"AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANIA NACIONAL"

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TITULO DEL PROYECTO:

“ROSAS Y DETALLES”

CURSO:

EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO III

DOCENTE:

CESAR ALIPAZAGA ALVARADO

CICLO: V

SECCION:

G4AA

INTEGRANTES:

ARCE GUARNIZ, ROBERTO ENRIQUE

CARLOS PRAVIA, HOSMI LUIS

AGUILAR GONZÁLEZ, ROSSNER

SEDE:

TRUJILLO

TRUJILLO – PERU

2022

https://youtu.be/QzM4AAWvn2M
CAPÍTULO I
 RESUMEN EJECUTIVO

En el presente proyecto se fabrica rosas a base de porcelana en frío, además de la elaboración de

detalles personalizados.

Ofrecemos arreglos de hermosas flores a base de porcelana en frío, y detalles personalizados

con impresiones de mensajes e imágenes en los pétalos, para regalos en fechas especiales como
San Valentín, Día de la madre, cumpleaños,aniversarios; o decorar especialmente oficinas,
salones y otros eventos que requieren de este tipo de productos.

La demanda es creciente debido a que la generación actual busca cosas nuevas, novedosas,
detalles que les ayude a expresar mucho mejor lo que quieres que la otra persona quiere decirle
con un detalle. Así mismo, los adultos también buscan adaptarse e involucrarse a las cosas
nuevas que les atrae y quieren adquirirlas, ya sea para darse un gusto propio u obsequiar un
detalle en una fecha especial.
1.1 ELABORAR UN MODELO DE CARTA DE PRESENTACIÓN SOBRE EL
EMPRENDIMIENTO DIRIGIDO A POTENCIALES INVERSORES:

DESCRIPCION: Este negocio se caracteriza por dar un buen servicio al

cliente,ofreciéndole diferentes detalles personalizados y rosas a base porcelana en
fríoa precios flexibles, trato amable al cliente, puntualidad en cuanto a la fecha
yhora de entregar el pedido. Tiene cualidades exclusivas para quienes desean darun
detalle o sorpresa a alguien en un momento o fecha especial.
Actualmente este la venta de este tipo de productos no es muy conocido debido a que
algunas personas están acostumbradas a obsequiar detalles básicos o comunes.

NOMBRE DE LA EMPRESA: “ROSAS Y DETALLES”

DENOMINACION Y RAZON SOCIAL

“ROSAS Y DETALLES” RUC: 2043338106.

UBICACIÓN
Departamento de La Libertad, en la avenida Santa Teresa de Jesús 590 -
Urbanización Monserrate, Distrito de Trujillo.

MISIÓN:

Rosas y detalles ofrece productos de buena calidad a bajo precio, a gustodel cliente y
con diseños personalizados, con un servicio garantizado vía delivery. VISIÓN:

Ser una marca reconocida en 3 años en la ciudad de Trujillo, y brindandouna variedad

de diseños innovadores y con precios accesibles para nuestros clientes.

NOMBRE DEL PRODUCTO: “Rosas y Detalles”

BREVE EXPLICACION:
La empresa se dedicará exclusivamente a la elaboración de rosas a base de porcelana en
frío y detalles personalizados.
BENEFICIO PRINCIPAL:
Este negocio se caracteriza por dar un buen servicio al cliente, ofreciéndole diferentes
detalles a precios flexibles, trato amable, puntualidad en cuanto a la fecha y hora, pero sobre
todo la entrega es totalmente gratuita. Tiene cualidades exclusivas para quienes desean dar un
detalle o sorpresa a alguien en un momento o fecha especial.
 1.2 Explicar la oportunidad de negocio a partir del
producto/servicio innovador a desarrollar:

Me inspiro este emprendimiento ya que hoy en día, en todas partes del mundo estamos
atravesando por una situación económica muy complicada debido a lo que dejo la pandemia
(COVID-19), provocando grandes crisis sanitarias y económicas.
Es por ello que la demanda de rosas de porcelana en frío ha disminuido, por lo que actualmente
en nuestra ciudad de Trujillo, los negocios que venden este tipo de productos han tenido
pérdidas de clientes; debido a las restricciones que impuso el gobierno por la pandemia, pero
algunos consumidores buscan poder adquirir el producto a domicilio. As ícomo también a
delivery.

1.3 Explicar a qué tipo de público va dirigido la idea de negocio y en

qué consistiría su estrategia de marketing (algo breve)

Nuestro producto está dirigido a un público objetivo, económico activo pues ya que son
grupos con poder adquisitivo, que puede ser utilizado tanto hombres como mujeres en cuanto
al género, que normalmente son detallistas, que siempre están presente en fechas importantes
y demuestran su afecto y cariño con los demás, de preferencias como en el día del amor y la
amistad, cumpleaños, día de la madre, padre, etc. pues el cliente siempre busca hacer sentir
de manera emotiva hacia la otra, Ya que lleva un estilo de vida acostumbrada a los días
celebres. Además, siendo un producto de calidad y económico.
Estrategia de marketing:
Las estrategias de servicio al cliente no sólo analizan cómo utilizar la información extraída, sino que
también se plantean cómo obtendrá sus opiniones. Algunas empresas emplean encuestas, mientras que
otras consideran que hablar con los clientes puede ser más efectivo.
¡Exactamente! una de nuestras estrategias es hablar directamente con los ellos así mismo tener con
exactitud lo que nos quiere decir o transmitir sus inquietudes, sus dudas, sus molestias, sus
problemas, relacionado todo sobre el producto, todos esos detalles suman y ayuda a una
organización a garantizar el éxito. Conectarse con el público objetivo en varios niveles es una de las
cosas que hará que una organización tenga una buena experiencia del cliente.

La marca Rosas y detalles pretende abrir nuevos canales de venta. Debido a que se requiere una
inversión menor que otras alternativas, han decidido optar por canales online.
El objetivo de la estrategia de marketing es:

- Incrementar el número de seguidores en las redes sociales como Facebook, Instagram,

tik tok, etc.
- Ganar presencia en blogs especializados con reviews y comentarios del producto.

Este plan de negocios cumple a la perfección la cantidad de información que debe brindar para que
cualquiera que lo vea tenga una idea de lo que esta empresa realiza, cuáles son sus objetivos, su misión y
visión, así como de su portafolio de productos. De esta manera, hay mayor claridad de lo que propone esta
empresa y qué es lo que la diferencia en el mercado.
Lo que más nos gusta de este plan de negocios es que, además de ser muy descriptivo, la ventaja está en
ofrecer de forma breve, y con un inventario siempre disponible.

¿Qué hacemos?

Vender adornos
modelados hechos en
porcelana fría

¿Para quienes lo ¿Cómo lo hacemos?

hacemos?
Para todas aquellas
personas interesadas en
comprar diseños únicos
y personalizados
A través de internet
(páginas web y redes
sociales)
 1.4 Estimar el monto de inversión que se requiere y la rentabilidad que
generaría el negocio en el corto, mediano y largo plazo.

INVERSIONES EN EL CAPITAL FIJO

INVERSIÓN TANGIBLES
Equipos
Las inversiones en equipos para la elaboración de rosas a base de porcelana y los
detalles personalizados se muestran a continuación:
DESCRIPCION DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Tijera Unidad 2 S/ 2.50 S/ 5.00
Palo para amasar Unidad 2 S/ 12.00 S/ 24.00
Bolillos (4 unidades) Unidad 2 S/ 20.00 S/ 40.00
Esteca (6 unidades) Set 2 S/ 35.00 S/ 70.00
Inflador para globos Unidad 2 S/ 15.00 S/ 30.00
Pistola para silicona Unidad 2 S/ 15.00 S/ 30.00
Molde de hojas Unidad 2 S/ 3.00 S/ 6.00
TOTAL S/ 205.00

Muebles y enseres
DESCRIPCION DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Silla Unidad 4 S/ 20.00 S/ 80.00
Mesa Unidad 2 S/ 150.00 S/ 300.00
Estante Unidad 3 S/ 90.00 S/ 270.00
TOTAL S/ 650.00
A continuación, se presenta un cuadro resumen de las inversiones en capital fijo
tangible:

CONSOLIDADO DE INVERSIONES EN CAPITAL FIJO TANGIBLE

DETALLE COSTO
MATERIALES S/ 205.00
EQUIPO S/ 650.00
TOTAL S/ 855.00

INVERSIONES EN INTANGIBLES
Para la constitución de nuestra empresa, el primer paso a decidir es el tipo de modalidad empresarial al
que pertenecerá, en nuestro caso decidimos ser una sociedad anónima cerrada. A continuación,
describiremos de forma consecutiva los pasos necesarios para constituir nuestra empresa cada uno de
estos con sus respectivos costos.

Gastos de constitución de la empresa:

Nº PASO COSTO
1 Búsqueda de nombre. S/ 5.00
2 Reserva de nombre. S/ 20.00
3 Elaboración de la minuta y escritura publica S/ 360.00
4 Inscripción de la empresa en Registros Públicos S/ 180.00
5 Licencia de funcionamiento S/ 300.00
6 Permiso a la Municipalidad - Provincial S/ 90.00
TOTAL S/ 955.00

En el cuadro siguiente se muestra el consolidado de inversiones intangibles, tanto el gasto e constitución de

la empresa, como la garantía del local.

CONSOLIDADO DE INVERSIONES EN CAPITAL FIJO INTANGIBLE

DETALLE COSTO
Gastos de constitución de la empresa S/ 955.00
Garantía de local S/ 700.00
TOTAL S/ 1,655.00
ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS

Presentamos el Estados de Ganancias y Pérdidas proyectados para los años de la vida útil del
proyecto.

