procesosgracias
a la disciplina y eficiencia de manejo de capital en conjunto al buen manejo de formatos electrónicos.
Recurso Humano
Para Walmart es muy importante ampliar oportunidades para los asociados,crear buenos empleos,
atraer nuevos talentos y ampliar las posibilidades de los asociados a construir carreras, ofrece
oportunidades de crecer y mejoras de salarios.
Una oportunidad que ofrece Walmartes que promueven a sus socios, también brindan la opción de
promoverlos de medio tiempo a tiempo completo.
Creación de carreras a largo plazo.
Tienen programas en donde colocan a personas que yaestán retiradas a formar parte de su equipo de
trabajo para que se sientan útiles como es el caso de los veteranos retirados y personas mayores lo
que hace que se sientan importantes.
Sigueninvirtiendo en la formación y el desarrollo porque construir el mejor equipo en el comercio
minorista es el centro de su estrategia.
Innovación y Tecnología
Sigue siendo una de las compañías que haincorporado con éxito las ventajas de la nueva tecnología
de la información reestructurando por completo su negocio, utiliza la tecnología para simplificar el
trabajo y hacerlo más eficaz.
Cuentan con una...Leer documento comp

Cadena de valor de Wal-Mart

Las actividades primarias de la cadena de valor de Wal-Mart son las siguientes:

-Logística interna.

1. Creación de un sistema EDI para el 90% de sus proveedores.2. Emitieron facturas electrónicas.
3. Incentivaron el intercambio de información con sus proveedores.
4. Propulsaron el enlace con detallistas dando a más de 2,000 proveedores acceso porcomputadora a
datos de puntos de venta.

- Logística externa

1. Conformada por los distribuidores.

2. Wal-mart inicio con el uso de sistemas satelitales.
3. Para la distribución de productos concentrantodos los productos en un almacen para ser
distribuidos a sus tiendas
4. Utilización} del “cross-docking”.
5. Las tiendas pueden elegir entre cuatro métodos para la distribución de productos y lafrecuencia en
que llegan.

- Ventas

1. Implantaron un horario flexible que tenia un horario de atención de Lunes a Sábado y otro para el
Domingo
2. Saludaban a los clientes cuando estos entrabanal local.
3. Los gerentes locales tienen libertad para fijar precios según los precios del mercado de la zona en
que se situaba el local.
4. Instauro una política de ventas de productos nacionales.5. Se introdujo marcas propias con una
gran variedad de productos y a un precio preferente para los consumidores.

-Servicios

1. Con su política de satisfacción garantizada aseguraban que elcliente siempre estuviera contento
con el servicio.
Las actividades secundarias de la cadena de valor de Wal-Mart son las listadas a continuación:

- Desarrollo tecnológico

1. Utilizan unsatélite para comunicaciones internas en la compañia.

2. Se efectuaban traspasos electrónicos desde mucho antes que se globalizara este tipo de traspasos.

- Desarrollo de RRHH

LA CADENA DE VALOR

La cadena de valor disgrega a la empresa en sus actividades estratégicas relevantes para comprender
el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación existentes ypotenciales.

La cadena de valor de una empresa está incrustada en un campo más grande de actividadesque yo
llamo sistema de valor. Los proveedores tienen cadenas de
valor (valor hacia arriba} que creany entregan los insumos comprados usados en la cadena de una
empresa. Los proveedores no solo entregan un producto sino que también pueden influir el
desempeño de la empresa de muchas otras maneras.Las cadenas de valor de las empresas en un
sector industrial difieren, reflejando sus historias, estrategias, y éxitos en implementación. Una
diferencia importante es que la cadena de valor de unaempresa puede diferir en el panorama
competitivo del de sus competidores, representando una fuente potencial de ventaja competitiva.
Cada cadena de valor de una empresa esta compuesta de nuevecategorías de actividades genéricas
que están eslabonadas en formas características. La cadena genérica se usa para demostrar como una
cadena de valor puede ser construida para una empresa especial, reflejandolas actividades especificas
que desempeña.

La cadena de valor de una empresa y la forma en que desempeña sus actividades individuales son un
reflejo de su historia, de su estrategia, de su enfoquepara implementar la estrategia y las economías
fundamentales para las actividades mismas.

En términos competitivos, el valor es la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo
que unaempresa les proporciona. El valor se mide por el ingreso total, es un reflejo del alcance del
producto en cuanto al precio y de las unidades que puede vender.

Las actividades de valor pueden dividirseen dos amplios tipos, actividades primarias y actividades de
apoyo. Las actividades primarias, son las actividades implicadas en la creación física del producto y
su venta y transferencia al...Leer documento completo

LA CADENA DE VALOR

La cadena de valor disgrega a la empresa en sus actividades estratégicas relevantes para comprender
el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación existentes ypotenciales.
La cadena de valor de una empresa está incrustada en un campo más grande de actividadesque yo
llamo sistema de valor. Los proveedores tienen cadenas de
valor (valor hacia arriba} que creany entregan los insumos comprados usados en la cadena de una
empresa. Los proveedores no solo entregan un producto sino que también pueden influir el
desempeño de la empresa de muchas otras maneras.Las cadenas de valor de las empresas en un
sector industrial difieren, reflejando sus historias, estrategias, y éxitos en implementación. Una
diferencia importante es que la cadena de valor de unaempresa puede diferir en el panorama
competitivo del de sus competidores, representando una fuente potencial de ventaja competitiva.

