Diagnóstico Empresarial.

Eje 4

Nina Catherine Nieto Parra

Sandra Paola Godoy Panqueba
Paula Andrea Henao Ortiz

Fundación universitaria del areandina

Administración de empresas
Abril 2021
 AGRADECIMIENTOS.

Queremos dar nuestro más sinceros agradecimiento al profesor Miguel Espinosa, quien desde su
amplia experiencia y amor a su labor, logró involucrarnos con el módulo de una manera excepcional,
gracias por enseñarnos que las cosas hechas con amor siempre salen bien.
 INTRODUCCIÓN.

El clima y cultura organizacional es muy importante en cualquier empresa, ya que es la base

fundamental para que se lleven a cabo de forma adecuada todos los proyectos que se plantean es por
eso que la empresa INTERRAPIDISIMO experto en mensajería de paqueteo nacional,quiere
introducir el concepto de cultura organizacional basándose en la comunicación y clima laboral,en
donde potencializamos a los diferentes líderes que trabajan para la organización.

Innovamos permanentemente nuestros servicios, buscamos la excelencia con el mejoramiento

continuo de nuestro Sistema Integrado de Gestión Empresarial – SIGE y cumplimos con la
normatividad vigente para lograr la satisfacción de las partes intere
El clima organizacional ejerce una significativa influencia en la cultura de la organización

Ambiente
Integración físico

Ambiente
social

Componentes para
Tolerancia de potencializar el clima
conflicto organizacional de
Interrapidisimo Énfasis
de grupo

Identidad de
Comportamiento
sus miembros
organizacional

Fuente propia.

Con el fin de conocer el clima organizacional de la empresa Interrapidisimo, realizaremos una

encuesta la cual nos permitirá conocer las diferentes percepciones de una muestra de nuestros
colaboradores, esto con el fin de implementar estrategias y planes de mejora que permitan el
cumplimiento de los objetivos de la organización.

la encuesta se realizará por medio de un formulario de Google el cual contendrá las preguntas que se
relacionan a continuación:
 ANÁLISIS RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

A continuación realizaremos el respectivo análisis del instrumento aplicado con el fin de identificar la
percepción de los colaboradores y posteriormente implementar el respectivo plan de mejoramiento.

La encuesta se aplicó a un total de 15 empleados de diferentes áreas, siendo esta una muestra
representativa de la población con la participación.

Análisis Respuestas

1.

a la pregunta 2¿Al ingresar a interrapidisimo le fueron informados los objetivos y políticas de

la misma? el 73,3% de la población encuestada manifiesta haber sido informados de las
políticas y objetivos de la organización, mientras el 26,7% manifiesta no haber sido
informadas de las mismas.

2.
 A la pregunta 3.¿La toma de decisiones o las órdenes implantadas son justas según su
criterio?. Se evidencia que el 100% de los empleados están satisfechos con las decisiones que
interrapidisimo implementa.

3.

A la pregunta 4.¿Le brindan las herramientas necesarias para optimizar su trabajo?. Se

evidencia que un 53.3% los empleados están conformes con las herramientas que les brinda la
organización para la optimización de su trabajo, por el contrario el 46.7 % no están conformes
con dichas herramientas.

4.
 A la pregunta 5.¿Son buenas las relaciones con sus compañeros de trabajo?. se logra ver que
el 80% de los empleados tienen buenas relaciones laborales y que el 20% no lleva buenas
relaciones por algún u otro motivo.

5.

A la pregunta 6. ¿Puede comunicarse abiertamente con sus jefes y demás áreas ? podemos
observar que la organización tiene un buen desempeño en la comunicación debido a que se
realizó la encuesta y el 60% manifiesta estar satisfechos, por el contrario un 33.3% da a
entender que no en todas ocasiones se pueden comunicar con sus jefes u áreas.

6.

A la pregunta 7.¿El trabajo que realiza satisface sus necesidades económicas y de aprendizaje?
podemos observar que el 60% de la población de interrapidisimo está satisfecho con sus necesidades
monetarias pero por el contrario un 40% de la población no se encuentra en satisfacción con sus
necesidades económicas.
7.

A la pregunta 8.¿Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa? en esta se ve reflejado el

compromiso de los empleados de la organización ya que el 73.3 % de los resultados fueron positivos,
el 13.3% fue negativo y el mismo el 13.3% para las personas que en pocas ocasiones se siente
orgullosa de la organización sin explicar el porqué.

8.

A la pregunta ¿La información de interés brindada por la compañía es oportuna? una de las más
fundamentales en la empresa es la información brindada en este caso se evidencia que el 80% de la
población de dicha organización está satisfecha con la información brindada y el 13.3% no está de
acuerdo con la información brindada por una u otra razón.
 PROPUESTA DE COMUNICACIÓN Y MEJORAMIENTO DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL.

“TODOS HACIA EL MISMO OBJETIVO”

luego del análisis de la encuesta del clima organizacional, podemos deducir que el público afectado
está conformado por los empleados de la empresa, es decir el público interno.

Objetivos.

● plantear soluciones eficientes a las dificultades de la organización.

● fomentar aún más el sentido de pertenencia a los empleados.

● crear un vínculo directo y ameno entre los empleados y directivos generales

con el fin de que todos los empleados vayan alineados a un mismo resultado.

● reforzar conocimientos a los empleados con respeto a los objetivos que persigue la empresa
para lograr mejores resultados.

Objetivos específicos.

● Mantener un nivel elevado de motivación individual que se contagie en el ambiente laboral de

forma global y positivamente.

● fortalecer la cultura de trabajo en equipo actual en la empresa, de manera que las tareas sean
realizadas de manera eficiente y colaboradora.

