Propuesta de Diseño de Empaque

Y Plan Estratégico

Future Visión

Tecnología Gestión de Mercados

Ficha: 2282476

Servicio Nacional de Aprendizaje

Sena Centro de la Industria la Empresa y los Servicios

Regional Norte de Santander

2021

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 Propuesta de Diseños de Empaque

Y Plan Estratégico de Future Visión

Esmeralda Gutiérrez Tonobala

Mónica Isabel Úsuga

María José Ladino Quintero

Tecnología Gestión de Mercados

Ficha: 2282476

Instructor

Nelson Enrique Rojas Berbesi

Servicio Nacional de Aprendizaje

Sena Centro de la Industria la Empresa y los Servicios

Regional Norte de Santander

2021

2
 INDICE

1. Introducción………………………………………………………………………………..……4

2. Identificación del Producto………………………………………………………………..….5

3. Segmentación del mercado………………...…………………………………………………6

2.1 Geográfico……………………………………………………………………….…………6

2.2 Demográfico……………………………………………………………………..…………6

2.3 Psicográfico………………………………………………………….………….………….7

2.4 Comportamiento…………………………………………………………..……………….7

4. Características Particulares del Producto……………...………………………….……8-9

5. Propuesta de Diseño de Empaque…………...………………………………...…..….10-11

6. Normatividad del Empaque………………………………………………………………12-18

7. Argumentos del la propuesta de empaque……………………………………………….19

8. Plan Estratégico para la gestión de mercados………………………………………20-30

9. Conclusiones………………………………………………………………………….……….31

10. Bibliografía……………………………………………………………………………………...32

3
 1. Introducción

Con el presente documento se pretende segmentar el mercado para la empresa Future Vision

donde se busca clasificar los intereses de los potenciales clientes buscando conocer sus

intereses más a fondo, de esta manera poder categorizarlos según sus intereses y brindarles

un servicio diferenciador para acercarse más a cumplir las expectativas y necesidades de los

clientes, ingresando al mercado de una manera más asertiva para lograr un buen

posicionamiento y reconocimiento a nivel de servicio y óptico, fidelizando a los cliente año tras

año para que realicen la compra con la marca future visión apegados al plan de marketing.

Presentando el diseño de empaque según normatividad vigente y dándole un toque fresco,

practico y glamuroso.

4
 2. Identificación del producto

Future Vision es una óptica virtual que funcionara mediante un software inteligente que prestara

servicios ópticos el objetivo es tener un funcionamiento con altos estándares de calidad y

servicio sin reemplazar la parte médica. Es de conocimiento de la gran mayoría de personas

que a nivel mundial hay millones de personas que tienen algún tipo de defecto visual, los

principales son astigmatismo, miopía, hipermetropía y presbicia, estos defectos visuales han ido

en aumentando debido al uso y abuso de la tecnología por lo tanto cada vez serán más las

personas que necesiten ayudas ópticas. Con este proyecto se busca brindar facilidades a las

personas que usan gafas, adquirirlas por medio de este software el cual brindará la asesoría

necesaria siendo similar con el asesor de una óptica física, apoyados en la parte profesional, en

este software se les ofrece a los clientes variedad en lentes, diseño de monturas, calidad,

excelente atención y un buen servicio post venta, se va a manejar mediante una llamada

telefónica para verificar adaptación a la formula y como se siente con la montura en cuanto a

inconvenientes alergias, peso p desajustes, los productos contaran con una garantía de 6

meses por cualquier defecto de fabricación de la montura y películas de protección del lente, en

cuanto a monturas y lentes de gama premium contaran con una garantía de 1 año. Se

brindarán alternativas de pago que no se les dificulte a las personas, y los envíos serán sin

costos adicionales, así nuestros usuarios se ahorrarán tiempo y dinero.

5
 3. Segmentación del Mercado

La importancia para la empresa future visión al segmentar el mercado empleando este método

por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten

que la empresa pueda enviar mensajes personalizados a los clientes potenciales, al usar este

tipo de técnicas, la campaña de marketing sería más efectivas debido a que impacta a las

personas correctas con contenido adaptado a cada una de ellas.

