EVALUACIÓN DEL ENTORNO EN MICROFERTISA SAS.

LAURA SOFIA GUTIERREZ ID 761053

CARLOS ALBERTO GOMEZ ID 741278

MATERIA ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

DOCENTE CLARA YADIRA MORENO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PREGRADO DISTANCIA VIRTUAL
ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
MADRID/CUNDINAMARCA
2021
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INTRODUCCIÓN

OBJETIVO

La presente evaluación tiene como finalidad describir el Sistema de Gestión en Seguridad y salud en el trabajo, implementado por
MICROFERTISA S.A.S, para el aseguramiento de la calidad de sus productos y servicios, cumplimiento de la legislación aplicable, la
preservación del medio ambiente y el bienestar y salud de los trabajadores, cumpliendo con los estándares de calidad de las normas ISO
9001:2015, Decreto 1072 de 2015.

ALCANCE
El Sistema de Gestión Integral de MICROFERTISA S.A.S, abarca el diseño, desarrollo, producción y comercialización de fertilizantes e
insumos agrícolas.

ANÁLISIS DE APLICABILIDAD
MICROFERTISA S.A.S ha identificado que todos los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 son aplicables.

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

RESEÑA HISTÓRICA.

Un cultivo es el resultado del trabajo entre la naturaleza y el hombre; una tierra que entrega lo mejor de sí y el hombre que busca siempre
optimizar su productividad. Microfertisa S.A.S consciente de esta búsqueda trabaja para ofrecer servicios e insumos que mejoran la
fertilidad de los suelos y el fruto de las cosechas, fabricando y comercializando fertilizantes con elementos menores para la agricultura
nacional e internacional.
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Año a año innovamos y crecemos en el sector de fertilizantes.

 1987- Fundación de la Empresa.
 1988- Desarrollo productos Micronfos, Borozinco Granulado y Borozinco Foliar.
 1990- Arriendo Bodega y ampliación del portafolio con los productos Microzinc, Maczibor y Borosol. Extensión a zonas arroceras como
Villavicencio, Sur del Cesar, Tolima y Huila.
 1992- Construcción de la planta para la elaboración de fertilizantes granulados, fertilizantes líquidos, Azufre Micronizado, y reempaques
de fertilizantes en polvo. Desarrollo productos Microfoliar NPK y MF Boro Líquido.
 1993- Desarrollo productos Agrofoliar 600, Quelato Magnesio, Quelato Calcio, Quelato Hierro, Quelato Cobre, Quelato Manganeso y
Quelato Zinc.
 1994- Se inicia la comercialización de productos como los Sulfatos y Nitratos.
Creación del laboratorio con capacidad para hacer Análisis Foliar, Análisis de Suelos, Análisis de Aguas y Análisis de Materia Prima.
Puesta en marcha la Granja Experimental Microfertisa, para pruebas de campo en cultivos de clima frío y bajo invernadero.
 1995- Lanzamiento de CRECER 500 el mejor de su clase, que hasta la fecha ha sido uno de los productos estrella de Microfertisa, por las
bondades tanto en precio como en beneficios para cultivos en etapas de crecimiento y desarrollo.
 1998- Se establece una alianza estratégica con EXRO, empresa productora de químicos como los coadyuvantes, con dos marcas que
Microfertisa ha posicionado en el mercado: HERBOX y AGROBUFFER.
 2001- Creación del Departamento de Investigación y Desarrollo.
 2003- Desarrollo productos Cerostress, Fosfostress y Borozinco Foliar.
 2005- Lanzamiento de la nueva Imagen Corporativa: ¡Microfertisa Calidad que genera Vida!
Cambio de razón social a Microfertisa S.A.
La empresa se vincula al programa Expopyme de Proexport Colombia y crea el Departamento de Comercio Exterior.
 2006- Obtención de la Certificación en Gestión de la Calidad ISO 9001 versión 2000, en el alcance Diseño, Desarrollo y
Comercialización de productos e insumos agrícola.
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 2007- Implementación de un Sistema de Información tipo ERP que permite manejar con integridad, linealidad y en tiempo real todos los
procesos de la empresa.
 2008- Expansión de la empresa: Exportación de productos a Venezuela y Ecuador.
 2009- Recertificación en Gestión de la Calidad ISO 9001 versión 2000, en el alcance Diseño, Desarrollo y Comercialización de
productos e Insumos agrícolas.
 2010- Estructuración del Departamento de Gestión del Talento Humano.
 2011 – Ampliación de la cobertura nacional, atendiendo nuevos mercados en varias zonas del país.
 2012 – Establecimiento de Código de Gobierno Corporativo
 2013 – Exportaciones a Bolivia y Panamá
 2014 – Inversión en automatización de la línea de producción de Crecer 500. Desarrollo de nuevos productos como MF ALGAS 500.