Cada cadena de valor de una empresa esta compuesta de nuevecategorías de actividades genéricas
que están eslabonadas en formas características. La cadena genérica se usa para demostrar como una
cadena de valor puede ser construida para una empresa especial, reflejandolas actividades especificas
que desempeña.

La cadena de valor de una empresa y la forma en que desempeña sus actividades individuales son un
reflejo de su historia, de su estrategia, de su enfoquepara implementar la estrategia y las economías
fundamentales para las actividades mismas.

En términos competitivos, el valor es la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo
que unaempresa les proporciona. El valor se mide por el ingreso total, es un reflejo del alcance del
producto en cuanto al precio y de las unidades que puede vender.
Las actividades de valor pueden dividirseen dos amplios tipos, actividades primarias y actividades de
apoyo. Las actividades primarias, son las actividades implicadas en la creación física del producto y
su venta y transferencia al...Leer documento completo
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ADENA DE VALOR

1.- MARCO TEORICO

La cadena de valor también se le conoce como cadena de valor empresarial, es un concepto teórico
que permite describir el desarrollo de las actividades de unaorganización empresarial generando
valor al cliente final; en otras palabras permite generar una ventaja competitiva.

En una empresa la cadena de valor es una poderosa herramienta de análisis pararealizar una
planificación estratégica, ya que su objetivo es maximizar la creación de valor mientras se minimizan
los costes.

En un modelo clásico de la cadena de valor es posible hallar losdiferentes eslabones y además estas
están relacionadas para conformar un proceso económico; en términos generales se inicia con la
materia prima hasta la distribución del producto terminado. Quiere decirque en cada eslabón se añade
valor, que en términos competitivos se trata de crear valor para el cliente final; y esta entendido
como la cantidad que los consumidores están dispuestos a abonar por undeterminado producto o
servicio.
La cadena de valor resalta las actividades específicas del negocio en las que pueden aplicar mejor las
estrategias competitivas y en las que es más probable que lossistemas de información tengan un
impacto estratégico.

El modelo de la cadena valor considera a la empresa como una serie de actividades primarias y de
apoyo que agregan valor a los productos yservicios de una empresa.
Las actividades primarias están más relacionadas con la producción y distribución de los productos y
servicios de la empresa que crean valor para el cliente. Las actividadesprimarias incluyen logística de
entrada, operaciones, logística de salida, ventas y marketing y servicio. Las actividades de apoyo
consisten en la infraestructura (administración y gerencia), recursoshumanos, tecnología y
adquisiciones de la organización.

Análisis Cadena de Valor Walmart

Abastecimiento:

Los proveedores de Walmart son muchos y muy variados, debido a la presencia en el mercado de
esta tienda y su número de clientes, Walmart notiene problema en conseguir proveedores con precios
más bajos o condiciones de entrega. Sus tiendas se concentran en lugares accesibles para entregar así
que tampoco la distancia es un factor que puedaperjudicarlos.
Walmart tiene una estrecha comunicación con sus proveedores entre lo que se entregó y lo que se
está vendiendo lo que quiere decir que el proveedor sabe exactamente si debe entregarlea Walmart
pronto mercancía, cuando y que esta le será pagada lo que genera también bajos costos de
almacenamiento.

Desarrollo Tecnológico:

Walmart está a la vanguardia en tecnología, la mayoríade sus procesos son automatizados.

Está probando la tecnología de sistema de identificación por radiofrecuencia que consta de poner
micro chips a cada producto haciendo más fácil hacer inventarios ypor lo tanto saber que debe ser
abastecido.

Cuenta con un departamento de sistemas de 250 personas las cuales desarrollan softwares para cada
una de sus tiendas como lo son Walmart, Bodega Aurrera,Superama, Sam’s Club, Suburbia, Vips,
Portón y Banco Walmart, por lo cual cada una de estas cadenas maneja un diferente software
dependiendo sus necesidades, en Vips desarrollaron las ordeneselectrónicas las cuales llega directo a
la cocina con mas eficiencia este sistema se llama PAD, también han generado un software el cual
les ayuda a ver y anticipar con un 90% de certeza su mercancía, elcual se llama Retaillink.

Recursos Humanos:
La cultura organizacional es uno de los pilares de la empresa, la selección de los asociados se basa en
la identificación de los mejores candidatos paracubrir puestos específicos. Los sueldos que ofrecen
son competitivos con prestaciones superiores a las que señala la Ley, capacitación, desarrollo de
talento e igualdad de oportunidades.
Walmart...