Introducción a la Administración

Javiera Ayala Jaque

Administración Estratégica

Instituto IACC

31/05/2020
 Desarrollo

Seleccione una empresa de retail del mercado Chileno, ya sea Ripley, Jumbo, Paris, Falabella,

Lider u otra y responda las siguientes preguntas

- La empresa seleccionada es Falabella

Su origen se remonta a 1889, cuando nace como la primera gran sastrería en Chile bajo el mando
de Salvatore Falabella, un inmigrante italiano que residió en Chile. Posteriormente, en los años 30,
se incorpora Alberto Solari, quien le da un gran impulso a la tienda incorporando nuevos productos
y locales de venta.8 Su primer local fuera de Santiago de Chile se construye
en Concepción en 1962. Crea su tarjeta de crédito, CMR Falabella, en mayo de 1979. En octubre
de 1983 ingresa por primera vez en un centro comercial al reemplazar a Gala-Sears en el Mall
Parque Arauco.
Producto de su expansión, también ha entrado a otros negocios a través de sus filiales:

 Negocio de servicios financieros a través de Banco Falabella en Chile, Perú y Colombia.

 Supermercados Tottus, Precio Uno y Tottus Vecino en Chile y Perú.
 Tiendas para el equipamiento y mejoramiento del hogar Sodimac Homecenter, Sodimac
Constructor, Homy, Homecenter Sodimac Corona, Imperial, Dicico, Maestro, Constructor
Sodimac Corona, Crate&Barrel y Sodimac Dicico, con presencia
en Chile, Perú, Colombia, Canadá, México, Argentina, Uruguay, Estados Unidos y Brasil.
 Fabricación de vestuario e inversiones inmobiliarias en centros comerciales (50 %
de Mallplaza, 45 % en Plaza Vespucio, y Open Plaza ambos en Chile y 100 % de Malls del Perú
en Perú).
 Apertura de su agencia de turismo, Viajes Falabella. Actualmente la empresa cuenta con
más de 37 sucursales a lo largo de Chile y sucursales en Perú, Colombia y Argentina.
 Seguros Falabella, aseguradores y corredores de seguros, con presencia en Chile, Perú,
Colombia y Argentina.
 Linio, marketplace en línea, con presencia en Chile, Perú, Colombia, Argentina y México
 1) ¿Cree usted que la estrategia utilizada a lo largo de los años por la

empresa que seleccionó, ha sido capaz de adaptarse y generar

beneficios para el desarrollo y futuro de su negocio? Explique y

describa con ejemplos

Esta empresa se a logrado mantener en el mercado a lo largo de los años ya que su

manera de realizar marketing cada vez se va modernizando adaptando a lo que el público

necesita es solo darse cuenta que en su comienzo empezó con el tema de venta de calzado

y se izó muy conocida a lo largo de los años, luego fue implementando cada vez más

servicios, hoy en día Falabella es uno de los líderes mundiales en tiendas a través de

varios países, en chile se han encargado aparte de ser una tienda comercial se han

expandido con Banco Falabella, Viajes Falabella, ToTTus (supermercado) y Homcenter

entre otros más pequeños pero se han encargado de ser una tienda indispensable para el

consumidor y así poder brindarles todos los servicios que estén al alcance del público y

han tenido una excelente aceptación en el mercado ya que te brindan la solución completa

para el consumidor.
2) Analizando la empresa seleccionada ¿cuál cree usted que es su

ventaja competitiva sobre sus competidores directos? Fundamente

Falabella creo que tiene una gran ventaja sobre todo con su Marqueting ya que se ha

vuelto cadena con diferentes tiendas, bancos, Aerolíneas, Hoteles y solución del hogar, es

una de las únicas tiendas que está instalada en diferentes países y ha sabido mantener un

buen estándar de categoría en sus productos y servicios brindados al público sobre todo el

buen respaldo que tienen en el Área de Servicio al cliente te logran siempre solucionar el

problema y hoy en día esa área falla en la mayoría de las tiendas , actualmente existen

otras tiendas que están siguiendo los pasos de Falabella

 Bibliografía

- Contenido semana 1

- https://es.wikipedia.org/wiki/Falabella