PENSAMIENTO CRÍTICO – SEMANA 4

TEORÍAS DE LAS ORGANIZACIONES (PROCESO ADMINISTRATIVO)

SANTIAGO LÓPEZ DURANGO

MBA 56

MBA – ALTA DIRECCIÓN

EIDHI INTERNATIONAL UNIVERSITY

ALIANZA NORTEAMERICANA DE ESTUDIOS SUPERIORES

OCTUBRE – 2020
¿Como se puede llevar a cabo la formalización en las organizaciones? y ¿cuáles pueden ser

las repercusiones?

Existen tres formas de llevar a cabo la formalización en las organizaciones, como se muestra a

continuación:

1. Según el puesto: la organización asigna al puesto unas características de

comportamiento y las documenta en la ficha técnica del puesto de trabajo. El trabajador

recibe una serie de instrucciones respecto a los pasos que debe dar en el puesto para

realizar el trabajo, la serie y secuencia en que debe darlos, así como el momento y el

lugar, un ejemplo es un puesto en el área de producción.

2. Según el flujo de trabajo: se formaliza la tarea, teniendo que adaptar el trabajador a esta,

en lugar de vincular las características al puesto, se introducen en el mismo trabajo. Un

ejemplo puede ser un puesto de polivalencia en una fábrica donde se debe adaptar a los

requerimientos de la tarea.

3. Según las reglas: se crean e implementan una serie de reglas para todas las situaciones,

las cuales son estipuladas en un manual de procedimientos. De esta forma se puede

prever que debe hacer un agente de Call Center cuando un cliente se enfada.

Considero que la principal repercusión es que se ejerce un control sobre el trabajador,

eliminando su autonomía y capacidad de resolución de problemas, crea insatisfacción en el

trabajador y crea una cadena de dependencia al centralizar el trabajo, adicional a ello las

organizaciones hoy en día son muy dinámicas por el cambio constante de su entorno lo que hace

muy complejo poder aislar y predecir las condiciones en que se desarrolla el trabajo.