Rubro/Años 1 2 3
VENTAS NETAS 150,766 170,346 189,036
COSTO DE VENTAS 184,988 200,054 214,436
Costos directos 143,912 158,978 173,360
Costos indirectos 41,076 41,076 41,076

UTILIDAD BRUTA - 34,222 - 29,708 - 25,400

GASTOS OPERATIVOS - 17,650 - 17,650 - 17,650

Gastos Administrativos - 15,995 - 15,995 - 15,995
Amortización de activos intangibles - 1,655 - 1,655 - 1,655

UTILIDAD OPERATIVA - 51,872 - 47,358 - 43,050

UTILIDAD NETA ANTES DEL IMPUESTO - 51,872 - 47,358 - 43,050

Menos Impuestos (29.5%) - 15,302 - 13,971 - 12,700

UTILIDAD NETA DESPUES DEL IMPUESTO - 36,570 - 33,387 - 30,350
FLUJO DE CAJA

FLUJO DE CAJA ECONÓMICO:

El flujo de caja económico, es una herramienta en donde vamos a registrar los ingresos y los egresos
de dinero de nuestra empresa, para poder elaborar el flujo de caja proyectado, financiero como
económico, vamos a utilizar el método directo. La proyección de nuestra empresa será de 10 años
(vida útil).

FLUJO DE CAJA FINANCIERO:

Se define como la suma del flujo de caja económico, en donde se comprueba la rentabilidad de un
negocio, pero sin tener en cuenta la financiación, y el financiamiento neto, pero sí se considera la
financiación, también es un estado financiero auxiliar que sirve para determinar los flujos periódicos
netos, considerando los préstamos recibidos y los servicios de la deuda pagados, ya sea para financiar
total, o parcialmente la inversión del proyecto.

Además, para este caso se consideró parte del monto total de inversiones requerido a los intereses pre
operativo y de los periodos de gracia. El flujo neto financiero generado en el periodo cero es igual al
aporte de los accionistas, también es igual al monto de la inversión en capital de trabajo y saldo inicial
de la cuenta caja y bancos del balance general inicial.

0 1 2 3
Concepto/Años
INGRESOS OPERACIONALES
Ingreso por ventas 150,766 170,346 189,036
Subtotales 150,766 170,346 189,036
COSTOS OPERACIONALES 185,983 199,572 213,953
Depreciación - 432 - 432 - 432
Amortización de Activos Intangibles - 1,655 - 1,655 - 1,655
SALDO 334,662 367,831 400,902
Impuestos 108,510 118,266
FLUJO OPERACIONAL 334,662 259,321 282,636
DEPRECIACIÓN 432 432 432

AMORTIZACIÓN DE ACTIVOS INTANGIBLES 1,655 1,655 1,655

Inversiones Tangibles - 855
Inversiones Intangibles - 1,655
Capital de trabajo - 7,367
FLUJO ECONÓMICO - 9,877 671,410 737,748 803,892
CAPITAL PROPIO 16,800

FLUJO FINANCIERO 6,923 671,410 737,748 803,892

CAPÍTULO II
2. IDENTIFICACION DE LA IDEA DE NEGOCIO

2.1. DESCRIBIR LA IDEA DE NEGOCIO:

2.1.1 Explicar la necesidad que satisface el producto a desarrollar:
Nuestro producto está elaborado con pasta de porcelanato fría, pintura y acuarelas
de diversos colores, alambre, cinta engomada, barniz brillante en spray, oleos,
acrílicos, temperas, etc.

Nuestro producto está destinando a ser vendidos en la región de La Libertad, en el

distrito de Trujillo la cual actualmente consta de una población de 1 118 724 habitantes.

 Brindar al cliente diferentes opciones a la hora de adquirir un detalle parauna

persona o fecha especial.
 Lograr alcanzar un bajo costo de producción.

 Brindar productos de calidad.

 Alcanzar margen de ganancia del 20%

 Poder expandir el negocio mediante sucursales.

2.1.2 Identificar los usos y/o soluciones diferenciales que brinda

el producto/servicio:
Beneficios que genera el producto al público objetivo al cual nos dirigimos son:

- Descuento del 20% para los clientes frecuentes.

- Delivery totalmente gratuitos en el centro de Trujillo.

- Promociones dentro del año en fechas festivas.

- Sorteo en transmisiones en vivo con el 10, 20 y 30% de dscto. Para las personas que
compartan el enlace, alcanzando los 10 compartimientos

2.1.3 Explicar el segmento específico al que va dirigido la idea de negocio:

La segmentación de edad nos enfocamos en la población de todas las edades

Nuestras expectativas en ventas lo estamos aplicando estratégicamente. Para ello el
segmento al que estamos dirigidos son los siguientes: FECHAS, DIAS O
MOMENTOS ESPECIALES.
Fechas especiales: normalmente uno de los momentos que marca sentimientos,
emociones en los humanos son las fechas de cumpleaños en cada individuo. Para ello
nosotros como empresa entregaremos nuestros productos con valor agregado donde
detallaremos lo especial que son ellos, personalizaremos las flores con los datos de la
persona.

Días de celebraciones:
Como cultura en nuestra nación tenemos fechas especiales que se celebran como por
ejemplo el día de la madre, día del padre, día del amor y la amistad, santa rosa de lima,
fiestas patrias, día de todos los santos, navidad, etc.

Día de la madre: para ellas dejaremos la mejor experiencia en complicidad con la

persona que va a regalar nuestras rosas. Prepararemos primero unas rosas con los
colores favoritos de ellas, seguido con el modelo de rosas que les encanta. En ella
regalaremos bondad, simpatía, gratitud y belleza.

Día del padre: estratégicamente abordaremos en el contexto padre- hija. Ellas querrán
regalar la mejor experiencia y hacerles saber que son amados por parte de ellas.
Implementaremos figuras utilizando nuestras rosas acordes al gusto de los que están
celebrando (padres). Detallaremos frases y fechas especiales en nuestra presentación.

Día del amor y la amistad:

Un hombre o una mujer enamorada da todo por dejar lo mejor de lo mejor en estas
fechas especiales. Incluiremos frases de amor, frases de admiración. Detallaremos
específicamente las flores con las características y gustos del cliente que va a recibir el
regalo. Todo ello en complicidad de la persona quien está dando el detalle.

Momentos especiales: tendremos una parte donde netamente estaremos enfocados

en aquellas parejas que recién están conociéndose. Para ello tendremos modelos muy
específicos y frases muy específicos. Adicional a ello prepararemos un ambiente muy
especial para ellos, tomando en cuenta sus sugerencias y comentarios.

Fiestas patrias: estratégicamente en esta fecha nuestros colores favoritos serán el

rojo y blanco. Con ello armaremos rosas netamente que identifiquen a la peruanidad.
Día de los santos: es una fecha donde toman mucha cercanía los humanos con
aquellos que ya no están, normalmente suelen dejar los mejores detalles. Nuestras flores
en porcelana en frio estará enfocado para ese tipo de regalos.
CAPÍTULO III
 VIABILIDAD TÉCNICA

3.1 Presentación del prototipo de la Idea de Negocio:

Ofrecemos arreglos de flores a base de porcelana en frío, y detalles personalizados con

impresiones de mensajes e imágenes en los pétalos, para regalos en fechas especiales como
San Valentín, Día de la madre, cumpleaños, aniversarios; o decorar especialmente oficinas,
salones y otros eventos que requieren de este tipo de productos.

Los detalles personalidades dependerá del pedido del cliente, a continuación, un ejemplo:
3.2 Especificaciones técnicas del producto/servicio:

1. Nombre del Producto: Porcelana fría, Masa flexible.

2 Descripción Física: Masa modelada, solidificada al contacto con el aire.

3 Presentación: Caja de cartón corrugado.

4 Uso Previsto: Objeto decorativo, aporta belleza y mejora la apariencia de

El ambiente en donde se encuentre como salas, terrazas,
Etc.

5 Propiedades: Su excelente plasticidad similar a la arcilla, nos facilita el

Modelado.
Sin presencia de grietas en el proceso de secado.
Suave y fina textura al tacto permite ser modelado realizando
finos detalles.
Se puede limpiar fácilmente pues es soluble en agua.
La masa lo coloreamos con oleos, anilinas, pinturas etc. Una vez
seca se puede pintar fácilmente con pinturas, marcadores o
Tintes.

6 Características Físico Química: Consistencias Física: masa densa,

suave, flexible. Color: blanco.
Olor: suave característico.
Solubilidad: soluble en agua. Punto
de Fusión: no aplicable.

7 Conservación: Almacenamiento en un lugar fresco y seco. No requiere

refrigeración. Evitar colocar en lugares de mucha altura, debe
tener un espacio correspondiente al volumen del producto,
sin dejar que sobre salga de la superficie en donde se
encuentre o carezca del mismo.
Transporte sin restricción.

8 Identificación de peligro: Según nuestros conocimientos actuales y experiencia y

Observando las medidas de manipulación y uso
adecuados
El producto no presenta peligros para las personas
y el medio ambiente.
Este producto no es combustible, en presencia de llama se
calcina. Este producto no contiene formol, ni productos
perjudiciales para la salud.

9 Información toxicológica: No hay datos, nuestra experiencia indica que el

producto no es Tóxico ni peligroso.
 • Lista de equipos requeridos para elaborar el
producto o brindar el servicio:
Para la elaboración de las rosas a base de porcelana fría y el armado de cada
detalle se requiere de los siguientes materiales requeridos:

• Silicona en barra
• Cinta embalaje
• Cola Pegafan por 250 Gr
• Tarjeta
• Papel de color
• Lapicero de tinta Líquida
• Pincel
• Vaselina Liquida

• Lista de insumos y/o materias primas (sólo si es producto):

Para la elaboración de las rosas a base de porcelana fría se necesitará los siguientes materiales
primas:
 Pasta de porcelana fría
 Pintura y acuarelas (diversos colores)
 Alambre
 Cinta engomada
 Barniz brillante en spray.
 Oleos
 Acrílicos
 Temperas
 Cinta engomada de colores

• Tamaño, dimensiones, formas, descripción, presentación

del producto y/o servicio:

Tamaño: 4 x 7 cm
Dimensiones: 4 ancho, 7 largo y 8 de altura
Forma: redondo
Descripción: 5 rosas de color rosadas con ramas y hojas decorativas
Presentación del producto:
 • Especificaciones para su aplicación y/o uso:

Formamos los pétalos

Estiramos la masa con el rodillo entre los plásticos, untados con crema, con el molde
pequeño cortamos primero dos pétalos, aplastamos los bordes con ayuda del plástico y los
pegaremos uno frente a otro alrededor del cono, tapándolo.
Cortamos otros tres pétalos más y los pegamos alrededor, uno sobre otro dándole forma a
los bordes, ya tenemos el capullito. Dejamos secar.
Para formar las rosas empezamos cortando los alambres más gruesos a la medida que se
quieran hacer los tallos, unos 15 cm, se dobla una de las puntas con los alicates.

