ESCUELA DE POSGRADO

UNIDAD DE POSGRADO EN INGENIERÍA

Maestría en Ingeniería Industrial
Mención en Dirección de proyectos
CICLO I

CASO PRÁCTICO: IMPRENTA AZANGARO E.I.R.L.

Curso:

GERENCIA DE PROYECTOS I

Docente:

Ing. ALEXANDRA MARLENE REYES LUNA VICTORIA

Alumnos:

César Augusto Balarezo Suárez

Julio César Montoya Rojas
Cesar Alexis Vergara Goicochea
Silvia Soledad Vidaurre Medina
 CASO: IMPRENTA AZANGARO E.I.R.L.

Usted es el Gerente de Proyecto para implementar la línea de impresión de papel de

seguridad para notarios. El producto de esta línea es una resma de 500 hojas de un
papel de 14’ de longitud, con medidas de seguridad tales como marcas de agua (visible
e invisibles), y que lleva impreso en su parte inferior derecha un código de barras que
representa el número de cédula del notario. El papel se produce bajo orden con 8 días
naturales de anticipación y debe ser retirado de las instalaciones donde se imprimió.

A partir de una fecha por definir, este será el único papel válido para actos extra-
protocolarios de los notarios.

A continuación, se describe el proceso productivo propuesto:

El notario podrá colocar la orden para su papel mediante las siguientes formas:
✔ Presentándose al local de impresión y pagando la resma por adelantado.
✔ Depositando el valor de la resma en un banco y enviando la colilla de depósito por
fax a la línea de impresión.

Cuando el operador recibe la orden (por correo electrónico o por visita), la digita en su
computadora. Diariamente se imprime un listado de órdenes pendientes que
constituye el programa de producción para ese día.

Este listado pasa a manos del encargado de impresión, que digita el número de cédula
de cada notario en una computadora y ordena la impresión de 500 hojas. El encargado
de impresión debe: tomar una resma del área de materia prima, abrirla y cargarla a la
máquina de impresión, imprimir una página blanca de prueba, revisar la prueba,
imprimir las 500 hojas, retirar la resma impresa y pasarla al área de producto en cola
para la línea de control de calidad, con la hoja de prueba encima.

El operador de control de calidad debe tomar la resma impresa y colocarla en la

máquina verificadora, y activarla. La máquina verificadora cuenta y lee cada código de
barras, separando aquellos códigos que sean ilegibles o diferentes al primer código
que lee. Así garantiza que cada resma terminada lleva 500 hojas exactas de un mismo
código. El operador debe tomar aquellas hojas que la máquina separa e
inspeccionarlas para
revisar si efectivamente hay algún problema con ellas, o reintentar verificarlas en la
máquina. Si hay problemas con las hojas y deben ser reimpresas, debe identificar el
paquete y devolver la(s) hoja(s) defectuosa(s) al encargado de impresión para que
reimprima y luego repetir el procedimiento solamente con las hojas nuevas. La resma
incompleta se deja en el área de producto en proceso. La resma completa y verificada
se pasa al área de empaque.

El empacador toma las 500 hojas y las envuelve en el empaque, dejando afuera la hoja
de identificación con el código de barras y la firma del inspector de control de calidad y
su sello. Una vez empacada la resma, se pasa al área de almacenamiento.

El encargado de almacenamiento toma la resma empacada y la lleva a la estantería

más cercana que encuentre de la ventanilla de atención al público. La ubica donde crea
conveniente, y utilizando el “scanner” portátil, lee el código de la resma, y el código de
la ubicación. De esta forma ingresa al sistema la resma y su ubicación.

Cuando el notario o alguien autorizado viene a recoger la resma, presenta el recibo de

cancelado o el recibo de depósito, cédula o fotocopia y la autorización (cuando aplica).
El encargado de ventanilla le toma una fotografía al que recoge la resma. Luego digita
el código de la resma en la computadora y busca su ubicación en la estantería,
haciendo la salida del inventario. Le entrega la factura correspondiente al señor
notario con su respectiva resma.

