LAURA SOFIA GUTIERREZ ID 761053

CARLOS ALBERTO GOMEZ ID 741278

MATERIA ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

DOCENTE CLARA YADIRA MORENO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PREGRADO DISTANCIA VIRTUAL
ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
MADRID/CUNDINAMARCA
2021
S
BAJO
 Nombre de la empresa
Nit
Representante Legal
Sede
Teléfono
DATOS GENERALES
Actividad Económica

ARL

MICROFERTISA S.A.S empresa dedicada a la fabricación, venta y distribución de abonos, se

encuentra comprometida con la protección y la vida, la integridad y la salud de sus
trabajadores, contratistas, y demás partes interesadas, así como con la protección del medio
ambiente

OBJETIVO
Establecer los lineamientos para la identificación y creación, transferencia, almacenamiento y
recuperación de la información interna y externa para generar conocimiento y contribuir al
aprendizaje organizacional, la toma de decisiones, la competitividad y la mejora continua en
Microfertisa SAS.
Aplica para la identificación y creación, transferencia, almacenamiento y aplicación del
conocimiento en Microfertisa SAS.

Referencia. Microfertisa, calidad que genera futuro. Recuperado de:

http://www.microfertisa.com.co/index.php?lang=es&opc=2
 Microfertisa S.A.S
800.013.455-6
Diego Ernesto Salazar Osorio
Bogotá
4244990
Producción y Comercialización de
Fertilizantes e insumos agrícolas.

SURA

fabricación, venta y distribución de abonos, se

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 PLANEA
PROCESO

Planeación Gerencial

Administración de Sistemas de
Gestión
PRO
PROCESO

Comercialización

Diseño y Desarrollo

Producción

PRO
PROCESO

Compras

Servicio al Cliente

Logística

Mantenimiento

PROCESO

Gestión Humana
Gestión Administrativa

Mercadeo
 PLANEACIÓN ESTRATEGICA
OBJETIVO

Procesar y evaluar la información pertinente para la toma de decisiones y proyecciones del

negocio y del SGI. (Sistema de Gestion Integral).

Diseñar herramientas que permitan mejorar continuamente el desempeño del SGI y sus procesos,
aprovechando los recursos disponibles.
PROCESO MISIONAL
OBJETIVO
Cumplir presupuestos de venta de la empresa, realizando las actividades comerciales y de
mercadeo que permitan la satisfacción del cliente.

1. Realizar innovación y mejora de productos de acuerdo con las necesidades y requerimientos del
cliente.

2. Realizar asesoría y acompañamiento técnico en la implementación de tecnologías y uso

adecuado de productos.

Elaborar Productos que satisfagan las necesidades del cliente en cantidad, calidad, oportunidad y
utilizando en forma eficiente los recursos asignados.

PROCESO DE APOYO
OBJETIVO
Aprovisionar oportunamente materias primas y otras necesidades de la organización con las
especificaciones requeridas, en el tiempo establecido y al mejor costo beneficio para la
organización.
Gestionar los requerimientos de los clientes a través de acciones encaminadas a la identificación
de las necesidades, el análisis de las solicitudes y la evaluación de la satisfacción del cliente con
respecto a los productos y servicios que brinda la organización.

Administrar, controlar y mantener las existencias de inventarios de Materia Prima, Producto

Terminado e insumos tanto en planta como en bodegas de consignación y arriendo, garantizando
la confiabilidad de la información y la satisfacción de los clientes entregando el producto justo a
tiempo y en el lugar indicado.
Asegurar la operatividad de la compañía y el buen funcionamiento de los equipos que afectan la
calidad del producto y del servicio.
OBJETIVO
Contratar personal competente de acuerdo con los requisitos establecidos por la compañía.
Coordinar las evaluaciones de desempeño del personal y trámites de formación.
Planificar y coordinar las actividades de SISO para minimizar los riesgos de la salud de los
trabajadores.
Administrar los recursos financieros, maximizar los beneficios económicos de la compañía, y
mantener el control interno bajo los parámetros establecidos por los accionistas y los entes de
control.

Diseñar estrategias de Mercadeo y Publicidad a partir del análisis del mercado, orientadas a
incrementar los niveles de posicionamiento de marca y portafolio empresa, retención, fidelización
e incremento de nuevos clientes, participación en el mercado y satisfacción de los clientes y
usuarios de productos y servicios, conociendo y comprendiendo sus deseos, necesidades y
expectativas, de forma que la empresa alcance sus objetivos de ventas y rentabilidad a corto y
largo plazo.
N ESTRATEGICA
RESPONSABLE(S)

Director General

Representante de la Dirección

O MISIONAL
RESPONSABLE(S)

Director Comercial

Gerente Técnico

Director de Planta

O DE APOYO
RESPONSABLE(S)

Encargado de Compras

Director de Mercadeo

Directora Administrativa

Director de Planta

RESPONSABLE(S)

Directora Administrativa
Coordinador de Crédito y Cartera

Director de Mercadeo
 OBJETIVO PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

OBJETIVO QUE SE VA
EXPRESIÓN DE EVALUACION META
HACER

Mantener los niveles de (No. Clientes encuestados

satisfacción del cliente externo satisfechos /Total clientes >90%
e interno encuestados) *100