Ahora los sépalos

Pondremos a la pasta un poco de oleo de color verde y amasamos bien, estiramos y
cortamos 4 sépalos apastamos los bordes y con una tijera hacemos unos pequeños cortes,
pegamos. Terminamos con una bolita que va pinchada y pegada dándole la forma del
cáliz de la flor.
 Las hojas
Amasamos masa verde y cortamos con el molde, lo ponemos encima del marcador para
que se dibujen los nervios de las hojas (también nos puede servir una hoja de verdad).
Cortamos los alambres 8-10 cm, les ponemos un poco de cola y pegamos la hoja en la
parte redondeada, presionamos para que se pegue, pinchamos en la base y dejamos secar.
Formamos 6 hojas por flor. Se matizan con la pintura dándole los tonos de las hojas,
hacer lo mismo con las rosas dándole el color y matizando al final dejamos secar.

Montaje de las rosas

Hacer grupos de tres hojas y envolver los alambres con la cinta verde. Envolver la flor
empezando por el cáliz y añadiendo los grupos de hojas, terminar en la base y cortar.
Barnizar con el spray y dejar secar.
El producto busca tener una personalidad natural y asequible bajo una cultura de Celebración
en fechas festivas y de alegría de los consumidores reafirmando la imagen del producto la
cual se verá reflejada en sus consumidores.
FISICO: Presentación de rosas a base de porcelanato frío, diferentes colores de rosas y
hojas.
RELACIONES: Amigable, detalles personalizados, decorativo, etc.
PERSONALIDAD: Decorativo y asequible.
AUTOIMAGEN: Imitación de rosas.
CAPÍTULO IV
 CAPÍTULO 4: CAPITAL HUMANO

4.1 Definir las áreas y funciones del negocio:

PRINCIPALES ACTIVIDADES

Las compras de nuestros productos de Rosas y detalles se realizarán a los proveedores

que vendan al por mayor para así poder reducir nuestros gastos y obtener un poco más de
ganancias de cada producto que compramos así mismo sucederá con la materia prima que
compremos para realizar las rosas en frío, también las compras se realizarán a los
proveedores que vendan al por mayor.

PLAN DE OPERACIONES

El punto más importante a ser supervisado es el control de calidad, lo cual incluiría:

- La calidad de la porcelana, en cuanto a textura para ser trabajada.

- Las operaciones diarias, nuestro producto deben cumplir con el acabado

impecable; por ello, debe tener un control adecuado dentro de su proceso

- El proceso de producción y empaque de nuestro producto es importante porque

se debe cumplir con estándares de calidad donde se muestre los acabados
impecables.

- Entregar cada producto en la hora establecida y con el producto en buenas

condiciones.

Los procesos operativos, se puede definir que el adecuado seguimiento de cada uno de
estos permitirá desarrollar las fortalezas del negocio.

DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA DE SALIDA

Cuando se termine el proceso en nuestro local, se procederá al armado de los detalles para ser
exhibido en tienda y/o repartido mediante el sistema de delivery.
MARKETING Y VENTAS
El plan de marketing llevado a cabo, se basa en la implementación de publicidad
mediante redes sociales vigentes como Facebook, Instagram, tik tok y con una página
web para difundir y dar a conocer el producto que comercializaremos en el mercado
regional. Nuestras redes sociales permitirán promocionar el producto, como brindar
información acerca de los detalles que ofrece nuestro negocio.

SERVICIO AL CLIENTE

El servicio al cliente está relacionado con la atención a nuestros directa a nuestros

consumidores, las cuales debido a la pandemia se realizarán con todos los protocolos de
bioseguridad para garantizar la salud de nuestros clientes. Al realizar las negociaciones
con los clientes se debe estar seguro de tener el producto este en óptimas condiciones, a
fin de no perder imagen y credibilidad por un producto que no esté óptimo.

En cuanto al servicio de servicio de delivery también se verificará que los productos se

encuentren en perfecto estado para su reparto, y también se contará con los protocolos de
seguridad establecidos por el ministerio de salud.

Valores basados en nuestra cultura organizacional:

1. Honestidad
La transparencia, sinceridad y franqueza, son valores que actualmente el público
no solamente desea para las empresas, las exige. Esto tiene que ver con usar la
verdad como herramienta para ganarse la confianza y credibilidad frente al
entorno.
2. Calidad
Vivimos en un mundo donde todos dicen que tienen los mejores productos del
mercado. Pero una cosa es afirmarlo y la otra es garantizarlo.
Los productos deben cumplir con los parámetros establecidos y prometidos, que
sólo pueden ser cercanos a la perfección.

3. Puntualidad
No solo estamos hablando de ser respetuoso con los plazos de entrega de
mercancía. También darle la importancia a la puntualidad a la hora de llegada y
salida. Asimismo, tener especial consideración con el tiempo de los clientes,
proveedores y socios en casos de reuniones y pagos de facturas.

4. Pasión
Pocas cosas atraen más a clientes que ver personas que disfrutan lo que hacen. Por
ello, el tener la pasión como valor de una empresa, servirá para crear y mantener la
emocionalidad al tope y transmitir esa motivación al exterior.

5. Competitividad
Tener la meta clara que sólo te puedes conformar estando en la cima, es un valor
que muy pocos logran llevar a la práctica.
la empresa solo puede ser la mejor solo si se exige lo mejor. Cuando esto sucede,
la moral, la pasión y la motivación nunca faltarán y el crecimiento de la
organización es una consecuencia natural.

6. Trabajo en equipo
La gestión de equipos de trabajo surge como una necesidad importante en ambientes
corporativos donde la tolerancia, respeto, la admiración y la consideración son las
prioridades.
Nuestros valores en esta empresa están ligadas a los principios personales de las
cabezas de la compañía. Por ello, también consideramos valores como libertad,
resiliencia, lealtad, solidaridad, entre otros.
 POLÍTICAS INSTITUCIONALES:
Nuestra política como empresa son:
- Hacer cursos de capacitación en porcelanato frio
- Brindar apoyos a la comunidad.
- No brindar apoyo a la corrupción.
- Brindar precios accesibles al público.
- Formar líderes de trabajos para que guíen a los demás.
- Brindar un entorno amigable, solidario y positivo para los empleados.
- Trabajar de forma honesta y transparente
-
4.2 Definir los perfiles y funciones de los puestos requeridos para
el funcionamiento del negocio

Al iniciar el emprendimiento:
La empresa Rosas y Detalles tiene una estructura ejecutadora organizacional
funcional de sus áreas dentro de la empresa.
Los puestos que existirán al iniciar la organización son: contador, vendedor,
repartidor, diseñador y fabricador. Para ellos los requisitos son los siguientes:
El postulante deberá traer su hoja de vida documentada, certificados de estudios técnico o
superior y carta de recomendación.
A esto sumar la responsabilidad, puntualidad, honestidad, transparencia, eficiencia y
eficacia para el desarrollo y crecimiento de la empresa.

FUNCIONES:
 GERENTE:
Capacidad de mantener excelentes relaciones interpersonales, así como una gran
capacidad de liderazgo, creatividad y de comunicación.

 CONTADOR
Persona que diseña, gestiona y ejecuta las estrategias económicas y financieras de la
empresa.

 VENDEDOR
El vendedor deberá poseer las cualidades de demostrar compromiso, determinación,
entusiasmo en el trabajo; y sobre todo debe poseer carisma y positivismo al momento
de atender a los clientes.
  REPARTIDOR
Será el encargado de hacer llegar nuestros productos a los clientes finales o la dirección que se
nos indique.
 DISEÑADOR
Es la persona encargada de diseñar cada producto de acuerdo a como lo solicite el
cliente.
 FABRICADOR DE ROSAS DE PORCELANA FRÍA
Es el encargado de trabajar con materiales de buena calidad y elaborar un
producto que marque la diferencia de la competencia.

4.3 Consignar el organigrama del negocio

La empresa Rosas y Diseños tiene una estructura ejecutadora organizacional funcional
de sus áreas dentro de la empresa.

GERENTE

REPARTIDOR PRODUCCION

ELABORACION ARMADO DE
DE ROSAS DETALLES

TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR 4

4.4 Definir las áreas centrales y las áreas a tercerizar del negocio
4.5 Definir mínimo dos (2) KPS o indicadores de gestión para los

líderes de cada área.

Para aumentar un mejoramiento continuo de los procesos que permita un lugar competitivo, de
prestigio y aumentar la satisfacción de los clientes
CAPÍTULO V
CAPITULO 5: CAPITAL INTELECTUAL

5.1 Presenta la marca, logo del producto o servicio.

El nombre de la marca toma forma en base a el producto inicial que utilizamos como
producto base. Nos inspiró hacer grandes detalles personalizados con impresiones de
mensajes e imágenes en los pétalos, para regalos en fechas especiales como San Valentín, Día
de la madre, cumpleaños,aniversarios; o decorar especialmente oficinas, salones y otros eventos
que requieren de este tipo de productos.

Marca: “ROSAS Y DETALLES”

LOGO:

5.2 Capital intelectual:

Estrategia de conservación del capital intelectual.

Las acciones que se tomaran para la conservación del capital intelectual es fomentar un buen
ambiente laboral y generar un equipo humano comprometido con la marca, mediante la
capacitación constante, dándoles las herramientas necesarias y oportunidad para que puedan crecer
de la mano del emprendimiento rosas y detalles. Asimismo, se implementará una buena gestión de
la tecnología, de tal manera que nos permita innovar nuevos diseños diferentes a los de la
competencia y la manera de cómo obtener nuestros productos de forma inmediata, por otro lado,
se realizará promociones de nuestros productos con la finalidad de hacer conocida nuestra marca.
5.3 Propiedad Intelectual

Tipo de propiedad intelectual asociado al negocio

• Patente: protege el diseño de nuestro producto evitando que terceros la utilicen o

exploten sin nuestro consentimiento.
• Marca registrada: símbolo que nos diferencia de otras empresas.