El proyecto contempla el análisis de las necesidades actuales de la planta, su capacidad

actual, así como las posibilidades de crecimiento en cuanto a infraestructura,
levantamiento de requerimientos, el diseño, la construcción de la obra civil y de la
línea de impresión, así como la puesta en marcha de la producción.
 RESPUESTAS:

1. Analizar y describir el entorno empresarial relevante para el caso propuesto.

Por el caso descrito, internamente se aprecia que hay una propuesta con un
proceso con muchas tareas que al parecer podría retrasar la entrega, ya que esta
imprenta debe contar con muchos clientes notarios que podrían también requerir
el mismo servicio. El Gerente del proyecto debe de estar enfocado en hacer un flujo
bastante limpio y también automatizado para poder alcanzar mayor capacidad de
producción.
Los factores económicos, son importantes ya que, para el caso, se debe buscar
cierto grado de automatización y la inversión que se debe realizar debe ser
correctamente sustentada.
Al ser un nuevo requerimiento de usuario (notarios) deben haber otros
proveedores (imprentas) que pueden contar con tecnología adecuada para cumplir
con los nuevos requerimientos, por lo que Imprenta Azángaro debe revisar bien su
proceso de producción para tener la producción a tiempo.

2. Identificar el asunto o problema clave en el caso propuesto.

En el proceso propuesto se dan muchas inspecciones, quitando rapidez, el
encargado de impresión, ya hace una validación imprimiendo una hoja en blanco y
la máquina en el área de calidad verifica los códigos de barras, el operador de
calidad vuelve a inspeccionar para tomar una decisión de devolver al área de
impresión o seguir el procedimiento.
3. ¿Qué enfoque utilizaría: predictivo, adaptativo o híbrido?

Para el caso propuesto se utilizará el enfoque predictivo, es decir:

Basarnos en la planificación, es decir, en la conducción del proceso de forma
secuencial cumpliendo los objetivos y acciones, para evitar que los eventos
inesperados afecten la producción.

4. ¿Qué herramientas de metodologías ágiles podría aplicar?

KANBAN: Se basa en una estructura de flujo de trabajo continuo que hace que los
equipos se mantengan ágiles y listos para adaptarse a las cambiantes prioridades.
De esta manera se forman equipos de trabajos con funciones específicas que
aceleran los procesos, en vez de que un solo trabajador realice múltiples
funciones. Asimismo, todo el equipo está comprometido con los objetivos y busca
alcanzarlos en el menor tiempo posible.
 Método de aplicación:
Elaboración de su tablero Kanban (lista de pedidos, mantenimientos,
implementaciones), distribución de tareas (personal especializado)

SCRUM: Se basa en el empirismo, y se centra en pequeños incrementos de trabajo

que te ayudarán a aprender de los clientes y a fundamentar mejor qué hacer a
continuación. Se determinan funciones obligatorias, planificando sprints donde se
obtendrán mejoras del proceso mediante reuniones diarias donde se evaluará
cómo evoluciona el proyecto.

Método de aplicación: Indicadores de productividad y desempeño (determinar la

mejora obtenida). Normalmente se aplicaría pensando en mejoras con resultados
a futuro.

5. ¿Quién cree usted que juzgará el éxito del proyecto en el caso propuesto?
El éxito del proyecto será juzgado por IMPRENTA AZANGARO E.I.R.L. a través de la
gerencia de proyectos el cual medirá el éxito en cuanto a haber cumplido los
tiempos, el presupuesto asignado, la calidad del producto final, satisfacción del
cliente, entre otros.

6. Desarrollar el Acta de constitución del caso (puede utilizar supuestos en caso falte
información y sustentarlos)

Se requiere mostrar un muy buen nivel de análisis, desarrollo crítico y aporte

personal.
 ACTA DE CONSTITUCIÓN – PROJECT
CHARTER

PROYECTO: Implementación de la línea de impresión de

papel de seguridad para notarios.
NOMBRE DEL DOCUMENTO: PROY001

FECHA DE CREACIÓN: 3 de Setiembre 2022

AUTOR: Ing. César Alexis Vergara Goicochea

REVISIÓN: 00

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO (Qué, quién, cómo, cuándo y dónde):

Implementar la línea de impresión de papel de seguridad para notarios en la
IMPRENTA AZANGARO E.I.R.L., ciudad de Trujillo, en Octubre del 2022
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO (Descripción de producto, resultado o servicio):
El producto de esta línea es una resma de 500 hojas de un papel de 14’ de longitud,
con medidas de seguridad tales como marcas de agua (visible e invisibles), y que lleva
impreso en su parte inferior derecha un código de barras que representa el número de
cédula del notario.
OBJETIVOS (Medibles, a cumplir en cuanto a tiempo, coste y alcance):
● Implementar la línea de producción en la Imprenta Azángaro E.I.R.L. en 12
meses, con una inversión de 2 millones de dólares, para la impresión de papel
de seguridad para notarios, según normatividad.
● Cumplir con los requisitos estipulados por el cliente, tanto en calidad, cantidad
y tiempos de entrega.
● Cumplir con todos los entregables del proyecto.

