Tareas Unidad 6

Evaluación y control de la estrategia

Docente: Salvador Lugo Amador

Balderas Mata Alicia Dinorah 19100646

03 de junio de 2022

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 Índice

Pág.

Tareas .....................................................................................................................3

Gestión estratégica del Océano Azul y Rojo .....................................................3

Sistema de evaluación eficaz y planeación de contingencias ...........................4

Acciones correctivas en la evaluación y control de las estrategias ...................5

Implementación de la estrategia del Océano Azul ............................................7

Metodología de una auditoria administrativa .....................................................8

Bibliografía ............................................................................................................ 13

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 Tareas

 Investigar la gestión estratégica Océano azul y Océano Rojo y realizar un

cuadro comparativo de estas dos estrategias.

ESTRATEGIAS
OCÉANO AZUL OCÉANO ROJO
Es un lugar donde existe un
La búsqueda de un mercado mercado definido, con
libre de competidores, donde competidores definidos y una
Concepto
la lucha constante por un forma estandarizada de
espacio no sea necesaria dirigir un negocio, sin
importar cuál sea la industria

 Crear un espacio sin

competencia en el  Competir en el espacio
mercado. existente del mercado.

 Hacer que la competencia  Retar a la competencia.

se torne irrelevante.
 Explotar la demanda
 Crear y captar demanda existente en el mercado.
nueva.
Características  Elegir entre la disyuntiva del
 Romper la disyuntiva del valor o el costo.
valor o el costo.
 Alinear todas las ideas al
 Alinear todas las ideas al sistema de las actividades
sistema de las actividades de una empresa con la
de una empresa con el decisión estratégica de la
propósito de lograr la diferenciación o el bajo
diferenciación y el bajo costo.
costo.
Evita la zona de confort y
logra el pensamiento fuera
Manejar datos y estrategias
Ventajas de la caja para no
conocidas.
mantenerse cerca o dentro
de un océano rojo.
Constante innovación para
Puede causar frustración la
evitar el estanque de la
Desventajas búsqueda de nuevas ideas
empresa, así como gran
originales.
competencia en el mercado.

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 Investigar Las Características de un sistema de evaluación eficaz y
planeación de contingencias.

Primeramente la evaluación eficaz de estrategias debe cumplir con varias

características:

a. Sus actividades deben ser económicas.

b. Las actividades evaluativas deben ser significativas y estar

relacionadas con las metas y objetivos de la empresa.

c. Deberían proporcionar información oportuna. Una pregunta

clave es proporciona las actividades de evaluación de
estrategia información oportuna para el uso de la gerencia.

d. Las actividades deben diseñarse para mostrar la verdad de lo

que acontece.

e. Debería facilitar la acción. La información evaluativa debe

dirigirse a las personas en la empresa que necesitan realizar
acciones con base en ella.

f. El proceso de evaluación de estrategias no debe dominar las

decisiones, debe fomentar la comprensión y la confianza
mutua y el sentido común.

g. Deben ser sencillos, no complicados y excluyentes.

h. Las diferencias de evaluación estratégica entre empresas

grandes y pequeñas:

 En las empresas pequeñas los gerentes a menudo se

comunican diariamente entre ellos y sus subalternos y
por ello no se requieren sistemas extensos de
información. El conocimiento de los ambientes locales
generalmente hace que la recopilación y la evaluación
de la información sea más fácil en las empresas
pequeñas que en empresas grandes.

i. La clave para un sistema efectivo de evaluación de estrategias

puede consistir en convencer a los participantes de que el
cumplimiento de ciertas metas y objetivos dentro de un periodo

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 determinado no es necesariamente un reflejo de su
desempeño.

Estas actividades se pueden aplicar a organizaciones con o sin

ánimo de lucro; grandes o pequeñas. Sin embargo, solo las
características especiales de cada organización, tales como su
tamaño, estilo gerencial, objetivos, problemas y fortalezas pueden
determinar el diseño definitivo de un sistema de evaluación.

Por otra parte, el plan de contingencia son los procedimientos alternativos al

orden normal de una empresa, cuyo fin es permitir el normal funcionamiento
de esta, aun cuando alguna de sus funciones se viese dañada por un
accidente interno o externo.

Que una organización prepare sus planes de contingencia, no significa que

reconozca la ineficacia de su empresa, sino que supone un avance a la hora
de superar cualquier eventualidad que puedan acarrear pérdidas o
importantes pérdidas y llegado el caso no solo materiales sino personales.

Los Planes de Contingencia se deben hacer de cara a futuros

acontecimientos para los que hace falta estar preparado.

