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CASO ESTUDIO EMPRESARIAL DE LA COMPAÑÍA EASTERN GEAR INC

AUTORES

María Camila Guevara Bueno

Laura Daniela Murillo Oviedo

Laura Yineth Vargas Pineda

Jonathan Andrés Sánchez Garzón

DOCENTE

Iván Diego López Aguilar

CORPORACION UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

INGENIERIA INDUSTRIAL

Bogotá D.C

12 de septiembre 2023
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Introducción

La ingeniería Industrial se basa en la proyección de conocimientos especializados, en la

cual plantea, analiza, proyecta y optimiza la producción de los diferentes servicios con los que

interactuamos a diario, las maquinas, los sistemas y el entorno en general.

La ingeniería nos muestra un panorama global del funcionamiento de una empresa la cual

se organiza acorde a sus objetivos, así como nos muestra la compañía de Eastern Gear. En la

producción de engranes, en donde visualizamos su funcionamiento desde la toma de orden hasta

la producción y elaboración del producto y en la cual la misma aplica un mejoramiento para

poder suplir la necesidad de la demanda. Es así como podemos observar que, una vez diseñado el

proceso, es necesario elaborar una estrategia de operaciones de la empresa para optimizar los

recursos, maximizar la productividad y finalmente entregar un producto y/o servicio de calidad.

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Resumen Ejecutivo

La Empresa llamada Eastern Gear, está Ubicada en Filadelfia, Pensilvania, su Actividad

económica en la que se desempeña es una productora de engranes de diferentes calidades

según la composición y diámetro requerida por el cliente.

Está constituida por:

•PRESIDENTE: ROGER

RHODES

Ingeniero: Sam •Despachador: •Controlador:

•Administrador de

Ventas: James Lord Bartholomew Matt Williams Sam Smith

•Supervisor:

Joe Irvine

Modelo de fabricación

Se basa por órdenes de pedido según los requerimientos del cliente con base a

cambios previstos durante su producción, entre ellos se mira qué materia prima solicita, la

disponibilidad, el diseño del engrane y sus especificaciones generales.

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Eastern Gear tiene tres bases los cuales definen su modelo de trabajo y su historia:

1. Ingreso de Orden

En esta fase se trabaja bajo un modelo de producción previo ya solicitado por el

cliente, esta orden de producción está sujeta a modificaciones en cualquier momento y ya

cuando tiene el aval de diferentes delegados de la empresa, pasa a supervisión para la

solicitud y recepción de la materia prima para dicho requerimiento, la orden de producción

se puede tardar hasta 4 semanas.

2. Distribución física y flujo de materiales

Eastern Gear tiene un modelo de fabricación por talleres estándar, que se basa en

un sistema de producción por trabajo, donde desde el inicio de la producción según las

especificaciones del producto y la orden de fabricación tienen que desplazarse por

diferentes zonas de la planta, no en una forma continua, y esto dificulta su operación ya

que el 90% del tiempo se atrasan las ordenes esperando disponibilidad de la máquina y el

10% del tiempo, la maquina en trabajo con una orden lo que lleva a que a que un de trabajo

de un cliente tarde 4 semanas.

3. Antecedentes de la empresa

Tras unos años no tan favorables para la empresa, Eastern Gear aumento sus ventas

en un 100% en el último trimestre, con rapidez con un modelo de venta por órdenes de

mayor capacidad de producción a menor precio y según una encuesta de mercado con

proyecciones a sus siguientes años buscan multiplicar sus ganancias para el año 2009 con

un valor de 5.5 millones de dólares.

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Tras ampliar el modelo de recepción de ordenes en mayor cantidad a menor precio,

se evidencio ya un 20% en ordenes atrasadas con tarjetas de apresuramiento, materia prima

y ordenes de producción perdidas.

Entre otros problemas en producción y en planta que han llevado a un análisis de

productividad del 6% y calidad deficiente, sumándole a esto la llegada al 75% de

devoluciones por fallos en calidad del producto o fallos en su producción, lo que ha

generado más retrasos en los talleres de producción y un aumento del 10% en ordenes con

urgencia.