Nombre de la empresa Microfertisa S.A.S

Nit 800.013.455-6
Representante Legal Diego Ernesto Salazar Osorio
Sede Bogotá
Teléfono 4244990
Producción y Comercialización de
Actividad Económica
Fertilizantes e insumos agrícolas.
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MISIÓN

Ofrecemos soluciones integrales buscando siempre incrementar la

productividad, el crecimiento y la agregación de valor al negocio agrícola.
Desarrollamos permanentemente proyectos de innovación y de
responsabilidad social empresarial. Generamos respeto y confianza con
todos nuestros grupos de interés.
¡Somos Calidad que genera Vida ¡

VISIÓN

Para el 2020 seremos una compañía reconocida en Latinoamérica que, de manera activa, contribuye a las soluciones alimentarias del
mundo. Tendremos un portafolio de productos y servicios innovador que contribuya a mejorar la productividad del sector agrícola

VALORES

 Respeto: Valoramos a nuestros trabajadores, familias, clientes, proveedores y la sociedad en general. Cumplimos los acuerdos
que hemos establecido, en los tiempos y condiciones pactadas. Estamos siempre dispuestos a escuchar, aprender y mejorar.
 Compromiso: Hacemos parte de una empresa que es ejemplo a seguir. Por eso, realizamos nuestras acciones con ética,
entrega, dedicación y sentido de pertenencia.
 Responsabilidad: Cumplimos siempre a cabalidad y con excelencia. Sabemos reconocer y asumir los errores como una
oportunidad de mejora personal y corporativa.
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POLÍTICA INTEGRADA

MICROFERTISA S.A.S empresa dedicada a la fabricación, venta y distribución de abonos, se encuentra comprometida con la protección
y la vida, la integridad y la salud de sus trabajadores, contratistas, y demás partes interesadas, así como con la protección del medio
ambiente, en consecuencia, establece los siguientes principios:
1. Prevención de las lesiones y enfermedades a través de la identificación, evaluación y control de los riesgos que puedan afectar la
seguridad y la salud de los trabajadores, contratistas, visitantes y proveedores en el ámbito laboral, a través de la implementación y el
desarrollo continúo del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo.
2. Compromiso Ambiental con la prevención de la contaminación ambiental de nuestras actividades, productos y servicios.
MICROFERTISA S.A.S está comprometida con el cumplimiento de la legislación vigente, aplicable a sus actividades, productos y
servicios, así como con el cumplimiento de otros requisitos que se suscriban; Igualmente se compromete a mejorar continuamente el
desempeño del sistema de gestión para lo cual la alta dirección respalda económicamente su implementación.

OBJETIVOS DE CALIDAD

A partir de la política se desarrollan los objetivos a través de los cuales se asegura el mantenimiento y la mejora continua del sistema
Integrado de Gestión, así:
 Mantener los niveles de satisfacción del cliente externo e interno.
 Garantizar la calidad del producto.
 Garantizar la eficacia de todos nuestros productos.
 Diseñar nuevos productos, así como mejorar los existentes
 Mejorar y mantener los procesos productivos
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 Identificar, evaluar y controlar los factores condicionantes del riesgo de alteraciones en los trabajadores de MICROFERTISA S.A.S
previniendo así la aparición de nuevos casos y la progresión de la enfermedad establecida.
 Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales que en materia de seguridad y salud en el trabajo apliquen a la Institución.
 Desarrollar, implementar y hacer seguimiento a campañas de estilos de vida saludables generando la cultura del autocuidado