Antes de iniciar la actividad la empresa se registró en los Registros Públicos. Para proceder
con los derechos y obligaciones que la constituyen. Al cual protege el nombre de la empresa
y la legitimidad del negocio.
Nuestra empresa se guía por la Ley General de Sociedades, por los artículos 234 al 248 y
complementario por los artículos 50 al 223, por lo que, conformaremos una Sociedad
Anónima Cerrada (S.A.C), porque como inversionistas así lo decidimos, no contaremos con
acciones inscritas en el mercado de valores, así que nuestras principales características son
las siguientes.

- El aporte de los socios estará representado por los títulos de valor,

denominados acciones.
- No se contará con acciones en la bolsa de valores.
- No se contará con un directorio.
- Se limita la libre transferencia de sus acciones otorgando el derecho de preferencia a
los socios.
En el cuadro que se presenta a continuación, se informará sobre los pasos a tomar en cuenta
para la constitución de nuestra empresa, y lugares que se tendrá que acudir para realizar los
pasos que se mencionan a continuación:

PROCEDIMIENTO PARA LA CONSTITUCIÓN DE ROSAS Y DETALLES

S.A.C

N° PASO LUGAR
1 Obtención del certificado de búsqueda mercantil SUNARP
2 Reserva de nombre SUNARP
3 Elaboración del Acto Constitutivo (Minuta) Abogado
4 Elaboración de Escritura Pública Notaría
5 Inscripción en Registros Públicos SUNARP
6 Inscripción al Registro Único de Contribuyentes SUNAT
TRIBUTARIO:
Se realizará los trámites ante la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria
(SUNAT) con el fin de obtener el Registro Único del Contribuyente (RUC) y la
autorización para la impresión de comprobantes de pago. El procedimiento para la
obtención del Registro Único del Contribuyente, con lleva a solicitar en la Superintendencia
Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) los siguientes formularios:

1. Ingresa tu DNI y señala para que necesitas el RUC.

2. Captura tu huella dactilar para verificar tu identidad.
3. Declara tus datos para la inscripción.
4. Ingresa tus datos de contacto y genera tu Clave SOL. Empezar.
5. Descargar la aplicación persona SUNAT para poder ingresar huella
dactilar.

El régimen tributario que se le aplicará a sociedad será el Registro de la Micro y Pequeña

Empresa (REMYPE) del impuesto a la renta. Este régimen corresponde a aquellas personas
naturales y jurídicas que generen rentas de tercera categoría. La empresa “Rosas y Detalles.”
deberá presentar sus declaraciones de pago del impuesto general a las ventas e impuestos a
la renta todos los meses. Por lo tanto, la empresa estará afecta a los siguientes impuestos:

- Impuesto a la Renta
- Impuesto General a las Ventas
CAPÍTULO VI
CAPITAL FINANCIEROS

6.1 Estimación de Egresos mensual y anual:

6.1.1 Costo unitario del producto/servicio a ofrecer y estimar costo en
función al total de unidades producidas en un (1) mes y un (1) año)
Equipos
Las inversiones en equipos para la elaboración de rosas a base de porcelana y los detalles personalizados
se muestran a continuación:

DESCRIPCION DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Tijera Unidad 2 S/ 2.50 S/ 5.00
Palo para amasar Unidad 2 S/ 12.00 S/ 24.00
Bolillos (4 unidades) Unidad 2 S/ 20.00 S/ 40.00
Esteca (6 unidades) Set 2 S/ 35.00 S/ 70.00
Inflador para globos Unidad 2 S/ 15.00 S/ 30.00
Pistola para silicona Unidad 2 S/ 15.00 S/ 30.00
Molde de hojas Unidad 2 S/ 3.00 S/ 6.00
TOTAL S/ 205.00

MATERIALES (Muebles y enseres)

DESCRIPCION DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Silla Unidad 4 S/ 20.00 S/ 80.00
Mesa Unidad 2 S/ 150.00 S/ 300.00
Estante Unidad 3 S/ 90.00 S/ 270.00
TOTAL S/ 650.00

COSTOS DIRECTOS

MANO DE OBRA DIRECTA:

La mano de obra directa utilizada en la elaboración de rosas en porcelana y los
detalles personalizados está conformada por cuatro personas que residan en zonas
cercanas al local, estas personas tienen conocimientos sobre el trabajo en porcelana,
una persona se encarga del moldeo y otra de ultimar detalles en las rosas y corregir
errores. El personal solo laborará 4 horas diarias. En el siguiente cuadro se muestra el
cálculo del sueldo bruto y sueldo neto, incluso ESSALUD.
 CONCEPTO SUELDO MENSUAL ESSALUD SUELDO BRUTO
TRABAJADOR 1 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TRABAJADOR 2 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TRABAJADOR 3 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TRABAJADOR 4 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TOTAL S/ 2,027.40

MATERIALES DIRECTOS
Los materiales directos para la elaboración de las rosas a base de porcelana fría son los
siguientes:

DESCRIPCION DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Porcelana en frio Kilogramo 1 S/ 17.90 S/ 17.90
Alambre Metro 1 S/ 1.00 S/ 3.50
Cinta engomada de colores Unidad 2 S/ 2.00 S/ 4.00
Esmalte Unidad 2 S/ 2.00 S/ 4.00
Oleos Unidad 1 S/ 15.00 S/ 15.00
Acrílicos Unidad 3 S/ 1.50 S/ 4.50
Temperas Caja 10 S/ 0.80 S/ 8.00
Barniz brillante 250 gr. Unidad 1 S/ 8.50 S/ 8.50
TOTAL S/ 62.90

Los materiales directos para el armado de los detalles personalizados son los siguientes:

DESCRIPCION DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Caja de cartón MDF Unidad 1 S/ 3.00 S/ 3.00
Canasta pequeña Unidad 1 S/ 3.00 S/ 3.00
Globo burbuja Unidad 1 S/ 7.00 S/ 7.00
Globo (normal) Unidad 5 S/ 1.00 S/ 5.00
Peluche Unidad 1 S/ 35.00 S/ 35.00
Chocolate vizzio Caja 1 S/ 8.00 S/ 8.00
Cerveza corona Unidad 1 S/ 5.00 S/ 5.00
Papel metálico Unidad 1 S/ 1.50 S/ 1.50
Papel Crepé Unidad 1 S/ 0.60 S/ 0.60
Cinta de agua Rollo 1 S/ 1.50 S/ 1.50
TOTAL S/ 69.60
 En el cuadro siguiente se muestra el consolidado de costos directos, tanto de la mano de obra
directa como los materiales directos.

CONSOLIDADO DE COSTOS DIRECTOS

DETALLE COSTO
Mano de obra directa S/ 2,027.40
Material directo S/ 128.50
TOTAL S/ 2,155.90

COSTOS INDIRECTOS

MANO DE OBRA INDIRECTA:

Como mano de obra indirecta se considera a una persona encarga de los repartos
de los pedidos, la cual solo laborará 4 horas diarias y una persona que se encargará
de las ventas en el local.

CONCEPTO SUELDO MENSUAL ESSALUD SUELDO BRUTO

REPARTIDOR DE PEDIDOS S/ 930.00 S/ 83.7 S/ 1,013.70
TOTAL S/ 1,013.70

MATERIALES INDIRECTOS:
Son los materiales que no intervienen en el proceso productivo, intervienen para la
elaboración del arreglo personalizado.

DESCRIPCION DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Silicona en barra Unidad 20 S/ 0.50 S/ 10.00
Cinta embalaje Rollo 3 S/ 2.80 S/ 8.40
Cola Pegafan por 250 Gr Unidad 2 S/ 2.50 S/ 5.00
Tarjeta Unidad 30 S/ 1.50 S/ 45.00
Papel de color Unidad 50 S/ 0.10 S/ 5.00
Lapicero tinta Líquida Unidad 4 S/ 4.00 S/ 16.00
Pincel Unidad 4 S/ 2.00 S/ 8.00
Vaselina Liquida Litro 1 S/ 30.00 S/ 30.00
TOTAL S/ 127.40
Siguiendo con la participación de mercado a captar, y teniendo para el primer año 2022 una
elaboración total de 1,958 rosas y detalles personalizados.
En nuestro proyecto se presenta el plan de producción de 1 año, según el porcentaje de demanda a
captar en el mercado de elaboración de rosas y detalles. Se establece un aumento en la producción
anual de la siguiente manera:

Se presenta el plan de producción durante los 12 mesez que se llevara a cabo el proyecto:

PRODUCCION PROYECTADA DE ROSAS Y DETALLES: ENEREO – DICIEMBRE 2022

(UNIDADES)

MES/AÑO 2022
Enero 141
Febrero 200
Marzo 141
Abril 141
Mayo 250
Junio 200
Julio 141
Agosto 141
Septiembre 141
Octubre 141
Noviembre 141
Diciembre 180
TOTAL 1,958

6.1.2 Gastos administrativos en un (1) mes y un (1) año

SUELDOS ADMINISTRATIVOS
El negocio necesitará un gerente, que se encargue de la administración de la empresa. En el
siguiente cuadro se muestra el cálculo del sueldo bruto y sueldo neto.

CONCEPTO SUELDO MENSUAL ESSALUD SUELDO BRUTO

GERENTE (REPRESENTANTE
S/ 1,000.00 S/ 90.00 S/ 1,090.00
LEGAL)
TOTAL S/ 1,090.00
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Como gastos administrativos tenemos lo siguiente:
DESCRIPCIÓN DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Computadora Unidad 1 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00
Impresora Unidad 1 S/ 350.00 S/ 350.00
Escritorio Unidad 2 S/ 300.00 S/ 600.00
Silla Unidad 2 S/ 110.00 S/ 220.00
Estante de melamina Unidad 2 S/ 190.00 S/ 380.00
Internet y teléfono Unidad 1 S/ 80.00 S/ 80.00
Alquiler de local Mensualidad 1 S/ 8400.00 S/ 8400.00
S/ 2160
servicios Mensualidad 1 S/ 2160.00

Útiles de escritorio S/ 50.00 S/ 50.00

TOTAL S/ 13,440.00

GASTOS EN EL PERSONAL
En el siguiente cuadro se muestra el cálculo del sueldo bruto y sueldo neto para el personal, con
todos los descuentos respectivos, para lo cual se tomará en consideración las siguientes
aportaciones:
- La gratificación que se le otorgará al empleador será de 2 veces sueldo mensual
- El cálculo de vacaciones es de un sueldo mensual y solo se considerará el pago para el
personal que trabaja de tiempo completo (Gerente y repartidor.
- El pago de CTS será de S/.45.21 mensuales para todos los trabajadores.

