ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN 3: RESOLUCIÓN DE CASO CASCADE

PRESENTACIÓN
Actividad individual que consiste en identificar un problema y diseñar su solución.
INSTRUCCIONES

1. Lea el Estudio de Caso CASCADE que se encuentra en la sección de Lecturas Complementarias y realice un análisis del
caso teniendo en cuenta los siguientes elementos:
o ¿QUE ESTÁ PASANDO? El desarrollo organizacional y clima laboral de la empresa, a través de un crecimiento
exponencial por las políticas y prácticas igualitarias que se manejan en la empresa, valoración de los empleados,
distribución de incentivos y cargos por medio de un encadenamiento productivo generan una cultura de servicio apetecida
por todos. El eje central de esta empresa es el bien común de los colaboradores sin importar el rango de empleabilidad
que tuvieran, desarrollando una cultura de solidaridad y pertenencia por medio de un solo lenguaje, logrando la
consolidación de una cultura de trabajo basados en principios de confianza y amor por el otro.

¿A QUIÉN? a la cultura organizacional de las empresa y sus directores.

¿DEBIDO A QUÉ? A la cultura de trabajo que se implementó por sus directores y gerentes desde su propia experiencia
como cuando ellos fueron la mano operativa de la empresa, promoviendo una libertad de expresión enfocados en la
excelencia operacional, experiencia del cliente interno, contar con alto desempeño y talento humano, cuidando de ellos de
su integridad indicándome literalmente “sin lo obreros no estaríamos acá”, “es preciso que los empleados vivan y sientan la
compañía como suya” lo que motiva a las personas a sentirse apoyados y respaldados por su empresa como si ellos
fueron los propios dueños como parte vital del funcionamiento y fortalecimiento de la integridad de la compañía.
 ¿CUÁNDO? Cuando los hermanos Lemaire, propietarios directores de la compañía cascade decidieron que la excelencia
operacional era disponer de procesos y herramientas que respondan a los requerimientos de clima laboral, generando una
cultura de trabajo basada en la comunicación efectiva orientada a la acción

o HECHOS E INFERENCIAS O SUPUESTOS PLANTEADOS POR LOS PERSONAJES DEL CASO.

 "Nuestros empleados nos juzgan por lo que hemos hecho por ellos", "No es suficiente hablar y prometer", "Si un
nuevo responsable no abre sus puertas, éstas serán derribadas...".
 Las puertas de oficinas, edificios, etc. están abiertas a todos. La consigna general es que a nadie de la compañía
debe impedírsele una entrevista, cualquiera que sea la razón de ésta (el Presidente, Bernard Lemaire, suele decir
que si el empleado considera que tiene algo importante que decir, eso es suficiente para escucharlo).
 Todos los empleados pueden utilizar con fines personales y sin costo alguno todas las herramientas, instalaciones
o vehículos de la compañía, incluso en fines de semana; basta con informar al responsable.
 Todo el mundo tiene el derecho de equivocarse y es alentado a "probarse", sea cual fuere su puesto o grado
jerárquico.
 No hay separación de tareas o puestos; todos pueden, si lo desean, iniciarse en otra cosa, aprender, reemplazar,
permutar, etc. Basta con que haya acuerdo entre los empleados involucrados.

Todas estas inferencias son necesarias para que la empresa funcione asegura su directorio y hay que cuidarlos, se
alientan a los colaboradores a través de la transparencia inspirando confianza con saber el comportamiento de la
empresa y poder apoyarlos con estrategias para su desarrollo, en conclusión la compañía cascade ha logrado que el
empleado se sientan orgulloso de ver el éxito de la organización.
o CARACTERÍSTICAS DEL PROBLEMA. (Utilice una tabla como la siguiente)


ALTA IMPORTANCIA ALTA IMPORTANCIA

BAJA URGENCIA ALTA URGENCIA

R//: Equiparar mejoras continuas disponiendo R//: Tener en cuenta las propuestas de los
empleados
De procesos y herramientas que responda a
Para mejorar los procesos, mejorar las herramientas
Los requerimientos de la compañía. técnicas y tecnológicas en la empresa.

BAJA IMPORTANCIA
BAJA URGENCIA
R//: Capacitaciones en nuevas tendencias de
trabajos y desarrollo de los procesos.
BAJA IMPORTANCIA
ALTA URGENCIA
R//: Validación de los requerimientos comerciales,
legales y culturales de la compañía.
Seguimiento al desempeño laboral.

o ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

La compañía necesita de una constante renovación en los modelos de sistematización, por medio de focos estratégicos
que necesiten de ser fundamentos para el desarrollo organizacional, mejorando los proceso de gestión por medio de
seguimiento de procesos y actividades realizadas en la empresa para aumentar la competitividad productiva.
o CRITERIO DE SELECCIÓN

El bienestar de los colaboradores, un clima laboral acorde a los procesos y relaciones laborales, una cultura organizacional
teniendo en cuenta las necesidades de los empleados y las necesidades de los procesos para que todo funcione de
manera articulada y sea beneficioso para toda la compañía, especializándose en la comunicación efectiva.
 o PLAN DE ACCIÓN

PLAN DE ACCIÓN CASCADE

ACCIONES RECURSOS
PROGRAMA PLAZO F.I - F.F RESPONSABLE
INMEDIATAS NECESARIOS
Procesos • Informes de 6 Meses 24/08/2020- • Gerencia de
Gestión 24/02/2021 operaciones
• Prospectar y • Informes de • Gerencia de
concretar presupuestos Desarrollo
oportunidades de • Manuales de
negocios. procedimientos.
• Planificar y • Reunión de
organizar las comités.
actividades
operativas de las
plantas.
• Asegurar la
integridad,
exactitud y
consistencia de la
información
entregada por el
área, así como
también el
correcto
funcionamiento
de los controles
internos según los
lineamientos
Recursos • Capacitaciones 6 Meses 24/08/2020- • Gerencia de
Humanos • Promover el 24/02/2021 Recursos
• Promover la
desarrollo integro Humanos
capacitacion
del potencial de • Gerencia
dentro de la
trabajo Administrativia y
organizacion.
• Manuales de Financiera
• Velar por la
procedimientos.
incentivacion de
• Reunión de
los beneficios
comités.
emocinales y
economicos.
• SSG-SST