OBJETIVO QUE SE PERIODICID

EXPRESIÓN META PROCESO
VA HACER AD

Mantener los niveles

(No. Clientes encuestados
de satisfacción del
satisfechos /Total clientes >90% Anual Servicio al cliente
cliente externo e
encuestados) *100
interno

Garantizar la calidad (No. Lotes reprocesados / total

<1% Mensual Producción
del producto lotes elaborados) *100

No. Clientes encuestados

Garantizar la eficacia
satisfechos con la eficacia de los Diseño y
de todos nuestros >95% Anual
productos/ Total clientes Desarrollo
productos
encuestados (*100)
Mejorar y mantener Producto realizado mes / Producto
100% Mensual Producción
los procesos programado mes (*100)
productivos No. de innovaciones a productos y Diseño y
7 Anual
procesos implementadas al año Desarrollo
Producto realizado mes/ No. HH
262 Mensual Producción
reales trabajadas
Ventas reales acumuladas mes / >95% Mensual Comercialización
ventas presupuestadas al mismo
periodo (*100)
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Pedidos entregados en el tiempo

establecido (Fecha de llegada al
cliente- Fecha de aprobación de 100% Mensual Logística
pedido) / Total de pedidos
entregados mes *100

A continuación, se describen los objetivos y responsables de cada uno de los procesos.

PLANEACIÓN ESTRATEGICA
PROCESO OBJETIVO RESPONSABLE(S)
Planeación Gerencial Procesar y evaluar la información pertinente para la toma de decisiones y
proyecciones del negocio y del SGI. Director General

Administración de Diseñar herramientas que permitan mejorar continuamente el desempeño del

Representante de la Dirección
Sistemas de Gestión SGI y sus procesos, aprovechando los recursos disponibles.
PROCESO MISIONAL
PROCESO OBJETIVO RESPONSABLE(S)
Cumplir presupuestos de venta de la empresa, realizando las actividades
Comercialización Director Comercial
comerciales y de mercadeo que permitan la satisfacción del cliente.
1. Realizar innovación y mejora de productos de acuerdo con las necesidades
y requerimientos del cliente.
Diseño y Desarrollo Gerente Técnico
2. Realizar asesoría y acompañamiento técnico en la implementación de
tecnologías y uso adecuado de productos.
Elaborar Productos que satisfagan las necesidades del cliente en cantidad, Director de Planta
Producción
calidad, oportunidad y utilizando en forma eficiente los recursos asignados.
PROCESO DE APOYO
PROCESO OBJETIVO RESPONSABLE(S)
Aprovisionar oportunamente materias primas y otras necesidades de la
Compras organización con las especificaciones requeridas, en el tiempo establecido y Encargado de Compras
al mejor costo beneficio para la organización.
Servicio al Cliente Gestionar los requerimientos de los clientes a través de acciones Director de Mercadeo
encaminadas a la identificación de las necesidades, el análisis de las
solicitudes y la evaluación de la satisfacción del cliente con respecto a los
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productos y servicios que brinda la organización.

Administrar, controlar y mantener las existencias de inventarios de M.P, P.T
e insumos tanto en planta como en bodegas de consignación y arriendo,
Logística Directora Administrativa
garantizando la confiabilidad de la información y la satisfacción de los
clientes entregando el producto justo a tiempo y en el lugar indicado.
Asegurar la operatividad de la compañía y el buen funcionamiento de los
Mantenimiento Director de Planta
equipos que afectan la calidad del producto y del servicio.
PROCESO OBJETIVO RESPONSABLE(S)
Contratar personal competente de acuerdo con los requisitos establecidos por
la compañía.
Coordinar las evaluaciones de desempeño del personal y trámites de
Gestión Humana Directora Administrativa
formación.
Planificar y coordinar las actividades de SISO para minimizar los riesgos de
la salud de los trabajadores.
Coordinador de Crédito y
Administrar los recursos financieros, maximizar los beneficios económicos
Cartera
Gestión Administrativa de la compañía, y mantener el control interno bajo los parámetros
Coordinador Financiero
establecidos por los accionistas y los entes de control.
Coordinador Administrativo
Diseñar estrategias de Mercadeo y Publicidad a partir del análisis del
mercado, orientadas a incrementar los niveles de posicionamiento de marca
y portafolio empresa, retención, fidelización e incremento de nuevos
Mercadeo clientes, participación en el mercado y satisfacción de los clientes y usuarios Director de Mercadeo
de productos y servicios, conociendo y comprendiendo sus deseos,
necesidades y expectativas, de forma que la empresa alcance sus objetivos de
ventas y rentabilidad a corto y largo plazo.