GASTOS ADMINISTRATIVOS
Para la proyección del presupuesto de costos y gastos administrativos se ha considerado lo
siguiente:
6.1.3 Gastos de ventas y marketing en un (1) mes y un (1) año
Crear una estrategia mediante redes o etc.(volantes) para que llegue a más
clientes.

Una estrategia de marketing publicitaria de producto, fue a través de afiches y

volantes repartiendo a toda la gente en el centro de Trujillo, para que
puedan tener conocimiento de nuestros descuentos y promociones y así mismo
beneficiarse de los Delivery que son gratuitos.
Otra estrategia de marketing seria invertir en las redes sociales pagando a Instagram y
Facebook para obtener nuevos clientes.

Inversión para una campaña publicitaria:

Inversión de volantes (2 cientos) costo S/. 120.00 Costo

mensual: S/. 120.00

Costo anual: S/. 1440.00

Inversión en redes Instagram (para llegar a 1800 persona, durante 6 días) costo
S/. 36.00.

Costo mensual: S/. 144.00

Costo anual: S/. 1728.00

Inversión en redes Facebook (para llegar a 1000 persona, durante 6 días) costo
S/. 20.00.

Costo mensual: S/. 80.00

Costo anual: S/. 960.00

Redes sociales Instagram y Facebook total de S/. 2688.00

Suma global es de S/. 4128.00

6.1.4 Costos de operación: (insumos, mano de obra, etc.) en un (1) mes y un (1)
año.
INVERSIONES EN EL CAPITAL FIJO
INVERSIÓN TANGIBLES

Equipos

Las inversiones en equipos para la elaboración de rosas a base de porcelana y los

detalles personalizados se muestran a continuación:
DESCRIPCION DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Tijera Unidad 2 S/ 2.50 S/ 5.00
Palo para amasar Unidad 2 S/ 12.00 S/ 24.00
Bolillos (4 unidades) Unidad 2 S/ 20.00 S/ 40.00
Esteca (6 unidades) Set 2 S/ 35.00 S/ 70.00
Inflador para globos Unidad 2 S/ 15.00 S/ 30.00
Pistola para silicona Unidad 2 S/ 15.00 S/ 30.00
Molde de hojas Unidad 2 S/ 3.00 S/ 6.00
TOTAL S/ 205.00
 Muebles y enseres
DESCRIPCION DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Silla Unidad 4 S/ 20.00 S/ 80.00
Mesa Unidad 2 S/ 150.00 S/ 300.00
Estante Unidad 3 S/ 90.00 S/ 270.00
TOTAL S/ 650.00

A continuación, se presenta un cuadro resumen de las inversiones en capital fijo

tangible:

CONSOLIDADO DE INVERSIONES EN CAPITAL FIJO TANGIBLE

DETALLE COSTO
MATERIALES S/ 205.00
EQUIPO S/ 650.00
TOTAL S/ 855.00

INVERSIONES EN INTANGIBLES
Para la constitución de nuestra empresa, el primer paso a decidir es el tipo de modalidad
empresarial al que pertenecerá, en nuestro caso decidimos ser una sociedad anónima cerrada. A
continuación, describiremos de forma consecutiva los pasos necesarios para constituir nuestra
empresa cada uno de estos con sus respectivos costos.

Gastos de constitución de la empresa:

Nº PASO COSTO
1 Búsqueda de nombre. S/ 5.00
2 Reserva de nombre. S/ 20.00
3 Elaboración de la minuta y escritura publica S/ 360.00
4 Inscripción de la empresa en Registros Públicos S/ 180.00
5 Licencia de funcionamiento S/ 300.00
6 Permiso a la Municipalidad - Provincial S/ 90.00
TOTAL S/ 955.00

En el cuadro siguiente se muestra el consolidado de inversiones intangibles, tanto el gasto de

constitución de la empresa, como la garantía del local.

CONSOLIDADO DE INVERSIONES EN CAPITAL FIJO INTANGIBLE

DETALLE COSTO
Gastos de constitución de la empresa S/ 955.00
Garantía de local S/ 700.00
TOTAL S/ 1,655.00
 INVERSIONES EN CAPITAL VARIABLE

COSTOS DIRECTOS

MANO DE OBRA DIRECTA:

La mano de obra directa utilizada en la elaboración de rosas en porcelana y los
detalles personalizados está conformada por cuatro personas que residan en zonas
cercanas al local, estas personas tienen conocimientos sobre el trabajo en porcelana,
una persona se encarga del moldeo y otra de ultimar detalles en las rosas y corregir
errores. El personal solo laborará 4 horas diarias. En el siguiente cuadro se muestra el
cálculo del sueldo bruto y sueldo neto, incluso ESSALUD.

CONCEPTO SUELDO MENSUAL ESSALUD SUELDO BRUTO

TRABAJADOR 1 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TRABAJADOR 2 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TRABAJADOR 3 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TRABAJADOR 4 S/ 465.00 S/ 41.85 S/ 506.85
TOTAL S/ 2,027.40

MATERIALES DIRECTOS
Los materiales directos para la elaboración de las rosas a base de porcelana fría son los
siguientes:

DESCRIPCION DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Porcelana en frio Kilogramo 1 S/ 17.90 S/ 17.90
Alambre Metro 1 S/ 1.00 S/ 3.50
Cinta engomada de colores Unidad 2 S/ 2.00 S/ 4.00
Esmalte Unidad 2 S/ 2.00 S/ 4.00
Oleos Unidad 1 S/ 15.00 S/ 15.00
Acrílicos Unidad 3 S/ 1.50 S/ 4.50
Temperas Caja 10 S/ 0.80 S/ 8.00
Barniz brillante 250 gr. Unidad 1 S/ 8.50 S/ 8.50
TOTAL S/ 62.90
 Los materiales directos para el armado de los detalles personalizados son los siguientes:

DESCRIPCION DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Caja de cartón MDF Unidad 1 S/ 3.00 S/ 3.00
Canasta pequeña Unidad 1 S/ 3.00 S/ 3.00
Globo burbuja Unidad 1 S/ 7.00 S/ 7.00
Globo (normal) Unidad 5 S/ 1.00 S/ 5.00
Peluche Unidad 1 S/ 35.00 S/ 35.00
Chocolate vizzio Caja 1 S/ 8.00 S/ 8.00
Cerveza corona Unidad 1 S/ 5.00 S/ 5.00
Papel metálico Unidad 1 S/ 1.50 S/ 1.50
Papel Crepé Unidad 1 S/ 0.60 S/ 0.60
Cinta de agua Rollo 1 S/ 1.50 S/ 1.50
TOTAL S/ 69.60

En el cuadro siguiente se muestra el consolidado de costos directos, tanto de la mano de obra

directa como los materiales directos.

CONSOLIDADO DE COSTOS DIRECTOS

DETALLE COSTO
Mano de obra directa S/ 2,027.40
Material directo S/ 128.50
TOTAL S/ 2,155.90

COSTOS INDIRECTOS

MANO DE OBRA INDIRECTA:

Como mano de obra indirecta se considera a una persona encarga de los repartos de
los pedidos, la cual solo laborará 4 horas diarias y una persona que se encargará de las
ventas en el local.

CONCEPTO SUELDO MENSUAL ESSALUD SUELDO BRUTO

REPARTIDOR DE PEDIDOS S/ 930.00 S/ 83.7 S/ 1,013.70
TOTAL S/ 1,013.70
 MATERIALES INDIRECTOS:
Son los materiales que no intervienen en el proceso productivo, intervienen para la
elaboración del arreglo personalizado.

DESCRIPCION DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Silicona en barra Unidad 20 S/ 0.50 S/ 10.00
Cinta embalaje Rollo 3 S/ 2.80 S/ 8.40
Cola Pegafan por 250 Gr Unidad 2 S/ 2.50 S/ 5.00
Tarjeta Unidad 30 S/ 1.50 S/ 45.00
Papel de color Unidad 50 S/ 0.10 S/ 5.00
Lapicero tinta Líquida Unidad 4 S/ 4.00 S/ 16.00
Pincel Unidad 4 S/ 2.00 S/ 8.00
Vaselina Liquida Litro 1 S/ 30.00 S/ 30.00
TOTAL S/ 127.40

SUELDOS ADMINISTRATIVOS

El negocio necesitará un gerente, que se encargue de la administración de la

empresa. En el siguiente cuadro se muestra el cálculo del sueldo bruto y sueldo
neto.

CONCEPTO SUELDO MENSUAL ESSALUD SUELDO BRUTO

GERENTE (REPRESENTANTE
S/ 1,000.00 S/ 90.00 S/ 1,090.00
LEGAL)
TOTAL S/ 1,090.00

GASTOS ADMINISTRATIVOS
Como gastos administrativos tenemos lo siguiente:
DESCRIPCIÓN DEL
UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTO
Computadora Unidad 1 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00
Impresora Unidad 1 S/ 350.00 S/ 350.00
Escritorio Unidad 2 S/ 300.00 S/ 600.00
Silla Unidad 2 S/ 110.00 S/ 220.00
Estante de melamina Unidad 2 S/ 190.00 S/ 380.00
Internet y teléfono Unidad 1 S/ 80.00 S/ 80.00
Útiles de escritorio S/ 50.00 S/ 50.00
TOTAL S/ 2,880.00
En el cuadro siguiente se muestra el consolidado de los costos indirectos en los que incurrirá la
empresa.

