FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CURSO:
COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
TEMA:
“LA MOTIVACION QUE INFLUYE EN EL NIVEL DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LOS
COLABORADORES DE PROMART HOMECENTER EN EL AÑO 2023 - CHICLAYO”

INTEGRANTES:
Alberca Rojas Leydi
Kinfok Carlo Enriquez Wong
Siesquen Sandoval Alexandra
Farroñan Vidaurre Jose
Torres Pinedo Piero

CICLO: III
SECCIÓN: el – A
DOCENTE:
Mego Núñez Onésimo
Pimentel – Perú

Año 2023
DEDICATORIA

Esto va dedicado al señor celestial, por la

salud y por la vida que cada día nos
ofrece para ser mejores seres humanos
cada día ante las diferentes
circunstancias que se presentan en el
trascurso de nuestro camino.

Gracias a mis señores padres por su

afecto,cariño incondicional y su apoyo
que siempre nos brindan, mediante
consejos, enseñanzas y ser grandes
personas y profesionales de éxito.
Resumen

Este estudio se basa en si las variables de motivación organizacional de los empleados de

Promart Chiclayo están alineadas y más específicamente, si hay unión entre estas variables.
Su hipótesis utilizada en el ambiente organizacional depende únicamente de aspectos de
independencia, colaboración, soporte, agradecimiento, regulación, contextura, invento,
claridad e igualdad, entusiasmo, autoridad.

Esta investigación se da con el propósito de brindar a conocer la altura en motivación de la

cultura institucional entre los trabajadores de la organización Promart Homecenter, Chiclayo
2 023. Para ello la cuestión del análisis es: ¿Qué nivel de cultura organizacional tendrán los
socios de Promart Homecenter- con sede en Chiclayo tienen en 2023? En ese contexto, la
motivación del ambiente estructural se enfoca en aspectos del plan organizacional y la
tendencia motivacional a ser el tipo de comportamiento que trae resultados en la empresa,
tales como productividad, recompensas, movilidad, etc. La pregunta de investigación se
prueba a través de una encuesta, durante la cual se distribuye una encuesta en línea a los
encuestados. Para conocer la situación actual de los colaboradores de Promart Home
Center, como resultado se logran buenos componentes, los cuales se midieron como
herramienta de evaluación al aplicar una encuesta de 6 preguntas y también durante las
entrevistas.

Considerando esto, se recomienda la implementación de estrategias de motivación de los

empleados en Promart homecenter, esta es una recomendación importante, porque es de
mucha utilidad para la empresa, porque puede utilizar mucho más el ingenio. inclinación y
determinación de los empleados y aumenta su productividad.
Abstrac

This study is based on whether the organizational motivation variables of Promart Chiclayo
employees are aligned and more specifically, whether if there is a union between these
variables. Your hypothesis used init organizational environment depends solely on aspects of
independence, collaboration, support, gratitude, regulation, texture, invention, clarity and
equality, enthusiasm, authority.
This investigation is given with the purpose of providing to know the height level of
motivation of the organizational climate among the employees of the company Promart
Homecenter, Chiclayo in the year 2023. For this, the research question is: What level of
organizational climate will the partners of Promart Homecenter- based in Chiclayo have in
2023? In this context, the motivation of the organizational climate focuses on aspects of the
organizational plan and the motivational tendency to be the type of behavior that brings
results in the company, such as productivity, rewards, mobility, etc. The research question is
tested through a survey, during which an online survey is distributed to respondents. To
know the current situation of collaborators of Promart Home Center collaborators, good
components are achieved as a result, which were measured as an evaluation tool by
applying a 6-question survey and also during the interviews.
Considering this, the implementation of employee motivation strategies in Promart
homecenter is recommended, this is an important recommendation, because it It is very
useful for the company, because it can use much more ingenuity. Inclination and
determination of employees and increases their productivity.
Introducción

En la actualidad el estudio se apunta al nivel de motivacional de la organización que

emergerá entre los colaboradores de Promart Homencenter Chiclayo en el 2022, la cual
puede ser definida por las características del clima laboral. El ambiente institucional se
centra en aspectos de la planificación organizacional e la naturaleza motivacional de los
comportamientos que conducen al éxito organizacional, tales como: B. Producción,
complacencia, movilidad, etc.
Las características básicas de la motivación organizacional son las políticas de gestión, los
tipos de liderazgo, los tipos de comunicación interna, los componentes del entorno físico, la
organización y los procesos de trabajo, los procesos directamente enlazados con la
administración de los capital humano, grado de manifestación de la cooperación y es
posible.
En 2022 se realizó una investigación sobre este tema con el objetivo de conocer el estado
de las condiciones laborales dentro de Promart Chiclayo. Profundizar la investigación fue de
interés académico. Además, estamos interesados en proporcionar estadísticas actualizadas
sobre este tema.
 I. Capítulo I: Planteamiento de Estudio

