MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA

GRAN MARISCAL DE AYACUCHO

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MATERIA: ELECTIVA

CLIMA ORGANIZACIONAL
(EMPRESA ESTEFSCAKES)

INTEGRANTES:

Cárdenas Centeno, Cesar David C.I: 25.429.705

Salazar Luna, Albany Victoria C.I: 26.756.320

BARCELONA, JUNIO DE 2022

FASE l

1.1 IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

ESTEFSCAKES S, A.

En el mundo empresarial existen muchas empresas exitosas en las cuales la parte

humana se analiza arduamente ya que hay quienes creen que el éxito de las
empresas es producto de los desempeños de cada uno de los trabajadores que las
conforman. Para lograr los objetivos de la empresa, las entidades buscan generar y
ofrecer a sus trabajadores las condiciones pertinentes para que puedan ejercer y
desarrollar los objetivos. Para tener los conocimientos de como es el clima
organizacional en una entidad, es necesario, aplicar un análisis llamado diagnóstico
del clima organizacional.

Estefscakes S,A es una empresa creada el veinticinco de abril del año dos mil
veinte en el municipio Sotillo, por Estefany Martínez con el propósito de endulzar con
sus desayunos y variedad de postres a la mayoría de los habitantes de la zona norte
del Estado Anzoátegui.

RAZON SOCIAL

Estefscakes S,A

RIF V-114398175

UBICACIÓN

Av. municipal, conjunto residencial torre porteña, municipio sotillo, estado

Anzoátegui.

REDES SOCIALES

En las redes sociales Estefscakes está presente es distintas plataformas tales

como: Instagram @estefscakes, Facebook estefscakes y Tiktok estefscakes.
 MISION

Elaborar los mejores dulces con excelente calidad dándole al cliente una
experiencia extraordinaria.

VISION

Ser una de las empresas líder a nivel regional y darnos a conocer a nivel nacional,
elaborando los mejores dulces.

PRINCIPALES PRODUCTOS

- Desayunos
- Tortas personalizadas
- Tortas frías
- Brookies

PRINCIPALES COMPETIDORES

- Ana brownies
- Tortas mauras
- Chocobrown
- Marisabel cakes

FASE II

Se realizo un estudio del clima organizacional entre los empleados de la

empresa estefscakes para constatar cual es el nivel de percepción de estos. Analizar
y comprender la importancia del clima organizacional es fundamental para cualquier
empresa, ya que este es el indicador más preciso que demuestra los niveles que se
tienen en la organización en cuanto a relaciones laborales.

Se entiende como clima organizacional a la expresión personal de la

apreciación que los empleados y directivos se establecen de la organización y que
incurre inmediatamente en el desarrollo de la organización. Cuando hablamos de
clima, nos referimos a las características que tiene el ambiente de trabajo.
 El clima organizacional media entre los diversos aspectos del sistema de la
organización y las inclinaciones motivacionales que se convierten en una conducta
que origina resultados en la organización por ejemplo en la productividad,
satisfacción, rotación del personal, etc.

Aunque se notó que deben mejorar su comunicación para atender de buen

amanera a os clientes, cuentan con un buen sueldo base. En este sentido se dialogó
con los 6 empleados que integran la empresa, de manera más informal sobre las
políticas, prácticas y medidas de su organización y la relación que tienen con la
empresa y con la experiencia de ellos como empleados.

PREGUNTAS GENERALES

¿Como te sientes trabajando aquí?

Los 6 empleados alegaron de forma positiva que se sienten en un espacio

cómodo, seguro y se sienten motivados dentro de la empresa permitiendo así ejecutar
sus actividades de manera eficiente y con la mejor energía y desempeño.

¿Como es la comunicación?

Se pudo observar que de los 6 empleados que conforman la empresa, 3 de

ellos dijeron que no hay buena comunicación, mientras que los otros 3 dijeron que la
comunicación fluye de manera eficiente entre empleados, jefes y clientes.
Demostrando que no todos los trabajadores se sienten a gusto con la comunicación,
lo cual tiene que mejorar ya que de una buena comunicación parte un buen servicio.

¿El sueldo que ganas cumple con tus necesidades?

En el tema salarial los empleados se sienten a gusto con el sueldo que ganan
y los beneficios que les da la empresa, ya que se sienten motivados y esto hace que
se sientan útiles en la empresa y tengan un mayor rendimiento en las tareas a realizar.

¿Consideras que eres parte de los objetivos de la empresa?

 En este caso 5 de los empleados creen en la empresa y están motivados a ser
mejores cada de día, realizando sus actividades con desempeño, mientras que el otro
empleado solo tiene en cuenta el salario y no se siente parte del objetivo común.

FASE III

¿Como es el liderazgo?

En caso de un problema, ¿El jefe actúa de manera inmediata para solucionarlo?

Se pudo observar que todos los empleados que conforman la empresa

indicaron que el jefe actúa de manera inmediata y de buena manera ante cualquier
problema ocasionado.

LIDERAZGO

0 SI NO
Si No
¿Como es la comunicación?

¿Considera que hay una buena comunicación entre el jefe y empleado?

La mitad de los trabajadores manifestaron tener una relación y comunicación

positiva con los jefes, de manera de que pueden compartir temas de interés y mejoras
para la empresa, la otra mitad manifestó que no tienen la suficiente confianza para
entablar una comunicación con los jefes.

COMUNICACIÓN

3,5

2,5

1,5

0,5

0 SI NO
Buena comunicación Comunicación regular

Sistema/ Política salarial

¿El salario que recibe satisface sus necesidades básicas?

Todos los empleados se sientes a gusto con el sueldo acatado y dicen que
cumple para satisfacer sus necesidades elementales. Siendo así, existe un ambiente
sano y de no disconformidad.
 POLITICA SALARIAL

0 SI NO
Conforme Inconforme

Trabajo en equipo

¿Hay confianza dentro del equipo de trabajo?

Según lo observado todos los empleados se sienten en plena confianza entre ellos y
el ambiente de trabajo y todos se apoyan en las actividades realizadas. Según lo
observado todos los empleados se sienten en plena confianza entre ellos y el
ambiente de trabajo y todos se apoyan en las actividades realizadas.

Según lo observado todos los empleados se sienten en plena confianza entre

ellos y el ambiente de trabajo y todos se apoyan en las actividades realizadas.

0 SI NO
Conforme Inconforme
Objetivo organizacional

¿Sienten motivación dentro de la empresa?

De los empleados encuestados se puede demostrar que 5 se encuentran motivados

dentro de la empresa debido al buen clima organizacional y el apoyo con el cuentan,
mientras que 1 no se encuentra motivado y no se siente parte de la empresa.

0 SI NO
Motivacion alta Motivacion baja

¿Qué tipo de clima organizacional posee la empresa?

La empresa Estefs Cakes presenta un clima organizacional tipo consultivo, ya

que la empresa tiene un ambiente proactivo y dinámico, donde hay confianza con los
colaboradores, se tiene consideración laboral y desarrollo profesional. Con estos
motivos los trabajadores se sienten en un ambiente laboral donde fluye la
comunicación mutua, se sienten más a gusto en el trabajo y están comprometidos
con la empresa.
 ORGANIGRAMA

Esta entidad está conformada con un organigrama vertical que esta descrito por forma
jerárquica en la entidad.

Presidente

Gerente General

Departamento de cocina Departamento atencion al Departamento de Logistica Departamento de Limpieza

cliente

Pastelera Servicio de limpieza

Redes sociales y Insumos
comunicacion

Asistente pastelera
Transporte