Para la evaluación del proceso en la mejora continua de nuestros productos, es necesario ponderar las oportunidades, amenazas, fortalezas
y debilidades de la empresa, en donde encontraremos la importancia de los sectores que influyen en la economía y el balance emocional
de los trabajadores y clientes.
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Importancia Clasificación
Factores externos clave Valor
Ponderación Evaluación
Oportunidades.      
1. 15% 4 0,6
Mercado en crecimiento. Apoyo a agricultores pequeños
Se puede aumentar participación mejorando distribución
horizontal y vertical, para lo cual en un mediano plazo se
2. requiere aumentar número de vendedores. Mediante las 10% 2 0,2
Redes Sociales poder hacer mayor publicidad e impacto
en el mercado

3. Alianzas con proveedores nacionales y extranjeros para 10% 4 0,4

aumentar participación
4. Expandir el mercado a nivel internacional 5% 2 0,1
5. Mercado de precios bajos y medios por desarrollar 10% 3 0,3
Amenazas.      
1. Nuevas marcas entrando al país. 20% 2 0,4

2. Los líderes del mercado musculo financiero mayor, 10%

estrategias fuertes. 4 0,4
3. Lentitud en toma de decisiones 5% 3 0,15
4. Cartera incobrable en aumento, recesión económica 5% 3 0,15
5. Reducción de la confianza en el consumidor. Cambios 10%
constantes en personal. 4 0,4
Total 100%   3,1
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Importancia Clasificación
Factores internos clave Valor
Ponderación Evaluación
Fortalezas.      
1. Producto Agrícolas con alta calidad. 10% 3 0,3
Posicionamiento en perfil alto, Experiencia y buen nombre de
2. sus colaboradores
20% 4 0,8

Buenas relaciones comerciales y personales con sus clientes,

3. Cumple sus promesas, Portafolio amplio, Oferta comercial 10% 3 0,3
competitiva.

4. Negociaciones con Empresas de equipos agrícolas 5% 3 0,15

Soporte contable y auditores. Instalaciones administrativas y
5. de capacitación acordes al mercado, buena ubicación y 5% 4 0,2
comodidad

Debilidades.      

1. Recursos financieros limitados y Rentabilidad neta baja

10% 3 0,3
2. Comunicación e interrelación entre los departamentos débil 5% 2 0,1
3. Bajo control y optimización del personal en la calle. 10% 3 0,3
4. Retorno de la inversión lento. 10% 2 0,2
No automatización en la digitación y manejo de información
5. de los comerciales. 15% 2 0,3
Total 100%   2,95
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A continuación, analizaremos las 5 fuerzas para la empresa

1. La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores:

La amenaza de entrada de nuevos competidores es un riesgo que en principio se encuentra mitigado dadas las altas inversiones que

deberían hacerse para entrar a la industria; sin embargo, existen competidores en el mercado internacional con capacidad financiera

suficiente y este factor no es controlable por parte de la compañía. En relación al ingreso de productos sustitutos es un riesgo que existe
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pero es bajo. Finalmente el riesgo de una disminución en el precio por presiones del mercado a la baja depende de las condiciones

económicas de cada país donde la compañía tiene presencia; este riesgo se encuentra administrado a través de la diversificación

geográfica, aunque su operación en Estados Unidos todavía es vulnerable. En opinión de los analistas de esta valoración, estos riesgos

salvo el asociado a los precios, no son controlables por parte de la compañía.