La función principal de un Plan de Contingencia es la continuidad de las

operaciones de la empresa su elaboración la dividimos en cuatro etapas:

1. Evaluación.
2. Planificación.
3. Pruebas de viabilidad.
4. Ejecución.

Las tres primeras hacen referencia al componente preventivo y la

última a la ejecución del plan una vez ocurrido el siniestro.

La planificación aumenta la capacidad de organización en caso de siniestro

sirviendo como punto de partida para las respuestas en caso de emergencia.

 Investigar todo con referente a las Acciones correctivas y por qué son
importantes en la evaluación y control de las estrategias.

Estandarizadas por las normas ISO y OHSAS, se crearon las acciones

correctivas y preventivas, como parte del modelo de sistemas de gestión,
aportando un control y análisis y evaluación de los procesos internos en
busca de la mejora continua; sin embargo en términos generales las
acciones correctivas cuentan con diferentes elementos que generan

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confusión dentro de su implementación y que impiden que las empresas
logren con eficiencia su cometido, eliminar la no conformidad.

Sin embargo como en todas las organizaciones se presentan deficiencias o

no conformidades internas y externas, y es cuando vemos necesario
implementar acciones correctivas, que acaben de raíz con los problemas que
se presenten.

La acción correctiva y la acción preventiva son las que generan más

confusiones dentro del sistema de gestión, pues muchas veces una se
considera una igual a la otra, sin embargo, en su estudio, (Rico, 2009)
demuestra que la acción correctiva se aplica cuando la no conformidad ya
se ha presentado, mientras que la acción preventiva hace énfasis a que la
no conformidad aún no se ha presentado pero se tienen sospechas
fundamentadas en que puede suceder. De este modo, nos podemos ayudar
de forma práctica a identificar las diferencias entre las dos acciones
basándose en el transcurso del tiempo y el suceso, en donde en una ya
ocurrió y en el que la otra se presume que puede suceder.

En relación con la acción correctiva y la corrección, (Cortez, 2012)

Demuestra lo importante de reconocer la diferencia entre la corrección
(definida por la norma ISO 9000: 2005 “Acción tomada para eliminar una no
conformidad detectada”); y la acción correctiva (Según por la ISO 9000:2005
“La acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada
u otra situación no deseable”), hace evidente por medio de la experiencia
explicita por el autor, donde demuestra que solo la mayoría de las empresas
llegan al punto de la corrección que aunque es la primera acción que se debe
realizar no siempre es adecuado que la empresa se quede en ese punto
siempre, si no que lleve la corrección a otro nivel, en ese caso en acción
correctiva correcta ya que solo el hecho de realizar la corrección no elimina
100% las causas de la no conformidad, que si puede ser completamente
eliminada por la acción correctiva.
Finalmente, para implementar estas acciones correctivas y preventivas, es
fundamental que las organizaciones que las deseen emplear inicien
basándose en la filosofía o estrategia de mejora continua, ya que sus
lineamientos impuestos en todos los procesos de la organización facilitaran
la implementación de las acciones mencionadas, siendo así herramientas
que apoyan el proceso de crecimiento interno y la gestión de la calidad
organizacional, ya que evita el mejor control y evaluación de las no
conformidades, buscando acabar de raíz con ellas, y las que se presenten
pues se considera un proceso dinámico que logra cambiar con el tiempo,
Brindando beneficios como el control de los procesos, la prevención en
repetición de no conformidades, el crecimiento interno, etc.

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 Cabe resaltar lo importante de la divulgación y capacitación del personal al
iniciar y realizar cambios en estos sistemas, para poder llevar un óptimo
manejo de los procedimientos. De esta forma las empresas logran consolidar
su gestión en la calidad de una manera completa y sin dudas eficiente

 ¿Cómo implementar la estrategia del océano azul a tu empresa?

La estrategia océano azul indica que en la tarea de hallar nuevas

oportunidades y explorar nuevos mercados, antes que nada, es importante
seguir cuatro principios:
1. Redefine las fronteras del mercado para ampliarlas

Crea nuevos espacios de consumo; para ello puedes utilizar cualquiera de

las seis vías presentadas anteriormente.
2. Ten en cuenta la idea global por encima de los números
Más que invertir los esfuerzos de mercadeo en obtener estadísticas para
tomar decisiones, repara en realizar un trabajo de campo para observar la
dinámica global del sector al que pertenece tu empresa y analiza las
respuestas obtenidas por medio de un cuadro estratégico de comparación,
como el siguiente:

Así podrás conocer el potencial de un océano azul con respecto del océano
rojo en términos de la oferta y el valor percibido por los clientes.
3. Ve más allá de la demanda existente

Al intentar esta estrategia deberás dejar de hacer una segmentación intensa

de los mercados para personalizar la oferta. Piensa no solo en encontrar
nuevos, sino especialmente aquellos que pasan a ser no clientes: ¿qué les
hizo no tomar tu oferta?

