Tercera semana: FORO – ¿En qué tipo de empresas sería más conveniente

una estructura organizacional funcional, divisional o matricial); Señale tres

ideas clave del modelo de estructura organizacional propuesto por
Mintzberg?

Presentado por:
MARÍA MARGOTH LOZADA COLLO

Presentado a:
PhD GUILLERMO ARÉVALO PACHÓN
Módulo ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA DE COLOMBIA
Popayán Cauca,
Junio 08 de 2021
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Tercera semana: FORO – ¿En qué tipo de empresas sería más conveniente
una estructura organizacional funcional, divisional o matricial); Señale tres
ideas clave del modelo de estructura organizacional propuesto por
Mintzberg?

Docente: PhD Guillermo Arévalo Pachón

Estudiante: María Margoth Lozada Collo

-PREGUNTA LECTURA IVANCEVICH, KONOPASKE & MATTESON (2006)

¿En qué tipo de empresas sería más conveniente una estructura
organizacional funcional, divisional o matricial?

RESPUESTA:
Primero hay que identificar los conceptos de los tres tipos de estructura
organizacional:

• Estructura organizacional funcional: Esta estructura de organización está

basada en dividir el trabajo de la empresa según la especialización. Busca
que cada persona trabaje en lo que está especializada. Así, los empleados
pueden trabajar en el área en que están especializados, lo cual genera
además que se sientan más seguros en su trabajo. A su vez, cada área o
departamento posee un jefe o encargado. Este tipo de estructura se sustenta
en el conocimiento, ya que ningún superior tiene total autoridad, sino que las
decisiones son más bien relativas y parciales, factor que maximiza la
eficiencia del trabajo.

Ventajas: La especialización contribuye a tener una mayor eficiencia del personal

y de los grupos de trabajo. Conlleva a una mejor planificación de las labores y
sistemas productivos ya que establece claras líneas de responsabilidad.

Desventajas: Crea aislamiento y conflictos entre los mandos medios cuando

existen funciones operativas que requieran de la retroalimentación de más de un
gerente o departamento. Adicionalmente, esta estructura organizacional puede
causar contradicciones en las instrucciones dadas.

Tipos de empresas: marketing, ventas, sistemas, bancos, hospitales, Hoteles

Sheraton, Gobierno de los países democráticos (con estructuras ministeriales,
capaces de tomar sus propias decisiones), Cadena de televisión CNN, Hewlett-
Packard, Parque temático de Disney, Apple, Canales locales de radio, Banco
Francés BBVA, Supermercados Wal-Mart, Empresas constructoras, Hoteles
Marriott, Hoteles Hilton, Empresas inmobiliarias, Corporación Microsfot, La mayoría
de las empresas cooperativas, Empresas multinacionales de comida rápida, Banco
JP Morgan, Automotriz Fiat, Automotriz Chevrolet, Banco de China ICBC
Amazon: tiene una estructura organizativa funcional en la que los empleados están
organizados por departamentos y áreas como finanzas, marketing, ventas etc. lo
que permite a la empresa generar muchas sinergias entre empleados y ser muy
competitiva en un entorno estable en la que son líderes y con mucha diferencia.
Esto hace que la empresa sea muy eficiente a cambio de sacrificar cierta autonomía
por parte de los trabajadores.

• Estructura organizacional divisional: En este caso, la empresa se

organiza por productos o líneas de productos, por zonas geográficas o bien
por tipo de clientes.

Ventajas: Se crean unidades de negocio y se asignan responsabilidades a nivel de

utilidades y retornos de inversión. Las unidades podrían actuar como entes
individuales y autónomos.

Desventajas: Puede crear burocracia y duplicidad de funciones ya que varias

unidades de negocio podrían llegar a requerir las mismas funciones.

Tipos de empresas:

Coca Cola: tiene una estructura organizativa divisional geográficamente. Para cada
mercado cuenta con una estructura propia lo que le permite estar muy alineada con
los objetivos generales de la empresa (Coca Cola Europa, Latinoamérica, Asia…)

Google: tiene una estructura organizativa divisional por productos en la que existen
diferentes divisiones en función de la línea de negocio (Gmail, Google Maps…). Por
otra parte, mantiene una cierta estructura descentralizada en la que los empleados
cuentan con mucha autonomía y poder de decisión, y además están muy orientados
a resultados.

ABC Internacional acaba de pasar los $ 250 millones en ventas, y su Presidente

decide adoptar una estructura organizativa de división con el fin de un mejor servicio
a sus clientes. De acuerdo con ello, se adopta la siguiente estructura: – División
comercial. Se centra en todos los clientes comerciales, y tiene su propio desarrollo
de productos, producción, contabilidad y empleados de ventas. – División minorista.
Se centra en los clientes al por menor en los Estados Unidos, y tiene su propio
desarrollo de productos, producción, contabilidad y empleados de ventas. – División
internacional. Se centra en los clientes al por menor fuera de los Estados Unidos.
Se comparte el desarrollo de productos e instalaciones de producción con la división
minorista, y tiene sus propios empleados de contabilidad y ventas.

