UNIVERSIDAD SAN LORENZO

SEDE - ITAUGUA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GERENCIAL

Tema: Los Sistemas de

Información Gerencial - SIG
ALUMNA

LUCIA MARLENE OCAMPOS

PROFESORA

TERESA BRITEZ

CARRERA
DMINISTRACION DE EMPRESAS

2023 1
 Índice
Introducción……………………….……………………………………………………3

Sistemas de Información Gerencial (SIG), Beneficios, Requisitos………………4

Tipos de sistemas de información gerencial…………………………………..…5-7

Componentes del sistema de información gerencial………………………..…….7

¿El SIG Sistema de Información Gerencial qué funciones debe cumplir?..........7

Recursos humanos y procedimientos……………………………………….……7-9

Enfoques Contemporáneos a la Información, Sistemas, Enfoque De
Comportamiento, Enfoque De Este Texto: Sistemas Sociotecnicos………….9-12
El reto de las informaciones, Ejemplo de sistema de información gerencial
Odoo……………………………………………………………………….……...13, 14
Conclusión…………………………………………………………………………….15
Bibliografía…………………………………………………………………………….16
Anexo……………………………………………………………………………….....17

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 Introducción

Los Sistemas de Información Gerencial (SIG) son para la modera gestión

administrativa, cuyo su rol inicial era añadir valor a la gestión, luego dar soporte
a la operatividad de los procesos CRM, analizar rentabilidad económica social y
financiera; es una herramienta de vital apoyo ya que integran datos antiguos y
nuevos para proporcionar actualizaciones de información, identificar tendencias
y estadísticas, permite a los gerentes o gestores anticipar respuestas ante
distintos escenarios, apoyo a las funciones gerenciales de planeación,
organización, dirección y control, para responder a cambios en los enfoques de
la manera de hacer gestión directiva con mayor velocidad de interacción y uso
de espacios virtuales de interacción en los modernos Sistemas de Información
Gerenciales que desde ahora identificaremos como SIG, de enfoque integrado y
prospectivo.

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 Sistemas de Información Gerencial (SIG)

El objetivo principal de un sistema de información gerencial es hacer que la toma

de decisiones de los gerentes sea más eficiente y productiva.
Al juntar información de una variedad de fuentes en una única base de datos y
presentar la información en un formato lógico, un SIG puede proporcionar a los
gerentes todo lo que necesitan para tomar decisiones altamente informadas y
realizar un análisis exhaustivo de los problemas operativos.
Informes
La capacidad de crear informes es una de las características más valiosas del
sistema de información de gestión.
Los informes internos presentan información de una manera que los gerentes
pueden comprender, al incluir todos los datos relevantes y agrupar los datos de
una manera lógica.
Por ejemplo, un informe visto por un gerente corporativo para una cadena de
restaurantes puede mostrar ingresos, gastos, horas de trabajo y volumen de
cada punto de venta, lo que le permite ver qué tienda gana más dinero por
empleado en el piso y qué tiendas tienen mayores gastos en comparación con
los ingresos y el volumen, un indicador de desperdicio o robo.
Beneficios
Los empleados pueden usar un SIG para realizar sus trabajos de manera más
efectiva también.
Por ejemplo, los empleados de todos los niveles pueden consultar un SIG para
verificar el estado de los artículos del inventario, ver las estadísticas relacionadas
con su departamento o grupo específico y solicitar transferencias internas de
materiales.
Requisitos
Un sistema de información de gestión puede ser una inversión costosa. Además
de comprar un paquete de software de SIG y contratar personal adicional de TI
para supervisar y mantener el sistema, una empresa debe capacitar a todos los
empleados para que usen el sistema.
Los empleados de primera línea a menudo realizan los dos primeros pasos en
un SIG, la recopilación de datos y la información, lo que les deja menos tiempo

