EVALUACION PARCIAL

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
SEMESTRE 2021 - 1
Duración: 4 Hrs.
Docente: Mg. Ultiana Ayala Montalvo Calificación:
ESTUDIANTE Alvarado Alaluna Diego Simeón
Administración y
CARRERA FECHA:13 /04/2021 CLASE 7276
Negocios Internacionales

INDICACIONES:
1. Sea cuidadoso con su ortografía y redacción, el cual formará parte de su calificación. Escriba con letra clara y legible.
2. Lea bien la pregunta o enunciado antes de responder. Administre su tiempo eficazmente.
3. Sea breve y objetivo en su respuesta. No se califica por extensión, sino por calidad de respuesta.
4. No puede utilizar apuntes, notas de clase, diapositivas o libros. A menos que el docente del curso se lo permita.

1. Mediante la aplicación de un caso desarrolle la técnica de Cocreación (empresa nacional o internacional).

Técnica de Co - creación de HEINEKEN

Heineken es una marca de cerveza holandesa creada en 1864. El objetivo de su estrategia

de Co- creación fue el de diseñar y crear el mejor club nocturno en el mundo,
proponiéndose identificar las necesidades del consumidor y brindarle una experiencia única
y diferente dentro del club nocturno.

Objetivos:

En este caso la empresa crea ofertas más competitivas, por ejemplo, la empresa Heineken
elabora diseños con expertos y consumidores dentro de locales de bares nocturnos
brindando tanto en el interior y exterior del local un diseño futurista. Por otro lado, mejorar la
experiencia de los consumidores es primordial para satisfacer las necesidades de los
consumidores actuales. Por último, la empresa aplica en darle conocimiento a su marca, en
la cual Heineken no solo significa cerveza si no también entretenimiento.

Agente de colaboración externo

Son los consumidores en el proceso de la Co - Creación

Formas de co- creación:

Heineken aplica una idea de Co -concepción mediante el cual los consumidores construyen
la idea final que incluye los diseños y servicios que el club brindaría. Así mismo, luego de
tener la idea lo consumidores planean en el diseño en la cual tendrá como nueva figura o
vista al club nocturno. Finalmente, se realiza el énfasis de como fue la experiencia vivida de
los consumidores en este nuevo club.

___________________________________________________________________ Según el1

artículo 11° del reglamento del estudiante, cometer actos en contra de la probidad de las evaluaciones, entre ellos el
plagio y/o suplantación es considerada como falta grave donde el estudiante será inhabilitado del curso o expulsado
de la institución.
Plataformas de Interacción:

El medio por la cual, interactúa con los consumidores por todo el mundo son los medios
digitales donde se crea foros y comunidades en línea con el objetivo de llegar al servicio final.

Nivel de Involucramiento:
Los consumidores tuvieron un alcance en el desarrollo y nuevos productos de acuerdo a la
teoría de crear un club nocturno futurista donde el nivel de empoderamiento fuese creativo.
Resultados de la Estrategia de Co- creación.

• Un incremento de las ventas en mas del 40% en las ciudades donde se implementó
un pop -up club Heineken
• Se incrementa las visitas por medio de la comunidad en línea dedicada al diseño
• Nivel de calificación alto por medio de los consumidores que tuvieron experiencia en
los clubes nocturnos
• Premio por parte Co – Creación 2011 a la empresa Heineken.
2. Elabora un cuadro comparativo conceptual de los objetivos Estratégicos, Tácticos y Operacionales,
asimismo desarrolla dos ejemplos de los mencionados.

Cuadro Comparativo

Objetivo Estratégico Objetivo Táctico Objetivo Operacional

Definición Son los objetivos de cuya
empresa se fija a largo plazo
para el funcionamiento de la
empresa. Es decir, son
planes diseñados para
alcanzar metas generales a
base de las tendencias.
Ejemplos • Obtener una
rentabilidad del 5 %
en una inversión
• Aumentar la cuota
del mercado en 15%
Es el nivel de la planeación Es de corto plazo Cubre
encargado de llevar cabo de las tareas operacionales
planes específicos para la individuales,
consecución de objetivos enfocándose lo que se
estratégicos de una hace y como se hace para
organización proyectándose respaldar las acciones
las acciones a mediano plazo. cotidianas.
• Incrementar las ventas • Alcanzar un nivel
de un producto a un de producción de
10% 1000 unidades por
• capacitación del turno.
personal en algún ISO • Captación de
para la producción. cliente nuevos
cada semana.

