GERENCIA DE VENTAS Y

25-9-2021
SERVICIOS

CURSO ASS77
“SOCIAL EVENTS”
Organización de eventos sociales y corporativos

GRUPO # 4

CARRANZA PALMA GÉNESIS JESENIA

GUALE ORTIZ YICELA LORENA

HERMENEJILDO TOMALÁ SARLY ROSSEMARY

MENDEZ ORTIZ KEVIN IVAN

VALVERDE PEÑAHERRERA JÉSSICA LEONOR

DOCENTE: MSc. KAREN RUIZ NAVARRETE

 2021 - 2022

SOCIAL EVENTS
INTRODUCCIÓN
La organización de eventos tanto sociales como corporativos cada vez se incrementa más
en nuestra sociedad; esta cultura comenzó a crecer debido a las costumbres y tradiciones
traídas por los migrantes desde el exterior, que consiste en que los anfitriones del evento
se despreocupen de los detalles que conlleva organizarlo y se sientan como un invitado
más, que pueda divertirse sin estresarse de los pormenores de la organización del evento.

Los preparativos de un evento demandan tiempo y esfuerzo, se requiere de una adecuada

planificación y una serie de arreglos, motivo por el cual es indispensable contar con un
experto en el área que brinde asesoramiento y supervisión para lograr el éxito del mismo.
Con este emprendimiento queremos desarrollar propuestas y alternativas basadas en la
creatividad e innovación, para poner en marcha la realización y organización de los
eventos solicitados por quienes requieren de nuestro servicio.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

La empresa tiene como finalidad la organización y planificación de eventos festivos como

bodas, fiestas de cumpleaños, eventos corporativos como (presentación de producto,
festividad de una empresa).

SOCIAL EVENTS pretende librar a sus clientes de la carga que supone la organización
de este tipo de eventos, ofreciendo varias alternativas a cualquier cosa que el cliente
demande para así adaptarnos perfectamente a sus necesidades de una forma segura y
sobre todo personalizada para que así el cliente se sienta cómodo y confiado en el servicio
que le otorgamos.

JUSTIFICACIÓN

Social Events es una microempresa que se dedica a la organización de eventos sociales y

corporativos en la cabecera cantonal de Pedro Carbo, que oferta un servicio integral y
personalizado en la planificación y realización de reuniones de carácter social o negocios,
a las personas que así lo requieran. Básicamente la idea es cumplir con todas y cada una
de las exigencias de nuestros clientes, por más singular que éstas sean, la finalidad es que
cada evento sea único e inolvidable, logrando con esto satisfacción no solo a nivel
personal de quien nos contratan, sino además de todos quienes asisten, puesto que será
una gran carta de presentación para futuros contratos.

Presentamos propuestas creativas y novedosas, basadas en los gustos y preferencias de los

anfitriones, así como en las últimas tendencias en moda, ambientación o catering. El éxito
de nuestro proyecto dependerá del trabajo en equipo, que es la base fundamental para así
lograr rapidez en la solución de problemas que se presenten en el transcurso de las
actividades a desarrollarse en las cuales deben demostrarse responsabilidad, pulcritud,
compromiso, sumado todo esto alcanzaremos el prestigio y reconocimiento en el medio,
siendo esto la cúspide hacia donde quieren llegar la mayoría de empresarios.

Ofrecemos a nuestra clientela un amplio portafolio de servicios; es decir operaremos

como un nexo o vínculo entre los distintos proveedores que ofertan todo lo relacionado
con la organización de eventos; contratando sus servicios, para a su vez poner a
disposición de quienes así lo soliciten. De esta manera el bienestar logrado en estas
personas será de plena satisfacción para nosotros como empresa, puesto que hemos dado
se ofertan por separado.

La organización de un evento es una tarea compleja que demanda tiempo y esfuerzo, es

por ello que para cumplir con las expectativas de los contratantes del servicio es necesario
contar con un equipo de trabajo debidamente capacitado, disciplinado, que se encargue de
la planificación, coordinación y control del más mínimo detalle que implica la realización
de un acontecimiento, puesto que dando un asesoramiento y supervisión adecuada el
margen de error o fracaso será mínimo.

