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REDIP. UNEXPO. VRB. Venezuela. Vol. 1. No. 2. Mayo 2011. http://redip.bqto.unexpo.edu.

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ANLISIS DE TRES MODELOS DE PLANIFICACIN ESTRATGICA BAJO CINCO PRINCIPIOS DEL PENSAMIENTO COMPLEJO
Tamara Fuentes Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre tamarafuentes@hotmail.com Marisabel Luna Cardozo Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre mlunacar@gmail.com

Resumen: Existe un incremento en la creacin y desarrollo de nuevas empresas, las cuales para mantenerse en el entorno deben contar con planes de accin adaptables que interacten. Entre los modelos de planificacin estratgica se encuentran los de: Fred David; Kaplan y Norton (Cuadro de Mando Integral) y Goodstein, Nolan y Pfeiffer (Planeacin Estratgica Aplicada). El objetivo del presente trabajo es analizar estos modelos a travs de cinco Principios del Pensamiento Complejo: sistmico, retroalimentacin, autonoma/dependencia, estrategia situacional y cardico; a fin de dar un aporte al marco terico que sustenta a la planificacin estratgica. La metodologa utilizada fue la revisin y anlisis documental de las concepciones de planificacin estratgica, visin, misin, objetivos a largo plazo y estrategias, as como el marco conceptual de los modelos mencionados y de los Principios del Pensamiento Complejo. Los resultados demuestran cmo estos modelos no responden totalmente a los Principios del Pensamiento Complejo analizados y, en consecuencia, es recomendable disear un Modelo de Planificacin Estratgica que cumpla con los mencionados principios. Palabras claves: Planificacin Estratgica, Modelos, Principios del Pensamiento Complejo. ANALYSIS OF THREE PLANNING MODELS UNDER FIVE PRINCIPLES OF COMPLEX THINKING Abstract: At present there has been an increase in the creation and development of new businesses, which to remain in the environment where they operate, they must have action plans to interact. Among the models of strategic planning models are: Fred David; Kaplan and Norton (Balanced Scorecard) and Goodstein, Nolan and Pfeiffer (Applied Strategic Planning). The purpose of this study is to analyze these models through five principles of Complex Thinking: systemic, feedback, autonomy / dependence, and situational strategy and cardico; to give a contribution to the theoretical framework that supports strategic planning. The methodology used was the documentary review of the definitions of strategic planning, vision, mission, long-term goals and strategies, as well as the conceptual framework of the listed models and the Complex Thinking Principles. The results show how these models fail to comply with the Complex Thinking Principles analyzed and, consequently, it is advisable to devise a model of Strategic Planning complying with those principles. Keywords: Strategic Planning, models, Complex Thinking Principles.

Este manuscrito fue en recibido Barquisimeto el 09/03/2011 y fue aprobada para su publicacin 16/03/2011. La MSc. Tamara Fuentes es profesora Asistente de la Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre (UNEXPO) Telfono/fax +58-2514414654. Correo electrnico: tamarafuentes@hotmail.com. La Dra. Marisabel Luna es profesora Titular de la Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre (UNEXPO) Telfono/fax +58 251 4414654. Correo electrnico: mlunacar@gmail.com

