Evidencia de aprendizaje

Nombre de la materia:
Sistemas de Información en la
Empresa

Tema 5:
Estado actual del entorno del sistema
de información gerencial, transaccional
y toma de decisiones.

Nombre de la materia
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA

Nombre de la Licenciatura
INGENIERIA INDUSTRIAL Y ADMINISTRACIÓN

Nombre del alumno

JHONATHAN STEWEN HOYOS MENESES
Matrícula
200245035
Nombre de la Tarea
ESTADO ACTUAL DEL ENTORNO DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN GERENCIAL, TRANSACCIONAL Y TOMA
DE DECISIONES.

Unidad # UNIDAD 5
Nombre del Tutor
ADRIANA PATRICIA RENDON
Fecha
04/10/2020
 Unidad 5: Estado actual del entorno del sistema de información
gerencial, transaccional y toma de decisiones.

Objetivos de la guía:

 Contribuir a su aprendizaje, a un mejor entendimiento y comprensión del contenido que

se aborda en esta unidad mediante sus materiales de aprendizaje, hemos preparado
esta guía de estudio que pretende apoyarlos a:

- Conocer qué es una transacción a nivel operativo.

- Reconocer qué son los sistemas transaccionales.

- Reconocer qué es una sistema de tipo ERP (Enterprise Resource Planning).

- Conocer qué son los sistemas de apoyo a decisiones (SAD).

- Reconocer las características y ejemplos de SAD.

- Conocer los sistemas estratégicos.

Instrucciones generales:
Consulta única y exclusivamente los recursos correspondientes a la unidad 5.

NO BUSQUES LAS RESPUESTAS EN GOOGLE YA QUE DE LO CONTRARIO NO TE

AYUDARÁ A RESOLVER TUS EXÁMENES O TAREAS.

Recursos de semana 5:

Lectura: Sistemas de Información en la Era Digital (Saroka, 2002). Lee páginas 60-65, 74-78.

Presentación: Sistemas de Información Gerencial (Cathedratic.com; s.f)

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 Unidad 5: Estado actual del entorno del sistema de información
gerencial, transaccional y toma de decisiones.

Instrucciones: responde los siguientes cuestionamientos.

1. Desde una perspectiva de un Sistema de información, ¿Cómo se le conoce a la acción

de capturar y validar datos de entrada, consultar y/o actualizar archivos y recibir una
respuesta o resultado? Subraya la respusta correcta:
1. Almacenamiento.
2. Distribución.
3. Transacción, esta es la respuesta correcta
4. Resguardo.

2. Dada la siguiente lista subraya los enunciados que identifiquen las necesidades que
satisfacen los sistemas de información transaccional:

a) Apoyan el nivel operativo.

b) Generan informes que apoyan la toma de decisiones estratégicas dirigidas a los

Directores e inversionistas.

c) Explotan la capacidad y velocidad de las computadoras para almacenar y

procesar grandes volúmenes de datos.

d) Automatizan las tareas más rutinarias y repetitivas tales como la

contabilidad, facturación, inventarios, cobranzas, cuentas corrientes,
compras, finanzas, etcétera.

e) Un Business Intelligence es ejemplo de este tipo de sistemas.

f) Eliminan “papeleo”, disminuyen la cantidad de mano de obra.

3. ¿Cuáles son los sistemas que constituyen un marco de trabajo y que conforman los
procesos de negocios más importantes como actividades comerciales y financieras,
recursos humanos, procesos de manufactura y producción, así como la gestión de
proyectos en una organización? Subraya la respuesta correcta.

1. MPP (Massive Parallel Process).

2. MRPII (Manufacturing Requirements Planning).
3. MRP (Material Requirement Planning).
4. ERP (Enterprise Resource Planning).

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 Unidad 5: Estado actual del entorno del sistema de información
gerencial, transaccional y toma de decisiones.

4. ¿Cómo se le conoce al tipo de procesamiento que utilizan los sistemas

transaccionales y que se ejecutan en tiempo real?

Los sistemas transaccionales son conocidos también con las siglas TPS (Transaction
Processing Systems), y cuando el procesamiento se realiza en tiempo real (es decir,
cuando el procesamiento de los datos es simultáneo a los hechos) se los conoce como
OLTP (On Line Transaction Processing).