2.1 Geográfico: La Óptica Future Vision abrirá inicialmente en la Ciudad de Bogotá en la zona

de Chapinero cerca de diversidad de Laboratorios ópticos ubicados en la zona a puerta cerrada

donde se realizará toda la logística de recepción de pedidos mandarlos hacer y despacharlos al

cliente final, el objetivo de estar en esta zona es para acortar tiempos de entrega y disminuir

costos de transporte la locación es conocida por ser una zona óptica de gran afluencia con la

posibilidad de abrir en otras ciudades principales de Colombia.

2.2 Demográfico: Future visión estará dirigido a clientes de edades desde 18 – 40 años ya que

se busca que las personas tengan capacidad adquisitiva y de toma de decisiones teniendo en

cuenta que a los 18 años ya pueden iniciar su vida laboral, y hasta los 40 años ya que a esta

edad comienza el defecto visual de las presbicia y este tipo de gafas requieren un medición

6
especial y hasta el momento solo se puede hacer de manera presencial, el estrato socio-

económico van desde el estrato 3 ya que este producto si bien entra a competir en precio

tampoco es el más económico del mercado.

2.3 Psicográfico: El mercado donde pretendemos dirigirnos son personas que tienen

conciencia de la importancia de la salud visual y amantes a la moda, ya que se busca en

innovar con monturas diferentes a las del mercado ya existente, por otra parte va dirigido a

trabajadores de oficinas y estudiantes quien viven frente a un computador además de no contar

con el tiempo necesario para acercarse a un establecimiento a comprar ya que esto implica

bastantes horas y las ocupaciones diarias no se lo permite.

2.4 Comportamiento: Las personas en la actualidad prefieren realizar compras por internet en

la comodidad de su casa optimizando tiempo y comodidad ya que las ocupaciones del trabajo

y estudio brindan bastante agotamiento físico y mental por ello se busca dar solución de un

producto que hasta la fecha es imposible comprar por internet cubriendo sus necesidades

dándole al cliente la posibilidad de comprar inclusive desde su cama, compartiendo con su

familia y sin arriesgarse a adquirir un virus o bacteria por el uso de monturas usadas por otros

usuarios ya que se esta en el momento del autocuidado.

7
tb

4. Características particulares del producto

El producto que maneja Future visión por ello regidos a la normatividad y lo que la empresa

quiere representa se tuvo en cuenta las siguientes características del producto:

 Las Gafas son en diferentes materiales unos más fuertes que otros por ello de debe ser

cuidadosos en el momento de la dispensación ya que pueden rayarse o partirse.

 Las gafas son dispositivos médicos y al serlo y estar en contacto directo con la salud

del cliente se debe tener especial cuidado en la parte higiénico sanitaria del lugar y de

las monturas

 Las gafas deben contar un estuche adecuado para la protección de las misma

 s este deber ser llamativo además de practico.

 Las gafas entran en contacto con la piel del cliente por ello se debe garantizar el uso de

materiales hipoalergénicos.

 Las gafas que no cuentan con puente anatómico como las de acetato si no que traen un

par de almohadillas deben ser de silicona de lo contrario se cristalizan y causan daño

en la nariz del cliente

 Las monturas 3 piezas o (sin marco) no son tan recomendables para formulas altas ya

que suelen desajustarse con facilidad y pueden perder fácilmente el centro óptico o

distancia naso-pupilar

 Las Gafas como cualquier dispositivo medico según normatividad debe contar con sus

instrucciones de uso o manipulación future visión brindara un instructivo

 Las gafas son completamente personales e intransferible porque cada persona cuenta

con una graduación óptica diferente por ello nunca se recomienda comprarlas en la

calle o sin prescripción medica

8
 Las monturas también se seleccionan dependiendo del tipo de rostro (visagismo) y

según la formula ya que si son formulas altas de debe tener en cuenta ciertos

parámetro de diámetro y material

5. Propuesta de Diseño de Empaque

9
Logo:

Descripción: Se realizo un logo redondo ya que este ofrece un mensaje positivo, de amistad y

unidad, por otra parte, el ojo representa una parte espiritual y de visión futura, los colores

usados en el logo es el azul porque según la psicología del color este denota confiabilidad

tranquilidad además es el color usado en todo el sector médico y el color dorado ya que

representa lujo.

Diseño de empaque:

10
11
 6. Normatividad Vigente de el Empaque

DECRETO 1030 DE 2007

por el cual se expide el Reglamento Técnico sobre los requisitos que deben cumplir los

dispositivos médicos sobre medida para la salud visual y ocular y los establecimientos en los

que se elaboren y comercialicen dichos insumos y se dictan otras disposiciones.

