Semana 3

RESOLUCIÓN DE EJERCICIOS

A continuación encontrará el desarrollo de los ejercicios que resolvió en la semana. Contraste

las respuestas entregadas por el docente con las desarrolladas por usted. En caso que no
coincidan, y persistan dudas, le invitamos a repasar los contenidos y/ o consultar con su
profesor.

RESPUESTAS ESPERADAS

Ejercicio Nº 1

R:
- Planificación C
- Entorno A
- Control D
- Objetivos B
- Resultado F
- Acción E

Ejercicio Nº 2

R: R: A, C, E y F

Ejercicio Nº 3

R: d) Metas y/u objetivos

Ejercicio Nº 4

Concepto Ejemplo
Como nueva estrategia de ventas, el área de marketing de
una empresa de seguros, ha invertido 15 millones en una
Estrategia nueva campaña de fidelización de clientes, la cual tiene por
objetivo realizar diversas acciones de fidelización de
antiguos y nuevos clientes.

“Incrementar en un 30% la rentabilidad del canal de seguros

Meta
de vida”.

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Fortalecer a los canales de ventas externos e internos

Objetivo mediante la implementación del nuevo modelo de gestión
por desempeño.

Ejercicio Nº 5

R: Falso, puesto que la misión es fundamental para direccionar a la empresa al estado

deseado, ya que esta contiene la definición del gran objetivo organizacional y/o su razón de
ser, mientras que la visión, corresponde a la declaración del estado deseado futuro al que se
quiere posicionar a la organización.

Ejercicio Nº 6

R:

Fortalezas Debilidades
1. Producto abundante a un valor 1.Falta de espacio para sus
razonable. clientes.
2. Atención cordial y cercana. 2.No poseen servicio delivery.

Oportunidades Amenazas
1.Posee valores por debajo de la 1.Se encuentra en un sector con
competencia. altos niveles de delincuencia.
2. El terreno posee espacio para 2.Existen 3 negocios del mismo
agrandar el local. rubro en el mismo sector.

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