5. Relaciona la siguiente tabla identificando las características de los sistemas ERP.

Características.
a. Diseño basado en las mejores prácticas.
b. Sistema integrado.
c. Capacidad de personalización.
Definición.
1. Describe la utilización de una base de
datos central obteniendo datos de las
aplicaciones que soportan las diferentes
funciones empresariales.
2. Están basados en patrones obtenidos de
las funciones rutinarias y, en los procesos
y aplicaciones que han demostrado ser los
más eficientes.
3. Permiten grados de individualización
ajustando la forma de trabajo a cada
compañía por medio de tablas de
configuración, donde solo se instalan los
módulos que la compañía necesita para su
negocio.

a - Un sistema ERP es una solución genérica, es decir, su diseño refleja una serie de
suposiciones acerca de cómo funciona una compañía en general. Los vendedores de los ERP
intentan reflejar las mejores prácticas, pero son ellos, y no el cliente, quienes definen el
significado de “lo mejor”. Esto implica que, en muchos casos, el sistema permitirá a una
compañía operar más eficientemente, pero en otros, las suposiciones del sistema irán en contra
de los intereses de la misma.

b –El corazón de un ERP es una base de datos central que obtiene datos de las aplicaciones,
las cuales a su vez alimentan la base de datos. Estas aplicaciones son las que soportan las
diferentes funciones empresariales. La utilización de esa base de datos única es lo que
caracteriza a los ERP como sistemas integrados

c – Aun así, los sistemas ERP permiten un cierto grado de personalización para posibilitar
ajustar el sistema a la forma de trabajo particular de cada compañía.

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 Unidad 5: Estado actual del entorno del sistema de información
gerencial, transaccional y toma de decisiones.

6.¿Cuáles son los factores que influyen en los costos de implementación de un sistema
ERP? Subraya la respuesta correcta.

Los sistemas ERP permiten hacer significativos ahorros en una compañía. Sin embargo, hay
que tener en cuenta que estos sistemas cuestan mucho dinero, debido a que son sistemas
complejos y notoriamente difíciles de implementar. La implementación de un sistema ERP es
más costosa que el producto propiamente dicho. Los costos de implementación incluyen una
variedad de factores, tales como la escasez de personal con experiencia en el tema, el costo de
encarar un proyecto enfocado hacia la reingeniería (tradicionalmente adoptado por las
compañías implementadoras) y la necesidad de las compañías de incrementar la infraestructura
tecnológica para satisfacer la demanda de estos sistemas.

a.Escasez de personal con experiencia, costos de reingeniería, inversión en nueva

infraestructura tecnológica.

b. Falta de integridad en los datos, inversión de nuevos transportes, capacitación de personal.

c. Inversión en tablets y móviles, compra de licencias de software, adquisión de bases de datos

distribuida.

d. Compra de equipo de transporte, adquisición de lectores de códigos de barras, contratación

masiva.

7. Explica ¿qué son los sistemas de apoyo a decisiones (SAD)?, y menciona 4 ejemplos
de los mismos.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones, o para mayor sencillez, Sistemas de Apoyo a la
Decisión (SAD), son sistemas computadorizados, casi siempre interactivos, que están
diseñados para asistir a un ejecutivo en la toma de decisiones. Los SAD (también conocidos
como DSS, del inglés, Decisión Support Systems) incorporan datos y modelos para ayudar a
resolver un problema que no está totalmente estructurado.

El sistema de administración de bases de datos que forma parte de un SAD es un instrumento

para incorporar, almacenar y recuperar datos. Actúa como “memoria ilimitada” del decididor,
quien encuentra allí todos los datos de los sistemas transaccionales, otros datos internos y
datos externos o del ambiente.

Ejemplos: Análisis financiero, Presupuestación, Consolidación, Análisis de costos,

Evaluación de proyectos.

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 Unidad 5: Estado actual del entorno del sistema de información
gerencial, transaccional y toma de decisiones.

8. Complementa los corchetes de la siguiente tabla, donde identifiques los objetivos de

un sistema de apoyo a decisiones.