Subtipo:

 DECRETO REGLAMENTARIO

El presidente de la República de Colombia, en ejercicio de las atribuciones constitucionales y

legales, especialmente las conferidas por el numeral 11 del artículo 189 de la Constitución

Política, el artículo 564 de la Ley 9ª de 1979, el artículo 245 de la Ley 100 de 1993 y el numeral

42.3 del artículo 42 de la Ley 715 de 2001, y 

  

CONSIDERANDO: 

Que el artículo 7° del Decreto 2269 de 1993 señala, que los productos o servicios sometidos al

cumplimiento de una norma técnica colombiana obligatoria o un reglamento técnico, deben

cumplir con estos, independientemente que se produzcan en Colombia o se importen; 

  Que las directrices para la elaboración, adopción y aplicación de reglamentos técnicos en los

Países Miembros de la Comunidad Andina y a nivel comunitario, se encuentran contenidas en

la Decisión 562 de la Comunidad Andina y el procedimiento administrativo para la elaboración,

adopción y aplicación de reglamentos técnicos y medidas sanitarias, en el Decreto 4003 de

2004, todo lo cual fue tenido en cuenta en la elaboración del reglamento técnico que se

establece mediante el presente decreto;   

12
Que, por lo anterior, se expide el Reglamento Técnico de los requisitos que deben cumplir los

dispositivos médicos sobre medida para la salud visual y ocular y los establecimientos en los

que se elaboren y comercialicen dichos insumos en el país, 

    

CAPITULO I

Disposiciones generales

Artículo 1°. Objeto y ámbito de aplicación. El presente decreto tiene por objeto expedir el

Reglamento Técnico a través del cual se señalan los requisitos que deben cumplir los

dispositivos médicos sobre medida para la salud visual y ocular y los establecimientos en donde

se elaboren, adecúen, procesen, almacenen, comercialicen, distribuyan o dispensen estos

insumos, con el fin de proteger la vida, la salud y la seguridad humana y prevenir las prácticas

que puedan inducir a error, confusión o engaño a los consumidores. 

  

Parágrafo. El Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos, Invima, elaborará

un listado de los dispositivos médicos sobre medida para la salud visual y ocular dentro de los

seis (6) meses siguientes a la entrada en vigencia del presente decreto, el cual será actualizado

anualmente.     

Certificado de capacidad de adecuación para dispositivos médicos sobre medida para la

salud visual y ocular: Es el acto administrativo que expiden las entidades distritales o

municipales de salud a los talleres ópticos que adecuan dispositivos médicos sobre medida

para la salud visual y ocular, en el que consta el cumplimiento de las condiciones sanitarias, de

control de calidad, de dotación y de recurso humano que garantizan su buen funcionamiento,

así como la capacidad técnica y la calidad de los mismos. 

  

13
Certificación de capacidad de dispensación para dispositivos médicos sobre medida

para la salud visual y ocular: Es el acto administrativo que expiden las entidades distritales o

municipales de salud a las ópticas sin consultorio, en el que consta el cumplimiento de las

condiciones sanitarias para la dispensación de dispositivos médicos sobre medida para la salud

visual y ocular, control de calidad, dotación y recurso humano, que garantizan su buen

funcionamiento. 

  

Dispensación: Es la entrega a un usuario de uno o más dispositivos médicos o insumos

relacionados con la salud visual y ocular y la información sobre su uso adecuado realizada bajo

la supervisión y responsabilidad de un profesional optómetra u oftalmólogo. 

  

Dispositivo médico para la salud visual y ocular con superficie de contacto: Son aquellos

que incluyen contacto con membrana mucosa y/o superficie ocular abierta o comprometida. 

  

Dispositivo médico para la salud visual y ocular terminado: Es aquel que se encuentra en

su empaque definitivo apto para ser usado previo montaje y listo para su dispensación. 

Dispositivo médico sobre medida para la salud visual y ocular para uso humano: Todo

dispositivo o insumo fabricado específicamente, siguiendo la prescripción escrita de un

profesional de la salud visual y ocular, para ser utilizado por un paciente determinado. 