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 Esa podrá ser una clave para crear una oferta más especializada. Por
ejemplo, si actualmente tu empresa ofrece un software de inventario para
pymes, es probable que algunos tipos de micronegocios con puntos de venta
físicos tengan requerimientos especiales por cubrir.
4. Asegura la viabilidad comercial del océano azul

Valida la estrategia para reducir los riesgos que conlleva entrar en terrenos
comerciales poco conocidos. Para ello cuestiónate sobre la utilidad que
recibirán los clientes y la existencia de posibles obstáculos para la propuesta
de valor.

Para lograr la estrategia del océano azul debes tener claro cuál es el
mercado que queda fuera de las fronteras de tu industria o sector
para replantear los valores, las maneras de atender a los clientes, así como
los modos de posicionamiento y de distribución con los que entrarás en el
nuevo terreno.

 Investigar una Metodología de una Auditoría Administrativa.

La metodología de la auditoría administrativa tiene el propósito de servir

como marco de actuación para que las acciones en sus diferentes fases de
ejecución se conduzcan en forma programada y sistemática, se unifiquen
criterios y se delimite la profundidad con que se revisarán y aplicarán los
enfoques de análisis administrativo para garantizar el manejo oportuno y
objetivo de los resultados.

También cumple la función de facilitar al auditor la identificación y

ordenamiento de la información correspondiente al registro de hechos,
hallazgos, evidencias, transacciones, situaciones, argumentos y
observaciones para su posterior examen, informe y seguimiento.
Toda auditoría administrativa se compone de cuatro pasos elementales:
1) Planeación. Se establecen los parámetros y lineamientos que
servirán para enfocar la revisión de la auditoría, es decir, se debe
primero definir qué cosas buscar y cuál será el criterio específico de
búsqueda. Esto pasa por una lectura de “síntomas” o
de conflictos aparentes.

2) Instrumentación. Se elige entre diversos modelos de recolección

de datos y de medición de los mismos, en función de la naturaleza
empresarial y del tipo de conclusiones a las que se quiere llegar.

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 3) Examen. Se aplica la planificación y se recaudan los datos y las
estadísticas o cualquier otro tipo de información que responda a los
lineamientos prestablecidos.

4) Informe. El cierre de la auditoría arroja como resultado un informe en

el cual se detalla y explica todo el proceso, se rinde cuenta de los
resultados y, finalmente, se hacen las recomendaciones pertinentes.

Ejemplo.
1) Planeación

 Empresa Auditada

Auditoría administrativa realizada a la “Caja Central Cooperación

Tiqui A. Z” del período contable 2.020.

 Alcance

El alcance de esta auditoría administrativa, pretende realizar un

estudio de la organización. Con la finalidad de determinar las
dificultades de las diferentes áreas que contiene la “Caja Central
Cooperación Tiqui A. Z”; Para proponer diversas alternativas que
ayuden a solucionar los diferentes hallazgos encontrados en este
análisis.

 Objetivos de Auditoría

1. Otorgar a la Caja Central diversos componentes para

optimizar la gestión administrativa.
2. Identificar las necesidades que tienen los clientes, para llegar
a cumplir sus expectativas.
3. Implantar procedimientos acordes y útiles que ayuden a
mejorar el rendimiento de la organización.

 Estrategia
Realizar una reunión con el personal que labora en la organización,
con la finalidad de motivar y concientizar el esfuerzo laboral de cada
uno de ellos. Para mejorar las actividades del día a día en la
empresa; Promoviendo el desarrollo de trabajo en equipo.

 Justificación

Captar nuevos clientes y socios mediante depósitos a plazo fijo y

buscar nuevos organismos de financiamiento. Con la finalidad de

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 otorgar créditos de microempresa a las personas vulnerables que
tienen proyectos enfocados en el emprendimiento.

 Actividades a Realizar
a. Coordinar con la dirección y trabajadores de la empresa la
metodología de trabajo.
b. Solicitar los requerimientos a la dirección para la ejecución de la
auditoría.
c. Determinar los hallazgos y recomendaciones para las áreas
efectuadas bajo revisión.
d. Realizar las recomendaciones generales para mejorar la gestión
administrativa de la Empresa.
e. Seguimiento a las recomendaciones expuestas para su
cumplimiento.