1. INTRODUCCIN Las empresas tienen que competir tanto a nivel regional como internacional independientemente del rea a la que pertenezcan. Por esa razn toda organizacin debe buscar la mejor manera de lograr o dirigirse hacia mejores niveles de productividad y calidad que le permita ser competitiva, aumentar el desempeo global y alcanzar las metas establecidas. En consecuencia, es necesario que establezcan un mecanismo que les permita prever el futuro, considerando los factores internos y externos, a fin de establecer estrategias y tcticas que les conduzcan al logro de sus objetivos a largo plazo, como es el caso de la planificacin estratgica y sus modelos de aplicacin. En este contexto, la consideracin de cinco (5) principios del pensamiento complejo en el anlisis de los modelos de planificacin estratgica es una alternativa para que las empresas logren convertirse en un sistema dinmico al aumentar la productividad y garantizar, de esta manera, la permanencia mediante la autonoma de los subsistemas que las conforman y la dependencia con el medio ambiente. La consideracin de los cinco (5) principios del pensamiento complejo restantes sera un tema para futura investigacin. En la presente investigacin documental son analizados los modelos de planificacin estratgica: el Modelo de Fred David, el Modelo de Kaplan y Norton llamado Cuadro de Mando Integral y el Modelo de Goodstein, Nolan y Pfeiffer referido a la Planeacin Estratgica Aplicada, considerando cinco (5) Principios del Pensamiento Complejo: sistmico, retroalimentacin, autonoma/dependencia, estrategia situacional y cardico, a fin de dar un aporte al marco terico que sustenta a la planificacin estratgica. Tanto David como Goodstein, Nolan y Pfeiffer, presentan modelos claramente estructurados por fases alineadas bajo el concepto estratgico. Por otro lado, Kaplan y Norton [8] plantean que el Cuadro de Mando Integral es ms que un sistema de medicin tctico u operativo. Las empresas innovadoras estn utilizando el Cuadro de Mando como un sistema de gestin estratgica, para gestionar su estrategia a largo plazo, lo cual justifica la ubicacin del Cuadro de Mando Integral como un modelo de planificacin estratgica. La metodologa seguida en la investigacin consisti en la revisin documental de los aspectos tericos relacionados con la planificacin estratgica, los modelos estudiados y los Principios del Pensamiento Complejo. Posteriormente los resultados obtenidos fueron analizados en base al razonamiento y
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cumplimiento de los mencionados principios en cada uno de los modelos estudiados; finalmente, se presentan las conclusiones. 2. METODOLOGA La metodologa utilizada para el desarrollo de la presente investigacin documental enmarca primeramente la definicin de planificacin estratgica, visin, misin, objetivos a largo plazo y estrategias. Seguidamente se presentan los modelos de planificacin estratgica con sus fases de desarrollo: el Modelo de Fred David, el Modelo de Kaplan y Norton llamado Cuadro de Mando Integral y el Modelo de Goodstein, Nolan y Pfeiffer referido a la Planeacin Estratgica Aplicada; y a continuacin se muestran cinco (5) principios del pensamiento complejo: sistmico, retroalimentacin, autonoma/dependencia, estrategia situacional y cardico. Posteriormente, a travs de la discusin de resultados, se toman dichas bases tericas para confrontar la inclusin de los Principios del Pensamiento Complejo en los modelos antes mencionados y, finalmente, se presentan las conclusiones generadas del estudio. 3. RESULTADOS Al analizar diversas fuentes de informacin se obtienen los siguientes resultados respecto a la definicin de planificacin estratgica, visin, misin, objetivos a largo plazo, estrategias y los modelos de planificacin estratgica de: Fred David; Kaplan y Norton; y Goodstein, Nolan y Pfeiffer, as como los Principios de Pensamiento Complejo. Soto [1] indica que la globalizacin de la economa y la aceleracin del cambio del entorno econmico obligan a las organizaciones a redefinir continuamente sus lneas de actuacin. La direccin de las empresas necesita aplicar una metodologa estratgica que le ayude a adelantarse a los cambios que se producen en el mercado. En este contexto, la metodologa estratgica puede ser una herramienta de gestin de gran utilidad, ya que combina la visin macroeconmica de la problemtica empresarial con el enfoque microeconmico, a fin de establecer objetivos que se desean alcanzar y llevar a cabo los planes de actuacin correspondientes. Esta metodologa estratgica planteada como una herramienta de gestin combina la perspectiva de la visin macro de la organizacin (oportunidades y amenazas como factores externos) y su direccin micro (fortalezas y debilidades como elementos internos), se encuentra enmarcada en el concepto de planificacin estratgica. Segn David, Goodstein y Rodrguez [2], [3] y [4] se infiere que la Planificacin Estratgica se presenta como un proceso para la previsin del futuro, analizando los factores internos y externos con el objetivo