Garantizar la calidad del (No. Lotes reprocesados / total

producto lotes elaborados) *100
<1%

No. Clientes encuestados

Garantizar la eficacia de todos satisfechos con la eficacia de los
los productos productos/ Total clientes
>95%
encuestados (*100)

Producto realizado mes / Producto

programado mes (*100)
100%

No. de innovaciones a productos y

procesos implementadas al año
7

Producto realizado mes/ No. HH

reales trabajadas
262
Mejorar y mantener los
procesos productivos
Ventas reales acumuladas mes /
ventas presupuestadas al mismo >95%
periodo (*100)

Pedidos entregados en el tiempo

establecido (Fecha de llegada al
cliente- Fecha de aprobación de 100%
pedido) / Total de pedidos
entregados mes *100
IÓN ESTRATEGICA

PERIODICIDAD PROCESO

Anual Servicio al cliente

Mensual Producción

Anual Diseño y Desarrollo

Mensual Producción

Anual Diseño y Desarrollo

Mensual Producción

Mensual Comercialización

Mensual Logística
 ANALISIS DEL CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
AMENAZAS / FUENTES
FORTALEZAS DEBILIDADES (AMENAZAS INTERNAS) OPORTUNIDADES DEL RIESGO POSIBILIDAD CONTROL RESPONSABLE FECHA
EXTERNAS

Mercado en crecimiento Apoyo a agricultores Nuevas marcas entrando Realización y seguimiento de estudio de *Gerencia
Producto Agricolas con alta calidad, Rentabilidad neta baja SI Marzo
pequeños al pais mercado *Dirección comercial

Posicionamiento en perfil alto, Experiencia y Comunicación e interrelacion entre los

NO
buen nombre de sus colaboradores departamentos debil

Se puede aumentar participacion mejorando

Buenas relaciones comerciales y personales
con sus clientes, Cumple sus promesas,
Portafolio amplio, Oferta comercial
competitiva
Bajo control y optimizacion del personal
en la calle
distribucion horizontal y vertical, para lo cual Estudio de estrategias ante la competencia
Los lideres del mercado
en un mediano plazo se requiere aumentar lider de mercado, abarcar clientes nuevos y *Gerencia
musculo financiero mayor, SI Marzo
numero de vendedores. Mediante las Redes zonas por desarrollar (lanzamiento de nuevos *Dirección comercial
estrategias fuertes
Sociales poder hacer mayor publicidad e productos al mercado)
impacto en el mercado

Designación de figura gerencial, con el fin de

Alianzas con proveedores nacionales y Lentitud en toma de *Gerencia
Capacitacion de alto nivel Capacitacion incompleta del personal SI agilizar la toma de decisiones y afianzar la Marzo
extranjeros para aumentar participacion decisiones *Dirección comercial
comunicación interna

Dias cartera altos, por *Gerencia

Negociaciones con Empresas de equipos No automatizacion en la digitacion y encima de la expectativa Sensibilización a la fuerza de ventas y *Dirección
Expandir el mercado a nivel internacional SI Marzo
agricolas manejo de informacion de los comerciales de las compañias del conocimiento de cliente indicador de cartera. comercial / Director
mercado de facturación

*Gerencia
Departamentos administrativos con Mercado de precios bajos y medios por Cartera incobrable en Sensibilización a la fuerza de ventas y *Dirección
Retorno de la inversion lento SI Marzo
procedimientos bien definidos desarrollar aumento conocimiento de cliente comercial / Director
de facturación

Soporte contable y auditores * Instalaciones Sistema de automatizacion de la digitacion y Seguimiento a rotación de personal
Cambios constantes en *Gerencia
administrativas y de capacitacion acordes al manejo de la informacion de los comerciales y SI administrativo y ventas, mejora en control de Marzo
personal, *Gestión humana
mercado, buena ubicacion y comodidad su seguimiento georeferenciado selección de personal

REFERENCIAS
Julián Pérez Porto y María Merino. Publicado: 2017. Actualizado: 2019.
Definicion.de: Definición de DOFA (https://definicion.de/dofa/)

PARTES INTERESADAS

PARTES INTERESADAS CONTEXTO INTERNO PARTES INTERESADAS CONTEXTO EXTERNO

PARTE INTERESADA NECESIDADES Y EXPECTATIVAS PARTE INTERESADA

Estabilidad laboral, crecimiento
EMPLEADOS profesional, buen clima laboral,
condiciones seguras de trabajo.
Calidad y Garantías, Valores agregados,
CLIENTES atención y servicio oportuno en cada uno de los
requerimientos del cliente
CLIENTES FINALES Calidad de productos (aplicación, durabilidad)

Alianzas a largo plazo, cumplimiento,

PROVEEDORES PROVEEDORES Precio y Calidad de los insumos suministrados.
experiencia

Cumplimiento en las obligaciones fiscales (pago

Crecimiento financiero y rentabilidad,
personal competente, clientes satisfechos,
ACCIONISTAS/PROPETARIOS
reconocimiento y crecimiento en el
mercado.
GOBIERNO de impuestos), generación de empleo,
cumplimiento en las disposiciones legales.
Conocimiento de los competidores.
COMPETENCIA
Competencia leal, alianzas estrategicas,
Prácticas de responsabilidad social, generación
SOCIEDAD
de empleo, cuidado por el medio ambiente