2) Recopilación de Datos
Para la realización de la auditoría administrativa se solicitarán los siguientes
requisitos:

a. El Manual de funciones de trabajadores.

b. Manual de políticas y procedimientos de crédito.
c. Procedimientos y manual de captaciones de dinero.
d. Reglamento interno de la empresa.
e. Estatuto de la empresa.
f. Contratos de trabajadores.
g. Reglamento interno de trabajo.
h. El Manual de procedimientos y políticas de caja.
i. Manual de procedimientos y políticas de bóveda.
j. El Manual de procedimientos y políticas de caja – chica.
k. Procedimientos y políticas de depósitos a plazo fijo.
l. Leyes y reglamentos vigentes en el país.
m. Presupuesto del año 2.020.
n. Estados financieros del año 2.020.

3) Examen

Una vez solicitada la información mediante la recopilación de datos, se

procedió a realizar un estudio pormenorizado. Aplicando la determinación de
criterios técnicos, basados en los respaldos de los documentos entregados.
Mediante estos recursos el equipo auditor, utilizó técnicas de auditoría. Y
realizó el análisis administrativo; Los mismos que se encuentran

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evidenciados en los papeles de trabajo, con sus respectivos hallazgos y
recomendaciones suscritas.

Se efectuó la revisión de pruebas selectivas, registros y demás

documentación que consideramos convenientes y relevantes de acuerdo a
las circunstancias del caso. Además, se realizó la evaluación de los
Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados y la valoración del
sistema de control administrativo.

Donde se determinó las evaluaciones mediante la aplicación de riesgos, de

acuerdo a los diferentes puestos de trabajo.

4) Informe

“Caja Central Cooperación Tiqui A. Z”; Período comprendido del 1º de enero

de 2.020 al 31 de diciembre de 2.020.

 Objetivo de la Auditoría

La Auditoría realizada a los procesos administrativos de la Caja Central

Cooperación Tiqui A. Z”. Fueron realizadas de acuerdo al contrato de
honorarios profesionales por el equipo de trabajo de la Empresa
Auditora Contabilidad de Servicios.com.

 Alcance de la Auditoría

El análisis y estudio comprendido en el período del 1º de enero de 2.020

al 31 de diciembre de 2.020. Se realizó de acuerdo al alcance
establecido en el contrato de honorarios profesionales firmado por la
Caja Central Cooperación Tiqui A. Z y la Empresa Contabilidad
Auditoría de Servicios.com.

 Metodología Utilizada en la Auditoría Administrativa.

El proceso en administración efectuada a la Empresa “Caja Central
Cooperación Tiqui A. Z”; Se aplicaron las Normas de Auditoría
Generalmente Aceptadas.

Se realizaron evaluaciones y controles de datos, mediante la técnica

de muestreo. Con la finalidad de evidenciar la aplicación de los
procesos de administración y saldos presentados en los estados
financieros de la Caja Central.

Cabe indicar que se agrega a este informe la documentación de soporte

de la información. Tales como papeles de trabajo, soportes,
comprobantes y balances revisados por el equipo de auditoría.

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  Resultados Esperados en la Auditoría Administrativa
Fortalecer el área administrativa de la “Caja Central Cooperación Tiqui
A. Z”.

Brindar y dotar de instrumentos necesarios para mejorar el rendimiento

de la Caja Central.

Incorporar las bases suficientes para el crecimiento de la empresa a

corto y mediano plazo.

Otorgar la información a los directivos de la Caja Central para la toma

de decisiones.

 Seguimiento a las Recomendaciones del Período Contable 2019

De acuerdo a la revisión efectuada por el equipo de trabajo de auditoría.

Hemos constatado que se ha cumplido de manera parcial las
recomendaciones emitidas en la Auditoría Administrativa del año 2019.

Las recomendaciones no fueron cumplidas en su totalidad de acuerdo

a la revisión efectuada por el equipo de trabajo de auditoría.

Conclusión:

Es muy importante aplicar la auditoría administrativa o auditoría de gestión,

para determinar la correcta aplicación de los 5 pilares administrativos.
Planificación, organización, dirección, coordinación y control.
Con la finalidad de enrumbar a la empresa de acuerdo a las incongruencias
evidenciadas. Por la empresa auditora o profesional independiente
encargado de esta función.

Ya que es fundamental corregir a tiempo, mediante las recomendaciones

presentadas por el auditor. Todos los hallazgos encontrados deberán ser
subsanados, para que la gestión empresarial sea óptima; Y que pueda
perdurar en sus actividades a largo plazo.

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