● Mantener de forma óptima los canales estratégicos de comunicación, a fin de que el

empleado esté enterado de las actividades que la empresa está realizando.

● Procurar que la información no sature a los empleados.

Estrategias.

Teniendo en cuenta los objetivos expresados anteriormente, planteamos soluciones a los problemas de
comunicación por medio de diferentes estrategias.

Cabe aclarar que cada una de las estrategias a implementar se realizan tomando como referencia los
resultados obtenidos de la encuesta realizada a nuestros colaboradores.
 ❖ Entre estas tendremos en cuenta, mejorar la comunicación e integración de las diferentes
áreas de la empresa, además generar vínculos sólidos entre los mandos altos y los
trabajadores.

❖ Del mismo modo, se fomentará la escucha por parte de los directivos, para que estos se
sientan considerados dentro del ambiente laboral.

❖ también se incidirá en los objetivos de la empresa, y se fortalecerá el sentido de pertenencia

de los empleados mediante la promoción de la visión, misión y valores de la organización.
para lograr esto, también se tendrá en cuenta la redacción y planificación de mensajes claves
y coherentes con la cultura empresarial.

❖ Por último se tendrá en cuenta la planificación del programa de capacitación para los
trabajadores y los directivos. así mismo, se otorgara diferentes beneficios a los trabajadores

CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO.

A continuación se relacionan las actividades a implementar junto con los tiempos, fechas y
presupuesto a utilizar.

ACTIVIDADES RESPONSABLE TIEMPO SEPTIEMBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE PRESUPUESTO

Socialización con 7 de 16 de 14 de 2.000.000

los colaboradores Área de talento 6 horas septiembre noviembre diciembre para impresión
sobre las políticas y humano. de manuales.
objetivos de la 2 Horas 2 horas 2 horas
organización.

fomentar la martes 2 lunes 4 martes 10 1.000.000 Para

comunicación y refrigerios y
generar confianza miércoles 3 jueves 7 miércoles 11 papelería que se
entre los directivos utilizara en la
y empleados Área gestión 1 semana jueves 4 viernes 8 jueves 12 reunión.
llevando a cabo humana
reuniones periódicas viernes 5 viernes 13
para intercambiar
ideas, dudas e
inquietudes

Reuniones con cada 7 a 10 de 9 a 12 de 14 a 18 de Por definir,

una de las áreas de septiembre noviembre: diciembre: teniendo en
la organización a fin Área Área del Área cuenta que la
de establecer si se Área de Talento 4 semanas Administrati talento financiera. inversión a
cuentan con los Humano, Área una por va. humano realizar se
elementos de presupuesto. área. obtendrá una vez
necesarios y 21 al 25 de se identifiquen
óptimos para realiza septiembre: los elementos a
el trabajo. Área comprar o
 Operativa reemplazar.

ofrecer formación, 1.500.000 para

realizar cursos segunda el pago de la
adicionales, con el Área de gestión semana de del 13 al 17 persona idónea
fin de que los humana diciembre para la
empleados se capacitación
sientan motivados

Destinar un día Gerencia, Área 1 día N/A N/A 16 de se destinará un

laboral en el año, de presupuesto, diciembre recurso de $
con el fin de realizar Área de Talento 50.000 MCTE,
una actividades Humano los cuales se
lúdicas que utilizaran para:
permitan la alquiler de
integración entre los espacio,
colaboradores de las almuerzo y
diferentes áreas. premiaciones

$54.500 de
pesos MCTE .
Presupuesto total requerido
nota: aun no se
establece el
valor para el
cambio de
elementos de las
diferentes áreas

CONCLUSIONES

● En este ejercicio de diagnóstico pudimos evidenciar que aunque la empresa apenas va a iniciar en la
implementación del clima organizacional, ya la empresa cuenta con un gran avance en el manejo
adecuado de todos sus procesos y procedimientos debido al excelente talento humano con el cual
contamos, por ende lo que se hará de acá en adelante fortalecer las herramientas para mejorar la cultura
y clima organizacional con el fin de enfocar los esfuerzos hacia una misma meta empresarial y siempre
buscando el bienestar de nuestros funcionarios por encima de todo.

● Se hace importante concluir que clima organizacional es un tema supremamente importante en la

organizaciones, identificar los colaboradores como el activo más importante de la organización es el
primer paso para lograr las metas esperadas; todo absolutamente todo influye en una adecuada gestión
del clima organizacional, un saludo, una cara amable, una excelente inducción o bienvenida a los
colaboradores, planes de capacitación, salarios adecuados, plan carrera lograra que todos los
integrantes de la organización tanto internos como externos estén conformes y por ende sus excelentes
resultados se verán reflejados en el crecimiento de la organización.
Referencias.

Que es un clima organizacional

https://www.google.com/search?
q=que+es+un+clima+organizacional&rlz=1C1CHBD_esCO913CO913&oq=que+es+
un+clima+orga&aqs=chrome.0.0j69i57j0i22i30l8.6536j1j7&sourceid=chrome&ie=U
TF-8

Pasos para la elaborar una buena propuesta en el clima organizacional

https://www.google.com/search?
q=pasos+para+la+elaborar+una+buena+propuesta+en+el+clima+organizacional&rlz=
1C1CHBD_esCO913CO913&oq=pasos+para+la+elaborar+una+buena+propuesta+en
+el+clima+&aqs=chrome.1.69i57j33i160.10398j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8

Desarrollo de un plan de acción para mejorar el clima organizacional.

https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/handle/11232/995/Desarrollo
%20de%20un%20plan%20de%20accion%20para%20mejorar%20el%20clima
%20organizacional.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Material de apoyo brindado por el docente.