Área problemática y desafíos a superar

Realizando un Análisis de Área, una falencia encontrada es en la distribución física y flujo de

Materiales.

Según el nuevo modelo de recepción a mayor cantidad de piezas se venden en menor

precio, ordenes de producción con pocas piezas, pero con un alto rango de fabricación

dependiendo su composición inicial y su forma de tratamiento, genera que ordenes de

mayores cantidades se atrasen, oh viceversa, por falta de un modelo eficaz de distribución

de planta.

La automatización es vital para una empresa, se evidencia que según la distribución

estándar actual está construida específicamente para la eficiencia de los elementos de

trabajo de los trabajadores y no esta adecuado para el proceso como tal que se requiere y

una amplia escases de máquinas para fabricar el producto.

Aunque se cuenta con personal calificado, es muy ajustado según la cantidad de trabajo

previsto para la empresa, lo que genera bajos estándares de calidad.

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No hay un estándar claro sobre los proveedores que genera, inconformidades por la calidad

de materia prima que está llegando a la industria.

Soluciones aportadas:

❖ Según el nuevo modelo de órdenes, para lograr un mejoramiento en los tiempos de

producción, implementar un programa de excelencia operacional que permita el

mejoramiento continuo del área y personal.

❖ Implementar un modelo de distribución de producción continua, ya que a pesar de que se

trabaja bajo pedido, la producción no se detiene.

❖ La calidad del producto es importante, según sus especificaciones, se debe disponer de la

mejor tecnología posible para la compañía, que sea viable para la misma y genere con el

personal una eficiencia mayor al 80% contar con un modelo de Plan maestro de producción

que pueda dar cumplimiento a las órdenes de producción, los tiempos que realmente se van

a gastar en operación, personal y saber con que automatización se cuenta y cuanto se tarda

en estar disponible para la siguiente orden de producción para no generar retrasos.

❖ Tener un Programa de Análisis de proveedores y Costos ya que aparte de ahorrar tiempo la

compañía también debe minimizar los gastos en lo mayor posible sin dejar de lado los

estándares de calidad y todo lo necesario para una buena producción del producto, ya que

se evidencia que muchos clientes, solo compran una vez y la meta es tener clientes

recurrentes y crecer en el mercado

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❖ Tener un sistema de inventarios en donde se pueda hacer seguimiento y verificación de la

materia prima, y a su vez pueda mostrar un estado real de repuestos necesarios para la

fabricación de los engranes.

Preguntas de análisis

¿Cuáles son los principales problemas a los que Eatern Gear se enfrenta?

Respuesta: Principalmente al cumplimiento de entrega de las ordenes pequeñas ya que como son

pequeñas se requiere menos tiempo para entregar y como acepto realizar ordenes de

cantidades grandes estas al realizarlas en conjuntos realizaba unos pequeños errores como

el antes nombrado como errores de producción y capacitaciones del personal ya que este

al ver la producción alta debía subir la mano de obra y debía reforzar la maquinaria debe

tener la clara también la forma del proceso también ya que no mas con la espera de la

materia prima es tiempo y recursos que no esperaba de más.

¿Qué acción debe tomar Rhodes para resolver sus problemas?

Respuesta: Debe estar principalmente informado de cómo está la producción que tan colgados

están en estregas, como esta financiados y sus nuevos proyectos respecto a nuevos puntos,

su maquinarias y sus trabajadores, que errores tienen y en cada reunión que realiza con sus

lideres de áreas y tareas específicas unir como un rompecabezas y hacer que fluya lo más

posiblemente natural y solucionar cada obstáculo que le sale, principalmente capacitar

personal conseguir maquinarias y realizar nuevos puntos y pensar en una mejor

distribución de un proceso en donde el trabajo o la orden no se pare tanto a un 90% si no

que sea menor.

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¿Cómo puede relacionarse este caso con los conceptos de diseño del proceso y de la estrategia

de operaciones?