CONSOLIDADO DE COSTOS INDIRECTOS

DETALLE COSTO
Mano de obra indirecta S/ 1,013.70
Material indirecto S/ 127.40
Sueldos administrativos S/ 1,090.00
Gastos administrativos S/ 2,880.00
Servicios S/ 100.00
TOTAL S/ 5,211.10
CAPÍTULO VII
ADQUISICIÓN DE CAPITAL FINANCIERO
7.1 Estimación de ingresos anual:
7.1.1. Proyección de ventas un (1) año
La empresa proyecta alcanzar los siguientes niveles de producción, como se puede observar en los
12 meses hubo variación de venta durante la producción.

PRODUCCION PROYECTADA DE ROSAS Y DETALLES: DE ENERO A DICIEMBRE DEL 2022

(EN UNIDADES)
MES/AÑO 2022
Enero 141
Febrero 200
Marzo 141
Abril 141
Mayo 250
Junio 200
Julio 141
Agosto 141
Septiembre 141
Octubre 141
Noviembre 141
Diciembre 180
TOTAL 1,958

En el siguiente cuadro la empresa ha estimado sus ventas, teniendo como precio promedio S/ 90.00 y
su producción proyectada para la vida útil del proyecto:

VENTA PROYECTADA DE ROSAS Y DETALLES: ENERO A DICIEMBRE DEL 2022 (EN S/.)

MES/AÑO 2022 2023

Enero 12,549 14,151
Febrero 12,549 14,151
Marzo 12,549 14,151
Abril 12,549 14,151
Mayo 12,549 14,151
Junio 12,549 14,151
Julio 12,549 14,151
Agosto 12,549 14,151
Septiembre 12,549 14,151
Octubre 12,549 14,151
Noviembre 12,549 14,151
Diciembre 12,727 14,685
TOTAL S/. 150,766 170,346
 Como se observa en el cuadro, las ventas para el año 2023 es de S/. 170 346 en total, con un
precio de S/. 90.00 cada frasco, para el año 2024 nuestras ventas serán de S/. 189 036, al mismo
precio, ya que para este momento nuestros productos serán mucho más conocidos.

7.1.2. Elaboración de flujo de caja un (1) año:

FLUJO DE CAJA
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO:

El flujo de caja económico, es una herramienta en donde vamos a registrar los ingresos y los
egresos de dinero de nuestra empresa, para poder elaborar el flujo de caja proyectado, financiero
como económico, vamos a utilizar el método directo. La proyección de nuestra empresa será de
10 años (vida útil).

FLUJO DE CAJA FINANCIERO:

Se define como la suma del flujo de caja económico, en donde se comprueba la rentabilidad de
un negocio, pero sin tener en cuenta la financiación, y el financiamiento neto, pero sí se
considera la financiación, también es un estado financiero auxiliar que sirve para determinar los
flujos periódicos netos, considerando los préstamos recibidos y los servicios de la deuda
pagados, ya sea para financiar total, o parcialmente la inversión del proyecto.

Además, para este caso se consideró parte del monto total de inversiones requerido a los
intereses pre operativo y de los periodos de gracia. El flujo neto financiero generado en el
periodo cero es igual al aporte de los accionistas, también es igual al monto de la inversión en
capital de trabajo y saldo inicial de la cuenta caja y bancos del balance general in
0 1 2 3 4 5 6
Concepto/Años
INGRESOS OPERACIONALES
Ingreso por ventas 150,766 170,346 189,036 206,035 218,406 238,075
Subtotales 150,766 170,346 189,036 206,035 218,406 238,075
COSTOS OPERACIONALES 185,983 199,572 213,953 227,034 236,553 251,688
Depreciación - 432 - 432 - 432 - 432 - 432 - 432
Amortización de Activos Intangibles - 1,655 - 1,655 - 1,655 - 1,655 - 1,655 - 1,655
SALDO 334,662 367,831 400,902 430,982 452,872 487,676
Impuestos 108,510 118,266 127,140 133,597 143,864
FLUJO OPERACIONAL 334,662 259,321 282,636 303,842 319,275 343,812
DEPRECIACIÓN 432 432 432 432 432 432

AMORTIZACIÓN DE ACTIVOS INTANGIBLES 1,655 1,655 1,655 1,655 1,655 1,655

Inversiones Tangibles - 855
Inversiones Intangibles - 1,655
Capital de trabajo - 7,367
FLUJO ECONÓMICO - 9,877 671,410 737,748 803,892 864,050 907,831 977,439
CAPITAL PROPIO 16,800

FLUJO FINANCIERO 6,923 671,410 737,748 803,892 864,050 907,831 977,439

 7.1.3. Elaboración Estados de resultados (pérdidas y ganancias) un (1) año
En el cuadro siguiente se presenta el Balance General Inicial:

CUADRO

ROSAS Y DETALLES S.A.C

BALANCE GENERAL INICIAL

ACTIVO En S/. PASIVO En S/.

Activo Corriente Pasivo Corriente

Deuda a corto plazo 15,117.30
Caja y Bancos 10,184.80
Inventario 18,682.50
Total, de Activo
Corriente 28,867.30 Total, Pasivo Corriente 15,117.30
Pasivo No Corriente -
Activo No Corriente
Inmuebles, maquinaria y
equipo 855.00 Total, Pasivo No Corriente -
Activos Intangibles 2,195.00
Total Activo No Corriente 3,050.00 TOTAL, PASIVO 15,117.30

PATRIMONIO
Capital 16,800.00

TOTAL PATRIMONIO 16,800.00

TOTAL, PASIVO Y
TOTAL ACTIVO 31,917.30 PATRIMONIO 31,917.30
la composición inicial de la cuenta de Caja es la siguiente:

CUADRO

Caja y Bancos En S/.

Mano de obra directa 2,027.40

Mano de obra indirecta 2,027.40

Sueldos administrativos 1,090.00

Gastos administrativos 2,880.00

Servicios 2,160

Total 10,184.80

Comprende los sueldos de mano de obra directa (trabajador artesanal) para el primer mes.
Además, incluye los sueldos de la mano de obra indirecta (repartidor y vendedor) de 1 mes.
También incluye los gastos administrativos (sueldo del gerente) y el rubro de gastos
administrativos. Se incurrirán en estos gastos a partir del primer mes de constitución de la
empresa.
Los Materiales Directos pertenecen al rubro de existencias, pero al realizarse al inicio del
periodo operativo, inicialmente, para fines contables, se creyó conveniente incluirlo en la cuenta
Caja y Bancos.
La composición de la cuenta Inmuebles, maquinaria y equipos se muestra en la siguiente tabla:

CONSOLIDADO DE INVERSIONES EN CAPITAL FIJO INTANGIBLE

DETALLE COSTO
Gastos de constitución de la empresa S/ 955.00
Garantía de local S/ 700.00
TOTAL S/ 1,655.00

Antes de las operaciones, las inversiones fijas no se deprecian, el valor neto (deducido de la
depreciación) de estos activos es el mismo al valor de adquisición.
A fin de estimar la disposición inicial de nuestra empresa, se calcularon las siguientes ratios, a
partir de la información que contiene el Balance General Inicial:
 RATIOS
Liquidez AC/PC 1.91
Prueba Acida 1.91
Capital de Trabajo Neto 13,750
Endeudamiento Pasivo Total/Patrimonio 0.90
Deuda Pasivo Total/Activo Total 0.47

7.2 FORMAS DE FINANCIAMIENTO PARA EL EMPRENDIMIENTO

No tiene fuentes de financiamiento.

7.2.1. Establecer si se buscará financiamiento crediticio. (Si el negocio lo

requiere.)
La empresa ROSAS Y DETALLES no requiere de ningún tipo de financiamiento a través de
acciones. Por lo que cada socio aporto su capital para este emprendimiento.

7.2.2. Establecer si se buscará financiamiento a través de acciones. (Si el

negocio lo requiere.)
La empresa ROSAS Y DETALLES no requiere de ningún tipo de financiamiento a través de
acciones. Por lo que cada socio aporto su capital para este emprendimiento.
CAPÍTULO
VIII
ESTRATEGIAS DE MARKETING

8.1 ANALIZAR LA VIABILIDAD DEL MERCADO PARA EL NEGOCIO (TOMAR

EN CUENTA FACTORES DEL ENTORNO COMO COMPETENCIA,
TENDENCIAS, ECONOMÍA, SOCIOCULTURA, ETC.)
Las estrategias de servicio al cliente no sólo analizan cómo utilizar la información extraída, sino
que también se plantean cómo obtendrá sus opiniones. Algunas empresas emplean encuestas,
mientras que otras consideran que hablar con los clientes puede ser más efectivo.

¡Exactamente! una de nuestras estrategias es hablar directamente con los ellos así mismo tener
con exactitud lo que nos quiere decir o transmitir sus inquietudes, sus dudas, sus molestias, sus
problemas, relacionado todo sobre el producto, todos esos detalles suman y ayuda a una
organización a garantizar el éxito. Conectarse con el público objetivo en varios niveles es una de
las cosas que hará que una organización tenga una buena experiencia del cliente.

El plan de marketing llevado a cabo, se basa en la implementación de publicidad mediante redes

sociales vigentes como Facebook, Instagram, tik tok y con una página web para difundir y dar a
conocer el producto que comercializaremos en el mercado regional. Nuestras redes sociales
permitirán promocionar el producto, como brindar información acerca de los detalles que ofrece
nuestro negocio.

SERVICIO AL CLIENTE:

El servicio al cliente está relacionado con la atención a nuestros directa a nuestros

consumidores, las cuales debido a la pandemia se realizarán con todos los protocolos de
bioseguridad para garantizar la salud de nuestros clientes. Al realizar las negociaciones con los
clientes se debe estar seguro de tener el producto este en óptimas condiciones, a fin de no perder
imagen y credibilidad por un producto que no esté óptimo.
En cuanto al servicio de servicio de Delivery también se verificará que los productos se
encuentren en perfecto estado para su reparto, y también se contará con los protocolos de
seguridad establecidos por el ministerio de salud.

Tenemos algunos puntos estratégicos para garantizar la fidelidad del cliente:

- Actuar con rapidez ante sus inquietudes:

Una de las cosas que más valoramos como clientes es la rapidez a la hora de resolver nuestras
dudas y también, nuestras quejas. No hagas esperar a tu cliente y reduce todo lo posible los
tiempos de espera; tu cliente lo valorará. Asesórale, ofrecerle tranquilidad.

