Universidad San Marcos

Bachillerato en Administración de Empresa.

Curso:
Administración General.

Profesora:
Eugenia Pérez Ramírez.

Consigna:
Resolución de caso.

Alumna:
Mónica Alfaro Chinchilla.

Fecha de entrega:
Domingo, 20 de marzo de 2022.
 En un proceso donde la competencia entre empresas ha aumentado para
visibilizar cuál se adapta mejor a las demandas de las nuevas generaciones las
entidades que llevan más años en el mercado tienden a negar salir de su zona de
confort, buscar y consultar nuevas propuestas para mejorar la capacidad de gestión, la
toma de decisiones, la organización, planificación, y el bienestar de los trabajadores de
la entidad se ha vuelto una necesidad. Conocer sobre la ética organizacional
profesional e individual, como se puede mejorar la toma de decisiones y como
podemos crear un ambiente seguro entre los diferentes sectores que conforman la
empresa nos puede beneficiar en mejorar el desarrollo de esta. En el caso de Nexus
podemos observar que presentan una serie de inconvenientes con la organización, es
por esto que observar los fallos y adaptar la serie de recomendaciones que se le
plantearán a continuación será de gran beneficio.
Para tener una mejor idea de como se mueve la empresa conforme a las demandas del
consumidor, es necesario visualizar el funcionamiento desde el interior. El primer punto
que debemos estudiar es el proceso de toma de decisiones de Nexus, podemos
observar que a la hora de tomar decisiones la opinión que domina es la de Don
Roberto que es una persona muy autoritaria, desarrollando desconfianza en las
opiniones y propuestas de sus gerentes lo que puede traer grandes consecuencias a la
empresa, como mala organización, problemas de comunicación entre los trabajadores
y problemas con las metas y objetivos planteados en la planeación, es por esto que
necesario tener en cuenta las etapas de la toma de decisiones que pueden traer
grandes beneficios y que presentaré a continuación:
1.Analizar el problema: Un problema es la diferencia entre los resultados reales versus
lo planeado, esta diferencia origina e impide que se cumplan los objetivos, es necesario
conocer por qué se obtuvieron resultados menores a los planeados ¿cuál fue el origen?
¿cuál es la causa? ¿qué factores intervienen?
2.Obtener información: En esta etapa tenemos que recuperar toda la información
necesaria la información nos ayudará a tener un panorama amplio del problema y
conocer el contexto específico del problema, sin dicha información el riesgo aumenta
porque la probabilidad de equivocarnos es mucho mayor.
3.Determinar parámetros: En esta etapa se establecen suposiciones relativas del futuro
como por ejemplo restricciones efectos posibles costos involucrados todo esto con el
fin de definir las bases cualitativas y cuantitativas para aplicar un método ideal de
análisis.
4.Construir alternativas de decisión: La solución de los problemas pueden lograrse
mediante varias alternativas de solución algunos autores consideran que este paso del
proceso en la etapa de formulación de ideas o hipótesis porque una alternativa de
solución no es científica si se basa en incertidumbre.
5.Selección de técnicas para evaluar alternativas de decisión: De acuerdo con la
importancia el tipo de la decisión información y los recursos disponibles se eligen
diferentes técnicas herramientas o métodos más adecuados para plantear alternativas
de decisión.
6.Evaluar alternativas de decisión: En esta etapa se valora la alternativa la forma de
evaluación puede ser de tres tipos: Cuantitativa, Cualitativa o Combinada Evaluación
Cuantitativa: Una vez que se han identificado varias alternativas se elige la óptima con
base en criterios numéricos por ejemplo de acuerdo con el costo beneficio, mayor
ganancia, menor pérdida, mayor captación de clientes, incremento de la venta
Evaluación Cualitativa: Una vez que se ha identificado varias alternativas se pasa por
un proceso de elección por ejemplo aceptar la opinión que cuenta con el mayor número
de votos, sin embargo esta elección no es garantía de que se tome la mejor decisión.
Evaluación Combinada: Una forma de poder juntar estos dos métodos; Cualitativo y