Johnson & Johnson organiza su empresa en tres divisiones mayores: I) Consumer

health care productos, II) Medical devices and diagnostics III) Pharmaceuticals.
Cada división se divide por ejemplo, consumer health, hace una
departamentalización por producto, para separar productos de bebés, piel y cabello,
cuidado bucal y salud femenina.
Una empresa de automóviles con una estructura de división podría tener una
división de vehículos utilitarios deportivos, otra división de compactos, y otra división
de automóviles. Cada división tendrá sus propias ventas, ingeniería y
departamentos de marketing.

• Estructura organizacional matricial: se basa en un sistema de mandos

múltiples. Bajo esta estructura, cada persona dentro de la organización
pertenece a dos líneas de mando:

Verticalmente, pertenece a una división o departamento según la función que

realice.

Horizontalmente, pertenece a un equipo integrado por personas de diferentes

divisiones o departamentos con el fin de dedicarse a determinado proyecto
específicamente.

Ventajas: Alinea los intereses de las personas y grupos de acuerdo a áreas

funcionales y también procesos productivos incrementando así la motivación
profesional. Adicionalmente, conjuga la especialización con la colaboración entre
departamentos y áreas funcionales.

Desventajas: Requiere de una inversión considerable de tiempo en planificación y

alineamiento estratégico. También requiere de coordinación entre los mandos.

Finalmente, vale la pena aclarar que una empresa es un ente dinámico que, al
cambiar de tamaño, de objetivos y de estrategias, deberá adaptar su estructura
organizacional de acuerdo a su entorno productivo.

Tipos de empresas:

Nestlé: La compañía multinacional suiza Nestlé es la más grande productora de

alimentos del mundo, y cuenta con más de 29 marcas registradas con ventas
anuales mayores a 1,1 billones de dólares. Esta corporación opera bajo la estructura
de la matriz.
La organización descentralizada de Nestlé permite que ramas subordinadas gocen
de una independencia de alto nivel. A pesar de que las grandes decisiones
estratégicas se toman en los niveles más altos, muchas operaciones diarias son
delegadas a unidades o departamentos locales.

Red Bull: por proyectos: En Red Bull los empleados están organizados por
proyectos. Recuerdan en el IEA que Red Bull es mucho más que una marca de
bebidas energéticas. “Parte del éxito de esta bebida energética es todo el marketing
con el que cuenta, siendo precisamente estas campañas de marketing los propios
proyectos con los que cuenta como la escudería de Fórmula 1, los equipos de fútbol
New York Red Bulls, RB Leipzig y Red Bull Salzburg, su equipo de Esports o los
campeonatos como Red Bull X-Fighters (Motocross), Red Bull Batalla de los los
Gallos (Rap) y otros de Surf, Ski, etc. De esta manera cada uno de los eventos con
los que cuentan son distintos proyectos en los que los empleados están focalizados”

En cuanto a las ventajas de la estructura organizativa por proyectos se encuentran:

mayor agilidad y flexibilidad en la toma de decisiones y ejecución; mayor motivación
entre los empleados “ya que perciben su trabajo como algo que tiene un impacto
directo y llegan a sentir como suyo el proyecto” y una comunicación fluida dentro de
cada departamento.
En la parte de los inconvenientes apuntan a la posible duplicidad de roles y la
dificultad para compartir con el conjunto de la compañía el aprendizaje adquirido en
cada proyecto específico.

-PREGUNTA LECTURA Rivas (2002)

¿Señale tres ideas clave del modelo de estructura organizacional propuesto

por Mintzberg?

RESPUESTA:

• Dicho enfoque considera cinco estructuras de organización que se crean a

partir de la transformación de cuatro factores contingentes: la edad de la
organización y su tamaño; las características de su sistema técnico; su medio
ambiente; y el poder.
• La organización puede ser dividida en cinco partes que interactúan de
acuerdo con los diferentes grados de incertidumbre que son la esencia de los
procesos administrativos complejos.
• Según Mintzberg, la primera parte de la organización llamada Grupo
estratégico (Strategic apex) es el grupo de personas encargado de asegurar
• que la organización sirve los propósitos de la misión que le fue asignada de
un modo efectivo y atiende los requerimientos de aquellas gentes que
mantienen el poder en la organización, bien sea porque son los dueños, los
accionistas, un sindicato, o los altos funcionarios del gobierno, La segunda
parte de la organización es la Gerencia de línea (The middle line), llamada
también, Mandos medios, la cual constituye la primera línea de mando sobre
el personal operativo, cuya coordinación consiste en efectuar la supervisión
directa. En la tercera parte de este modelo encontramos a la Tecno -
estructura, que incluye a los analistas quienes sirven a la organización
diseñando los flujos de trabajo, modificándolos y entrenando a la gente para
llevarlos a cabo. El cuarto grupo de este modelo es el staff de apoyo, que
reúne a los especialistas que suelen apoyar a las unidades sustantivas de la
organización. Finalmente el grupo operativo, se refiere a los miembros de la
organización que realizan directamente las tareas de producir o proveer los
bienes o servicios.