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para centrarse en actividades productivas; esto puede aumentar los gastos
salariales generales.
Es bueno pesar los costos de un SIG frente a los posibles beneficios antes de
implementar esta herramienta en su pequeña empresa.
Tipos de sistemas de información gerencial
Los sistemas de información gerencial son uno de los varios sistemas de
información que se utilizan en los negocios. Para comprender mejor los sistemas
de información de gestión, analicemos los diferentes tipos de sistemas de
información disponibles en las empresas.
Sistemas de procesamiento de transacciones. Estos sistemas han sido
diseñados para recopilar, procesar y almacenar transacciones que ocurren en
las operaciones diarias de una empresa.
El sistema también se puede utilizar para cancelar o modificar transacciones
realizadas en el pasado si fuera necesario. Una propiedad de este sistema que
les permite trabajar de manera efectiva es la capacidad de registrar con precisión
múltiples transacciones, incluso si las diferentes transacciones tienen lugar
simultáneamente.
Están diseñados para poder manejar grandes volúmenes de transacciones. Los
ejemplos incluyen sistemas de control de existencias, sistemas de nómina,
sistemas de procesamiento de pedidos, etc.
Sistemas de Soporte a la Decisión. Estos sistemas ayudan a los tomadores de
decisiones a tomar las mejores decisiones al generar proyecciones estadísticas
a partir de datos analizados. Aunque no elimina la necesidad del criterio del
gerente, mejora significativamente la calidad de la decisión al ofrecer pronósticos
que ayudan a determinar el mejor curso de acción.
Estos sistemas recopilan información de varias fuentes con el fin de ayudar en
la toma de decisiones. Los ejemplos de estos sistemas incluyen el trabajo
cooperativo soportado por computadora, los sistemas de apoyo de decisiones
grupales, los sistemas de logística y los sistemas de planificación financiera.
Sistemas de información ejecutiva. También conocido como Executive
Support System, esta es una herramienta que se usa para informar datos de toda
la empresa a los principales ejecutivos. Estos sistemas proporcionan informes
rápidos y fáciles de usar que se presentan en pantallas gráficas que son fáciles
de comparar.

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Pueden tomarse como sistemas especializados de apoyo a las decisiones
porque proporcionan la información necesaria para ayudar a mejorar la calidad
de las decisiones.
Debido a las altas expectativas de un sistema de este tipo, estos sistemas deben
ser altamente individualizados, por lo que generalmente están hechos a medida
para clientes específicos. También son personalizables para adaptarse a las
necesidades específicas de los clientes.
Sistemas de Información Gerencial. Estos sistemas hacen uso de la
tecnología de la información para ayudar a los gerentes a garantizar un
funcionamiento sin problemas y eficiente de la organización.
La información recopilada por estos sistemas está estructurada de modo que los
gerentes puedan evaluar fácilmente el desempeño actual de la empresa con
respecto a los resultados anteriores.
Algunos de los tipos comunes de sistemas de información de gestión incluyen
sistemas de control de procesos, sistemas de gestión de recursos humanos,
sistemas de ventas y marketing, sistemas de control de inventario, sistemas de
automatización de oficinas, sistemas de planificación de recursos empresariales,
sistemas de contabilidad y finanzas.
Un Sistema de Información Gerencial pretende ser una herramienta que, de
manera resumida e informe gráfico al usuario del estado actual de la
organización, mediante las medidas necesarias que haya implementado la
misma. De esta manera tendrá una fuente de decisión que le permitirá concluir
de manera eficiente e implementar estrategias que le permitan mantenerse a la
misma líder en el mercado.
Un Sistema de Información Gerencial es un sistema integrado que proporciona
información con el objeto de apoyar la planeación, el control y las operaciones
de una organización con el fin de desarrollar información útil en la
administración. Implica personal, procedimientos, equipos, modelos y otros.
Se puede inferir que los sistemas de información gerencial ofrecen información
veraz y completa a los gerentes sobre la situación en que se encuentra la
organización en lo que respeta a la planeación, control y Operacionalización de
todas las actividades que la misma lleva a cabo, con el propósito de tomar la
decisión, más acertada que pueda ayudar a cumplir los objetivos propuestos por
la organización. La parte administrativa de una organización representada en su

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talento humano, está muy relacionada con los Sistemas de información
Gerencial, debido a que la misma clasifica la información de acuerdo a su
importancia dando origen así a todas las estrategias y resoluciones que va a
utilizar la organización. al momento de llevar a cabo la toma de decisiones.
Los Sistemas de Información Gerencial poseen elementos o componentes que
entrelazados pueden generar todo lo que los distintos niveles de la organización
requieren para tomar una decisión, entre ellos el software que comprende el
sistema o parte lógica que almacenara la información, el hardware que
comprende la parte física como por ejemplo las computadoras. Los cuales
pueden integrarse en si a las telecomunicaciones, se considera al mismo tiempo
al talento humano y los distintos procedimientos que se realizarán dependiendo
del objetivo propuesto por la organización. La combinación del hardware, el
software y las telecomunicaciones se les ha denominado tecnología de
información que en la actualidad en su mayoría manejan las operaciones de las
organizaciones. En ese mismo sentido, expresan los elementos del Sistema de
Información Gerencial que ayudan a la organización a cumplir sus objetivos y
entre ellos están:
Componentes del sistema de información gerencial:
 Hardware
 Software
 Datos
 Personas a gerenciar
 Métodos (prácticas operativas, modelos e instrucciones que están en los
manuales de la empresa)

¿El SIG Sistema de Información Gerencial qué funciones debe cumplir?