Artículo 3°. Requisitos de seguridad y funcionamiento de los dispositivos médicos sobre

medida para la salud visual y ocular. Los dispositivos médicos sobre medida para la salud visual

y ocular deberán cumplir con los requisitos de seguridad y funcionamiento establecidos por el

fabricante que le sean aplicables de acuerdo a la finalidad prevista. 

  Al seleccionar las soluciones más adecuadas a los riesgos derivados de la utilización de los

dispositivos médicos, el fabricante aplicará los siguientes requisitos, en el orden que se indica a

continuación: 

14
  a) Eliminar o reducir los riesgos en la medida de lo posible (seguridad inherente al diseño y a

la fabricación); 

b) Adoptar las oportunas medidas de protección, incluso alarmas, en caso de que fuesen

necesarias, frente a los riesgos que no puedan eliminarse; 

c) Informar a los usuarios de los riesgos residuales debidos a la incompleta eficacia de las

medidas de protección adoptadas. 

  

Parágrafo. Los dispositivos médicos sobre medida para la salud visual y ocular contemplados

en el presente decreto deberán comercializarse, diseñarse, fabricarse y almacenarse en forma

tal que su utilización no comprometa el estado clínico, la salud, ni la seguridad de los pacientes

o de quienes estén en contacto con los mismos, cuando se empleen en las condiciones y con

las finalidades previstas. 

Los dispositivos médicos sobre medida para la salud visual y ocular deberán señalar las

indicaciones que les haya atribuido el fabricante, además estar diseñados y fabricados de

manera que puedan desempeñar sus funciones como el fabricante las haya especificado. 

  

CAPITULO VI

Dispensación de dispositivos médicos sobre medida para la salud visual y ocular

Artículo 18. Obligaciones del dispensador. Son obligaciones del dispensador: 

  

a) Verificar que la prescripción esté elaborada por el personal de salud competente y

autorizado, que cumpla con las características y contenido de la prescripción establecidos en el

presente decreto; 

  

15
b) Exigir la prescripción para aquellos dispositivos médicos sobre medida para salud visual y

ocular prescrito, en los que aparezca en la etiqueta la leyenda “Venta Bajo Prescripción”; 

  

c) No dispensar y consultar al prescriptor cuando identifique en una prescripción posibles

errores, con el fin de no incurrir en falta contra la ética profesional; 

  

d) Verificar y controlar que los dispositivos médicos sobre medida para salud visual y ocular

dispensados correspondan a los formulados; 

  

e) Informar al usuario sobre los aspectos indispensables que garanticen el efecto terapéutico y

promuevan el uso adecuado de los dispositivos médicos sobre medida para salud visual y

ocular prescritos, tales como: condiciones de almacenamiento, cuidados y la importancia de la

adherencia a la terapia. 

  

Artículo 19. Prohibiciones del dispensador. El dispensador no podrá: 

a) Adulterar o modificar en cualquier forma la prescripción; 

b) Dispensar dispositivos médicos sobre medida para salud visual y ocular alterados o

fraudulentos; 

c) Violar la reserva a que está obligado por razón de la función que desempeña; 

  

d) Inducir al paciente o consumidor a la compra de un dispositivo médico sobre medida para

salud visual y ocular prescrito que reemplace o sustituya al formulado. 

Artículo 21. Postventa de los dispositivos médicos sobre medida para la salud visual y

ocular. En la etapa de postventa de los dispositivos médicos sobre medida para la salud visual

16
y ocular, el director científico responde por la calidad del dispositivo médico sobre medida para

la salud visual u ocular. 

  

Parágrafo. Las Entidades Promotoras de Salud, las Instituciones Prestadoras de Servicios de

Salud y los profesionales de la salud visual y ocular, no podrán contratar con las ópticas que no

cumplan con las disposiciones contempladas en el presente decreto y las demás normas

vigentes para estos establecimientos. 

  

Artículo 22. Importación de materia prima. Para la importación de materias primas que

requieren del registro sanitario para la fabricación de los productos de que trata el presente

decreto, el interesado deberá presentar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

fotocopia del registro sanitario y del certificado analítico de la materia prima, la cual estará

sujeta a control y vigilancia por parte de la autoridad sanitaria competente, de conformidad con

lo dispuesto en el Decreto 4725 de 2005 y las normas que lo modifiquen, adicionen o

sustituyan. 