LOGO
ESLOGAN
“Ideas originales experiencias excepcionales”

MISIÓN
Brindar a nuestros clientes un servicio personalizado y apropiado a sus gustos,
necesidades e ilusiones basados en el trabajo en equipo, combinando la eficiencia con la
experiencia para satisfacer las necesidades de nuestra clientela.

VISIÓN

Ser una empresa líder y con alto prestigio en el mercado local, tomando siempre en
cuenta las nuevas tendencias en lo decorativo y gastronómico en constate innovación y
perfección para estar siempre a la vanguardia y responder a las más altas exigencias que
tiene el mercado.

CANAL DE DISTRIBUCIÓN

Los canales de distribución son el conjunto de intermediarios que cada empresa escoge
para la distribución más completa, eficiente y económica de sus productos o servicios, de
manera que el consumidor pueda adquirirlos con el menor esfuerzo posible, es el
conjunto de medios materiales y humanos necesarios para que un producto o servicio
llegue desde su productor hasta el consumidor final. Es el camino que un producto o
servicio sigue desde su producción hasta el consumidor final.

Nuestros canales de distribución serán a través de la página web de Social Events, redes
sociales como Facebook, Instagram, Tik tok, hojas volantes, publicidad a través de
medios de comunicación convencionales.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: 3 MÉTODOS

o Encuestas de satisfacción

o Quejas y reclamos

o Sistemas de medidas operativas

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN. - un Comunity manager se encargará de revisar

las redes sociales. Después del evento se llamará al cliente telefónicamente para conocer
su nivel de satisfacción.

QUEJAS Y RECLAMOS. - a través de nuestra página web el cliente podrá emitir sus
comentarios en el buzón de sugerencias que está enlazado al WhatsApp de la empresa.

SISTEMAS DE MEDIDAS OPERATIVAS. - supervisor que evidencie el trato del

personal hacia los clientes durante el desarrollo del evento.

DIMENSIONES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO:

CONFIABILIDAD. - Cumplir con todo lo especificado dentro del contrato para la

organización del evento. previo Degustaciones de los alimentos que se brindarán,
fotografías de los diferentes arreglos y decoraciones solicitados, asesoramiento de los
expertos (chef, floristas y diseñadores), facturación de todos los gastos que generará el
acontecimiento.

RESPUESTA. - atender de manera inmediata a las inquietudes de los usuarios a través

de nuestros canales de distribución, (página web, WhatsApp, correo electrónico e
Instagram.

EMPATÍA. - comprender las necesidades de los clientes. A continuación, detallamos tres

frases con las que demostramos empatía a quienes solicitan de nuestro servicio.

“Nuestra finalidad es recrearte y entretenerte, tu solo disfruta al máximo de esta ocasión

especial”

PRESUPUESTO PARA LA CREACIÓN DE LA EMPRESA:

SOCIAL EVENTS

PRESUPUESTO

Cantida Descripció C. Total

d n Unitario

MUEBLES Y ENSERES

1 Escritorio Ejecutivo $145,00 $145,00

1 Silla Ejecutiva $65,00 $65,00

TOTAL, DE MUEBLES Y ENSERES $210,00

EQUIPO DE COMPUTACION

1 Laptop $730,00 $730,00

1 Proyector de videos $745,00 $745,00

2 Pantallas led $675,00 $1.350,0

0

1 Impresora Multifuncional $235,00 $235,00

TOTAL, DE EQUIPOS DE
COMPUTACION $3.060,0
0

EQUIPOS Y SUMINISTROS DE OFICINA

1 Aire Acondicionado $450,00 $450,00

1 Calculadora $18,00 $18,00

1 Grapadora $2,50 $2,50

2 Caja de grapas $1,50 $3,00

 1 Saca grapa $1,25 $1,25

1 Perforadora $5,20 $5,20

4 Resma de papel bond $3,80 $15,20

1 Caja de clic $0,75 $0,75

2 Folder $5,75 $11,50

2 Separadores $0,50 $1,00

2 Resaltador $0,90 $1,80

1 Caja de bolígrafos $3,00 $3,00

$513,20

PARA DECORACION Y MANTENIMIENTO

2 Planchas $15,00 $30,00

1 Lavadora y secadora $600,00 $600,00

2 Planchadores $25,00 $50,00

10 Fundas x 100 globos metálicos R9 $7,50 $75,00

10 Fundas x 100 globos metálicos R11 $8,20 $82,00

10 Fundas x 100 globos metálicos R12 $9,00 $90,00

50 Rosas artificiales $1,25 $62,50

$989,50

SERVICIOS DE MESAS Y MANTELERIA

200 Sillas Tiffany $12,50 $2.500,0

0

1000 Lazos para Sillas $1,25 $1.250,0

0

200 Forros para sillas $2,30 $460,0

0

1000 Servilletas $0,45 $450,0

0

50 Mesas $32,00 $1.600,0

0
250 Manteles de diferente Colores $7,35 $1.837,5
0

250 Sobre manteles de diferentes Colores $3,50 $1.125,0

0

$9.222,5
0

SERVICIO DE CUBERTERIA

200 Platos Llanos $1,75 $350,0

0

200 Platos para Postre $0,95 $190,00

4 Samovares $150,00 $600,00

200 Cubiertos $2,50 $500,00

200 Vasos de cristal $0,80 $160,00

200 Copas de cristal $1,20 $240,00

200 Copas para Vino Tinto y Blanco $1,75 $350,00

5 Charoles de aluminio $12,30 $61,50

20 Charoles de cristal $4,50 $90,00

$2.541,5
0

SERVICIO DE DECORACION

3 Mesas Grandes $45,00 $135,00

15 Manteles de Diferente Colores $10,00 $150,00

15 Sobre manteles de Diferentes Colores $10,00 $150,00

3 Floreros de cristal $15,00 $45,00

3 Carpas $60,00 $180,00

50 Telas decorativas $5,25 $262,50

$922,50

VEHÍCULO

1 Camioneta $28.500, $28.500,0

00 0
 $28.500,0
0

TOTAL, DE INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS

$45.959,2
0

SOCIAL EVENTS

GASTOS GENERALES MENSUALIZADOS

DETALLE CANTIDADES

GERENTE GENERAL $600,00

CONTADORA $450,00

JEFE DE DECORACION $400,00

AYUDANTE DE DECORACION $250,00

RECEPCIONISTA $400,00

MESEROS $300,00

SEGUROS $375,00

TELEFONO CELULAR $20,00

ENERGIA ELECTRICA $85,00

SERVICIO DE INTERNET $35,00

SUMINISTRO DE LIMPIEZA $50,00

ALQUILER $400,00

COMBUSTIBLE $120,00

PUBLICIDAD $90,00

TOTAL, DE GASTOS GENERALES $3.575,

00
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA:

Nuestra empresa tiene como propósito organizar eventos de alto nivel, brindar productos
y servicios que se ajusten a las características y especificaciones de los clientes, y así
ofrecer un servicio personalizado. Para ello consideramos que el éxito de los
acontecimientos no sólo depende del desempeño del personal sino también de una
correcta selección del momento y lugar. Además del uso de la tecnología puesto que este
es un factor fundamental para el éxito de los eventos. Con la ejecución de eventos
sociales y corporativos los contratantes de este servicio obtendrán importantes beneficios
como: imagen institucional, incremento de clientes, posicionamiento en el mercado,
influencia en la intención de compra, entre otros. Es por ello que la empresa ofertará
diferentes opciones de servicios en base a la magnitud, características, presupuesto y
necesidades de los clientes. Entre los tipos de paquetes que se ofertarán tenemos, el
Supremo que se caracteriza por brindar un servicio lujoso y exclusivo que no se limita al
presupuesto; el Privilegio en el cual los precios son asequibles, es decir no son baratos,
pero tampoco son excesivamente caros, y el Especial que se ajusta a las exigencias de las
clientes basadas en el presupuesto disponible por las empresas. Se debe recalcar que los
servicios y productos ofertados en los tres tipos de paquetes siempre serán de calidad.
Con esta variedad de paquetes lo que se pretende es atraer a un mayor número de
consumidores y lograr la aceptación en el mercado.