CRITERIOS DE ÉXITO (Relacionados con los objetivos):

● Implementar la línea de producción con un retorno de inversión de 2 años.
● Contemplar todos los factores que pueden afectar los tiempos de entrega del
proyecto y establecer planes de contingencia si sucedieran, de tal manera que
se cumplan con los tiempos. Ejemplo: proveedores de materiales, personal,
maquinaria, área para la línea, entre otros.

REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL PROYECTO (Requerimientos a cumplir tanto

del proyecto como del producto, servicio o resultado):
● Requisitos de plazo: El tiempo disponible para completar una entrega o finalizar
el proyecto en su totalidad es de máximo 1 año.
● Requisitos del presupuesto: Ajustar los gastos a lo que se ha presupuestado u
optimizarlo
● Requisitos del alcance: Centrar los esfuerzos a lo que constituye la línea de
impresión de papel de seguridad para notarios y no distraer los recursos a
procesos no contemplados.
● Requisitos documentales: Creación del acta de constitución del proyecto que
expresa las obligaciones que habrán de cumplirse en materia de entregables
documentales, instrucciones y formación relacionada con el producto.
● Requisitos de calidad: El producto (papel impreso) cumple con los más altos
 estándares de calidad.
FINALIDAD DEL PROYECTO (Cómo beneficia a la organización llevar a cabo
el Proyecto):
La finalidad de implementar esta línea para tener una resma de 500 hojas
de un papel de 14’ de longitud, con las especificaciones determinadas es
contar con el producto y abastecer a las notarías que ya son clientes y
atraer clientes nuevos, incrementando las ventas y por ende los ingresos a
la empresa.
ENTREGABLES PRINCIPALES (Tanto del Proyecto como del producto, servicio
o resultado):
Actas
Presupuesto
Gantt de ejecución
Línea de impresión instalada y en funcionamiento
Lista de verificación de capacitación al personal
Muestras de pilotos o producción según los requerimientos establecidos
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO (Motivos, argumentos o razones que justifican
la ejecución del Proyecto):
● Cumplir con los nuevos requisitos de los clientes
● Oportunidad de captar más clientes
● Cálculo del retorno de inversión
● Mayor ganancia para la empresa
PRINCIPALES INTERESADOS (Junto con el rol que desempeñan):
Gerente general de IMPRENTA AZANGARO E.I.R.L. - Sponsor
Gerente de producción de IMPRENTA AZANGARO E.I.R.L. - Gerente del proyecto
Notarías - Clientes
Trabajadores de la imprenta en general - Personal operativo

RIESGOS INICIALES (Amenazas y Oportunidades principales):

Amenazas:
● Otras imprentas que puedan y tengan la maquinaria y tecnología para realizar
este tipo de papel ya instalada, y que puedan ya abastecer a las notarías y que
sus costos sean menores (al tener lo necesario para realizar el trabajo).
● No contar con proveedores para cumplir los requisitos.
● Generar controles de cambio una vez que se ha empezado el proyecto y que
afecte las fechas de entrega.

Oportunidades:
 ● Implementar o mejorar otras líneas de producción, haciendo los procesos más
cortos y cumpliendo todos los requisitos técnicos, al tener ya experiencia.
● Mejorar los flujos de la empresa, desde la toma de pedido hasta la entrega del
producto al cliente.
● Recurso humano disponible para otras labores al tener procesos más esbeltos
DURACIÓN E HITOS (Cronograma de hitos, fechas previstas y/o plazos):
Inicio
Planteamiento del proyecto
Aprobación del proyecto y presupuesto
Diagnóstico de línea base: 20 días
Establecer planes de acción: 20 días
Socializar el proyecto y el cronograma, recursos, tiempos y costos a los involucrados: 5
días
Implementación de la línea: 90 días
Reuniones de avance: Mensual
Pruebas en la línea: 30 días
Capacitación al personal: 30 días posterior a las pruebas
Entrega del proyecto: 12 meses después de aprobado el presupuesto

PRESUPUESTO (Presupuesto preliminar del Proyecto):

$ 2 000 000 de dólares
SPONSOR (Persona que autoriza el Proyecto): Gerente General de la IMPRENTA
AZANGARO E.I.R.L.
DIRECTOR DEL PROYECTO (Junto con su responsabilidad y nivel de autoridad):
Ingeniero César Balarezo Suárez, Gerente de Producción de la IMPRENTA AZANGARO
E.I.R.L. quien asume la Gerencia del proyecto.