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Gonzlez,
L;
Perozo
G.
(2008)
Fases
del
Desarrollo
LECTURA 9
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Es importante conocer sobre cambio organizacional, ya que cada vez ms las empresas y
organizaciones valoran aquel recurso humano que rena caractersticas, tales como:
DIAGNOSTICO
INICIAL
Lewin
Lewin define el cambio como una modificacin de las fuerzas que mantienen el
comportamiento de un sistema estable, para l dicho comportamiento es producto de
dos fuerzas: las que ayudan a que se efecte el cambio denominadas fuerzas impulsoras
y la s que resisten a que el cambio se produzca llamada fuerzas restrictivas que desean
mantener el status quo, o sea que las situaciones no cambien y se mantengan como est.
Cuando ambas fuerzas estn en equilibrio los niveles actuales de comportamiento se
mantienen y se logra un equilibrio cuasi - estacionario, para modificar ese estado se
puede incrementar las fuerzas que propician el cambio o disminuir las fuerzas que lo
i mpiden o combinar ambas tcticas.
El autor propone un plan de tres pasos para llevar con xito el cambio planeado:
1) Descongelamiento: esta fase implica reducir las fuerzas que mantienen a la
organizacin en su actual nivel de comportamiento, o sea descongelar el status
quo.
2) Cambio o Movimiento: Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nivel
dentro de la organizacin con respeto a patrones de comportamiento y hbitos, lo
cual significa desarrollar nuevos valores, hbitos, conductas o actitudes.
3) Recongelamiento: En este paso se estabiliza a la organizacin en un nuevo estado
de equilibrio, en el cual frecuentemente necesita apoyo de mecanismo como la
cultura, las normas, polticas y la estructura organizacional.
Figura 1
Modelo de cambio de tres pasos de Lewin
esto
lento.
conAgelam ent
Fuente: Guizar
Si bien autores como Lewin inician la definicin de modelos, Schein, por su parte lo
asume e introduce mejoras en este enfoque de gestin de los procesos de cambio.
Si bien, como ya se vio, Lewin plantea un modelo de proceso de cambio en tres etapas
Cambio o movimiento; 3. Recongelamiento), poderoso
(1. Descongelamiento; 2.
instrumento cognoscitivo para comprender las situaciones de Cambio.
Edgar Schein tom esta excelente idea y la mejor, especificando los mecanismos
psicolgicos involucrados en el cambio.
Etapa 1 Descongelamiento: Crear la motivacin y una disposicin favorable para el
cambio mediante
a. La falta de confirmacin
b. La creacin de culpa o ansiedad
c. La provisin de una seguridad psicolgica
Etapa 2 Cambio o Movimiento: Cambio mediante la restructuracin cognoscitiva: ayuda al
cliente a ver las cosas, sentir las cosas y reaccionar a las cosas en una forma diferente,
basndose en un nuevo punto de vista.
a. La identificacin con un nuevo modelo del rol, del mentor, etc.
Una exploracin del ambiente para encontrar nueva informacin pertinente.
- Etapa 3 Recongelamiento: Ayuda al cliente a integrar el nuevo punto de vista
a. La personalidad total y el concepto del yo
b. Las relaciones significativas.
b) Modelo de Planeacin
El modelo de planeacin, fue desarrollado por Lippitt, Watson y Westley el cual indica que
toda informacin debe ser libremente compartida entre la organizacin y el agente de
cambio y esta informacin slo es til si puede ser posteriormente convertida en planes
de accin, el la Figura 2, se describen los siete pasos que sugieren los autores en este
modelo, pero es importante resaltar que el mismo debe ser adaptado de acuerdo a las
necesidades de cada organizacin.
Figura 2
Modelo de Planeacin
&p/r
El agente de cambio y el sistema cliente exploran juntos
Ir
trr ada
Diagnstico
I, neacij
cc!on
Es^t^bil^z^^c^n Eva,luac en
Evaluacin paradeterminar el xito del cambio y la necesidad dela accin posterior
tLl'
Dejar el Sistema o suspender un proyecto e iniciar otro
Fuente: Guizar
Diagnstico
Recopilacin de informacin acerca de los problemas, preocupaciones y cambios
necesarios a travs de entrevistas, cuestionarios, revisin de registros entre otros
i
O lo` 0.
troa
mennta 0n
I mplicacin amplia de las personas objetos del cambio, se desarrollan planes de accin
para implantar cualquier cambio que sea necesario
i
4 ccion
Se desarrollan acciones especficas necesarias para corregir los problemas identificados
a o.,
a
Evaluad
De acuerdo con las conclusiones de la investigacin de la accin, se evala la eficacia de
los planes de accin
Fuente: Guizar
Figura 4
Modelo de Faria Mello de D.O.
Contacto
trato
trada
Sistema _ Meta, Donde comenzar, Como comenzar, hacer contactos con personas,
testimoniar receptividad, confianza, Sondear problema e insatisfacciones
i
dCOIe c
Planeacin
trvenc% enes
cCron
Ir
Figura5
Esquema para un Proceso de Administracin del Cambio,
Beckhard R . y Harris R. (1988 )
Transiciones Organizacionales, Mxico: Addison -Wesley
Por qu cambiar ?
Detemunacin de la necesidad de cambio
Determinacin del grado de eleccin acerca
de si se debe cambiar
Descripcin del
estado presente
La administracin
durante el estado de
transicin
Bibliografia
Beckhard R. y Harris R. (1973) Desarrollo Organizacional, E.U.A.: Fondo Educativo
Interamericano.
Beckhard. R. y Harris, R.(1988) Transiciones Organizacionales, Mxico: Addison-Wesley.
Desarrollo
R.,
(1998).
Guizar,
Edicin. Mxico Mc Graw- Hill
organizacional. Principios
Aplicaciones. Primera
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