ANÁLISIS DE LAS 7 P

1. PRODUCTO. – Social Events ofrece el servicio de organización de eventos sociales y

corporativos, desde su diseño hasta la realización; ponemos a disposición de nuestra
clientela un equipo de profesionales que se encargan de todos los detalles
involucrados, basados en el objetivo que persigue el anfitrión y sus invitados ya que en
un solo lugar encuentran la variedad de servicios que en el mercado se ofertan por
separado.
2. PRECIO. – es de vital importancia fijar el precio del servicio a ofertar, pues es la base
para el logro de los objetivos organizacionales; nuestro precio va a variar de acuerdo al
número de invitados, horas de duración, costo de contratar a proveedores, lugar y tipo
de acontecimiento a desarrollar, ya que no sólo realizamos los eventos en nuestro
propio local, sino que también vamos al lugar donde el cliente tiene previsto realizar el
acontecimiento. De acuerdo a esta información hemos determinado la política de
 precios para Social Events, estableciendo diferentes paquetes, que incluyen de manera
parcial o total la gran variedad de servicios que ofrecemos.

3. P R O M O C I Ó N

Social Events ha ideado propuestas creativas e innovadoras con la finalidad de dar a

conocer la compañía y causar una imagen mental positiva en los consumidores, para lo
cual será necesario identificar los gustos e intereses del mercado meta al cual nos
vamos a dirigir. Consideramos que al ser una empresa nueva en el mercado es de vital
importancia diseñar agresivas campañas publicitarias para dar a conocer nuestros
servicios, siendo los principales canales a utilizar los siguientes:
 Promocionar el portafolio de productos y servicios mediante visitas personales a las
empresas que se encuentran en nuestra base de datos.
 Hacer uso de la red social FACEBOOK, pues es un medio que brinda la posibilidad
de publicitar el servicio de organización de eventos de una manera rápida y eficaz,
llegando a los potenciales clientes mediante una adecuada segmentación del mercado a
través de la información que se puede conocer en los perfiles de cada usuario.
 Crear una página web (www.socialevents.com.ec) en la que se detalle las
características de la empresa, así como los productos y servicios que ofertamos.
 Hacer un evento de inauguración, en el que se invite a figuras importantes del
mundo empresarial para destacar el servicio que ofrece nuestra compañía, que este se
convierta en la carta de presentación para mostrar a los invitados nuestra capacidad de
 organizar actos corporativos y sociales, ya que los usuarios contratan el servicio de
organización de eventos en base a las referencias personales o experiencias de otros
consumidores, por lo que es necesario brindar un servicio de calidad para que los
clientes nos recomienden con terceros. Así también Social Events para captar, retener y
conservar su clientela aplicará estrategias de promoción, entre las cuales podemos
mencionar las siguientes:
 Ofertar descuentos especiales a los clientes habituales de la empresa de acuerdo al
tipo de evento o servicio requerido, para incentivarlos a que nos sigan contratando.
 Crear una tarjeta de puntos acumulables en la que los clientes puedan beneficiarse
de descuentos al llegar a un límite de puntos impuesto por la empresa, es decir, se
cubrirá un porcentaje de pago de uno de los servicios requeridos por el cliente. Esta
promoción se llevará a cabo durante un determinado tiempo.

FIESTA DE GRADUACIÓN
Para SOCIAL EVENTS “Ideas originales, experiencias excepcionales”, garantizar la
exclusividad y originalidad de nuestros servicios es prioridad porque es importante que
cada evento se plasme para siempre en la memoria de sus invitados.
Ponemos a su consideración variedad de opciones para que usted tome la mejor decisión.
OPCION # 1
Máximo 150 personas
$ 30.00 por persona
Incluye:
Alquiler y arreglo del salón
Arreglo de mesa para cada graduado y sus invitados
Arreglo de mesa principal
Centros de mesa
Arreglos florales
Menú: Arroz a la jardinera, medallón de pavo y ensalada tropical
Menú: Arroz árabe, cordon blue de pollo y ensalada caliente
Arroz navideño, arroz árabe, arroz primavera
2000 bocaditos (1000 de sal y 1000 de dulce)
Bebidas Ilimitadas: Gaseosas y agua
Torta (150 porciones en sus respectivas cajitas)
DJ y animador para el evento
Servicio de salón y saloneros por 7 horas que es el tiempo de duración del evento.

