CUESTIONARIO Capítulo 2 grupo 1

1. Los Sistemas de Información Gerencial (SIG), ayudan a las empresas a:

a) Ordenar archivos
b) Gestionar papeleos y procesos reemplazando a personas
c) Mejorar mecanismos de recolección de información.
d) Gestionar Bases de Datos
2. Los Sistemas de Información Gerencial (SIG), con su información, soporta
y ayuda a la:
a) Contratación de proveedores
b) Toma de decisiones
c) Pagos oportunos
d) Contabilidad legible
3. Los Sistemas de Información Gerencial (SIG), cuando son cerrados estos
pierden:
a) Capacidad de almacenar información
b) Capacidad de receptar clientes
c) Capacidad de contratar personal
d) Capacidad de dinamismo y actividades organizacionales

4. Un ejemplo del sistema de información es:

a) Los sistemas de control de calidad. 
b) La información
c) Los sistemas
d) calidad

5. Sistema de trabajo de conocimiento y autorización en la oficina se

trata
a) Sistemas de información del trabajo
b) Son sistemas de información basados en computadoras que recopilan,
procesan, almacenan y transmiten mensajes electrónicos, documentos y
otras formas de comunicación entre individuos, grupos de trabajo y
organizaciones enteras.
c) Sistemas del trabajo para organizarse
d) Sistemas de oficinas

6. Un sistema de procesamiento de operaciones es un

sistema…………….. que realiza y registra las operaciones diarias de
rutina necesarias para la operación de la empresa.

a) Computarizado
b) Ordenado
c) De documentos
d) De trabajo
7. El sistema administrativo consta de……….. que intervienen para
generar información
a. Todas las actividades, equipo, personal e instalaciones.
b. Todas las actividades, equipo, jefes de control e instalaciones.
c. Todas las actividades, comandos de dirección, e instalaciones.
d. Todas las actividades, equipo, personal y gerencia.
8. Los tipos de sistemas de información administrativa son:
 a. Sistemas de soporte administrativo y sistemas de control de personal.
b. Sistemas de soporte en la toma de decisiones y sistemas de soporte
gerencial.
c. Sistemas de control de personal y sistemas de soporte gerencial.
d. Sistemas de soporte en la toma de decisiones y sistemas de soporte
administrativo.
9. Los sistemas de soporte gerencial se componen de funciones como:
a) Recopilación de datos, inteligencia, diseño, implementación.
b) Recopilación de datos, almacenamiento y procesamiento de información.
c) Inteligencia, recopilación de datos, implementación y diseño.
d) Diseño, almacenamiento, y procesamiento de información.

10. Sistemas de información gerencial (MIS) es:

a) Es el que también designa una categoría específica de sistemas de información
que dan servicio a la gerencia de nivel medio.
b) Son sistemas muy completos cuando se trata de sobrevivir en un mercado
competitivo.
c) Brindan apoyo a la toma de decisiones que no es rutinaria
d) Los sistemas automatizados de oficinas ayudan a gestionar los datos, desde los
sistemas de control y recordatorio, hasta el manejo de proyectos y actividades.

CUESTIONARIO CAPITULO 2 grupo #2

1. ¿A qué se enfoca los sistemas del trabajo del conocimiento?
Ayudar a las personas que trabajan con base en el conocimiento y en la creación e integración
del nuevo conocimiento en una organización.
2. ¿Cuál es la función del procesamiento de operaciones?
Recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información generada por las transacciones
producidas en una organización
3. ¿Cómo se considera SPO?
Sistemas de procesamiento de mensajes institucionales
4. Cuáles son los 6 tipos de sistemas de información

1. Sistemas de procesamiento de transacciones

2. Sistemas de control de procesos de negocio

3. Sistemas de colaboración empresarial

4. Sistemas de Información de Gestión

5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

6. Sistemas de Información Ejecutiva

5. Cuáles son las 4 actividades básicas de un sistema de información

Respuesta

 Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere.
 Almacenamiento de información: pude hacerse por computadora o archivos físicos
para conservar la información.
 Procesamiento de la información: permite la transformación de los datos fuente en
información que puede ser utilizada para la toma de decisiones

 Salida de información: es la capacidad del sistema para producir la información

procesada o sacar los datos de entrada al exterior

6. Mencione 2 características del SSD

1. ofrecen flexibilidad, adaptabilidad y una respuesta rápida.

