UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
INGENIERÍA DE SISTEMAS

Diseño de Sistemas de información

Docente

Nehil Indalacio Muñoz Casildo

Integrantes

Huamanculi Casavilca, Jesus Sebastian 16200177

Uceda Malca, Argensis David 18200203

Tardeo Segovia, Ronald Edison 18200227

Vilca Huillcaya Jose Miguel 18200051

Gutierrez Jorgechagua Juan Lorenzo 14200137

Erick Ronald Ygnacio Gastelú 16200037

LIMA-PERÚ

2020
1. PROJECT CHARTER

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

Klaus Brass SA KB

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Empresa peruana metalmecánica, con presencia en más de 17 países, especializada en

desarrollar productos de latón de gran calidad, estamos licenciatarios de la marca Perú,
fabricando productos para la exportación orienta a la mejora continua contando con la
Certificación ISO 9001-2008.

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO

El producto a desarrollar es un sistema que engloba las áreas de producción, área de

Atención al Cliente, y Logística, con el fin de agilizar la solicitud y recepción de pedidos,
también facilitar la información del avance de los pedidos a los clientes y agilizar la
obtención de requerimientos.

OBJETIVO DEL PROYECTO:

Desarrollar un sistema de información que permita automatizar el proceso de Ventas de la

Empresa “Grupo Klaus Brass”, controlando el proceso de fabricación de los productos,
facilitando al cliente, información actual, sobre la etapa del proceso en que se encuentra su
pedido, con el propósito de controlar el producto o el proceso.
ALCANCE OBJETIVOS CRITERIO DE ÉXITO

El sistema a desarrollar ● Agilizar la ● Finalizar el proyecto

permitirá controlar lo elaboración de los con los objetivos
pedidos en el área de planteados.
relacionado con la Gestión
producción.
de requerimientos de la
empresa “Grupo Klaus
Brass”. ● Crear un sistema que
permita automatizar
Permitirá a los Clientes, el proceso de
mediante una aplicación en Gestión de
requerimientos.
una página web, ingresar
con un usuario, previo
registro, para que puedan
● Facilitar la
realizar sus pedidos. Este
información del
sistema cuenta con la avance de los
herramienta de Control de pedidos a los clientes
y al área de
Pedidos, para obtener
producción
información acerca del
avance de los pedidos,
facilitando esta información
al Cliente.

2. TIEMPO ● Concluir el producto ● Finalizar el proyecto

en el plazo del en el plazo de tiempo
pedido del cliente, estimado.
según el tiempo de
solicitud y recepción
del producto.
FINALIDAD DE PROYECTO

Resolver el principal problema que existente en la empresa “Grupo Klaus Brass” en el

retraso existente en la compra, recepción y abastecimiento de los productos, sea por
problemas en diferentes áreas, generando inconformidad con algunas proveedoras.

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

 Generar un aumento justificativo de los ingresos de la empresa

 Maximizar el radio o alcance de los clientes

2. CRONOGRAMA DE ACTVIDADES
3. DESCRIPCIÓN DE LOS PORCESOS DE NEGOCIO.

3.1Atención al cliente

3.1.1 Descripción: Este CUN contiene la descripción de los servicios que se le brinda
al cliente desde la solicitud de un pedido de ebanistería hasta la entrega de dicho
producto.