1.1. Descripción del Problema.

En Chile, Sodimac mide anualmente contra el modelo “Best Places to Work” para el
monitoreo de la evolución de las métricas en el ambiente profesional en absolutamente los
tamaños para implementar medidas de mejora. Gestión de individuos que producen efectos
en cada área para comprender y analizar métricas para desarrollar planes de acción con el
equipo para mejorar o fortalecer esas métricas año tras año. Para las áreas en las que los
resultados están por debajo de los estándares de la empresa, desarrollamos e
implementamos procesos de consulta y apoyo, que incluyen conversaciones individuales con
la gerencia y los líderes de equipo, y juntas activas de grupos focales de colaboradores para
comprender las consecuencias que da.
Según, Sodimac (2018) “Ocupó el puesto 33 entre las 50 mejores compañías para laborar en
Chile en una medición realizada por GPTW en 2018. Durante el año, un total de 15.902
empleados de la compañía participaron en encuestas voluntarias, cifra equivalente a más del
85% de todos los empleados de Sodimac Chile durante el mismo período. Además, logró los
mejores resultados de clima laboral en la historia de la compañía. En esta medición se
registró un índice de satisfacción (índice de confianza) de 81 puntos”.

Díaz (2021) refiere, “A que el aire para respirar dentro de una organización, está
ampliamente ligado a las percepciones formadas por sus miembros ya una gama de afectos
y emociones favorables y desfavorables reflejados en las valoraciones que le dan los
empleados. Trabajo; ya que afecta directamente la productividad, las agencias deben tener
cuidado de crear un entorno propicio para que los empleados sientan que están trabajando
en un ambiente agradable”.
Según, Bustamante et al. (2022) “El nivel del ambiente empresarial es una temática muy
fundamental para casi todas las compañías hoy en día que buscan mejorar continuamente el
clima laboral para aumentar la productividad sin descuidar el recurso humano. También se
conoce como el entorno social y físico, el entorno en el que una persona trabaja todos los
días, cómo el jefe trata a sus subordinados y el tipo de liderazgo que determina la relación
entre los empleados de una empresa e incluso con los proveedores. La forma en que los
clientes se comunican a través de contactos entre las partes involucradas”.

Según, Felipe et.al (2018) “Que la investigación sobre clima organizacional se ha

transformado en un instrumento muy relevante para los gerentes porque les facilita tomar
decisiones en espacios estimados críticos y brindar recomendaciones de mejora necesarias.
El enlace entre clima y satisfacción laboral es diverso: hoteles, empresas mineras, empresas
comerciales, educación, transporte, etc.”.

Espinoza (2019) “Contamos con importantes aportes de diferentes disciplinas científicas,

todas orientadas a prosperar el nivel de vida de los colaboradores. El ambiente de trabajo es
determinante en el comportamiento de una compañía, en sus comunicaciones y
determinaciones internas y externas. El ambiente de trabajo u organización tiene una
relación importante en la decisión del clima organizacional, donde se forma el modelo
común de comportamientos, convicciones y valores por los cuales se configuran los
miembros de una organización”.

Según, Soto (2017) “Manifiesta que en este contexto, podemos decir que la empresa
Promart Homecenter Chiclayo es una compañía de retráctil muy concurrente en el mercado,
por lo que es reputada y situada como la mejor empresa laboral y profesional según el
concurso elaborado a nivel Grupo Intercorp Desarrollo: Gran lugar para trabajar. , se refiere
a los colaboradores pertenecientes a esta compañía, a la que califican de buen ambiente y
clima laboral, pues hoy en día todos los equipos de trabajo trabajan al mismo tiempo, en la
misma dirección o el mejor ambiente profesional. El trabajo profesional aumenta las ventas
en un masivo 15.94%, por lo que el posicionamiento de la organización será crítico ya que no
producirá los resultados de utilidad esperados”.

