DIAGRAMA DE AFINIDAD, RELACIÓN , DECISIONES DE PROCESO

REFRIMUNDO

Usted es el Gerente General de empresa multinacional "REFRIMUNDO". Refrimundo lleva alrededor de 30 años en el mercado centroamericano y se dedica a la venta de
refrigeradoras, aires acondicionados para hogar y automotriz. Al mismo tiempo, ha visto como las utilidades de REFRIMUNDO han caido en un 5% anual durante los últimos 5
años; algo que no pasó desapercibido por parte de la junta directiva, y quien le ha instruido generar soluciones a este creciente problema. Ante la complejidad y amplitud del
tema, usted decide reunir a su equipo principal de directores y comienza realizando un diagrama de afinidad, de tal manera que pueda agrupar sus ideas.
This
1.- chart un
Elabore isn'tdiagrama
availablede
in afinidad,
your version
a finofdeExcel.
agrupar las posibles causas a la reducción de las utilidades de REFRIMUNDO.
2.- Escoja una de las causas principales del diagrama de afinidad, y realice un diagrama de relaciones, donde deberá establecer los factores clave, conductores clave y efectos
Editing
clave de this
dichashape orprincipal.
causa saving this workbook into a different file format will permanently
break the chart.
3.- Elabore un diagrama de decisiones de proceso, a fin de concluir con su equipo de trabajo en la solución más factible al conductor clave identificado en el diagrama de
relaciones.

DIAGRAMA DE AFINIDAD

REDUCCIÓN DE LAS UTILIDADES

DIAGRAMA DE RELACIONES

Hay resistencia al cambio

por parte de la junta
directiva.
Falta de estrategias 0/4
innovadoras acorde a la
realidad
2/1

Uso de tecnología obsoleta

Junta directiva nunca
aprobó fondos para
4/1 innovación
Disminución en las ventas
2/1
Personal desmotivado

2/1
Competencia innovó su línea de
refrigeradoras incorporando la
tecnología "smart"
Aparición de ventiladores
que arrojan aire helado
1/2
1/2
Débil priorización de
Salarios desactualizados gastos necesarios en
el presupuesto
1/2 1/2
Competencia contó con un
depto. solido de investigación y
desarrollo.
0/2

Factores clave: Uso de tecnología obsoleta (5)

Efectos clave: Uso de tecnología obsoleta (4)
Conductores clave: Hay resistencia al cambio por parte de la directiva (4)

DIAGRAMA DE DECISIONES DE PROCESO

1. OBJETIVO-->

2. OPCIONES DE IMPLANTACIÓN -->

3. PROBLEMAS QUE
PUEDEN APARECER -->

4. CONTRAMEDIDAS -->

5. Clasificación de contramedidas -->

"POSIBLE"

"DIFÍCIL"