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Lectura 4
Lectura 4
Antes de profundizar en las fases del D.O. y sus modelos, esquemas o planes de acción,
es valioso detenernos en el papel o el significado que la noción de cambio o el reconocer
el cambio como un valor ha implicado en las empresas y organizaciones, ya que estamos
ante un nuevo paradigma en el ambiente laboral.
Esta palabra la traemos a colación, en vista de tener que introducir nociones novedosas
en cuanto al tiempo productivo, los cambios e innovaciones, cada vez más rápidos en las
organizaciones. Por lo tanto es necesario reenfocar nuestra percepción sobre las
organizaciones y la planificación, y el cambiar de paradigma.
Anteriormente se planificaba para largos años y con un modelo único de monitoreo del
entorno, ya que las condiciones socioeconómicas eran al parecer mas estables. En la
actualidad con la globalización de la economía y la crisis de muchos países, se ha
modificado radicalmente la estrategia o el estilo de planificación, ya que la simulación de
escenarios futuros se hace con entornos cada vez más imprevisibles.
Esta situación hace que los giros estratégicos sean cada vez mas frecuentes y estos giros
son, sin lugar a dudas, desajustes, cambios organizacionales. Es necesario estar
preparado para los reajustes que ello implica, tratando de que se genere el menor trauma
en las organizaciones.
El cambio, más que como problema o crisis debe ser considerado como una oportunidad
una situación para mejorar, para innovar, para educar y ajustar periódicamente la
organización a las demandas del entorno.
Desde esta perspectiva, el tema del cambio planificado o estratégico que han de aplicar
las organizaciones para adaptarse a las exigencias del entorno, en el contexto del D.O.,
deben incluir también, cambios en los métodos de trabajo, los productos, servicios, la
organización y el ambiente del trabajo, para ello se recomienda encauzar los cambios
aplicando modelos de comprobado de éxito, el mismo debe estar ajustado a las metas,
visión y objetivo que persiga la organización.
Estamos en una sociedad de consumo con un usuario más informado y exigente, donde
la variedad y la segmentación de mercados y marcas hace de la fidelidad del cliente algo
más frágil y variable en cuanto a diseños y requerimientos de los productos.
Es por lo tanto necesario formar al recurso humano para que aprenda a acompañar estos
cambios, ya que en la medida en que esto se difunda e interiorice, con mayor facilidad se
asumirán los retos cada vez mas grandes de los mercados y clientes internacionales.
Para Argyris la aplicación de un modelo de D.O. en forma simultánea puede variar según
lo que amerite la organización y la situación que impere para el momento, sin embargo él
deja claro que las fases del desarrollo organizacional son:
Luego de fotografiada la organización, desde le enfoque del D.O, tal como lo señala
Argyris , es necesario desarrollar un plan de intervención apropiado o proceso de cambio
planeado, ajustado a la empresa.
Para llevar a cabo los procesos de cambios planeado en las organizaciones se hace
necesario utilizar algunos de los modelos teóricos desarrollados por autores reconocidos
en el ámbito del Desarrollo Organizacional, lo que explica el proceso temporal de
aplicación de estos métodos para ayudar a los miembros de la organización a administrar
dicho cambio y gerenciarlos de manera estratégica en las instituciones.
Lewin define el cambio como una modificación de las fuerzas que mantienen el
comportamiento de un sistema estable, para él dicho comportamiento es producto de
dos fuerzas: las que ayudan a que se efectúe el cambio denominadas fuerzas impulsoras
y la s que resisten a que el cambio se produzca llamada fuerzas restrictivas que desean
mantener el status quo, o sea que las situaciones no cambien y se mantengan como está.
Cuando ambas fuerzas están en equilibrio los niveles actuales de comportamiento se
mantienen y se logra un equilibrio cuasi - estacionario, para modificar ese estado se
puede incrementar las fuerzas que propician el cambio o disminuir las fuerzas que lo
impiden o combinar ambas tácticas.
El autor propone un plan de tres pasos para llevar con éxito el cambio planeado:
Fuente: Guizar
Si bien autores como Lewin inician la definición de modelos, Schein, por su parte lo
asume e introduce mejoras en este enfoque de gestión de los procesos de cambio.
Si bien, como ya se vio, Lewin plantea un modelo de proceso de cambio en tres etapas
(1. Descongelamiento; 2. Cambio o movimiento; 3. Recongelamiento), poderoso
instrumento cognoscitivo para comprender las situaciones de Cambio.
Edgar Schein tomó esta excelente idea y la mejoró, especificando los mecanismos
psicológicos involucrados en el cambio.
b) Modelo de Planeación
El modelo de planeación, fue desarrollado por Lippitt, Watson y Westley el cual indica que
toda información debe ser libremente compartida entre la organización y el agente de
cambio y esta información sólo es útil si puede ser posteriormente convertida en planes
de acción, el la Figura 2, se describen los siete pasos que sugieren los autores en este
modelo, pero es importante resaltar que el mismo debe ser adaptado de acuerdo a las
necesidades de cada organización.
Fuente: Guizar
Figura 3
Modelo de Investigación – Acción
Implicación amplia de las personas objetos del cambio, se desarrollan planes de acción
para implantar cualquier cambio que sea necesario
Fuente: Guizar
Un contacto, trata de una exploración entre consultor y cliente, lo cual 0permite iniciar un
conocimiento mutuo y de reconocimiento preliminar de la situación por parte del
consultor. El contrato debe ser el resultado del acuerdo entre el agente de cambio y el
sistema – cliente, en el cual se estipularan con claridad las expectativas del cliente como
del agente de cambio con respecto al programa. Es importante que el contrato se someta
a revisión dado que sobre la marcha puede necesitar modificaciones.
El la figura 4, vamos a visualizar las fases del modelo con la explicaciones de las
actividades a realizar en cada etapa.
Contrato general más específico, esbozo del objetivo del plan, expectativas y
compromisos mutuos
Sistema _ Meta, Donde comenzar, Como comenzar, hacer contactos con personas,
testimoniar receptividad, confianza, Sondear problema e insatisfacciones
Fuente: Guizar
Descripción del
estado presente
La administración
durante el estado de
transición