Cuantitativo puede ser por consenso en la búsqueda de una decisión colectiva por
medio del debate de propuestas en conflicto o complementarias.
7.Aplicar la decisión: Una vez que se ha elegido la alternativa óptima se debería
planificar todas las actividades para implementarla, es decir planificar la decisión lo cual
requiere elaborar un plan con todos los elementos estudiados.
Tener en cuenta estos pasos le traerá a la empresa más claridad lo cuál permitirá que
se facilite plantear objetivos legibles tanto a corto como largo plazo permitiendo mayor
organización y estabilidad en los planes necesarios para elevar a esta en el mercado.
También, tomar en cuenta que si se busca que la empresa prospere se necesita de un
sistema de toma decisiones planteado donde se involucre la opinión e ideas de los
demás gerentes y empleados, ya que este era el principal problema en la organización
de Nexus por parte de Don Roberto.
La racionalidad en la toma de decisiones cumple con un papel fundamental ya que esta
implican un alto grado de incertidumbre, es hacer algo que nunca se ha realizado antes
y es imposible analizar todas las alternativas que puedan existir, por lo que si no se
tiene en cuenta puede atraer problemas, y es que claro, los problemas por naturaleza
son inevitables pero manejando una nueva perspectiva de visualización de los mismos
podemos concluir que estos permiten abrir caminos a la empresa para nuevos retos,
nuevos objetivos y nuevas metas, y es que de la mano de la toma de decisiones
consciente y positiva estos pueden significar el gran paso para un nuevo planteamiento
y crecimiento de la empresa.
Teniendo una nueva perspectiva de como Don Roberto puede manejar su empresa se
le presentan unas series de recomendaciones que le pueden ayudar a tomar unas
nuevas riendas. Un punto vital según (Koonz, 2012), es la planificación, ya que esta
permite tener una mejor visión de las metas y objetivos planteados. Algunos beneficios
más específicos son los siguientes:
• Brinda dirección a los mandos inferiores y al personal. Hace posible elegir dónde
quiere estar en el futuro.
•Reduce la incertidumbre para actuar de forma proactiva, anticipando el cambio y
desarrollando respuestas apropiadas al entorno. Si todos los colaboradores saben
hacia dónde se dirigen, todos podrán aportar para alcanzar las metas, coordinarse y
cooperar lo necesario para conseguirlas.
•Reduce la redundancia de acciones. Cuando las actividades de trabajo se coordinan
de acuerdo con los planes establecidos, se minimiza la redundancia.
•Establece estándares y objetivos que facilitan el control sobre el proceso y el logro de
metas.
•Mejora el desempeño.
Tomando en cuenta estos beneficios producto de la planeación, se le recomienda a
Don Roberto y a su equipo seguir un modelo de planeación conocida como planeación
estratégica, ya que esta orientada hacia las relaciones entre la organización y su
ambiente de trabajo, además, implica aprobación, toma decisiones y evaluación,
buscando responder a preguntas básicas como por qué existe la organización, que
hace y cómo lo hace, esto permite que la empresa aprenda a ajustarse a un ambiente
complejo, competitivo y variable. Otros puntos positivos de la planeación estratégica
son:
-Incluye toda la organización.
-Orientada a largo plazo.
-Focaliza el futuro y el destino.
-Acción global y concentrada.
Siguiendo la línea de la importancia de la planificación se puede considerar que esta va
de la mano con el control, ya que esta establece los objetivos de la organización y el
control garantiza su realización. Se puede afirmar que ambos son dependientes entre
sí, ya que sin la planificación no se podría tener un control de la organización de la
empresa, además, la planificación y el control se ocupan del logro de los objetivos
comerciales, sus esfuerzos combinados son alcanzar el máximo rendimiento con el
mínimo de costo. Tanto la planificación sistemática como los controles organizados son
esenciales para lograr los objetivos de la organización.
El crecimiento de la empresa se visualizará, no solo en la parte comercial si no también