FIESTA DE QUINCEAÑOS
Para SOCIAL EVENTS “Ideas originales, experiencias excepcionales”, garantizar la
exclusividad y originalidad de nuestros servicios es prioridad porque es importante que
cada evento se plasme para siempre en la memoria de sus invitados.
Ponemos a su consideración variedad de opciones para que usted tome la mejor decisión.
OPCION # 2
Máximo 100 personas
$ 25.00 por persona
Incluye:
Alquiler y arreglo del salón
Arreglo de mesa para la quinceañera y sus invitados
Arreglo de mesa principal
Centros de mesa
Arreglos florales
Menú: Arroz árabe, cordon blue de pollo y ensalada caliente
1000 bocaditos (500 de sal y 500 de dulce)
Bebidas Ilimitadas: Gaseosas y agua
Torta (100 porciones en sus respectivas cajitas)
DJ y animador para el evento
Servicio de salón y saloneros por 7 horas que es el tiempo de duración del evento.

MATRIMONIO
Para SOCIAL EVENTS “Ideas originales, experiencias excepcionales”, garantizar la
exclusividad y originalidad de nuestros servicios es prioridad porque es importante que
cada evento se plasme para siempre en la memoria de sus invitados.
Ponemos a su consideración variedad de opciones para que usted tome la mejor decisión.
OPCION # 3
Máximo 200 personas
$ 30.00 por persona
Incluye:
Alquiler y arreglo del salón
Arreglo de mesa para los novios y sus invitados
Arreglo de mesa principal
Centros de mesa
Arreglos florales
Menú: Arroz primavera, pollo en salsa de duraznos y ensalada waldorf
2000 bocaditos (1000 de sal y 1000 de dulce)
Bebidas Ilimitadas: Gaseosas y agua
Torta (200 porciones en sus respectivas cajitas)
DJ y animador para el evento
Servicio de salón y saloneros por 7 horas que es el tiempo de duración del evento.
Fotógrafo y grabación del evento
Hora loca

4. PLAZA. – Social Events estará ubicado en el centro de la cabecera cantonal de Pedro

Carbo, calles 9 de octubre y Quito, contamos con una oficina donde se realizan las
contrataciones directas con nuestros clientes y dos salones con capacidad para 100 y
200 personas para la realización de los eventos; también comercializaremos nuestros
servicios a través de la página web y redes sociales que posee la empresa con la
finalidad de abarcar más mercado.

5. PROCESO. – (Proceso
de contratación
o ejecución del servicio)
Social Events cuenta con
 un contrato que contiene diferentes especificaciones en cuanto a la organización y
realización del evento.

PERSONAS (PERFIL DE LA PERSONA QUE BRINDARÁ EL SERVICIO)

Perfil del vendedor:

- Destreza para hacer presentaciones de venta eficaces.

- Tener una agradable presencia.
- Ser educado.
- Cultivar buena relación con los clientes.
- Ser creativo, tener la capacidad de brindar buenas ideas en los momentos en
que se las necesita el cliente para satisfacer sus necesidades.
- Habilidad para cerrar la venta en el mercado.

“Mercado, conjunto de personas que comparten una misma necesidad, y van a tratar de
satisfacerlas mediante el intercambio” Según Lopez Belbeze (2008) (Pág. 17).

Mercado es un lugar donde se agrupan diversos tipos de personas denominadas comprador

y vendedor, y donde por cada uno de los lados se busca un objetivo, por el lado del
vendedor se busca lanzar un producto o servicio y por el otro es decir del comprador
adquirir dicho bien para cubrir una necesidad.