- Hablar el idioma del cliente

Cuando un cliente pide explicaciones quiere comprender lo que le respondemos. En otras
palabras, habla su idioma y evita tecnicismos, lo mejor es ponerse en su lugar y hacerle ver que
entendemos sus necesidades, aspecto clave cuando hablamos de atención al público.
 - Emplear un lenguaje positivo
Huye de la palabra “no”. Actúa con honestidad, pero evita el lenguaje negativo que dé la
impresión de incompetencia o falta de profesionalidad. En lugar de “no podemos ayudarle”,
ofrece alternativas y concédeles el tiempo necesario para que se sientan bien atendidos.

- Personalizar el trato al cliente

El cliente espera de las anfitrionas que se acerquen, que lo conozcan, presentarse de una manera
positiva y agradable, y tener una buena actitud para con ellos (quieren sentirse importantes).
Parte de la estrategia de atención al cliente, Un pequeño gesto puede marcar la diferencia.

- Vigilar el índice de satisfacción

La mejor manera de fidelizar a tus clientes será siempre ofrecerles un buen servicio. Pon todas
tus energías en garantizar su satisfacción y efectúa un seguimiento para garantizar que tu
producto alcanzó los resultados esperados. Ofrece tu disposición a continuar la relación con tu
cliente como parte esencial de tu estrategia.
- El cliente es el centro de nuestra empresa
Sitúa al cliente en el centro de las decisiones de tu negocio. Adapta tus servicios a sus
necesidades, innova en base a las sugerencias de tus clientes. Atrévete con nuevas ideas,
productos y servicios para mejorar la experiencia de tus usuarios.

Hicimos una encuesta con las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo calificaría las instalaciones o infraestructuras de nuestro local?

Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pésimo

2. ¿Qué tan modernos consideras nuestros productos?

Antiguas
Poco modernas
Regularmente modernas
Modernas
Muy modernas
3. ¿Qué tan confiable es el personal de caja al manejar sus transacciones de dinero?

No confiable Poco
confiable
Regularmente confiable
Confiable
Muy poco Confiable

4. ¿Cómo consideras la presentación personal de los trabajadores?

Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pésimo
5. ¿Cómo calificarías el servicio de nuestra empresa?

Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pésimo
6. ¿Cómo calificarías el producto?

Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pésimo
7. ¿considera usted que la atención del personal de Delivery fue rápida?

Lenta
Regularmente rápida
Rápida
Muy rápida
 8. ¿Qué tan seguro y confiado te sienes comprando nuestro producto?

Con seguridad seguro

Regularmente seguro
Muy seguro

9. ¿Cómo calificaría usted los materiales de nuestros productos?

Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pésimo

LECTURA E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.

1. ¿Cómo calificaría las instalaciones o infraestructuras de nuestro local?

Frecuencia Porcentaje

Pésimo 1 2%

Regular 8 13%

Bueno 22 37%

Excelente 29 48%

Total 60 100%

INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 48 % indico que las instalaciones o infraestructuras

de nuestro local son excelentes.
 2. ¿Qué tan modernos consideras nuestros productos?

Frecuencia Porcentaje 3% 3% 15%

Antiguas 2 3% 42%
Poco 37%
2 3%
modernas
Regularmente
9 15%
modernas
Modernas 22 37% Antiguas Poco modernas
Muy Regularmente modernas Modernas
25 42%
modernas
Muy modernas
Total 60 100%

INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 42 % indico que considera muy modernos.

3. ¿Qué tan confiable es el personal de caja al manejar sus transacciones de

dinero?

INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 47% indico que el personal es muy confiable al

manejar sus transcciones de dinero.

4. ¿Cómo consideras la presentación personal de los trabajadores?

Frecuencia Porcentaje

Pésimo 1 2%

Malo 1 2%

Regular 4 7%

Bueno 16 27%

Excelente 38 63%

Total 60 100%
INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 63% indico que la presentacion del personal es
excelente.

5. ¿Cómo calificarías el servicio de nuestra empresa?

2% 2%

37%
60%

PésimoRegularBuenoExcelente

INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 60% indico que el servicio de nuestra empresa es

excelente.

6. ¿Cómo calificarías el producto?

2% 7%

37%
55%

PésimoRegular
BuenoExcelente

INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 55% indico que el producto de nuestra empresa es

excelente.
 7. ¿considera usted que la atención del personal de Delivery fue rápida?

3%

12%
45%

40%

Lenta Regularmente rápida

Rápida Muy rápida

INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 45% indico que la atencion del personal de delivery fue
muy rapida.

8. ¿Qué tan seguro y confiado te sienes comprando nuestro producto?

2% 7%

50%
42%

Con seguridad Regularmente seguro

SeguroMuy seguro

INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 50% indico que se siente muy seguro comprando
nuestro producto.

9. ¿Cómo calificaría usted los materiales de nuestros productos?

Frecuencia Porcentaje

Pésimo 1 2%

Malo 1 2%

Regular 4 7%
 Bueno 16 27%

Excelente 38 63%

Total 60 100%

INTERPRETACION: Los 60 encuestados, el 63% indico que los materiales de nuestro producto son
excelentes.

10. ¿Qué recomendaciones daría usted para mejorar nuestro servicio?

Frecuencia Porcentaje

Buen servicio 1 2%

Cambiar de modelos 1 2%

Capacitar al personal. 1 2%

Colocar variaciones de
1 2% 2%
modelos
2%
Dar más información 2%
1 2% 2%
sobre las ofertas 2% 2%
Esta dispuestos a 2% 2%2% 2%
2% 2%
solucionar todos los 2%
problemas que se 1 2%
presenten. 2%

Excelente servicio 1 2% 2%
Falta de personal 1 2% 2%
63%
Personal de seguridad 1 2% 2%
2%
Mejorar la decoración 1 2%
Modernizar su 2%
1 2% 2%
infraestructura 2%
Modernizar el ambiente 1 2%
Nada 1 2% 2%
Ninguna 1 2%
Que esta muy hermoso
1 2%
el local
Que tengan APP 1 2%
Que haya más variedad
1 2%
de modelos.
Que mejoren la calidad
1 2%
del producto
Seguir trabajando con la
1 2%
buena actitud.
Sigan así 1 2%
Todo está bien 1 2%
Todo excelente 1 2%
Válido 38 63%
TOTAL 60 100%

El análisis de la encuesta aplicada es que nuestra empresa satisface a sus clientes.

8.2 ESTABLECER ESTRATEGIA DE PRODUCTO: (niveles de producto, ciclo de

vida, matriz BCG)

El objetivo es darle una visibilidad correcta y determinada a lo que ofrecemos, diseñamos con
exclusividad al cliente potencial y preferencias del consumidor.
Objetivos
Cuidar la salud de los consumidores testeando los productos en un laboratorio, el cual cuenta con
certificación.
Cuidar nuestro medio ambiente.
La calidad; el cuidado al momento de preocuparse por la salud del peruano. El consumidor final
es muy importante para nosotros.
Lo que estamos ofreciendo lo estamos dando. Los trabajadores; el personal de ROSAS Y
DETALLES es sumamente importante, todos somos una sola familia es por ello que seguimos
brindándoles todas las comodidades. Ya que el capital es el capital humano.
8.3 ESTABLECER ESTRATEGIA DE PRECIO: (por percepción de valor o por costo)

Precios:
1. solo una rosa S/.18.00
2. Dos rosas S/.30.00
3. Seis rosas S/.80.00
4. Doce rosas S/. 150.00
5. Veinticuatro rosas S/. 250.00
A partir de seis rosas incluya detalles.

1. Estrategia de precios diferenciales:

Las rosas mientras más cantidades sean compradas por un solo cliente esto reducirán sus
precios.
2. Estrategia de precios psicológicos:
Nuestra venta unitaria será creada de la siguiente manera: Precio
18 soles, sin embargo, lo pondremos 16.99 soles.
3. Estrategia de precios en función de la competencia:
contactaremos con un cliente externo para que nos averigüe los precios de nuestras
competencias. Teniendo ese resultado entonces estandarizaremos un precio. Trataremos
de reducir costos para tener esta competitividad.
4. Estrategia de precios basados en el coste incrementado

5. Estrategia de precios dinámicos:

Analizaremos el mercado para ver la demanda de nuestros productos. A mayor pedido
o mayor necesidad del público en algún producto en específico
 analizaremos acto seguido incrementaremos los precios. Eso va ir de la mano de los
precios que ofrecen en nuestros alrededores.
6. Estrategia de precios de penetración en el mercado:
En nuestros inicios y por un tiempo de un mes bajaremos el 45% de precio a
comparación de las empresas ya existentes. Por medio de esa modalidad la idea es atraer
clientes. Nuestros precios estarán presentados como promo más promo con nuestra
tienda.
7. Estrategia de descremación de precios:
Esta estrategia no lo aplicaremos porque ya estamos con la estrategia anteriormente
mencionada. No lo aplicaremos.
8. Estrategia de precios gancho a perdida:
Esta estrategia lo aplicaremos mediante nuestras plataformas digitales. Nuestra
intención será que visiten nuestras tiendas. Conozcan nuestros productos, analicen de
cerca de nuestro producto.
9. Estrategia de precios comparativos:
Haremos una publicidad digital y televisada en la ciudad donde compararemos nuestros
precios con la competencia. Nuestra intención es hacer ver nuestros precios por debajo
de todas las demás tiendas.
10. Estrategia de precios según el valor:
Para esta estrategia aplicaremos el famoso producto premium

8.4 Establecer estrategia de Plaza (longitud de canales, tipos de distribución,

estructura: modernos, tradicionales o alternativos).

DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA DE SALIDA

Nuestra empresa está dedicada a la atención personalizada y exclusiva a todos nuestros

clientes llevándose así una experiencia única de servicio, mostrando paciencia, carisma
y buen trato, a esto sumar la gentileza de responder a todas sus preguntas, inquietudes y
dudas, dando la mejor información.