  

CAPITULO VII

Empaque, etiquetado y publicidad

Artículo 23. Empaque y etiquetado. En lo referente a empaque y etiquetado de los dispositivos

médicos sobre medida para la salud visual y ocular, aplica lo contemplado en el Decreto 4725

de

2005. (https://www.who.int/medical_devices/survey_resources/health_technology_national_polic

y_colombia.pdf)

17
  

Artículo 24. Publicidad. No se podrá efectuar publicidad de los dispositivos médicos sobre

medida para la salud visual y ocular, en los siguientes casos: 

  

a) En aquello que induzca a engaño o error; 

  

b) Cuando la publicidad impute malas condiciones o comparaciones peyorativas a otras marcas,

productos, servicios, empresas u organismos. 

  

Parágrafo 1°. Se prohíbe la difusión, divulgación o anuncio de un dispositivo médico para la

salud visual y ocular a voces por la calle, utilizando pregoneros o quien haga las veces para la

información y publicidad de los mismos. 

  

A los establecimientos que realicen esta práctica se les suspenderá el certificado

correspondiente. 

  

Parágrafo 2°. Los directores científicos de los establecimientos objeto del presente decreto,

serán responsables por cualquier trasgresión de lo establecido en este artículo y de las

consecuencias que puedan acarrear en la salud individual o colectiva. 

  

7.

18
 8. Argumento de la propuesta de Empaque

Pensando en el tipo de cliente al que va dirigido la Óptica virtual, que es un cliente preocupado

por la moda y verse bien además que está en constante movimiento se buscó la practicidad de

un estuche que es rígido por lo tanto le aporta la protección necesaria a sus gafas de un color

sobrio y lo más importante es un estuche que va a tener la comodidad de guardar en cualquier

parte ya que no es un estuche volumétrico si no que se puede doblar, va acompañado de su

paño de microfibra y un líquido anti-empañante para que el cliente no tenga que estar limpiando

sus gafas se entregaran en una caja que representa lujo para quien la reciba además de ser

multifuncional ya que después puede darle otro uso.

En el empaque se trata de Mantener los colores de la marca y todo va etiquetado con el logo de

la marca para así dar recordación de la misma a excepción del líquido anti- empañante ya que

este requeriría una normatividad más extensa para su dispensación por ello se trabajará con un

laboratorio especializado.

19
 9. Plan Estratégico para la gestión de mercado

Future Vision es una óptica virtual que funcionara mediante un software inteligente que prestara

servicios ópticos el objetivo es tener un funcionamiento con altos estándares de calidad y

servicio sin reemplazar la parte médica, en el momento no se cuenta con un modelo de plan de

marketing, desde ahí parte la importancia de la implementación de este, como primero se hará

un análisis tanto al sector externo como el interno, para nuestro sector externo va a dirigido

inicialmente en la ciudad de Bogotá en la zona de Chapinero cerca de diversidad de

Laboratorios ópticos ubicados en la zona a puerta cerrada donde se realizará toda la logística

de recepción de pedidos mandarlos hacer y despacharlos al cliente final

Objetivo general

Establecer estrategias que le permita a Future Vision óptica virtual, estudiar diferentes maneras

de posicionamiento en el mercado con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes y los

requerimientos de los consumidores en medios digitales.

objetivos específicos

 Diseñar estrategias de mercadeo en base al producto, los precios y los medios de

comunicación

 Identificar oportunidades en el sector teniendo en cuenta las necesidades actuales en el

sector de la salud

 Dar a conocer un plan de mercadeo que permite incrementar las ventas y mejorar la

participación en el mercado de las ópticas virtuales.

20
  Identificar los comportamientos del consumidor, analizando las tendencias del mercadeo

de comercialización de productos y servicios oftalmológicos virtuales

 Crear estrategias con el fin de fortalecer la difusión de la información y publicidad en los

medios digitales.

 Analizar la competencia y demás factores que permitan dar claridad sobre la

implementación de estrategias de mejora.

Políticas

 Distribución adecuada de los productos y en el momento oportuno lo cual garantice la

satisfacción de los clientes.

 Almacenamiento adecuado del producto las gafas deben contar un estuche adecuado

para la protección de las mismas, en áreas frescas y libres de humedad.

 Comercializar gafas con un alto estándar de calidad, procedimientos estandarizados

cumpliendo con la normatividad vigente.

 Fidelización con los diferentes proveedores y consumidores, logrando un impacto directo

en nuestras ventas.