3.1.2 Flujo del Proceso:

CUN01: Atención al cliente

Actor: Encargado de instalación, Encargado de despacho,
jefe de producción.
Precondición: Se emite la orden de fabricación
Flujo Básico: 1. El caso de uso comienza cuando el cliente
realiza una solicitud de pedido vía teléfono,
correo electrónico o de manera presencial, que
incluye la fecha de solicitud, datos del cliente,
el diseño del mueble a fabricar (se especifica
las medidas del producto, el tipo de material y
tipo de acabado), la fecha en la que desea se le
sea entregado el mueble y el tipo de entrega (a
domicilio o si el cliente recogerá el pedido en
la empresa).
2. El Jefe de Producción recibe la solicitud del
cliente y evalúa la viabilidad del pedido
considerando el número de operarios
disponibles, número de pedidos que se realizan
en el momento y maquinaria disponible.
3. Si el pedido es viable el jefe de producción
realiza una cotización; esta cotización la
realiza con un listado de precios promedios de
los productos que conforman el pedido.
4. El Jefe de Producción entrega la cotización al
cliente, y le indica que tiene un plazo máximo
de 10 días para dar una respuesta y que debe
pagar el 20% del monto total para comenzar a
fabricar el pedido.
5. El cliente aprueba la cotización del pedido
 dentro del plazo establecido.
6. El cliente se acerca a cancelar el monto
establecido y el jefe de producción registra los
datos del cliente expresados en la solicitud.
7. El jefe de producción registra el adelanto del
pago.
8. El jefe de producción genera orden de
fabricación donde se especifica el diseño del
pedido y se la entrega al supervisor de tareas
para que dé inicio a la fabricación.
9. Culminada la fabricación del pedido, el Jefe de
producción verifica la información almacenada
del cliente para poder ubicar sus datos
personales.
10. El Jefe de producción confirma la culminación
del pedido al cliente y le informa que se debe
acercar a cancelar el monto restante.
11. El cliente se acerca a realizar el pago y se le
entrega una boleta o factura que describe la
cantidad cancelada.
12. El jefe de producción registra el pago.
13. El jefe de producción consulta el tipo de
entrega, si la entrega es a domicilio, el cliente
confirma la hora de entrega según la fecha
especificada en la solicitud de pedido.
14. El Jefe de producción indica al encargado de
instalación que debe de realizar la instalación
del mueble en el domicilio del cliente.
15. El CUN finaliza cuando el personal asignado
haya entregado y/o instalado el mueble.

3.1.3. Agentes implicados en el proceso de negocio: Atención al cliente

Cliente Proveedor
Jefe de Producción Encargado de la Instalación Encargado de despacho Supervisor de Tareas Jefe de Logística de Operaciones
3.1.4. Diagrama de roles del caso de uso: Atención al cliente

Jefe de Producción
n
n n
n

Encargado de la Instalación Cliente

1

Encargado de despacho

3.1.5 Acciones necesarias para realizar el proceso de negocio

 Cliente
 Solicitar pedido.
 Entregar diseño.
 Escoger mueble del catálogo de productos y especificar medidas.
 Evaluar cotización.
 Cancelar 20% del costo del pedido.
 Cancelar monto restante pedido.

 Jefe de producción
 Entregar catálogos de productos al cliente.
 Elaborar diseño del producto.
 Analizar viabilidad del pedido.
 Realizar cotización.
 Evaluar si se realizará descuento sobre la cotización.
 Registrar pedido del cliente
 Generar orden de fabricación.
 Informar culminación del pedido al cliente.
 Dar plazo para cancelar pedido 15 días.
 Registrar pago.
 Poner en venta el pedido.
 Consultar tipo de entrega del pedido.
  Encargado de la instalación
 Instalar muebles.

 Encargado de despacho
 Registrar salida del pedido.

3.2 Gestión de tareas de operarios

3.2.1 Descripción: Este CUN describe cómo se asignan las tareas a los operarios,
cómo se registran dichas tareas y cómo se verifican el cumplimiento de éstas.

3.2.2 Flujo Básico:

CUN03: Gestión de tareas de operarios.