Recopilan, analizan y aplican la información recogida por métodos y

procedimientos automatizados y humanos, para apoyar la toma de decisiones
acertadas mediante el análisis de diferentes escenarios y posibles dificultades.
Recursos humanos y procedimientos
El talento humano forma parte primordial para el desarrollo de los Sistema de
Información Gerencial, debido a que va a ser el encargado de vaciar toda la
información, así como distribuirla en los distintos subsistemas para así tener un
todo y poder ofrecer con exactitud a los encargados. de tomar la decisión en pro

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de la organización, en la actualidad las organizaciones han agregado a sus
organigramas el departamento de tecnología de información para darle soporte
a los clientes en caso de alguna falla que presente dicho sistema.
En las organizaciones existen obstáculos que no permiten que los Sistemas de
Información Gerencial sean totalmente efectivos, esto motivado a que los medios
de comunicación no son los más idóneos y la información llega con lentitud o la
manera como es presentación la información no es confiable y su La
interpretación es muy difícil.
Se puede evidenciar que los gerentes pueden poseer tres objetivos básicos al
momento de tener un sistema de información gerencial operativo, en primer lugar
se tiene la capacidad de financiamiento que pueda tener la organización, en
segundo lugar la calidad de lo que se vaya a ofrecer, ya que la misma debe tener
un control adecuado para lograr lo que se quiere y por último y quizás lo más
importante tener una clientela satisfecha para que así, la organización pueda
crecer dentro del mercado ya la vez sea competitiva.
Además de estos objetivos que se mencionan anteriormente los Sistemas de
Información Gerencial requieren de una estructura que va a permitir que los
mismos puedan cumplir con lo establecido por la organización, Correa M,
Saavedra A y Casariego, 17) en su publicación vía web mencionan la estructura
del Sistema de Información Gerencial.
Un sistema integrado usuario - maquina, se puede considerar una combinación
necesaria debido a que tanto los aportes hechos por el talento humano como el
de las maquinas van a arrojar la información vital que va a servir de apoyo a
todas las operaciones administrativas como no administrativas y esto va a estar
en función de la toma de decisiones de la organización. Dicho sistema utiliza
computadoras, software, modelos para analizar todo lo que se refiere a la
planeación y el control lo que va a conllevar a la buena toma de decisiones.
El sistema de información gerencial se puede visualizar como una estructura
piramidal.
La parte inferior abarca toda la información que tiene que ver con el
procesamiento de las transacciones.
El siguiente nivel abarca todo lo que tiene que ver con los recursos de
información para darle apoyo a las operaciones diarias de control.

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El tercer nivel concentra los recursos del sistema de información para ayudar a
la planificación táctica y la toma de decisiones en lo que concierne al control
Administrativo.
El nivel más alto comprende los recursos de información que van a servir para
darle apoyo a la planeación estratégica y las políticas que pueden aplicar los
altos niveles de la administración.
Para obtener un Sistema de Información Gerencial que aporte información
concreta y completa, se requiere de inversión, de talento humano que se dedique
a planear y controlar, así como también se debe considerar la estructura
piramidal descrita en los párrafos anteriores, esto con la finalidad de que la
organización pueda desempeñar bien los objetivos para la cual fue creada.
Para la organización es de vital importancia mejorar todos los procedimientos
que se llevan a cabo con el firme propósito de ir perfeccionándolos e ir cubriendo
las necesidades que surgen diariamente en la organización de modo que se
puedan realizar cambios marginales en lo que se refiere a la exactitud. de los
datos y la puntualidad en la entrega de los informes.
En la actualidad la gerencia amplía sus horizontes en la toma de decisiones que
sean de mayor rentabilidad para la organización y que los recursos que se
utilizan sean los menores posibles, pero siempre tomando en cuenta la
competitividad en el mercado en el cual se están desenvolviendo.
Sobre la base de las consideraciones anteriores surge la imperiosa necesidad
de manejar cada vez más información y la alta dirección de la organización está
de acuerdo en que esta es la base fundamental para la gestión estratégica,
incrementando la instalación, uso y apropiación de diversos sistemas de
información en áreas importantes de la misma.

Enfoques Contemporáneos a la Información Sistemas

El estudio de los sistemas de información es un campo multidisciplinario. No hay

ninguna teoría o perspectiva dominante. Las principales disciplinas que
contribuyen a los problemas, las cuestiones y las soluciones en el estudio de los
sistemas de información. En general, el campo se puede dividir en enfoque
técnico y del comportamiento. Los sistemas de información son sistemas socio
técnicos. Aunque están compuestos de máquinas, dispositivos y tecnología

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física “dura”, requieren de considerables inversiones sociales organizacionales
e intelectuales para que funcionen correctamente.

