¿Cuál es la estructura organizacional óptima para mi compañía?

Depende del volumen de transacciones y consecuente carga de trabajo del área. También depende del
tamaño de la organización en términos de ventas, número de personas, sucursales, ubicaciones
geográficas, etc. Una de las variables más importantes estará dada por la estrategia a corto y mediano
plazo, las metas y objetivos a cumplir y la situación actual del mercado y dimensión competitiva.

Antes de proponer una teoría, es importante entender y revisar acerca de qué entendemos por Estructura
Organizacional y qué tipo de estructura existen, dependiendo del tipo de compañía, tamaño, industria y
dispersión geográfica, por decir algunos elementos.

Una estructura organizacional es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan
formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad.
Es una herramienta básica para el desarrollo de la misma, pues es a través de ella que se puede establecer
un mecanismo que permita que se cumpla de manera correcta y eficiente los planes que una compañía
tiene. Una organización está compuesta por un conjunto de personas que trabajan con un objetivo en común
y para llevar a cabo ese objetivo cada una de ellas tiene una función.

La estructura es una de las bases de la organización (o de la desorganización) de las actividades a realizar.

Una buena estructura permitirá una mejor integración y coordinación de todos los integrantes. Al estar mejor
organizados se logrará un mejor aprovechamiento de los recursos lo que a la larga puede hacer una
compañía más eficiente.

La forma en que las compañías deciden organizarse es diferente, cada una decide establecer estructuras
que se acoplen al tipo de compañía que es y que tengan como propósito alcanzar de manera eficiente los
objetivos que ellas se han propuesto. Los empresarios han establecida varios tipos de estructura que les
permite lograr obtener el máximo aprovechamiento de los recursos humanos.

Algunos de los tipos de estructuras son: funcional, divisional, horizontal y matricial.

• La estructura funcional divide el trabajo según las funciones que se realizan, cada función es
realizada por personas que poseen las habilidades y conocimientos específicos para cada área.

• La estructura divisional divide a la organización en distintas unidades donde cada unidad posee
una mini-estructura funcional. Se puede resumir que se ve a la compañía como un gran
conglomerado compuesto por pequeñas empresas organizadas.

Los organigramas suelen ser piramidales y terminan en un vértice o pico. Este representa a ese máximo
responsable que, en bastantes ocasiones y en empresas medianas y grandes, puede tener una o más
personas interpuestas entre él y el Directorio/Consejo o el Empresario- dueño del negocio de que se trate.
 Organigrama por producto/mercado
Ejemplo de organización Farmacéutica
División por productos

Existen también las estructuras geográficas. La división geográfica es usada por empresas de servicios y
otras no manufactureras, así como por compañías mineras y productoras de petróleo.

Organigrama por producto/mercado

Ejemplo de una organización Manufacturera Farmacéutica
División por geográfica
La organización geográfica resulta lógica cuando la planta se debe ubicar lo más cerca posible de las fuentes
de materias primas, mercados principales o personal especializado.

En el caso de la división por clientes, la organización se divide de acuerdo con los diferentes usos que los
clientes dan a los productos, algunos proponen que éste podría ser el enfoque del producto/mercado del
futuro en los mercados de las telecomunicaciones digitales.

Organigrama por producto/mercado

Ejemplo de una organización Farmacéutica
División por clientes

ORGANIZACIÓN MATRICIAL

La estructura matricial, en ocasiones llamada "sistema de mando múltiple", es un producto híbrido que trata
de combinar los beneficios de los dos tipos de diseño, al mismo tiempo que pretende evitar sus
inconvenientes. Una organización con una estructura matricial cuenta con dos tipos de estructura al mismo
tiempo. Los empleados tienen, de hecho, dos jefes; es decir, trabajan con dos cadenas de mando. Una
cadena de mando es la de funciones o divisiones, el tipo que se diagrama en forma vertical en las gráficas
que anteceden. El segundo es una disposición horizontal que combina al personal de diversas divisiones o
departamentos funcionales para a formar un equipo de proyecto o negocio, encabezado por un gerente de
proyecto o grupo, que es experto en el campo de especialización asignado al equipo.

Conforme las organizaciones se han ido haciendo mundiales, muchas usan un tipo de matriz para sus
operaciones internacionales. Quizá cuenten con gerentes de productos o divisiones, como en el caso de la
empresa con divisiones. Por tanto, estructura de división dependería del gerente de la división, en cuanto a
asuntos relacionados con los productos, y el gerente nacional, en cuanto a asuntos de políticas o aquellos
que impliquen relaciones internacionales.

Aunque las estructuras matriciales para las organizaciones son complejas por necesidad, tienen ciertas
ventajas. La estructura matricial es un medio eficiente para reunir las diversas habilidades especializadas
que se requieren para resolver un problema complejo. Una desventaja es que no todo el mundo se adapta
bien al sistema matricial.

Los miembros del equipo, para ser efectivos, deben contar con buenas habilidades interpersonales y ser
flexibles y cooperativos. Además, la moral se puede ver afectada de manera negativa cuando el personal
se reordena, una vez terminado un proyecto, y se inician otros nuevos. Por último si las jerarquías no están
establecidas con solidez y comunicadas con eficiencia, existe el peligro, en opinión de algunos analistas, de
que las directrices contradictorias y las responsabilidades mal definidas aten las manos a los gerentes.

Para superar estos obstáculos, quizá se requiera una capacitación especial para habilidades de trabajo o
relaciones interpersonales nuevas, cuando la distribución de la matriz se introduce por vez primera o cuando
una disposición funcional opera bien en las estructuras tradicionales, pero que probablemente tendrán
problemas para ajustarse a una estructura matricial, muchas organizaciones hacen esfuerzos especiales
para recapacitar a su personal, antes de asignarlo a los equipos de proyecto o seleccionan exclusivamente
a voluntarios para los equipos.

ESTRUCTURA FORMAL O INFORMAL DE LA ORGANIZACIÓN.

Los organigramas son útiles porque exhiben la estructura formal de la organización y quién es responsable
de ciertas tareas. Sin embargo, en la realidad, el organigrama no puede captar, ni con mucho, las relaciones
interpersonales que constituyen la estructura informal de la organización.

Una estructura formal, de una compañía típica posee un directorio al que reporta un Gerente General que
lo elige el directorio. El directorio es elegido por los dueños de la organización o accionistas.

Generalmente la organización está dividida por funciones y responsabilidades básicas y bien determinadas
para que operar. La separación de funciones y responsabilidades es individual para evitar la duplicidad de
funciones, descoordinación interna, desautorizaciones y guerra de poderes.

Una estructura muy grande o muy pequeña puede causar grandes ineficiencias, baja productividad, aumento
de costos fantasmas y una gran desmotivación.

“Global Value Consulting propone hacer una revisión de la estructura de su organización al menos 1 o 2
veces al año”.