Actor: Supervisor de tareas, jefe de producción y
operario.
Precondición: Se emite la orden de fabricación
Flujo Básico: 16. El CUN comienza cuando el supervisor de
tareas recibe una orden de fabricación.
17. El jefe de producción evalúa el estado
(libre, ocupado, por terminar) de cada
operario.
18. Si el operario tiene de estado libre o por
terminar, el Jefe de producción asigna y
registra en un documento Excel las tareas
que debe realizar cada operario y señala el
Tiempo en que deben culminar dicha
tareas.
19. El supervisor registra en un cuaderno la
fecha y hora en que el operario comienza a
realizar las tareas asignadas.
20. El operario realiza sus tareas.
21. El supervisor registra en el mismo
cuaderno el avance de las tareas de cada
operario al culminar el día (en la hora de
salida de trabajo del operario) revisando
que estas sean realizadas respetando las
especificaciones del diseño (color, tamaño,
medidas correctas,
Detalle del acabado). Si el supervisor
detecta que se han respetado las
 especificaciones
del diseño del producto en las tareas del
operario, al siguiente día el operario puede
continuar con las tareas restantes, esto se
realiza hasta que el operario haya
culminado con sus tareas.
22. Al culminar la fabricación del pedido, el
supervisor entrega en un informe que
contiene la información recopilada
respecto al avance de las tareas de los
operarios, al jefe de producción.
23. El jefe de producción compara su
documento Excel con el informe del
supervisor para verificar la eficiencia
(cumplimiento de las tareas en el tiempo
especificado, correcta
Realización de las tareas y adecuado uso
de los recursos) de cada operario.
24. El jefe de producción realiza una
calificación (eficiente, regular, deficiente)
de todos operarios que han participado en
cada pedido.
25. El CUN finaliza.

Pos condición: Informe de calificación de los operarios

3.2.3. Agentes implicados en el proceso de negocio: Gestión de tareas de operarios.

Supervisor de Tareas Jefe de producción Operario

3.2.4.Diagrama de roles del caso de uso: Gestión de tareas de operarios

Jefe de producción
1

1
Supervisor de Tareas

Operario

3.2.5 Acciones necesarias para realizar el proceso de negocio

 Jefe de producción
 Evaluar estado de operario.
 Asignar tarea a operario
 Registrar tarea asignada de operario.
 Comparar tareas realizadas de operarios.
 Realizar calificación de operarios.
 Reasignar operario.

 Supervisor
 Recibir orden de fabricación.
 Registrar inicio de tarea.
 Registrar avance de tarea.
 Verificar correcto avance de tarea.
 Elaborar informe de tareas realizadas de operarios.
 Enviar informe de tareas realizadas de operarios.
 Informar mala realización de tarea al jefe de producción.

 Operario
 Realizar tarea.
  Rehacer tarea.

3.3 Gestión de materias primas

Este CUN contiene la descripción y explicación de los flujos que sostienen el proceso de
adquirir insumos a los proveedores en el negocio.

3.3.1 Flujo de Trabajo

1. El CUN comienza cuando el jefe de logística de operaciones recibe del jefe de producción
una copia del diseño del producto del cliente.
2. El jefe de logística de operaciones elabora un listado de materias primas necesarias para la
realización del pedido.
3. El jefe de logística envía una copia del listado a todos los proveedores.
4. Los proveedores verifican si cuentan con las materia primas del listado y realizan una
cotización especificando los precios de dichas materias primas.
5. Los proveedores le entregan la cotización al jefe de logística.
6. El jefe de logística de operaciones compara los precios de las materias primas que ofrece
cada proveedor y elige a los proveedores que generan menores costos.
7. El jefe de logística elabora órdenes de compra para cada uno de los proveedores elegidos.
8. Los proveedores entregan las materias primas solicitadas.
9. El encargado de despacho verifica que lo entregado por los proveedores sea lo mismo que
se ha solicitado, si es lo mismo registra la llegada del pedido y el CUN finaliza.

3.3.2 Agentes implicados en el proceso de negocio: Gestión de materias primas

Jefe de Logística de Operaciones Encargado de despacho

(from Use Case Vi ew) (from Use Case Vi ew)
3.3.4 Diagrama de roles del caso de uso: Gestión de materias primas

n
Jefe de Logística de Operaciones
n
Proveedor

Encargado de despacho

3.4.5 Acciones necesarias para realizar el proceso de negocio

 Proveedor
 Verificar disponibilidad de materias primas.
 Generar cotización
 Entregar cotización de materias primas.
 Entregar materias primas.

 Jefe de Logística de operaciones

 Recibir el diseño del producto del cliente.
 Elaborar lista de materias primas.
 Enviar copia de listado a proveedores.
 Comparar cotización de proveedores.
 Elegir cotización.
 Elaborar órdenes de compras.
 Informar irregularidad de materias primas a proveedores.