Partiendo de un marco teórico, la investigación se realizó a través de una serie de

entrevistas a ejecutivos y directores de Promart.
El propósito de esta investigación son estés:

1.2. Definición del Problema.

¿Cuál es el nivel de motivación organizacional que se presenta en los empleados de

Promart Homecenter Chiclayo en el año 2023?

1.3. Formulación de objetivos.

1.

1.1.

1.2.

1.2.1. Objetivo General

 Delimitar la altura de la motivación de la empresa Promart Homecenter que

presentan los colaboradores del distrito de Chiclayo 2023

1.2.2. Objetivos Específico

 Identificar la altura del ambiente institucional que muestra en la empresa de

Promart Homecenter Chiclayo en el año 2023.

 Proponer acciones de mejora.

II. Capítulo II (Marco Teórico o Referencial)

1.
2.
2.1. Antecedentes.

Internacional.
Cruz (2019) Manifiesta en su tesis “La influencia de la motivación en el desempeño laboral
de los funcionarios del municipio del distrito metropolitano de quito” nos indica que es muy
importante la motivación en los colaborares que permitirá distinguir y visualizar que dichos
colaboradores que si no existiera motivación no realizarían acorde sus funciones en sus
áreas y no trabajen con motivación. Calcular la motivación de los trabajadores se visualiza
que la mayoría de colaboradores se van a sentir satisfechos con sus funciones en sus
puestos de labores y actividades que ira de la mano de su compatibilidad de su destreza y
inteligencia.

Manifiesta en su tesis, Molano (2019), “se acató los mejores resultados favorables de la
empresa que incentiva a los trabajadores mediante abonos alcanzando en su mejor
desempeño en cada uno de ellos dando como resultados la finalidad y objetivos de la
compañía que sea de forma positiva, logrando mejorar la productividad y eficacia cada vez
más en la compañía”.

Según, López (2018) “El clima de desempeño laboral se define como actitudes o
características que queda uno presenta en el ambiente de trabajo que es crítico y
determinado por las personas que integran la compañía y que son capaces de contribuir en
la conducta con la finalidad de lograr que la empresa sea prestigiosa y se sostenga una
posición de mercado con horizonte a largo plazo”.

Nacional
Vergara & Bartolo, (2019) Manifiesta en su tesis “Factores determinantes en el desempeño
laboral del personal asistencial en el hospital regional II”. encuesta a mis empleados y
descubrí que el 52.9 % de ellos están motivados en su ambiente de trabajo como resultado
de las recompensas y beneficios que brinda la empresa motivar a sus empleados en cada
área de trabajo y en cada puesto de trabajo, permitiéndoles cumplir con mayor eficacia sus
metas y objetivos con el fin de gestionar un buen lugar de trabajo y mejorar la
productividad.

Burga & Wiesse, (2019) “demuestra una buena motivación de sus empleados, debido al
buen manejo de las competencias y liderazgo de los trabajadores a cargo de cada área de la
empresa, obteniendo un buen clima laboral para todos manteniendo un clima laboral
eficiente para los beneficios de la empresa agroindustrial”.

Según, Reyes (2018), “en una encuesta realizada a los empleados del área de atención al
cliente y servicios de promoción de una entidad financiera de Lima, se ha determinado que
la motivación en esta área no influye en sus colaboradores, debido a que existe una falta de
liderazgo y responsabilidad por parte de sus colaboradores .sus empleados en el área, lo que
se traduce en una baja productividad de los empleados y el logro de las metas
organizacionales”.

Local
Tello (2022) “El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la motivación y
el desempeño laboral en Ganan Ingenieros SR, Chiclayo 2022. Los hallazgos revelaron que el
90% de los empleados tienen un alto nivel de motivación en el trabajo, debido al hecho de
que los empleados demuestran factores motivacionales apropiados. Por el contrario, el 80%
de los empleados tienen un alto nivel de desempeño laboral, debido a que la empresa
proporciona las herramientas necesarias y entornos de trabajo óptimos”.

Salazar (2020 “El objetivo fue determinar el impacto de la motivación en el desempeño

laboral de los trabajadores del ingenio. Estudio demuestra que el único factor influyendo en
el trabajo profesional que es la motivación, a causa de falta de intusiasmo que tenían los
empleados a punto que los agentes exteriores al igual que el sueldo, las instrucciones y la
calidad trabajo, así como elementos interiores al igual que la buena reputación y el dialogo,
porque se sentían desvalorizados por la organización”.