2. Permiten que los usuarios inicien y controlen el insumo y el producto.

7. Mencione 1 característica del SIA

1. da soporte a las decisiones estructuradas y semiestructuradas a los niveles
operativos y de control administrativos. Sin embargo, son también de utilidad
para propósitos de planeación del personal directivo.
8. A que se refiere los sistemas por lotes y en línea
En los sistemas por lotes, las operaciones se acumulan en un archivo de operaciones que
contiene todas las operaciones para un lapso específico. En el procesamiento en línea las
operaciones se alimentan de inmediato al sistema.
9. ¿Qué es un sistema de soporte gerencial?

a) Un sistema de información de gestión es un conjunto de sistemas y

procedimientos que recopilan información de una variedad de fuentes, la
compilan y la presentan en un formato legible.
b) Este sistema brinda un servicio a nivel operativo de la institución
c) Es un sistema computarizado que realiza y registra las transacciones
diarias de rutina necesarias para la operación de la empresa
10. Los tipos de sistemas de información gerencial son:
a) Modernización de procedimientos, Maximizar ventajas de computación

b) Sistemas de procesamiento de transacciones, Sistemas de Soporte a la Decisión,

Sistemas de información ejecutiva, Sistemas de Información Gerencial
c) STC Y SAO, SIA, SSD
Preguntas capítulo 3 grupo
Responda verdadero o falso
1. Los sistemas de información estratégicos consisten en manejar la información
procesada de una organización (V)
2. La función del sistema de información es lograr desventajas que los
competidores no posean. (F)
 3. El cajero automático corresponde a servicios de los sistemas información. (V)
4. Al abatir los costos de operación, incrementar las utilidades y hacer que las
empresas sean más eficientes, tales sistemas contribuyen a la sobrevivencia y
prosperidad de la empresa. (V)
5. La diferencia entre un S.I. y su uso estratégico, en contraposición con productos
que incorporan componentes de computadora, no es importante (F)
Responda las siguientes preguntas
6. Indique tres servicios de los sistemas información que ofreces las instituciones
financieras
 tarjetas DB/CR
 cajeros automáticos
 transacciones en línea

7. quien dijo la siguiente frase: ¨las mejores empresas siempre están preocupadas¨
 Michelle Porter
 Michael Porter

8. Qué son los sistemas estratégicos de información?

Los sistemas estratégicos de información cambian las metas,

operaciones, productos o relaciones con el entorno de las instituciones para
ayudarlas a ganar una ventaja sobre la competencia.

CUESTIONARIO CAPITULO 3 grupo 5

SISTEMAS ESTRATÉGICOS DE INFORMACIÓN
1. ¿Los sistemas de información estratégicos consisten en?

 Manejar la información de la empresa

 Manejar los recursos de la empresa
 Manejar los estándares de calidad de la empresa
 Manejar los procesos de la empresa

2. En la actualidad, dar un buen servicio en el departamento de sistemas

puede ser decisivo. ¿por qué?
 Es imprescindible contar con buenos gestores en los sistemas de información.
 Puede ser decisivo para que la empresa sea competitiva en el mercado.
 Es necesario conocer los modelos de relación cliente/ proveedor.
 Es muy complicado saber qué servicios tiene subcontratado una compañía.

3. A qué se refiere la Contratación de servicios: outsourcing.

 Subcontratación de servicios internos de la compañía a terceros de otro país.
 Disciplina que coge los mejores servicios internos.
 Subcontratación de servicios internos de la compañía a terceros.
 Busca metodologías en gestión de servicios como ITIL.
 4. ¿Qué sistemas para abatir costos Podemos utilizar?
 El uso de redes
 Multisourcing.
 Offshoring.
 Outsourcing.

5. ¿Los sistemas de información pueden emplearse para obtener ventajas

competitivas tales como?
 Crecimiento, alianzas, liderazgo en costo, etc.
 Información,
 Desarrollo de software.
 Servicios de Comunicaciones y telefonía

6 Complete la siguiente información:

Los sistemas de información pueden tener implicaciones estratégicas para las
operaciones internas de la institución y que pueden alterar los balances críticos con los
factores externos del medio ambiente, como los nuevos productos y servicios, los
clientes y los proveedores.

INFORMACION BALANCE CRITICOS

ESTRATÉGICAS

CLIENTES

PROVEEDORE
S
Subraye la respuesta correcta:
7 ¿Qué es apalancamiento?
a. Es un proceso complejo que requiere de datos e información organizados.
b. Es un proceso complejo contable
c. Es el conjunto de herramientas contables

8 Enumere las actividades de apoyo del apalancamiento de la cadena de

valor.
a. Administración y gerencia
b. Recursos humanos
c. Abastecimiento:
d. Tecnología:

9 Subraye las actividades primarias del apalancamiento de la cadena de valor

 Operaciones
  Servicios
 Compra
 Venta
 Publicidad
 Ventas y marketing

9. Encuentre las palabras claves:

OPERACIÓN, CADENA, CALIDAD, INTERACTIVO, EVOLUTIVA,
MODELO, VALOR, ADMINISTRACION
O V E N D E D O R Y U L
P U E R T A A F L O T N
E S Q U E M D W E R G O
R H J Ñ O P I E D A D I
A E S C U E L A G A T C
C A D E N A A D A G M A
I N T E R A C T I V O R
O O E D V A C U N A D T
N M S F A O Q E Q W E S
F I T R L T L P T H L I
G N R T O G Q U Y U O N
H A E G R H O N T V U I
J B S H U J L T I I Q M
K U   J Y R T A N F V D
I C A R T S I N I M D A