 Acompañamiento directo a los usuarios a la hora de realizar la compra online.

21
Programas de acciones

PRODUCTO

ACCIONES RESPONSABLE PLAZO

Innovación en temas de Director Continuo

diseños de monturas de

acuerdo a gustos y rostros

Revisar constantemente las Director Continuo

estrategias de mis

competidores
Lanzamientos de productos 4 meses

PLAN DE ACCION DE PRECIOS

ACCIONES RESPONSABLE PLAZO

definir variedad de monturas Director continuo

y estilos con precios

diferenciadores donde el

cliente tenga la opción de

elegir de acuerdo a su

necesidad
Reorganizar la propuesta de Director 6 meses

presentación de valores y

precios de los productos y

servicios.

PLAN DE ACCIÒN DE DISTRIBUCION

22
 ACCIONES RESPONSABLE PLAZO
Implementar otro canal de Director 3 meses

distribución
Optimizar los tiempos de director

entrega, para evitar Continuo

devoluciones de los clientes

Garantizar la calidad en la continuo

forma como se distribuye y Director

presenta los productos.

Estrategias

Estrategias de servicio

Todo el servicio se hará de manera online, donde se manejará siempre un acompañamiento

directo mientras realiza del proceso de compra y entrega, donde habrá una interacción en línea,

si se genera alguna duda, sugerencia o consejo.

Estrategias de distribución

Contaremos con un equipo humano altamente calificado, transportes capacitados para el buen

empaque y transporte de las gafas, evitando daños y mala presentación, se tendrá una entrega

segura y en los tiempos estipulados.

Estrategias de posicionamiento

23
como estrategia de posicionamiento se contara con una presentación del producto acorde a la

necesidad de cada cliente, estuche que va a tener la comodidad de guardar en cualquier parte

ya que no es un estuche volumétrico si no que se puede doblar, va acompañado de su paño de

microfibra y un líquido anti-empañante para que el cliente no tenga que estar limpiando sus

gafas se entregaran en una caja que representa lujo para quien la reciba además de ser

multifuncional ya que después puede darle otro uso.

se tendrá precios y diseños diversos donde se acomodarán de acuerdo a sus gustos y

preferencias.

Análisis De la situación

La óptica future visión con el ánimo de poder avanzar en la intervención en el sector de salud

visual, y con el ánimo de poder presentar productos y servicios, que le brinden la seguridad a

los usuarios y potenciales clientes, para la satisfacción de las necesidades

Es importante que dentro de análisis se exponga que dentro de los factores internos están los

proveedores y clientes que representan los aliados importantes, de igual forma se hace

importante el manejo optimo del os elementos, productos y servicios que brinda la óptica, al

igual que el acompañamiento especial a los clientes a través de la asesoría que se brinda, por

lo que es fundamental el recurso humano y los recursos representados en el punto de

distribución y en el medio digital para la comercialización.

24
De igual forma respecto a los clientes es pertinente manifestar que se cuentan con clientes

referidos a hombres y mujeres, clientes de edades desde 18 – 40 años que podrían tener

capacidad adquisitiva, entre lo que se encuentran la satisfacción de le necesidad medida, así

como la adquisición de productos o servicios sofisticados que pueda brindar la óptica.

En este punto respecto al análisis exterior desde un enfoque las oportunidades que se generan

en el comercio de los diferentes productos, como monturas, lentes, gafas y demás servicios, así

como las referidas a los gustos de los consumidores según diseños y demás intereses respecto

a los bienes y servicios, un aspecto importante de abordar es el aporte tecnológico que se

presenta enmarcado desde las opciones que se den gracias a los diferentes desarrollos, así

como las diferentes plataformas y medios digitales que se pueden dar, con los que cuenta la

organización.

En cuanto a los compradores, usuarios y clientes dada la cantidad de competidores que existen

en el mercado se convierte en una amenaza las diferentes opciones en el mercado, que hacen

que los clientes tengan más oportunidades y, por ende, la posibilidad de escoger opciones que

cumplan con los intereses de los mismos, de igual forma respecto a los competidores se

convierte en amenaza el riesgo de que ingresen más al mercado dada la carente vigilancia y

control de los mismos.

Diagnostico

Matriz DOFA

Debilidades

25
Posicionamiento suficiente en el mercado del sector de salud visual por parte de la marca

La empresa presenta costos altos en la operación y funcionamiento.