 Encargado de despacho
 Recibir materias primas.
 Verificar materias primas.
 Informar irregularidad al jefe de Logística de Operaciones.
 Registrar materias primas.
4. DIAGRAMA DE NEGOCIO IDEF
5. MODELO CANVAS
6. MACKUPS
7. ATRIBUTOS DE CALIDAD

6.1 Escenario de Disponibilidad

El sistema deberá facilitar la compra de los productos, el portal será accesible el

95% del tiempo en un periodo 24/7, en alguna de esas ocasiones la página no será
visible y en otras el servicio será denegado al usuario, pidiéndole que trate de
acceder más tarde.

Elemento Descripción
Origen del Estímulo Interacción de los usuarios
Estímulo Interacción en la página
Ambiente Límites de capacidad del sistema
Componentes Todo el sistema
Respuesta Acceso o denegación de servicio
Medida a la respuesta Denegar el servicio del sistema menos de 5%

6.2 Escenario de Seguridad

El sistema deberá impedir, en la medida de todo lo posible, los fallos de seguridad como
intrusos que puedan acceder a la página web haciéndose pasar por usuarios con
determinados permisos dentro de esta, o el acceso a los datos, pudiendo modificarlos,
borrarlos o extraerlos.

Elemento Descripción
Origen del Estímulo Usuarios.
Estímulo Uso del sistema
Ambiente Condiciones normales. 24 horas
Componentes Todo del sistema
Respuesta Despliegue del sistema
Medida a la respuesta Mínimamente 4 SS.OO y todos los navegadores
actuales y más populares

6.3 Escenario de Performance

Los usuarios inician aproximadamente 70 ventas por día en condiciones normales, las 24
horas, el sistema de guardarlas con una latencia menor o igual a 1 segundo.

Elemento Descripción
Origen del Estímulo Usuarios (Alumno de odontología)
Estímulo Inicio de la venta, 70 por día
Ambiente Condiciones normales. 24 horas
Componentes Módulo de ventas
Respuesta Registro de ventas
Medida a la respuesta Latencia menor o igual a 1 segundo

6.4 Escenario de Usabilidad

El sistema debe poder desplegarse en cualquier ambiente (móvil y escritorio), sistema

operativo y navegador conocido.

Elemento Descripción
Origen del Estímulo Usuarios.
Estímulo Uso del sistema
Ambiente Condiciones normales. 24 horas
Componentes Todo del sistema
Respuesta Despliegue del sistema
Medida a la respuesta Mínimamente 4 SS.OO y todos los navegadores
actuales y más populares

6.5 Escenario de Testeabilidad

Asegurar un 0% de error del sistema al momento de importar información de las hojas de

cálculo de Excel

Elemento Descripción
Origen del Estímulo Usuarios (Administrador)
Estímulo Importar historial de ventas desde hojas de Excel
 Ambiente Condiciones normales. 24 horas
Componentes Módulo de historial de ventas
Respuesta Almacenamiento de Historial de ventas en la BD
Medida a la respuesta 0% de error del sistema

7. ESTILO ARQUITECTÓNICO

7.1 Cliente/Servidor de 3 capas

Considerando las tres capas básicas: Presentación, Negocio y Datos, dado el tamaño de la
aplicación y previniendo posibles escalamientos, la arquitectura C/S de tres capas se adapta a
nuestras necesidades.

Tener una arquitectura C/S con 2 capas, haría más simple el modelo, sin embargo, el
mantenimiento sería dificultoso.

7.2 Presentación de la arquitectura

Hay distintos tipos de nodos en este sistema:
 Nodo Servidor BD: es el nodo encargado de realizar las operaciones
transaccionales a nivel de BD, la mayor carga de trabajo recaerá sobre este,
dado que habrá constantes registros y actualizaciones. 
 Nodo Servidor de aplicación web: es el nodo que da soporte a los encargados
de tomar decisiones y de transmitir las órdenes a los nodos cliente. 
 Nodo Cliente (Administrador): Es aquel que ve 
 Nodos Cliente: Realizan peticiones (mediante HTTP) al servidor web para
obtener información y a su vez envían información para su posterior registro en
BD.