2.2. Terminología.

Motivación:
Es la sucesión de contribuir en diferentes finalidades para cumplir los objetivos específicos;
explica por qué algunas personas trabajan con una empresa y otras no. La función de la
motivación consta de al menos cuatro componentes: liderazgo, comunicación, dinámica de
grupo y cambio organizacional.

Desempeño:
Son las acciones observadas en los trabajadores que se relacionan con las finalidades de la
empresa y puede medirse con base en las capacidades de cada persona y la altura de
cooperación a la organización.

Valores:
Ambos son principios que hacen de una persona una mejor persona a través de sus acciones,
en el sentido de que se asocian a las propiedades de cada individuo y coopera a conllevar
una determinada forma. Estos principios guían todos los actos e iniciativas, incluido nuestro
inventario de privilegios importantes, y a la vez se coopera a seguir como corporación.

Compromiso:
Valor que da a las personas la capacidad de llevar a cabo y cumplir una misión, proyecto o
promesa específica. Este compromiso permite este prometido actividad actividades lleve a
cabo por el bien común. A realizar para el bien común.

Lealtad:
Es un inicio de lo que consiste esencialmente en nunca apartarse de alguien o de un
determinado grupo social legado por afectos o asociación, en otro comentario, es una
especie de honra y agradecimiento, la lealtad se basa más de una conexión dentro de un
grupo o género.

2.3. Bases Teóricas.

¿Qué es el clima organizacional?

Según, Bordas (2016) “expone que el clima organizacional se determina como un total de
actividades y situaciones que se dan en la compañía y que están enlazadas con la
satisfacción de los colaboradores en su ambiente de trabajo, con base en este enfoque y
dinámica global se consideran las organizaciones un contexto ambiental y cultural
psicológicamente importante para sus miembros, en el que todos los comportamientos
individuales, grupales y organizacionales son recíprocos y se influyen mutuamente”. En este
sentido, el contexto organizacional determina el nivel de desempeño de tareas, logro de
metas y bienestar psicológico de los integrantes. Del mismo modo, Según, Bordas (2016),
“expone que el clima organizacional se determina como un total de actividades y
condiciones que se dan en la compañía y que están enlazadas con la satisfacción de los
colaboradores en su ambiente de trabajo, con base en este enfoque y dinámica global se
consideran las organizaciones un contexto ambiental y cultural psicológicamente importante
para sus miembros, en el que todos los comportamientos individuales, grupales y
organizacionales son recíprocos y se influyen mutuamente”. En este sentido, el contexto
organizacional determina el nivel de desempeño de tareas, logro de metas y bienestar
psicológico de los integrantes. Del mismo modo, podemos pensar en ella como cultura
organizacional, que se agrupa en un conjunto de valores, creencias y tipos de
comportamiento compartidos por un gran grupo de socios o parte de un todo.
Pensar en ella como cultura organizacional, que se agrupa en un conjunto de valores,
creencias y tipos de comportamiento compartidos por un gran grupo de socios o parte de un
todo.

¿Cómo se origina un clima laboral?

Según, Arteaga, (2009) “El clima de trabajo es el resultado de la evaluación de una
organización, que resulta de la percepción de las personas sobre sus situaciones reales de
funcionamiento. Por otro lado; el ambiente de trabajo se constituye de una gran cantidad de
divisores presenciales y emotivos que abarcan en la conducta y ejercen los miembros de la
organización”.

¿Quién está a Cargo?

Daza, (2021) “El departamento de RRHH es el adecuado para evaluar el clima laboral dentro
de la organización y poder tomar decisiones para mejorar en caso de ser necesario,
asimismo, podemos decir que RRHH es el responsable de gestionar un buen clima
organizacional, cuya tarea es evaluar el comportamiento de los socios y demás empleados
de la empresa para poder tomar la mejor decisión y desarrollarse día a día”.
REFERENCIAS:

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del Municipio del Distrito Metropolitano de Quito [UNIVERSIDAD CENTRAL DEL
ECUADOR]. http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/12711

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dilleniales del rubro bancario: Boyacá, Colombia. (Trabajo Final de Posgrado.
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Rivera, D., & Ríos, S. (2021). Influencia de la motivación sobre el desempeño laboral en una
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https://www.redalyc.org/journal/4096/409659500007/409659500007.pdf

Daza, C, A. (2021). Análisis del clima organizacional en las empresas del sector palmero de la
región Caribe colombiana. Revista Facultad de Ciencias Económicas: Investigación y
Reflexión, 29(1), 65-76. Epub March 30, 2021. https://doi.org/10.18359/rfce.4233