PORTAFOLIO DE

SERVICIOS
 ¿Cómo enfrentar la
incertidumbre en las empresas?

CP- Edward Antonio Rivera Trejos

Magister en Administración Económica y Financiera
Socio IQ.Kontrol S.A.S
HABLEMOS DE LA
INCERTIDUMBRE
POSIBILIDAD DE
PERDIDAS
AQUELLO FUTURO NO
DESCONOCIDO PREDECIBLE

AMENAZAS
INCAPACIDAD
DE CONTROLAR
DESEO DE
MANTENER
¿Cómo
actuar?
 PRIMERO LA
ACTITUD

ERES EL PROTAGONISTA DE TU OBRA, NO

LA VICTIMA DEL GUIÓN.
 ABRAZA LA
INCERTIDUMBRE.

Si transformas la forma
como observas las
situaciones, descubrirás
infinitas posibilidades y
mutara la forma de pensar,
positivamente.
SEGUNDO: REPENSAR LA ESTRATEGIA
¨CUANDO MÁS DIFÍCIL
ES HACER ESTRATEGIA,
EN LOS TIEMPOS DE ALTA INCERTIDUMBRE, ES DONDE
MÁS LA NECESITAMOS¨ MAYOR RELEVANCIA TIENE LA ESTRATEGIA.
 La ESTRATEGIA es el arte de ¨jugar las fichas¨ (medios) de la empresa con
audacia para maximizar los resultados posibles, en el ¨tablero¨ que el
entorno propone.

LA EMPRESA EL ENTORNO
Microentorno
Misión y valores • Competidores, clientes,
(propósito y estilo) proveedores, reguladores,
grupos de interés
ESTRATEGIA
Visión (ambición)
Macroentorno
Medios (estructura, recursos • Economía, ambiente
financieros, conocimientos, político, marco legal,
tecnología) tendencias socio-
culturales
 La estrategia es exitosa si:
1. Es capaz de ofrecer
productos y/o servicios con
características
singularmente atractivas
(valor creado) frente a sus
competidores.
2. Ser capaz de capturar, al
menos, una parte de ese
valor creado a través del
precio y el volumen vendido
marginando, lograr financiar
sus necesidades de inversión
y generar rentabilidad
acorde al riesgo empresarial
asumido por accionistas.
 El empresario (estratega) ante la crisis del
COVID-19
Los cambios abruptos que genera ✓No se debe abandonar la
una crisis obligan a revisar el plan mentalidad estratégica, por la
estratégico y la visión que los inspiro, hiperactividad táctica. En el afán
pues la crisis puede transformarlos de resolver la crisis se le apunta a
en inadecuados u obsoletos. todo lo que se mueva.
✓La capacidad de reacción ante el
✓Se debe provocar el pensamiento cambio coyuntural, que permita
disruptivo. adaptación rápida y neutralizar el
impacto negativo, es una virtud.
✓El afán de obtener ingresos en el
corto plazo no debería ✓Descubrir estrategias emergentes
comprometer la estrategia a largo (no planeadas).
plazo.
 POSTURAS ESTRATEGICAS ANTE LA CRISIS
1. REPLIEGUE ESTRATEGICO
¨Hay que dejar ir algunas cosas¨ (Steve
Jobs) y aceptar que, con nuestros
medios, ya no somos capaces de aspirar
a la visión en que nos hallábamos
empeñados, al menos durante un
tiempo.
✓Para elegir esta postura, se debe
tener certeza de que no existe otra
alternativa mejor.
¿CUÁNDO SE CONSIDERA EL
REPLIEGUE?
I. Lo urgente es tan critico que
convierte las consideraciones a
largo plazo en “utopicas”.
Simplemente no hay musculo para
hacerlo.
I. Cuando la crisis ocasiona que el
sector en el que se opera entra en
un serio y acelerado deteriodo de
difícil recuperación a mediano
plazo.
 POSTURAS ESTRATEGICAS ANTE LA CRISIS
2. RESISTENCIA ESTRATEGICA
La estrategia de resistencia es idonea
si se visualiza que, al pasar la crisis,
el sector volverá a operar de modo
similar a lo que era antes. La crisis
sería entonces vista como una
turbulencia transitoria.
Quien consiga resistir se fortalecerá,
relativamente, frente a quienes
hayan optado por una postura de
repliegue.
Si logramos mantener nuestros
planes de negocios e inversión y
responder a los compromisos en
tiempos en los que la competencia
descuida el mediano plazo en su
empeño por apagar el incendio
mediatico, conseguiremos ventajas
competitivas que facilitaran salir
fortalecidos tras la crisis.
 POSTURAS ESTRATEGICAS ANTE LA CRISIS
3. TRANSFORMACION
ESTRATEGICA
La estrategia de transformación es
adecuada para aquellas empresas
que actúan en entornos sujetos a
fuertes cambios permanentes, o
como consecuencia de la crisis, y que
cuenten con los medios suficientes
para incursionar en las nuevas
tendencias.
(Crisis económica, cambios sociales,
politicas de estado, ambientales)
La diferencia con la estrategia de
repliegue radica en que la empresa,
en lugar de adaptarse a la nueva
realidad replegándose para
adecuarse a un escenario más
modesto, decide, por el contrario, ir
a la ofensiva y consolidar un sector
débil creando nuevas fuentes de
valor asociadas con economias a
escala y a la factibilidad de alejarse
de la intensidad competitiva.
 INICIATIVAS TACTICAS
REPLIEGUE
➢ Reducción del portafolio de productos o
servicios.
➢ Identificar la marginalidad.
➢ Optimizar los costos y gastos (NO
ECONOMISERIA)
➢ Postergar inversiones
➢ Aprovechar para atraer y contratar nuevos
➢ Liberar caja atrapada en inversiones no
indispensables.
➢ Optimizar la estructura y los procesos.
➢ Reducir la presencia geográfica por baja
o nula rentabilidad.
➢ Obtener inyección de capital.
➢ Promueva alianzas de negocios.
➢ Suspenda el EGO
➢ Genere un foco basado en la innovación.
RESISTENCIA
➢ Asegurar financiación para garantizar el
flujo de caja y sostener la operación.
➢ Desarrollo comercial pragmático. No
comprometa el portafolio y la marca.
➢ Optimice los procesos, sin afectar el
musculo y la gestión del conocimiento.
talentos con ojos limpios.
➢ Buscar precios de oportunidad en las
inversiones planeadas.
➢ Explorar alternativas de adquisiciones o
fusiones para fortalecer la capacidad
competitiva.
➢ Donde la competencia desacelera, usted
imponga el ritmo.
TRANSFORMACION
➢ Obtener financiación para crear la nueva
visión del sector.
➢ Identifique el talento humano que
lideraran la nueva realidad.
➢ Desarrolle el cambio estratégico.
➢ Inicie la transformación de la cultura
organizacional acorde con la nueva
visión.
➢ Comunique claramente su nueva visión a
todos los grupos de interés (stakeholders)
➢ Optimice costos y busque
economías a escala.
➢ Cree y capture valor en el mercado.
➢ Fortalezca el proceso de innovación.
 GRACIAS
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