Enfoques técnicos

ciencia de Ciencias de la
administracion Computación

psicología la investigación de
operaciones

economia sociologia

Enfoques de
comportamiento

Enfoque Técnico
El enfoque técnico de los sistemas de información hace hincapié en las
matemáticas basadas modelos para estudiar los sistemas de información, así
como la tecnología física y formal de capacidades de estos sistemas. Las
disciplinas que contribuyen al enfoque técnico son Ciencias de la Computación,
ciencia de gestión, y la investigación de operaciones.

 La informática se encarga del tratamiento automático de la información

y métodos de computación, además de métodos de almacenamiento y
acceso eficiente de datos.
 La ciencia de la administración enfatiza el desarrollo de modelos para
la toma de decisiones y las prácticas gerenciales.
 La investigación de operaciones se enfoca en las técnicas matemáticas
para optimizar parámetros seleccionados de las organizaciones, como el
transporte, el control de inventario y los costos de las transacciones.

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Enfoque De Comportamiento
Una parte importante del campo de los sistemas de información se encarga de
los aspectos del comportamiento que surgen en el desarrollo y mantenimiento a
largo plazo de los sistemas de información. Los aspectos tales como la
integración estratégica de negocios, el diseño, la implementación, la utilización y
la administración no se pueden explorar de manera útil con los modelos que se
utilizan en la metodología técnica. Hay otras disciplinas del comportamiento que
contribuyen conceptos y métodos importantes. Por ejemplo, los sociólogos
estudian los sistemas de información con un enfoque hacia la manera en que los
grupos y las organizaciones dan forma al desarrollo de los sistemas, y en cómo
afectan a individuos, grupos y organizaciones. Los psicólogos los estudian con
un interés en la forma en que los humanos que toman las decisiones perciben y
utilizan la información formal, y los economistas con el fin de comprender la
producción de los bienes digitales, la dinámica de los mercados digitales y la
forma en que los nuevos sistemas de información cambian las estructuras de
control y costos dentro de la empresa.

La metodología del comportamiento no ignora a la tecnología. Sin duda, la

tecnología de sistemas de información es con frecuencia el estímulo para un
problema o cuestión sobre el comportamiento. Pero el enfoque de esta
metodología por lo general no está en las soluciones técnicas. En cambio, se
concentra en los cambios en las actitudes, la política gerencial y organizacional,
y el comportamiento.

Enfoque De Este Texto: Sistemas Sociotecnicos

El estudio de los Sistemas de Información Gerencial (MIS) surgió para enfocarse

en el uso de los sistemas de información basados en computadora en las
empresas comerciales y las agencias gubernamentales. Los MIS combinan el
trabajo de la informática, la ciencia de la administración y la investigación de
operaciones con una orientación práctica hacia el desarrollo de soluciones de
sistemas para los problemas del mundo real y la administración de los recursos
de tecnología de la información. También se encarga de los aspectos del
comportamiento relacionados con el desarrollo, uso e impacto de los sistemas

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de información, que por lo general se analizan en los campos de la sociología, la
economía y la psicología.
Nuestra experiencia como académicos y practicantes nos hace creer que
ninguna metodología individual captura de manera efectiva la realidad de los
sistemas de información. Los éxitos y fracasos de la información son raras veces
todos técnicos o todos de comportamiento. Nuestro mejor consejo para los
estudiantes es comprender las perspectivas de muchas disciplinas. Sin duda, el
desafío y la emoción del campo de los sistemas de información es que se
requiere una apreciación y tolerancia de muchas metodologías distintas.
La vista que adoptaremos en este libro se caracteriza mejor como la vista socio
técnica de los sistemas. En ella, se logra un desempeño organizacional
excelente al optimizar en conjunto los sistemas sociales y técnicos que se utilizan
en producción.
Al adoptar una perspectiva socio técnica de sistemas es más fácil evitar una
metodología sólo técnica para los sistemas de información. Por ejemplo, el hecho
de que la tecnología de la información esté disminuyendo con rapidez en el costo
y creciendo en potencia no por fuerza se traduce en una mejora en la
productividad o en las utilidades netas.
El que una empresa haya instalado recientemente un sistema de informes
financieros a nivel empresarial no significa que se vaya a utilizar, o que se use
con efectividad. De igual forma, el que una empresa tenga poco de haber
introducido nuevos procedimientos y procesos de negocios no significa que los
empleados serán más productivos en la ausencia de inversiones en nuevos
sistemas de información para habilitar esos procesos.
Los componentes técnicos como los del comportamiento requieren atención.
Esto significa que la tecnología se debe cambiar y diseñar de tal forma que se
ajuste a las necesidades organizacionales e individuales. Algunas veces, tal vez
sea necesario “desoptimizar” la tecnología para lograr este ajuste.
Las organizaciones y los individuos también deben cambiar por medio de la
capacitación, el aprendizaje y el cambio organizacional planeado para permitir
que la tecnología opere y prospere.