en la parte administrativa, gerencial y organizacional, tanto en la relación de los
trabajadores como en la parte de desarrollo a nuevas experiencias. Por esto, es
fundamental explorar e incrementar planes organizaciones que le pueden favorecer a la
empresa, específicamente tres, los cuáles son la plantación de estrategias que permite
determinar los objetivos básicos a largo plazo y la implementación de cursos de acción
y asignación de los recursos necesarios para alcanzar estas metas, el procedimiento
que son planes que establecen un método de manejo necesario para actividades
futuras, y por último, los objetivos y metas, ya que representan el punto final de la
planeación, si no el fin al que la organización, la integración del personal, la dirección y
el control están dirigidos.
Para finalizar, tener en cuenta la ética en la organización es fundamental para el
proceso de adaptación a una nueva realidad administrativa ya que esta mantiene la
política, los procedimientos y la cultura de hacer lo correcto frente a problemas difíciles
promoviendo que se construya una cultura corporativa positiva, que aumente la
confianza del consumidor, que reduzcan los pasivos financieros y que se minimicen las
demandas potenciales.
Manejar una serie de pasos para mejorar la toma de decisiones es solo un paso
para que la empresa se coloque en un buen lugar en el mercado, además de que
permiten conocer cuales son realmente los intereses de la empresa, tener presente sus
objetivos y metas teniendo una planificación que se acorde a sus necesidades.
También, los grandes beneficios que se obtienen de la organización, la importancia de
tener en cuenta un modelo de planeación en la empresa, como mejora el desempeño
de esta entrelazar la planificación junto con el control y como estos logran los objetivos
de la organización, como la necesidad de incrementar planes organizaciones pueden
favorecer a la organización, la integración del personal, la dirección y el control están
dirigidos, y como último punto como la ética organizacional es de suma importancia
para el proceso de adaptación a una nueva realidad administrativa.
Estudiando el caso pudimos observar cuáles eran esos fallos que hacían que la
empresa no pudiera avanzar en el mercado, que no existiera una buena comunicación
entre los trabajadores. Don Roberto, aunque tenga muchos años de experiencia debe
considerar que los tiempos cambian, y aunque en su momento logró sacar una
empresa tan buena como Nexus desde cero es vital que siga las recomendaciones de
los consultores externos o sus gerentes, ya que, aunque él tenga mucha experiencia
jamás podrá controlar todo, con el respeto debido se debe considerar que opiniones
externas que no tienen un estudio para respaldarlas no deben ser consideradas.
Comprometiéndose a buscar un avance en la trayectoria de Nexus las
recomendaciones y objetivos planteados en el estudio del caso son pasos firmes para
la empresa ya que presentan una oportunidad de reinventarse.
Referencias Bibliográficas:
U San Marcos. (2022). Responsabilidad social y toma de decisiones. Toma de
decisiones. 17-23.
U San Marcos. (2022). Planificación y administración estratégica. Planificación y
rendimiento en las empresas. 1-15.
Conduce Tu Empresa. (2020). ¿Cómo tomar una buena decisión empresarial? |
Proceso de Toma de Decisiones [YouTube Video]. In YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=rWQum6aqpeE
Relación entre planificación y control. (2022). Relación Entre Planificación Y Control.
https://es.triangleinnovationhub.com/relationship-between-planning#:~:text=La
%20planificaci%C3%B3n%20y%20el%20control%20est%C3%A1n
%20interrelacionados%20entre,control%20proporciona%20una%20base%20s
%C3%B3lida%20para%20la%20planificaci%C3%B3n.
TIPOS DE PLANES ORGANIZACIONALES. (2018). Prezi.com.
https://prezi.com/og_8k4-hzicx/tipos-de-planes-organizacionales/
(2019, April 12). La importancia de la ética en las organizaciones. Pcweb.info.
https://pcweb.info/la-importancia-de-la-etica-en-las-organizaciones/#:~:text=La
%20importancia%20de%20la%20%C3%A9tica%20en%20las%20organizaciones,est
%C3%A1ndares%20%C3%A9ticos%20arriesgan%20pasivos%20financieros.%20Mas
%20cosas...%20