El proceso del DO
Motivo: El DO es constituido como un proceso el cual toma años, sobre todo en establecer
un cambio significativo en la organización el cual puede continuar de una manera
indefinida. Este proceso como se puede apreciar es de proporciones a veces gigantescas,
todo dependiendo de la constitución de las organizaciones en las que se emplea, claro
esta que se requiere de una asesoría de alta dirección. Para Kotter, este proceso requiere
de ocho etapas para que se cumpla de manera eficiente: Una de ellas es la misma decisión
de la empresa de ocupar el DO, eligiendo así un consultor interno o externo para la
aplicación de la misma, aplicando así un diagnostico inicial el cual define el programa o
modelo de DO adecuado para la situación, de esta manera se comienza una recolección
de datos, para así conocer el ambiente interno y evaluar el clima organizacional
obteniendo datos de problemas conductuales, posterior a esto se comienza la
realimentación de datos y confrontación en la cual se crean grupos de trabajo para
evaluar y revisar dichos datos obtenidos y establecer cuáles son las prioridades de cambio.
Se continúa con la planeación de acción y solución de problemas, donde los grupos usan
los datos para recomendar los cambios que consideren necesarios para la solución de
problemas, lo cual nos guía a el desarrollo de equipos en donde el consultor fomenta su
formación con el fin de examinar la forma en que los participantes trabajan e interactúan
entre ellos, el desarrollo intergrupal hace su aparición, en donde los grupos organizan
reuniones de confrontación con el fin de alcanzar una mejor relación intergrupal.
Finalizando con la evaluación y seguimiento en donde el consultor apoya a la empresa a
evaluar los resultados de sus esfuerzos de cambio y, a través de la retroalimentación de
datos, desarrolla programas en donde se buscan aun mas objetivos por cumplir.
Puntos a destacar:
El DO es constituido como un proceso el cual toma años, sobre todo en establecer un
cambio significativo en la organización.
Para Kotter, este proceso requiere de ocho etapas para que se cumpla de manera
eficiente: las cuales son el diagnóstico inicial, recolección de datos, retroalimentación de
datos y confrontación, planeación de acción y solución de problemas, desarrollo de
equipos, desarrollo intergrupal, finalizando con evaluación y seguimiento.
Técnicas de DO
Motivo: Estas técnicas son aplicadas por el administrador o cualquiera que este asistiendo
en este proceso de cambio, con el fin de recolectar datos, hacer el diagnostico
organizacional e implementar una intervención. Estas técnicas se utilizan para mejorar la
eficacia de las personas, las relaciones entre dos o tres personas, el funcionamiento de los
grupos, las relaciones entre grupos o para mejorar la eficacia de la organización en
general. Como se mencionó anteriormente, existen técnicas ara la intervención de
individuos, para dos o mas personas, para equipos y grupos, para intervención de
relaciones intergrupales o para intervenir a la misma organización.
Puntos a destacar:
La retroalimentación de datos requiere de un flujo de información en la organización a
través de:
La misma distribución interna de información para determinar posiciones clave.
Documentación y distribución de los resultados de las investigaciones internas.
Discusiones periódicas entre personas de las diferentes áreas de la organización.
Platicas sobre asuntos internos, programas y planes de trabajo, entre otros.
Modelos de DO
Motivos: Existen diversos modelos de DO los cuales adoptan una variedad de enfoques,
conceptos y estrategias, los que se abordan principalmente son el modelo Managerial Grid
de Blake y Mouton, el modelo DO de Lawrence y Lorsch y el modelo 3D de eficacia
gerencia de Reddin. El Managerial Grid consiste en que el cambio organizacional comience
en con el cambio individual, para generar cambios en los niveles interpersonales, grupales
e intergrupales, los cuales deben de ser modificados de manera inmediata antes de hacer
modificaciones directas en la estrategia y el ambiente interno de la organización. En el
modelo de Lawrence y Lorsch se propone un modelo de diagnóstico y acción para el DO
cuyos conceptos principales son el concepto de diferenciación e integración y el concepto
de enfrentamientos. En la teoría 3D, Reddin se basa en el hecho de que el administrador
debe de ser eficaz en una variedad de situaciones y su eficacia es medida en la proporción
en la que el es capaz de transformar su estilo de manera apropiada a las situaciones de
cambio constante.
Puntos a destacar:
Los modelos que se abordan principalmente son el modelo Managerial Grid de Blake y
Mouton, el modelo DO de Lawrence y Lorsch y el modelo 3D de eficacia gerencia de
Reddin, todos enfocados en el cambio que puede suceder, o no, dentro de la organización.
Apreciación critica de la teoría de DO
Motivo: Así como todas nuestras teorías, el DO requiere de un enfoque critico el cual nos
brinde un espectro más amplio sobre sus fortalezas y debilidades, de esta manera,
podemos destacar que el DO proporciona a la teoría general de la administración una
literatura amplia y variada en lo que a enfoques variados se refiere, sin embargo, a pesar
de este gran aporte, se cree que el DO no es mas que otra manera de aplicar la teoría
conductual dentro de nuevas y refinadas formulaciones, con las crisis que se presentaron
en las relaciones humanas y el conductismo, el DO funciona como una ¨salida¨ para la
eficacia organizacional. De esta manera, podemos abordar el falso aspecto mágico que se
le atribuye al DO derivado de cuatro mitos: El mito de la disciplina del DO, el cual ve a este
método con una disciplina delimitada, independiente y basada en el método científico. El
mito de las variables no investigables que señala que hay cierta resistencia a la
investigación convencional dentro del DO, debido que supone que los mismos programas
empleados son difíciles de investigar y que sus variables involucradas son difíciles de
medir. El mito de la novedad, en donde se cree que existe la noción de que el DO es un
conjunto de nuevas técnicas que facilitan el cambio, sin embargo, dichos métodos son
relativamente antiguos. El mito de la eficiencia aumentada en donde los autores creen y
argumentan que el DO aumenta la capacidad de la organización para dirigir sus objetivos
con eficacia, no obstante, algunos de los resultados presentados son discutibles.
Puntos a destacar:
En síntesis, la teoría conductual y su desdoblamiento (el DO), dieron una nueva cara y
dimensión a la teoría administrativa y son un paso adelante en dirección al futuro.
Relaciones / 1962