Poco personal para el funcionamiento de la empresa.

Fortalezas

Variedad de monturas para la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Manejo de redes sociales y medios digitales.

Productos con valores que permiten competir con otras en el mercado

Productos de calidad

Oportunidades

El uso de las gafas como una necesidad y como una moda.

La adquisición de lentes y gafas por formulación medida.

Convenios y alianzas con sector empresarial.

La inclusión de más productos y servicios por parte de la óptica

26
Amenazas

La cantidad de ópticas que son competencia dentro del sector de la salud visual.

Informalidad por parte de otros vendedores u ópticas.

Precios más bajos en los productos y servicios por parte de otras ópticas.

Fijación de objetivos

A. Posicionar las plataformas digitales como una herramienta para el posicionamiento de la

óptica.

B. Fortalecer la rentabilidad de la óptica future visión y el incremento del ingreso por la venta

de los productos y servicios por parte de la óptica.

C. Generar alianzas y asociación con empresas para la distribución de los productos y

servicios.

D. Buscar la satisfacción del cliente con productos y servicios, basados en la calidad y con

valores agregados.

27
Determinación de estrategias.

A. Generar el desarrollo mediante interacciones de la plataforma web y los diferentes

perfiles en redes sociales para ellos es importante que se realicen encuestas a clientes y

se validen los clientes inscritos y las visitas realizadas, publicidad y social media.

B. Gestionar recursos mediante créditos para fortalecer financieramente la future visión,

para que a partir de esto se puedan invertir en herramientas, materiales y equipo que

generen el aumento en la rentabilidad de la empresa, para ello se deben valorar las

ventas, así como los costos de venta, así como el análisis de ingresos periódicos,

desarrollar un seguimiento al componente financiero y de ingresos

C. Establecer una base de empresas y organizaciones para realizar alianzas, partiendo de

un análisis que permita una depuración acuerdo a las necesidades y las posibilidades de

asociación con cada una de estas, para ello es importante analizar el cumplimiento de la

disponibilidad de las mismas y el relacionamiento según cada año.

D. Fortalecer la cultura centrada al cliente, el servicio y conocimiento de las tendencias de

los mismos, con beneficios diferenciadores de acompañamiento y servicio, así como la

valoración de los servicios y productos con el ánimo de identificar falencias y

oportunidades para mejora, se medirán mediante la identificación de clientes

diferenciadores, así como la capacitación a los colaboradores y la cantidad de clientes

satisfechos.

Presupuesto

PRESUPUESTO PLAN DE MARKETING

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 CONCEPTO TOTAL
brochure $300.000
Publicidad y propaganda (Marketing digital, $5.000.000
eventos)

Arrendamiento Servidor Data Center $2.000.000

Sistema Movil de Ventas TCLINK $4.000.000

Asesor marketing y comercial $7.000.000

telefonía $100.000
TOTAL $18.400.000

Propuestas de implementación:

Se plantea el buen manejo de los costos generados por los productos y servicios, así como la

generación de las alianzas que permitan que la organización crezca.

La diferenciación en la atención a los clientes, enfocada en el servicio y la captación de clientes.

Adelantar la retroalimentación en las diferentes estrategias implementadas, así como en la

valoración especial de los contenidos y el manejo de redes sociales y la plataforma web.

Conclusión

Al analizar la segmentación actual del cliente potencial de Future Vision se puede establecer

que la empresa va dirigida a Hombres y mujeres de la edad adulta, trabajadores y estudiantes

que les gusta lucir bien y estar a la moda además de estar conectados a las compras online.

Con esta información se puede realizar una campaña de marketing dirigidos y personalizado a

cada uno de estos clientes potenciales y posiblemente un marketing online.

29
 5. Bibliografía

https://rubenmanez.com/segmentacion-de-mercado/

file:///C:/Users/esmer/Downloads/Instrumentosnestudosndenmercados___1060c34eb7eb1

2a___.pdf

30
https://rockcontent.com/es/blog/segmentacion-psicografica/

https://www.puromarketing.com/27/25250/psicologia-logo-color-forma-dicen-

empresas.html#:~:text=Formas%20circulares%2C%20ovaladas%20o%20el

%C3%ADpticas,implican%20compromiso%2C%20estabilidad%20y%20resistencia.

31