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En una perspectiva socio técnica, el rendimiento de un sistema se optimiza
cuando tanto la tecnología y la organización se ajusta mutuamente hasta que se
obtiene un ajuste satisfactorio.
El reto de las informaciones
1) El reto estratégico de los negocios
Los cambios tecnológicos se mueven más rápido que los cambios de los seres
humanos o las instituciones.
Necesitarán del uso de la tecnología para simplificar la comunicación y la
coordinación.
Si las instituciones solo automatizan lo que hacen actualmente, dejan pasar
2) El reto de la globalización.
Que los sistemas puedan dar soporte a las ventas y compras de productos en
muchos países.
Dadas las diferencias en el lenguaje, culturales y políticas daban lugar a un caos
y a la falla de controles de la administración central.
3) El reto de la arquitectura de la información.
Nuevas formas de hacer negocios
Brindar más importancia al hardware, software y redes.
4) El reto de la inversión en los sistemas de información.
Una cosa es usar la tecnología de información para diseñar, producir, entregar
y mantener nuevos productos, y otra cosa es ganar dinero haciendo esto.
Generar cambios en la organización debido al desarrollo de sistemas más
eficientes.

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5) El reto de la responsabilidad y control.
Los Sistemas de información y control, juegan un papel crítico en los negocios,
en el gobierno y en la vida diaria, entonces debemos asegurarnos que sean
precisos, confiables y seguros.
Los sistemas automáticos o semiautomáticos que funcionen mal pueden traer
daños desastrosos.
Una empresa hace una inversión al desastre si emplea sistemas que no operen
como debieran, que no den información que las personas puedan interpretar y
usar correctamente.
Ejemplo de sistema de información gerencial: Odoo
El sistema que una empresa utiliza para el control de su inventario es un buen
ejemplo de su uso. Odoo se encarga de que toda la gestión se haga en un solo
sitio, en tiempo real, para evitar desabastos. Ayuda en la triangulación de envíos,
la administración de varios almacenes y realiza reportes muy útiles.

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 Conclusión

Los SIG, permiten que las organizaciones puedan manejar de manera más
eficiente uno de los activos más importantes en nuestra época, la información.
Los gerentes deben estar conscientes que si bien es cierto los sistemas
informáticos mejoran los procesos, el aspecto fundamental sigue siendo el ser
humano, este es quien alimenta la base de datos, sistemas que como se ha
explicado, muchas veces pueden ser vulnerables. Para la implementación
eficiente de los SIG en las organizaciones, se necesita de altos costos de
inversión y personal técnico calificado para su eficiente administración, no
debemos olvidar que lamentablemente aún el existen administradores de
sistemas que hacen uso anti ético de los mismos para el beneficio propio. A partir
de la búsqueda de alternativas, y de los objetivos propuestos en el proceso de
solución del problema, se propone la confección del Plan de Intervención,
reflejando en él, las actividades concretas que se deriven de ellas. Es necesario
que las organizaciones usen los conceptos y las técnicas de administración
estratégicas. Ya que esto faculta a los gerentes y empleados con el poder de
decidir. Por lo tanto, deben asumir una posición activa. Para que en un enfoque
lógico, sistemático y objetivo determinen el rumbo de una empresa.

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 Bibliografía

https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n_gerencial
https://www.google.com/search?sca_esv=565813469&rlz=1C1CHBD_esPY984
PY984&sxsrf=AM9HkKk8Vju6eDtuGoi49neLHnMQO6RlRA:1694828288980&q
=Sistemas+de+informaci%C3%B3n+gerencial+pdf&sa=X&ved=2ahUKEwjLuPq
w_62BAxVxpZUCHTPOCr8Q1QJ6BAhEEAE&biw=1366&bih=661&dpr=1
https://www.tecnologias-informacion.com/sigerencial.html
https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacion
https://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2215-
24582018000100017#:~:text=Un%20Sistema%20de%20Informaci%C3%B3n%
20Gerencial%20es%20un%20sistema%20integrado%20que,%2C%20equipos
%2C%20modelos%20y%20otros.

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Anexo

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