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de establecer las estrategias como medio de accin de una organizacin, enmarcadas en la visin y la misin, de manera que permitan el logro de los objetivos a largo plazo y las metas. De la definicin de planificacin estratgica se desprende la revisin de las definiciones de visin, misin, objetivos a largo plazo y estrategias desde el punto de vista de diversos autores. En este orden de ideas, los autores Soto, David y Sala [1], [2] y [5] coinciden en que la visin, desde el punto de vista estratgico, debe sealar hacia dnde va el negocio, debe tener una perspectiva futurista, manifestar los objetivos a largo plazo de la organizacin, responder a la pregunta: Qu queremos llegar a ser?. De lo planteado por Soto, David y Goodstein [1], [2] y [3] se desprende que la misin de una organizacin es un enunciado breve y claro que define cul es su negocio, su razn de ser, manifiesta lo que desea ser y a quines servir mediante un enunciado que proporciona las lneas estratgicas que definen el rumbo del negocio enmarcadas en sus objetivos a largo plazo. Segn Soto [1] Las tres cuestiones bsicas que sirven para definir la misin de una empresa son: Qu necesidades o deseos estamos satisfaciendo? (demanda), con qu productos o servicios daremos mayor satisfaccin a nuestros clientes? (oferta) y cul ventaja competitiva nos hace ser diferentes a la competencia? Por qu nos eligen a nosotros? (habilidad distintiva). Al enlazar lo expuesto por David y Gmez [2] y [6] los objetivos a largo plazo manifiestan los resultados que la organizacin espera obtener en un futuro definido de tres a cinco aos como consecuencia de la aplicacin de ciertas estrategias. En otro orden de ideas, segn la apreciacin de David, Goodstein y Ortiz. [2], [3] y [7], la estrategia es un patrn de decisiones coherentes, obtenida como resultado de los anlisis interno y externo de la organizacin que da origen a las acciones y planes que permitan garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas planteados en funcin de los recursos. Como una manera de analizar la planificacin estratgica y sus elementos, a continuacin se describen los modelos de planificacin estratgica planteados por distintos autores. En primer lugar se presenta el Modelo de Planificacin Estratgica de Fred David [2], el cual se desglosa en tres (3) etapas, con las siguientes fases: 1. Formulacin de la estrategia. a. Desarrollo de las declaraciones de la visin y la misin. b. Realizacin de una auditoria externa e interna. c. Establecimiento de los objetivos a largo plazo.
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d. Creacin, evaluacin y seleccin de las estrategias. 2. Implantacin de estrategias. a. Determinacin de los asuntos relacionados con la gerencia. b. Determinacin de los asuntos relacionados con la mercadotecnia, finanzas, contabilidad, investigacin y desarrollo adems de los sistemas de informacin de la gerencia. 3. Evaluacin de la estrategia a. Medicin y evaluacin del rendimiento. Asimismo David [2] establece que las auditorias tanto externa como interna conllevan a la elaboracin de la Matriz de Evaluacin de Factores Externos y la Matriz de Evaluacin de Factores Internos, para las cuales es necesaria la participacin de los gerentes y empleados de la organizacin. La implantacin de la estrategia se conoce a menudo como la etapa de accin estratgica, significa movilizar a los empleados y gerentes para poner en accin las estrategias formuladas. [2]. El autor considera esta etapa como la ms exigente y que requiere de mayor disciplina, as como de una amplia motivacin de los gerentes hacia sus empleados. En la ltima etapa, evaluacin de la estrategia, David [2] manifiesta que los gerentes necesitan saber cundo ciertas estrategias no funcionan adecuadamente; y la evaluacin de la estrategia es el principal medio para obtener esta informacin. Del mismo modo, el autor plantea que en esta etapa existen tres actividades fundamentales: 1) la revisin de los factores externos e internos en que se basan las estrategias actuales: 2) la medicin del rendimiento, y 3) la toma de medidas correctivas. (Figura 1). En segundo lugar, el Modelo Cuadro de Mando Integral, es un aporte de los investigadores Kaplan y Norton [8], quienes establecen que el plan estratgico empresarial debe estar contemplado dentro de un proceso de planificacin estratgica, en el cual se utilicen herramientas que permitan a las organizaciones reflejar la estrategia del negocio. Asimismo los autores resaltan que este modelo es una herramienta til en la construccin de los planes empresariales, la cual transforma la misin y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas diferentes: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento; permitiendo un equilibrio entre los objetivos a corto y mediano plazo, y entre los resultados deseados y los inductores de actuacin de esos resultados.