Cuando se termine el proceso en nuestro local, se procederá al armado de los detalles para ser
exhibido en tienda y/o repartido mediante el sistema de delivery.
Los medios de distribución que se emplearán serán de 5 motocicletas para los Delivery. No se
hace otro tipo de distribución ya que todo se hace dentro de la empresa.
Origen. Destino

LOCAL - TIEND
CLIENTE - DO

COMPRADORES MAYORISTAS:
Nuestro enfoque comercial no solo será el cliente final. Pondremos mucho énfasis con nuestros
clientes que adquieren las rosas al por mayor. Para ello seremos muy estratégicos con los
precios es decir a mayor volumen de productos menor será el precio para ellos. buscaremos
clientes mayoristas en todas las regiones de nuestro país.

DROPSHIPPING:
En el mundo digital en el que transitamos actualmente nos apalancaremos. Si un usuario de
internet desea vender nuestros productos en línea le daremos las facilidades, accesos y
beneficios. Por cada venta del shopper, se llevara el 20% del precio del producto.

8.5 Establecer estrategia de Promoción (Mix comunicaciones)

Para esta estrategia creamos una tarjeta de promoción:

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TARJETA ROSAS CARD:

PRIMERO: DEFINICIÓN
El programa de la tarjeta ROSAS CARD, es un programa creado y administrado por la
empresa ROSAS y DETALES., que busca beneficiar a los clientes que participan en el mismo.
permitiéndoles el acceso a un beneficio exclusivo al juego de la ruleta y a la vitrina regalona.
ACUMULAS PUNTOS PARA CANJE: En cada compra se otorgará un cupón para que pueda
participar de la ruleta y la vitrina regalona, se obtiene puntos que son canjeables por productos
en la vitrina ganadora.
SEGUNDO: ACCESO AL PROGRAMA

- El cliente tiene que ser mayor a 18 años-

- Ser cliente frecuente.
- Contar con Documento Nacional de Identidad y/o Carné de Extranjería
(ambos emitidos en Perú).
- Haber completado sus datos personales y firmado el documento impreso en el
local.

TERCERO: PROCEDIMIENTO DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS

- El cliente debe tener una boleta de S/. 150 en compra.

- Para obtener Puntos, El cliente deberá presentar su Tarjeta rosas Card e identificarse
como el titular de la tarjeta y presentando su Documento Nacional de Identidad
(físico) al gerente o encargado del local.
- El gerente verifica si la boleta supera el monto acordado.
- Al obtener Puntos, El gerente presentara la Tarjeta rosas Card a la cajera.
- La tarjeta es recargada por la cajera.
Cada punto de dinero equivale a S/. 1.00

CUARTO: ESCALA DE PUNTOS

- Solo tienen derecho a un producto de la vitrina regalona, los clientes que acumulen
puntos en máquina.

TIPO VITRINA NÚMERO DE

TARJETA REGALONA PUNTOS
TARJETA ROSAS CERVEZA 500
CARD
TARJETA ROSAS VINO 800
CARD
TARJETA ROSAS PISCO 1000
CARD
TARJETA ROSAS CHAMPAGNE 1200
CARD
TARJETA ROSAS CHOCOLATES 1500
CARD
TARJETA ROSAS RAMO DE 12 1800
CARD FLORES
TARJETA ROSAS RAMO DE 24 2000
CARD FLORES

QUINTO: EXCLUSIONES DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS

- No dan derecho a la acumulación de punto:

- No se pueden canjear los puntos como efectivo.
- No se pueden canjear los boletas o facturas.
SEXTO: CONSIDERACIONES Y CANJE DE PUNTOS
- El cliente tendrá derecho a efectuar canjes o cobros de premios, según los Puntos
que tenga acumulados, y conforme a la tabla de premios que de tiempo en tiempo
coloquen en la vitrina regalona.

- En ningún caso, los Puntos acumulados en una cuenta pueden ser transferidos a
otra.
- Para efectuar canje de puntos de manera presencial, el cliente deberá presentar su
Tarjeta ROSAS Card y su documento de identidad (DNI).

SÉPTIMO: PREMIOS – BENEFICIOS

- Los beneficios para obtener un premio por el canje de puntos:

- Ser un cliente potencial y frecuente.

- Obtener la tarjeta ROSAS Card.
- Obtener los puntos acumulados en EL SISTEMA o mostrando todas sus boletas
de compras.

OCTAVO: VIGENCIA DEL PROGRAMA Y DE LOS PUNTOS

- El programa entró en vigencia el 1° de Enero de 2021 y se extenderá
indefinidamente sin perjuicio, hecho que comunicará oportunamente a los clientes.
- Para los clientes la acumulación de puntos comenzará con la utilización de las
Tarjetas, de conformidad a lo señalado.
- Los Puntos obtenidos durante el programa establecido, tendrán una vigencia de 12
meses desde su acumulación. En atención a lo anterior, el cliente deberá canjear
sus puntos dentro de la fecha indicada, si es que hubiese alcanzado alguno, dentro
del plazo de vigencia de los mismos, de lo contrario perderá los puntos
acumulados.

NOVENO: CONTROL DE PUNTOS ACUMULADOS

- El cliente podrá informarse del puntaje acumulado a través de la cajera por medio
del sistema, el que contendrá el puntaje acumulado hasta la fecha que se indique en
el mismo sistema.
- Si el cliente desea la existencia de diferencias entre los Puntos acumulados en su
tarjeta y lo que la cajera considera tener acumulado, si podrá pedir una revisión
detallada.
- Si hubiese un error en el sistema y el cliente hace su reclamo a caja, El Gerente se
acercará a ver qué está pasando y a la vez darle solución al cliente.
DÉCIMO: CONSIDERACIONES GENERALES

- La participación en el Programa de la tarjeta rosas Card está sujeta a los términos y

condiciones establecidas dentro de la empresa rosas y detalles, en el presente
reglamento y documentos que emite conforme al mismo.
- El abuso o uso indebido del Programa de la tarjeta Rosas Card, el incumplimiento
de lo establecido en el presente Reglamento o el fraude, producirá la eliminación de
los puntos acumulados, así como la expulsión inmediata del cliente en el Programa,
sin derecho a reclamo respecto de los puntos acumulados, y sin perjuicio del
ejercicio de las acciones legales que pudieren corresponder.
- El sólo hecho de participar en el Programa tarjeta Rosas Card implica la aceptación
de todas las condiciones.

ONCEAVA: LLAMADAS GANADORAS:

Tomamos una iniciativa de llamada ganadora de la mano de una casa televisiva dentro de la
ciudad. La idea es que respondan preguntas relacionada a nuestra empresa o nuestra mercancía
en mención. Los que tienen respuestas asertivas se hacen ganadores a nuestras tarjetas.

DOCEAVA: TIPS:

nuestra empresa se enfoca en brindar tips muy buenos utilizando nuestros productos. Estos tips
de cierta forma benefician a las amas de casa, estudiantes, padres de familia. Dichos tips lo
hacemos llegar mediante las secuencias radiales.

Estrategia de Venta:

Realizaremos marketing a través de redes sociales, daremos descuentos a nuestros clientes

potenciales y haremos innovación de productos, a esto sumar los servicios adicionales de
Delivery gratuito.
- Realizar promociones en fechas claves.
- Ofrecer regalos para ampliar tu lista de correo.
- Propicia las reseñas positivas.
- Aprovecha las festividades menos relacionadas con e commerce.
- Planificar con tiempo las promociones por email.
- Crear catálogos digitales de promoción.
- Liquidaciones, mega descuentos y super ofertas puntuales.
- Investigar donde está mi público objetivo.
- Explotar las redes sociales.
- Buscar alianzas y motivación de reseñas del e- book.
 - Aprovechar las ventajas del email marketing.
- Crear un blog como estrategia de ventas.
- Lanzar ofertas, promociones y hasta obsequios.
- Definir la plataforma directa de ventas.

Otros planes de estrategias de ventas serian:

- Objetivos de crecimiento
- Perfil del cliente
- Canales y métodos de ventas
- Estructuras de equipos de ventas
- Análisis de los competidores
- Posicionamiento del producto en el mercado
- Estrategia de comunicación con el cliente
CAPÍTULO IX
CONCLUSIONES Y ANEXOS
9.1 Conclusiones:
- La empresa ROSAS Y DETALLES es una empresa dedicada al negocio de
fabricación de porcelanato frio con modelos y figuras personalizadas, donde
visionamos con una alta demanda de ventas en el país.
- Todo el personal está capacitado para poder cubrir un puesto ante la ausencia de
algún empleado.

9.2 Recomendaciones para la implementación de la idea de negocio:

- A la SUNAT realizar capacitaciones constantes a las personas que emprenden un

negocio para que tomen conciencia, además distribuir adecuadamente los
recursos generados por el impuesto que pagan estas empresas.
- A la SONAJA seguir realizando charlas de sensibilización a los empresarios
dedicados a este rubro, además de ayudar a los empresarios a ser formales,
puesto que la SUNAT sigue cerrando locales que no cumplen con los requisitos de
formalización.
- Favorecer las buenas prácticas que aumenten la rentabilidad de los empresarios y
posibles inversionistas, que, por ende, aumenten el monto de recaudación
tributaria, velando en que no exista evasión de tributos.

9.3 Anexos: fotos del producto y/o servicio, cuadros estadísticos, encuestas y
otros.
9.4 Bibliografía: Listado del material bibliográfico consultado.

ZAPATA SANCHEZ,Pedro,.Contabilidad de costos ED. Mc Graw-Hill

Www.Lalys Porcelanicrom.Com/-10k
Www.Alibaba.Com/Catalog/10275013/
Porcelanicron_Cake_Toppers_Gifts.Html - 24k - En Caché - Páginas
Similares
PROYECTOS. Formulación,Evaluación y Control.
ANDRADE E. SIMON Evaluación de Proyectos Ed.
Lucero. Lima, Perú, enero 1989
Arboleda V., Germán Proyectos comunitarios esquemas - Toro
Editores Cali, 1992
Baca u, Gabriel. Evaluación de Proyectos Mc Graw Hill México 1989 Fijación
de Precios de Mercaderes, Tema 20 Centro regional de ayuda técnica. Agencia
Para El Desarrollo Internacional ( AID ). México/ Buenos Aires1972
Várela V., Rodrigo Evaluación económica de alternativas Operacionales y
proyectos de Inversión Ed. Norma, Bogotá Colombia, 1982