PRUEBA FÍSICA (ASPECTOS TANGIBLES QUE PODRÁ DETECTAR EL

CLIENTE, INCLUIR IMÁGENES)
- Degustar el menú
- Palpar los accesorios de la decoración que se podría utilizar
 - Demostración de la vestimenta que llevaran los meseros
- Pruebas de sonido

ANÁLISIS DE SITUACIÓN EXTERNA

Se consideró la falta de organizadoras de eventos, generada por la poca confianza y cultura
turística de los habitantes del Cantón Pedro Carbo lo cual ha originado la carencia de
calidad al momento de brindar el servicio porque el personal no es el idóneo en esta área.

Es por esto que surge la idea de crear una microempresa organizadora de eventos, “Social
Events” con el objetivo de atender de manera eficaz y dar un buen trato a los clientes con
un excelente servicio, de esta manera lograr un progreso en el ámbito económico en donde
la población tendrá beneficios porque se implementará fuentes de trabajo.

COMPETENCIA: QUIEN ES SU COMPETENCIA Y PORQUE LA CONSIDERAN

COMPETENCIA.
 - Eventos Victoria
- Eventos El Tuto

Los consideramos la competencia porque ofrecen los mismos servicios, pero no cuentan
con publicidad y personal calificado

Hoy en día a medida que la competencia y los costos aumentan, la calidad y la

productividad bajan, se requiere una mayor satisfacción en el marketing de servicios.
Las empresas de servicios, enfrentan tres tareas principales de marketing: deben
mejorar su diferenciación competitiva, la calidad de su servicio y su productividad.
Según Kotler, Armstrong, (2003) (Pág. 312)

Al analizar lo antes mencionado se puede observar que el papel de las empresas de

servicios se basa en mantener un equilibrio entre la competencia, la productividad y la
calidad, las empresas de servicio para distinguirse una de otra, es aumentando la calidad de
su servicio.

ANÁLISIS FODA (AL MENOS 3 ASPECTOS EN CADA ELEMENTO DE LA

MATRIZ).

Evaluación de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la organizadora de

eventos, Social Events.
 FORTALEZAS
.Variedad de productos y servicios a ofertar.
. Talento humano altamente capacitado en las
diferentes áreas para dar servicios de calidad.
. Atención personalizada para cumplir con las
expectativas de los clientes más exigentes.
DEBILIDADES
Competencia de las empresas que
existen y que cuenten con el apoyo de
agencias de publicidad.
Necesidad de depender de proveedores
al momento de facilitarnos el producto.
Incremento en la inflación de los
productos y servicios.

OPORTUNIDADES
FODA
AMENAZAS
Convenios con los proveedores para que el
servicio prestado sea eficaz y eficiente.
Desarrollo en el mercado competitivo para
difundirnos a nivel del Cantón y la Provincia.
Tener convenios con instituciones privadas.
Aparición de nuevas empresas que ofrezcan
nuestros productos y servicios.
Crisis económica en el país.
Probabilidad que los clientes se contacten con
nuestros proveedores.

METAS Y OBJETIVOS

META

Como meta principal nos proponemos llegar a ser la mejor opción cuando de contratar este
servicio se trate, inicialmente dentro del cantón, y tener un alcance en el mediano plazo en
toda la provincia del Guayas.

OBJETIVO GENERAL

Brindar un servicio especializado y diferente que armonice lo que está de moda y lo

tradicional en lo referente a la organización de eventos; a través de la guía y
acompañamiento de personal capacitado que nos brindarán asesoría profesional para
posicionarnos en el mercado meta.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Garantizar el evento a gusto del cliente, sin imponerle normas contemporáneas e

internacionales para la decoración, música, comida, etc.

• Ayudar a los anfitriones antes, durante y después de su evento, con los detalles del
protocolo y organización en general.

• Organizar, animar y asesorar todo tipo de eventos brindándole un servicio diferente,

innovador, personalizado y respetuoso.
MERCADO

Nuestros clientes serán personas que necesiten organizar un evento, recepción o fiesta ya
sea en casa o local, sea al aire libre o cerrado y requieran nuestros servicios.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Un segmento de mercado es un grupo de consumidores que tienen características

homogéneas y comunes para satisfacer una necesidad.