2. El poder de la negociación de los diferentes proveedores:

El grupo argos, en su estrategia empresarial enfocada en la búsqueda de la competitividad, posee una relación estrecha con cada

una de las personas jurídicas que provee los bienes. Insumos, repuesto materia prima y servicios (productivo administrativos) dentro de

su cadena productiva para que conjuntamente sean responsables en la mejora de prácticas laborales, sociales y ambientales. La

variedad de sus proveedores la constituyen en un 50% contratistas, en un 25 % proveedores de bienes, repuestos e insumos y el resto los

proveedores de materias primas, tecnología y combustibles, con el fin de atender las necesidades de abastecimiento en los negocios de

cemento y concreto en las tres regiones donde tienen presencia.

Grupo Argos tiene acceso a mejores alternativas de financiación. La finalidad de este método es cumplir con los requisitos de

competitividad, calidad y sostenibilidad. Sin embargo, para ser coherentes con sus políticas internas, llevan a cabo procesos de

preselección, selección, desarrollo, evaluación y retroalimentación de proveedores, con quienes, acompañados de monitoreo frecuente y

auditorías donde se monitorea la evolución del proveedor en temas de servicio, calidad y sostenibilidad, se fortalece la relación, se mejora

la gestión del riesgo asociado permitiendo definir aliados potenciales, se garantiza el suministro de bienes y servicios y se cuenta con un
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abanico confiable de alternativas que garanticen el normal desarrollo del proceso de abastecimiento. De hecho, la forma como se

relaciona con los proveedores esta descrita en el llamado Código de Conducta Empresarial, que regula los comportamientos que deben

tener los colaboradores de la compañía con todos los grupos de interés y en el Manual de Contratación, especificando los requisitos en

temas como aspectos sociales, derechos humanos, medioambiente, responsabilidad social empresarial y cumplimiento de políticas

internas de contratación. Puesto que para Argos es una práctica usua1 incluir a los proveedores en los programas de mejoramiento

operativo, en los temas de seguridad y en aspectos ambientales, entre otros temas relacionados con la sostenibilidad. Haciendo de esta

estrategia de comunicación una especie de mantra para la Organización (que permite conocer las practicas, discutirlas y aprender de ellas)

ya que la retroalimentación de resultados de su evaluación y la implementación de planes de acción en temas administrativos, de servicio

y sistemas de gestión fortalece las relaciones, genera crecimiento y potencia a los proveedores para volverlos más competitivos en su

acceso a otros mercados.

3. La capacidad de negociación radica en la ventaja que poseen los clientes en cuanto a la negoción de precios con el vendedor, debido

a diferentes factores como son la compra de grandes cantidades, la poca demanda o elevada oferta del mismo en el mercado. Para el caso

del MICROFERTISTA, la demanda es alta y la oferta a nivel nacional es limitada, donde hay una gran ventaja, restringiendo el poder de

negociación de los clientes. Para entender mejor, tomamos los siguientes puntos:

 Cantidad de compradores respecto a empresas del mismo sector que ofrecen un mismo producto. Argos es el único productor

de cemento blanco en Colombia, ocupando el primer lugar en el mercado con una participación del 51% , Solo hay dos competidores a nivel

nacional que aún no logran igualar su participación en el mercado.

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Conclusión

Como parte fundamental del desarrollo de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, es necesario que tanto la política
como los objetivos establecidos sobre la base de la evaluación de riesgos, entre otros aspectos, y su correspondiente programación, tengan
su correspondiente despliegue sobre los procesos de la organización que son, en definitiva, los que a través de sus actividades y
operaciones pueden llegar a originar cambios a los trabajadores y clientes. Es necesario, por tanto, definir el control a realizar sobre tales
operaciones. El objeto del control operacional es identificar aquellas operaciones y actividades sobre las que es necesario aplicar medidas
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de control, como consecuencia de su influencia en los medios identificados, y de esta forma planificar tales actividades para que se
desarrollen bajo condiciones específicas.