Evaluación Unidad 1

Pregunta 1
Correcta

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De forma sintetizada, la secuencia lógica y progresiva de un plan de marketing contempla

los siguientes eslabones:
Seleccione una:

a. Estudio de la situación de mercado. 

Es el primer paso en la elaboración del plan. Consiste en la recogida de información relativa a la propia
compañía y al entorno en que desarrolla su actividad. Así, en el análisis interno se buscarán aspectos
positivos, normalmente denominados fortalezas, aspectos negativos, habitualmente llamados
debilidades. En lo que respecta al análisis externo se describirán los aspectos positivos, considerados
oportunidades y, por último, los elementos negativos, amenazas. Estos 4 aspectos son los
denominados DAFO o FODA.

b. Ambiciosos, aunque posibles.

c. Claros en su redacción.

d. Medibles y programables en el tiempo.

e. Coherentes con los productos/servicios a comercializar.

f. Compatibles con los objetivos de otras áreas de la empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estudio de la situación de mercado.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Qué queremos decir que marketing debe “crear valor para el cliente”?
Seleccione una:

a. El “valor para el cliente” podría definirse como un conjunto de determinados beneficios básicos
por los que el cliente está dispuesto a escoger tal producto o servicio o a pagar un mayor
precio. 

efectivamente, eso es lo que entendemos por “valor para el cliente”.

b. El “valor para el cliente” podría definirse como la forma de conseguir que un cliente “valore”
más comprar a nuestra marca que a la de la competencia.

c. El “valor para el cliente” podría definirse como el mecanismo para conseguir aumentar el “valor”
del cliente para nuestra empresa, por comprar más productos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El “valor para el cliente” podría definirse como un conjunto de
determinados beneficios básicos por los que el cliente está dispuesto a escoger tal producto o
servicio o a pagar un mayor precio.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Este es uno de los puntos principales de las reglas del marketing:

Seleccione una:

a. Ofrecen productos de calidad, a un precio competitivo y al menor coste.

b. Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y mantener clientes. 

Estos son los puntos principales de las reglas del marketing: Los clientes son imprescindibles. Sin ellos,
el resto de la empresa carece de valor. Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y
mantener clientes. Para captar clientes hay que elaborar planes comerciales, pero para retenerlos hay
que satisfacer correctamente sus necesidades y  La tarea de marketing que debe cumplir la empresa
es definir una promesa apropiada al cliente y conseguir la satisfacción del mismo.

c. Priman la calidad por su rentabilidad a largo plazo.

d. Atienden al cliente y buscan su satisfacción personal.

e. Se reconoce la importancia del cliente interno en la gestión de la empresa. Por eso cada vez hay
más empresas que apuestan por incorporar la actividad de “marketing interno”.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y mantener
clientes.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo señalado a continuación:

¿Es importante definir cuál es el público objetivo?
Seleccione una:

a. No. Es mejor no poner barreras.

b. Sí, es necesario para que el plan tenga éxito. 

Esta es la respuesta correcta. Así al concentrarse el cliente potencial aumentan las probabilidades de
convencerle pues se le venderá lo que él quiere que se le venda.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista global podemos

considerar que existen varios perfiles distintos de intermediarios, es decir, personas que se
encuentran en el camino entre la producción y la venta, el siguiente enunciado hace
referencia a: “habilita para comercializar una marca o producto determinado, pero no
requiere que las condiciones finales que percibe el cliente sean idénticas entre una empresa
y otra.”
Seleccione una:

a. Mayorista
b. Minorista

c. Agente

d. Franquicias

e. Licencia 

Licencia. Próximo al concepto de franquicia está el de licencia, que se ha mencionado previamente. La

licencia habilita para comercializar una marca o producto determinado, pero no requiere que las
condiciones finales que percibe el cliente (por ejemplo en lo que se refiere al punto de venta) sean
idénticas entre una empresa y otra.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Licencia

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿A qué llamamos marketing mix?

Seleccione una:

a. Al plan de marketing.

b. A la publicidad, relaciones públicas, personal de atención al cliente, promoción en sí.

c. Ninguna de las otras respuestas es correcta. 

llamamos marketing mix a las herramientas con la que el marketing influye en los consumidores para
que éstos compren de forma repetida el producto o servicio. Las tradicionales 4 P’s que conforman el
marketing mix son: producto, precio, distribución y comunicación.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ninguna de las otras respuestas es correcta.

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el artículo:

¿Qué cambios relevantes vaticina el artículo que se producirán en el futuro?

Seleccione una:

a. Que aumentará aún más el uso de las tecnologías en el marketing pero tal y como se entiende
ahora.

b. Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá el dinero que se destine a cada

departamento. 

Esta es la alternativa válida, en 2017 los directores de marketing invertirán más que los de tecnología
en las propias tecnologías y se vaticina que no existirán departamentos de marketing como hoy día los
conocemos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá el dinero

que se destine a cada departamento.
Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Qué grandes epígrafes son los que se miden con la evaluación espejo?
Seleccione una:

a. El trato, profesionalidad y rapidez de los empleados. 

efectivamente, el conjunto de información facilitado por la evaluación “espejo” se agrupa en 3 grandes

epígrafes: trato / amabilidad de los empleados, profesionalidad y rapidez en la gestión u operación.

b. El interés, la dedicación y la atención a los clientes de los empleados.

c. Los conocimientos, el tiempo empleado y la actitud de los empleados.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El trato, profesionalidad y rapidez de los empleados.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista global podemos

considerar que existen varios perfiles distintos de intermediarios, es decir, personas que se
encuentran en el camino entre la producción y la venta, el siguiente enunciado hace
referencia a: “Son las empresas que compran los productos a los fabricantes y se los venden
a los minoristas. No tienen, por tanto, contacto con el consumidor o cliente final. En
general transportan, almacenan y distribuyen los productos y los promocionan y venden a
los minoristas. También suelen realizan funciones de asesoramiento a los minoristas.”
Seleccione una:

a. Mayorista 

Mayorista. Los mayoristas son las empresas que compran los productos a los fabricantes (o, en algunos
casos, a otros mayoristas) y se los venden a los minoristas (o, así mismo, a otros mayoristas). No tienen,
por tanto, contacto con el consumidor o cliente final. En general transportan, almacenan y distribuyen
los productos y los promocionan y venden a los minoristas. También suelen realizan funciones de
asesoramiento a los minoristas (sobre qué productos son más interesantes para comercializar, sus
características, ventajas en relación a la competencia, etc.).

b. Minorista

c. Agente

d. Franquicias

e. Licencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mayorista

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Marketing depende del director comercial o marketing lidera la actividad comercial?

Seleccione una:

a. Si entendemos que marketing se ocupa de la comunicación corporativa, entonces sí que

depende del director comercial.

b. Si el director comercial lo equiparamos al director de venta, entonces marketing lidera la

actividad comercial.

c. Todas las otras respuestas son correctas. 

efectivamente, podemos equiparar marketing a la comunicación corporativa, y también podemos

equiparar marketing a la dirección comercial.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.