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FORMULACION DE LA ESTRATEGICA

IMPLANTACIN DE LA ESTRATEGICA

EVALUACION DE LA ESTRATEGICA

IMPLANTAR REALIZAR UNA AUDITORIA EXTERNA ESTRATEGIAS: ASUNTOS RELACIONADOS MERCADOTECNI ESTABLECER DESARROLLAR LAS DECLARACIONES DE LA VISION Y LA MISION LOS OBJETIVOS A LARGO PLAZO GENERAR EVALUAR Y SELECCIONAR ESTRATEGIAS IMPLANTAR ESTRATEGIAS: ASUNTOS RELACIONADOS CON LA GERENCIA REALIZAR UNA AUDITORIA INTERNA A, FINANZAS, CONTABILIDADI NVESTIGACIN Y DESARROLLO, ADEMAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE LA GERENCIA MEDIR Y EVALUAR EL RENDIMIENTO

Figura 1. del Cuadro de Mando Integral se desarrolla en las siguientes de Administracin Estratgica. El ModeloModelo Integral de Direccin Estratgica. Fuente: Conceptos fases: David (2003) 1. Clarificacin y traduccin de la visin y la estrategia a travs del consenso. 2. Comunicacin, referida a difundir y educar; establecer objetivos; vincular las recompensas con los indicadores de actuacin. 3. Planificacin y establecimiento de objetivos, lo que incluye la alineacin de iniciativas estratgicas; asignacin de recursos, fijacin de metas. 4. Formacin y feedback estratgico, a travs de la articulacin de la visin compartida; para un feedback estratgico; lo cual facilita la formacin y la revisin de la estrategia. Las tres primeras fases son necesarias para poner en prctica la estrategia, mientras que la ltima es de revisin y retroalimentacin. De acuerdo a Kaplan y Norton [8] el Cuadro de Mando Integral es un modelo vertical de mando y control en donde el director general determina la direccin mientras que los directivos y empleados de primera lnea llevan a cabo las rdenes y ponen en prctica el plan. (Figura 2).
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Clarificacin y traduccin de la visin y la estrategia: Comunicacin:


Comunicar y educar Establecer los objetivos Vincular las recompensas con los indicadores de actuacin

Clarificar la visin Obtener el consenso Cuadro de Mando Integral

Formacin y feedback estratgico:


Articular la visin compartida Proporcionar el feedback estratgico Facilitar la formacin y la revisin de la estrategia

Planificacin y establecimiento de
objetivos: Establecer los objetivos Alinear las iniciativas estratgicas Asignar los recursos Establecer las metas

Figura 2. El Cuadro de Mando Integral como una estructura o marco estratgico para la accin. Fuente: Kaplan, R. y Norton, D. (1997). Y, por ltimo, el Modelo de Planificacin Estratgica Aplicada de Goodstein, Nolan y Pfeiffer [3] es especialmente til para organizaciones de pequea y mediana magnitud. La aplicacin del Modelo implica nueve fases secuenciales, las cuales se describen a continuacin (Figura 3): 1. Planeacin: es necesario planear el compromiso organizacional ante el proceso, identificar el equipo de planeacin e involucrar a la alta gerencia en forma continua. 2. Bsqueda de valores: es el diagnstico de los valores presentes y futuros-de los miembros del equipo de planeacin y de la organizacin, la filosofa de trabajo, la cultura organizacional. 3. Formulacin de la misin: como un enunciado claro del tipo de negocio donde se encuentra la compaa. 4. Diseo de la estrategia del negocio: requiere establecer los objetivos de negocios cuantificados de la organizacin mediante la identificacin de las lneas de negocio, establecimiento de los indicadores crticos de xito, identificacin de las acciones estratgicas y la determinacin de la cultura necesaria para apoyar estas lneas de negocio. 5. Auditoria del desempeo: es el esfuerzo concentrado que requiere el estudio simultneo de las fortalezas y las debilidades de la empresa y de las oportunidades y amenazas externas.

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6. Anlisis de brechas: es una comparacin de los datos generados durante la auditoria del desempeo con aquellos indispensables para ejecutar el plan estratgico. Adems es requisito el desarrollo de estrategias especficas para cerrar cada brecha identificada. 7. Integracin de los planes de accin: exige reunir las piezas para determinar la manera cmo funciona el plan general y dnde se encuentran los puntos neurlgicos potenciales. 8. Planeacin de contingencias: proporciona a la organizacin una variedad de estrategias de diseo de negocios que se pueden utilizar en distintos escenarios. 9. Implementacin: es la iniciacin concurrente de varios planes tcticos y operativos. Los autores expresan que decidir el curso futuro de una organizacin es la tarea de la alta gerencia, la cual no se puede ni se debe delegar. Los modelos de planificacin estratgica sealados muestran algunos aspectos comunes, los cuales forman parte de la concepcin bsica de diseo de los mismos. En este trabajo son considerados los Principios del Pensamiento Complejo (PPC) como criterio de anlisis, entendiendo que lo complejo es un entrelazado muy fino de eventos, acciones, interacciones, retroacciones, determinaciones, azares. [9]. Segn Torres [9] los diez PPC son: organizativo o sistmico, retroalimentacin, autonoma/dependencia, recursividad organizacional, sujeto/objeto, hologrfico, dialgico, de incertidumbre, estrategia situacional y cardico, los mismos se describen a continuacin.