Psicográfica

Con un estilo de vida moderno y sofisticado.

Sociocultural

Familias, empresas, colegios a toda la comunidad en general

Geográfica

Todas las personas que viven en el Cantón Pedro Carbo y sus alrededores

Ocasional

Porque de acuerdo a la ocasión habrá mayor demanda del servicio por ejemplo el mes de
febrero, marzo hay graduaciones, diciembre durante todo el mes hay eventos.

A QUIÉNES ESTÁ DIRIGIDO EL SERVICIO

Nuestro servicio está dirigido a todas las personas que necesiten organizar un evento; el
segmento de población al que se dirige la empresa es bastante amplio. En cuanto a la parte
de eventos festivos abarca desde padres que acaban de tener a sus hijos y celebran su
bautizo, padres cuyos hijos tienen la edad de celebrar su primera comunión, parejas que
van a casarse y clientes que contratan estos servicios para celebrar sus cumpleaños y
demás festividades. Por otro lado, en lo que respecta a los eventos corporativos
encontramos a nuevas empresas que entran al mercado y quieren realizar su inauguración,
empresas ya existentes que quieren presentar un nuevo producto o servicio, realizar
convenciones, etc.

PRONÓSTICO DE VENTAS
Un pronóstico de ventas o proyección de ventas consiste en estimar las ventas en un
período futuro teniendo en cuenta las condiciones actuales como el mercado, el
comportamiento del cliente, el desempeño de los vendedores, etc. y sus posibles cambios.

PROYECCION DE VENTAS A 6 MESES

MES VENTA PRONÓSTICO

1 2.700 2.970
2 6.075 6.682,5
3 9.300 10.230
4 2.800 3.080
5 550 605
6 8.500 9.350
29.925 32.918

CÉDULA DE COBRANZAS 3 FORMAS DE PAGO

EFECTIVO
CRÉDITO (Tarjetas de crédito)
CHEQUE

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA  Promocionar Social Events en redes sociales para

crear comunidades fuertes en línea.

OBJETIVO  Captar nuevos clientes y generar confianza en ellos.

ACTIVIDAD  Transmisiones en vivo durante la organización y
realización de los eventos.
 Transmisiones en vivo hablando sobre nuestra
empresa y aclarando dudas.
CUANTO  5 minutos durante la organización y realización de
los eventos.
CUANDO  Dos veces por semana.
DONDE  En la página web, desde el lugar del evento.
RESPONSABLE  Comunity manager
RECURSOS  Celular, internet, y todo medio digital.
EVALUACION DE  Satisfacción del cliente a través de llamada telefónica
RESULTADOS
 ESTRATEGIA  Capacitar a los colaboradores de la empresa para
tener calidad de atención al cliente.

OBJETIVO  Contar con un personal altamente capacitado para

obtener buenos resultados.
ACTIVIDAD  Capacitaciones periódicas y continuas.
 Reuniones constantes con los colaboradores.
CUANTO  Una hora y media por cada capacitación
CUANDO  Cada 15 días.
DONDE  Dentro de las instalaciones.
RESPONSABLE  Facilitador
RECURSOS  Computadora, proyectores.
EVALUACION DE  Informe de resultados entregado por el supervisor de
RESULTADOS eventos.

ESTRATEGIA  Paquetes de promoción especial.

OBJETIVO  Ofrecer un incentivo al consumidor para que se vea

estimulado adquirir nuestro servicio, aumentando las
ventas de la empresa.
ACTIVIDAD  Realizar un paquete promocional por ser clientes
nuevos al adquirir nuestro servicio.
 Realizar un paquete de descuento para nuestros
clientes fieles.
CUANTO  Dos semanas
CUANDO  Meses de alta demanda
DONDE  Dentro de las instalaciones.
RESPONSABLE  Vendedor encargado
RECURSOS  Computadora.
EVALUACION DE  Mediante encuestas.
RESULTADOS

Bibliografía

Mark W, Johnston I y Greg W. Marshall, (2009) Administración de ventas.

https://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/448/1/TESIS.pdf