3. Desarrolla la estructura del Análisis de tu Mercado (utiliza tu idea emprendedora y adecúala a los puntos
1, 2, 3 y 4)

___________________________________________________________________ Según el2

artículo 11° del reglamento del estudiante, cometer actos en contra de la probidad de las evaluaciones, entre ellos el
plagio y/o suplantación es considerada como falta grave donde el estudiante será inhabilitado del curso o expulsado
de la institución.
 Exportación de jengibre pulverizado al país de EE. UU

Mapa Regional del Mercado

• Segmentación Geográfica
Se refiere al entorno y el espacio físico en el que se desenvuelve el público objetivo. Con
ella se toman en cuenta las siguientes variables: el país, estado, ciudad, región y clima en
el que se encuentra la audiencia.
• Segmentación Demográfica
Permite a las empresas conocer aspectos específicos de su audiencia. Mientras más
concreto, más fácil será adquirir clientes potenciales. Las variables que toma en cuenta
esta segmentación son: la edad, el género, estado civil, preferencias sexuales, nivel
educativo, profesión, nivel socioeconómico, vivienda, cultura y religión.

• Segmentación Psicográfica
La segmentación con mayor relevancia, ya que analiza el comportamiento, las necesidades
y preferencias de los consumidores. Cada vez más, las audiencias buscan productos que
les regalen experiencias o que se alineen con sus ideales. Sus variables son: la
personalidad, estilo de vida, valores, actitudes e intereses.

• Segmentación Conductual
Esta segmentación muestra la conducta y patrones de consumo de los usuarios, su lealtad
a la marca, sensibilidad al precio, la frecuencia u ocasión de compra y los beneficios que
buscan al elegir un producto. Con estos datos es más sencillo perfilar el bien o servicio
antes de lanzarse al mercado.

Escogimos segmentación demográfica y psicográfica. Debido a que, nos enfocamos en las

edades de 15 años a los 65 años y a su estilo de vida que llevan. Aquí se pudo visualizar
que muchos de ellos mayores de 15 años sufren de enfermedades respiratorias

Características de los competidores

EMPRESAS COMPETIDORAS A NIVEL NACIONAL

PRINCIPALES EXPORTADORES NACIONALES DE JENGIBRE PULVERIZADO
En 2020 las exportaciones de jengibre pulverizado por parte de Perú alcanzaron las
331,002 toneladas, en todas sus presentaciones mostrando un panorama alentador para
los exportadores peruanos, Según Veritrade. Entre las principales empresas exportadoras
nacionales tenemos:

___________________________________________________________________ Según el3

artículo 11° del reglamento del estudiante, cometer actos en contra de la probidad de las evaluaciones, entre ellos el
plagio y/o suplantación es considerada como falta grave donde el estudiante será inhabilitado del curso o expulsado
de la institución.
Posición de la empresa en el Mercado

El trabajo que realizo Porter, están basadas en las acciones ofensivas o defensivas de una
empresa para crear una posición defendible dentro de una industria. Porter, identifico 3
estrategias genéricas que podían usarse individualmente o en conjunto, para crear en el
largo plazo esa posición defendible que sobrepasara el desempeño de los competidores en
una industria. Estas tres estrategias genéricas fueron:

• El liderazgo en costo: Mantener el costo más bajo frente a los competidores y

lograr un volumen alto de ventas era el tema central de la estrategia. Por lo
tanto, la calidad, el servicio, la reducción de costos mediante una mayor
experiencia, la construcción eficiente de economías de escala, el rígido control
de costos y muy particularmente de los costos variables, eran materia de
escrutinio férreo y constante
• La diferenciación: Una segunda estrategia era la de crearle al producto o
servicio algo que fuera percibido en toda la industria como único. La
diferenciación se consideraba como la barrera protectora contra la competencia
debido a la lealtad de marca, la que como resultante debería producir una menor
sensibilidad al precio. Diferenciarse significaba sacrificar participación de
mercado e involucrarse en actividades costosas como investigación, diseño del
producto, materiales de alta calidad o incrementar el servicio al cliente
• El enfoque: La tercera estrategia, consistía en concentrarse en un grupo
específico de clientes, en un segmento de la línea de productos o en un
mercado geográfico. La estrategia se basaba en la premisa de que la empresa
estaba en condiciones de servir a un objetivo estratégico más reducido en forma
más eficiente que los competidores de amplia cobertura. Como resultado, la
empresa se diferenciaba al atender mejor las necesidades de un mercado-meta
específico, o reduciendo costos sirviendo a ese mercado, o ambas cosas.

➢ Características:
• Liderazgo en costos
• Generar valor económico con menor costo que los competidores
___________________________________________________________________ Según el4
artículo 11° del reglamento del estudiante, cometer actos en contra de la probidad de las evaluaciones, entre ellos el
plagio y/o suplantación es considerada como falta grave donde el estudiante será inhabilitado del curso o expulsado
de la institución.
 • Se logra con política orientada en la búsqueda de eficiencia en todas las áreas
• Producción de grandes volúmenes
• Genera barreras de ingreso
➢ Diferenciación:
• Genera valor económico y con preferencia en el consumo
• Impedimento a mercados por productos exclusivos
• Muchas veces costosos por la investigación, elaboración y desarrollo.
➢ Enfoque
• Se concentra en un grupo de compradores
• La empresa se desempeña con mayor eficiencia y eficacia
• Es ideal para empresas pequeñas

4. Visualiza el video ¿Qué es un Modelo de Negocio? (semana 9 Bb)

Responde las siguientes interrogantes:

¿Qué es un modelo de negocio?

Es el modelo en la cual se puede reconocer, pero es difícil de definir. Es decir, proporciona

información valiosa sobre cada organización, refiriéndose a la forma la que la empresa lleva
a cabo su negocio, para así crear entrega y captura valor para un cliente.
¿Cuál es la importancia?

Mantiene la supervivencia, crecimiento y rentabilidad de una empresa, en la cual, las

empresas en desarrollo tratan de buscar el equilibrio que les permita obtener una ventaja
competitiva. Por lo tanto, el modelo de negocio es importante para comprender el
comportamiento del mercado, la innovación, la competencia, la estrategia y la ventaja
competitiva que todo empresario busca tener en su negocio.
¿Cuáles son los factores necesarios para su aplicación?

• Propuesta de valor: Determina el segmento que pertenece el cliente para solucionar

y proponer una solución a dicho problema.
• Formula de rentabilidad: Engloba los ingresos y la estructura de costes tanto
directos como indirectos. Puntualiza cómo una empresa crea valor a la organización
a la misma vez que aporta valor hacia el cliente.
• Recursos claves: son aquellos activos necesarios enlazados con la propuesta de
valor para el segmento de clientes seleccionado. Por tanto, deben ser aquellos que
crean valor tanto para el cliente como para la empresa.
• Procesos o transacciones claves: Se refiere a las actividades claves tanto internas
como externas del negocio y que son fundamentales para su existencia.

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artículo 11° del reglamento del estudiante, cometer actos en contra de la probidad de las evaluaciones, entre ellos el
plagio y/o suplantación es considerada como falta grave donde el estudiante será inhabilitado del curso o expulsado
de la institución.
¿Cuál es el rol de la propuesta de valor?

Su rol es solucionar los problemas de los consumidores y satisfacer la necesidad explicitas

presentando una idea innovadora. Es decir, sirve de apoyo para que ayude a nuestros
prospectos a entender que obtendrían al convertirse en clientes. Por lo tanto, para lograr
crear un valor para el cliente se debe buscar al solución adecuada y satisfacción de las
necesidades del cliente

___________________________________________________________________ Según el6

artículo 11° del reglamento del estudiante, cometer actos en contra de la probidad de las evaluaciones, entre ellos el
plagio y/o suplantación es considerada como falta grave donde el estudiante será inhabilitado del curso o expulsado
de la institución.