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Planeacin para planear

Monitoreo del entorno

Bsqueda de valores

Consideraciones para su aplicacin

Formulacin de la misin

Diseo de la estrategia de negocio

Auditora del desempeo

Anlisis de brechas

Integracin de los planes de accin

Planeacin de contingencias

Implementacin

Figura 3. Modelo de Planeacin Estratgica Aplicada. Fuente: Gooddstein D, Nolan T. y Pfeiffer J. (2005). En cuanto al principio sistmico Torres [9] indica que Trata sobre el patrn organizativo de una totalidad y el proceso de produccin para generar su correspondiente estructura fsica y cognitiva.. Asimismo, el autor manifiesta que este principio establece, como insumo del proceso, patrones organizativos y, como producto, estructuras fsicas y cognitivas. El patrn organizativo consiste en la configuracin de las relaciones, interconexiones o interacciones ordenadas entre los objetos, componentes o partes de una totalidad. La estructura fsica o cognitiva es la materializacin,
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substanciacin o actualizacin de su patrn organizativo. De igual manera, El principio sistmico sostiene la necesidad de sintetizar, o sea integrar las partes en un todo y este todo en su contexto [10]. En lo que se refiere al principio de retroalimentacin, Morn, citado por Imbernn [11] describe que en este principio La causa acta sobre el efecto y el efecto sobre la causa. Respecto al principio de autonoma/dependencia Torres [9] manifiesta que la caracterstica de este principio es La inseparabilidad de la autonoma organizacional y de la dependencia de su medio ambiente. Igualmente el autor plantea que trata sobre sistemas organizativamente cerrados y estructuralmente abiertos. Al respecto, Gmez y Jimnez [12] expresan que la explicacin de los fenmenos debe considerar tanto la lgica interna del sistema como la lgica externa de la situacin o entorno; debe establecer una dialgica entre los procesos interiores y los exteriores. Por el otro, que todo fenmeno autnomo (autoorganizador, autoproductor, autodeterminado) debe ser considerado en relacin con su entorno o ecosistema. Por otro lado, el principio de estrategia situacional, de acuerdo a Torres [9] Trata de relaciones metodolgicas entre el conocimiento y la accin, postula una nueva forma de planificacin a travs de exploraciones creativas sobre los futuros probable, posible y deseable; planificacin que facilita a la organizacin compleja fundamentar de manera sistemtica las decisiones en el presente.. Para Loera [13] Cada actor construye su plan de acuerdo a las condiciones de incertidumbre de su situacin y a los recursos que le proporcionen predictibilidad. En este sentido el plan no debe intentar predecir sino prever, con base en mltiples escenarios para enfrentar las diversas posibilidades de futuro. Finalmente, el principio cardico, de acuerdo a lo expresado por Torres [9] Trata sobre la emergencia de nuevos atractores en sistemas adaptativos complejos que tienen, por un lado, una dependencia sensible a las amenazas o a las oportunidades derivadas de los cambios producidos en su entorno de interretroaccin y, por el otro, una propensin a experimentar el efecto mariposa. Segn este principio, un estado de equilibrio, puede ser una condicin deseable en ciertas escalas pequeas y en algunos intervalos temporales breves, pero en intervalos largos de tiempo y en escalas muy grandes, el equilibrio sita al sistema en un nivel mximo de riesgo, pues se hace menos sensible a los cambios que se producen en su entorno, y en esa situacin, el equilibrio es un precursor de la muerte del sistema. Para este trabajo han sido seleccionados cinco (5) de estos diez principios del pensamiento complejo, dada la relevancia e impacto que tiene su consideracin en la gestin empresarial, la cual debe tener como premisa la descentralizacin e independencia de los subsistemas que las conforman (principio sistmico), la implantacin de cualquier modelo debe considerar el mejoramiento continuo (principio de
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retroalimentacin). Asimismo debe contemplar tanto la autonoma organizacional como la dependencia del medio ambiente en el que se encuentra inmerso (principio de autonoma/dependencia), adems es requisito considerar las definiciones de la misin, las estrategias y tcticas (principio de estrategia situacional), y, finalmente, es necesario establecer la revisin continua del entorno para la evaluacin de las estrategias a fin de evitar el equilibrio a largo plazo, lo cual ocasionara el colapso de la organizacin como sistema (principio cardico). Los cinco (5) principios del pensamiento complejo no analizados en este trabajo son punto de partida para futuras investigaciones. 4. DISCUSIN DE RESULTADOS Una vez realizada la investigacin documental, se presenta el anlisis de los modelos de planificacin estratgica objetos de estudio bajo el enfoque de cinco (5) Principios del Pensamiento Complejo considerados. Modelo de Fred David En lo que se refiere al principio sistmico, este modelo especifica la interaccin de los componentes de la organizacin respecto a s misma, a travs de las tres (3) fases que lo componen: formulacin, implantacin y evaluacin de la estrategia; establece una interaccin entre los distintos niveles jerrquicos y reconoce que la planeacin debe incluir a los gerentes y empleados de niveles inferiores. De esta manera, la toma de decisiones no se presenta como responsabilidad nica del nivel directivo, y establece la participacin del personal como factor clave para el compromiso ante los cambios necesarios. El modelo genera una estructura fsica y cognitiva manifestada en las estrategias, las cuales se traducen en un plan estratgico, cuyos resultados se revelan como conocimiento de la organizacin para la toma de decisiones. El principio de retroalimentacin se hace evidente en este modelo ya que el mismo especifica que el proceso de planificacin estratgica nunca termina, la retroalimentacin es aplicada al obtener los resultados en la fase de evaluacin y ser comparados con dicho plan. La brecha entre los resultados planificados y logrados constituye la causa para el nuevo inicio del ciclo, reformulando la estrategia, de modo que los resultados se aproximen cada vez ms al plan estratgico planteado. Al analizar el modelo desde el punto de vista del principio de autonoma/dependencia, se observa que especifica la autonoma organizacional y la dependencia del medio ambiente, la cual se hace evidente en la fase de formulacin de la estrategia, donde se analizan los factores internos a travs de las debilidades y fortalezas de la organizacin y los factores externos mediante la consideracin de las oportunidades y