Respuesta: Primeramente, cuando hablamos del diseño del proceso es estar atento a las

necesidades del cliente que pide y como quiere tener su pedido debe tener los menos errores

posibles con atención y una entrega aprobada y así fidelizarlos, cuando hablamos de

estrategia de operaciones se debe analizar el flujo del proceso y así mismo buscar la manera

en que un producto tenga lo menos posible en paradas, errores, devoluciones, faltas de

material o reprocesos. En este caso se buscan ambas cosas con el fin de superar y crecer

cada vez más se analizó los errores encontrados se organizó una función a cada persona

encargada y así pudieron salir poco a poco teniendo en cuenta que deben generar nuevos

puntos de producción y así mismo capacitar nuevas manos de obras y reforzar la

maquinaria, se piensa también en reforzar la espera de la materia prima ya que allí es donde

más tiempo recorre un pedido.

Preguntas del Aula Virtual

¿Cuáles son los principios en los que se basa la ingeniería industrial, considerando las

particularidades de la situación plateada y su relación con la profesión?

Respuesta: Su principal principio es hacer que un flujo de realización de un producto funcione y

salga correctamente utilizando una mano de obra y maquinaria con funciones específicas,

para facilitarle la ubicación de las fallas que se presentan y así mismo corregirlo a medida

que se va generando con esto va logrando una producción que ocurra sin problema alguna

dando una satisfacción al cliente y mejora continua a la empresa.

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Con soporte en las estadísticas investigadas, ¿cómo percibe la situación de empleabilidad del

ingeniero industrial en Colombia?

El ingeniero industrial se desempeña en numerosos campos gracias su análisis crítico, se puede

desempeñar y desenvolver fácilmente en varias competencias necesarias tanto como para una

empresa pequeña, a una multinacional que haga que su principal objetivó el (producto final) sea el

motivo por el cual pueda generar fidelización en los clientes, calidad, mejoras y que la misma

empresa surja como es de esperar. Desempeñándose con facilidad en Campos como gestión de

operaciones, calidad, ambiental, talento humano, Seguridad industrial entre otras.

¿Cuáles son los campos de acción en donde es demandado con mayor frecuencia el Ingeniero

Industrial?

Respuesta: El ingeniero industrial está capacitado para proteger, gestionar, analizar y optimizar el

proceso en el que sea requerido o su campo de pendiendo el proceso en el que se enfoque

según la cadena de abastecimiento.

Los campos más demandados en la actualidad son:

o Gestión de procesos de producción.

o Desarrollo tecnológico

o Automatización y robótica

o Logística y distribución de productos

o Coordinación de procesos de talento humano

o Control de calidad

o Seguridad y Salud en el trabajo

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Conclusiones

✓ La Ingeniería Industrial, es una parte vital de la sociedad hoyen día, por la optimización

de recursos y sus amplias capacidades de gestionar, analizar, administrar, ahorrar no solo

tiempo sino recursos en cualquier campo en el que se desee situar. Así mismo, nos brinda

amplios conocimientos y nos ayuda a reforzarlos para aplicarlos en una empresa

determinada según su actividad económica y no solo en ella sino en la Vida diaria. No es

un campo fácil ya que tiene una gran exigencia, pero nos prepara para generar un cambio

e n pro de mejorar tanto nuestro intelecto humano y dirigirlo a una organización una

organización.

• Dentro del proceso y las estrategias de operación, hay que basarse en el uso adecuado de

los recursos con los que cuenta la empresa, en análisis el entorno y así encontrar posibles

ventajas competitivas que sean sostenibles para la compañía.

Referencias

• Baca U, Cruz M, Cristóbal M, Gutiérrez J, Pacheco A, Rivera A, Obregón M (2014)

introducción a la ingeniería industrial. Recuperado de E Libro

• Diaz Quesada Y, Lemos Guerrero M, (1990) Evaluación del mercado laboral del ingeniero

industrial bajo el perfil de la corporación universitaria autónoma de occidente.

Recuperado de (uao.edu.co)

• Pardo E, (2023) cargos de un ingeniero industrial ¿En qué puede trabajar un ingeniero

industrial?: campo laboral | Poliverso

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