OBJETIVOS.
a. Apoyar (no reemplazar) el juicio humano, de tal modo que el potencial de los
procesos del hombre y de la máquina sea utilizado al máximo.
b. Crear herramientas de apoyo bajo el control de los usuarios, sin automatizarlo el
proceso decisorio.
c. Ayudar a incorporar la creatividad y el juicio del decididor (permítasenos este neologismo) en
las fases de formulación del problema, selección de los datos, y generación y evaluación de
alternativas.
d. Apoyar a los ejecutivos de alto nivel en la solución de problemas prácticos no
totalmente estructurados y en los que, hallándose presente algún grado de estructura,
el juicio sea esencial.

9. Dada la siguiente tabla, subraya los ennunciados donde identifiques las

características de un sistema de apoyo a decisiones.

Características
a) Están enfocados al nivel operativo y en los procesos diarios.

b) Se implantan y modifican rápidamente.

c) Dan informes de los datos técnicos de un ERP.

d) Se enfocan en procesos de decisión y no en procesamiento de

transacciones.

e) Aportan información útil para la toma de decisiones, pero ésta

finalmente es responsabilidad del ejecutivo.

f) Suelen ser construidos por los propios usuarios utilizando

herramientas muy difundidas, como son las planillas electrónicas
(Excel, Lotus).

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 Unidad 5: Estado actual del entorno del sistema de información
gerencial, transaccional y toma de decisiones.

10. Menciona ¿qué es un sistema estratégico y en qué tipo de decisiones está enfocado?

Sistemas Estratégicos

Laudon citado por Olate y Peyrin (2.004) los definen como: “sistemas computacionales a
cualquier nivel en la empresa que cambian las metas, operaciones, servicios, productos o
relaciones del medio ambiente para ayudar a la institución a obtener una ventaja competitiva”.
(pág.43).

Se usan porque aportan muchas ventajas a las empresas como por ejemplo la competitividad:
aportan mayor rendimiento de las materias primas, reducción de costos de producción y de
transporte, la empresa se mantiene a la vanguardia, se controla los costos de venta de los
productos ya que se producen productos, bienes y servicios de mejor calidad, esto también
genera que baje la calidad de los productos de los competidores, todo lo mencionado
anteriormente se realiza con un fin: cumplir las metas de la empresa, por esto esta teoría
también a veces implica un cambio en los objetivos de la empresa generando también cambios
en los procedimientos, proveedores, productos, formas de producción y distribución, relaciones
con los clientes y proveedores entre otros.

Cabe destacar que los sistemas de información estratégicos también se apoyan de las
tecnologías de la información (TI), ya que las mismas también aportan ventajas a la empresa
como la rapidez para la difusión de información importante, aumentan la eficiencia en el sentido
de que se realizan más rápido las actividades como por ejemplo la administración y mejor
elaboración, presentación, almacenamiento de documentos; por otro lado las empresas con el
apoyo de las TI pueden realizar presentaciones digitales por medio de simuladores holográficos
en 3D, 4D realidad virtual entre otros similares, que sirven para mostrar a los potenciales
clientes los prototipos de los productos que quieren lanzar al mercado y así evitar gastos
innecesarios de producción de un producto que probablemente jamás se comercialice, además
los clientes pueden aportar sus ideas y requerimientos para que sean incluidos en el producto.

Sus principales características son:

 Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni

proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. Sin embargo, este tipo de
sistemas puede llevar a cabo dichas funciones.
 Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no
pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
 Típicamente su forma de desarrollo es con base a incrementos y a través de su
evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a
partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.
 Su función es lograr ventajas que los, competidores no posean, tales como ventajas en
costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los
Sistemas Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el
uso de cajeros automáticos en los bancos es un Sistema Estratégico, ya que brinda

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 Unidad 5: Estado actual del entorno del sistema de información
gerencial, transaccional y toma de decisiones.

ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus
puertas al público, tendrá que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus
competidores.
 Apoyan el proceso de innovación de productos y procesos dentro de la empresa, debido
a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo es
innovando o creando productos y procesos.
 
Un ejemplo de estos Sistemas de Información dentro de la empresa puede ser un sistema MRP
(Manufacturing Resource Planning) enfocado 9 a reducir sustancialmente el desperdicio en el
proceso productivo, o bien, un Centro de Información que proporcione todo tipo de información;
como situación de créditos, embarques, tiempos de entrega, etcétera. En este contexto los
ejemplos anteriores constituyen un Sistema de información Estratégico si, y sólo si, apoyan o
dan forma a la estructura competitiva de la empresa.