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amenazas que plantea el entorno, como agente impulsor para la definicin o revisin de la visin, misin, estrategias y objetivos a largo plazo. La planificacin a travs de la exploracin de los futuros probable, posible y deseable, es el elemento que caracteriza al principio de estrategia situacional. El modelo establece en la fase de formulacin de estrategia la declaracin de la visin como el futuro deseable, entre otros elementos. Se observa la presencia de la exploracin de los futuros posible (cuando existen los medios disponibles para que suceda) y deseable. Sin embargo el modelo no enfatiza la consideracin del futuro probable (basamento histrico para creer que suceder) como elemento importante para incluir en la fase de formulacin de la estrategia. Por otro lado, el modelo plantea la solucin de problemas de manera sistmica a travs de estrategias. El modelo analizado plantea que la direccin estratgica es dinmica. Se fundamenta en la revisin y actualizacin de sus componentes respecto a la dinmica de los factores internos y externos, con la finalidad de ajustar el plan estratgico a las nuevas necesidades de la organizacin y a los requerimientos del entorno como nuevos atractores que liberen a la misma de perodos largos en condicin de equilibrio, ya que esto situara a la empresa en un nivel mximo de riesgo, hacindola menos sensible a los cambios del entorno, y, en consecuencia, cumple con el principio cardico. Modelo de Kaplan y Norton El modelo Cuadro de Mando Integral no responde al principio sistmico cuando establece la traduccin de la estrategia en objetivos estratgicos slo por parte de la alta direccin de la organizacin, y no manifiesta la interaccin de las partes que la conforman como patrn organizativo, lo cual se puede evidenciar en la primera fase a travs de la clarificacin de la visin, sin considerar a los trabajadores de distintos niveles jerrquicos dentro de la organizacin. Asimismo, plantea un sistema de informacin que divulgue los objetivos adems del sistema de indicadores estratgicos para la medicin del plan estratgico. Adems, genera una estructura cognitiva (estrategias), ubicadas en un plan estratgico de cuya aplicacin se generan resultados presentados como conocimientos para la toma de decisiones. El modelo considera el principio de retroalimentacin mediante un feedback estratgico que conduce a la revisin de la estrategia, permite vigilar y ajustar la puesta en prctica de la misma y, de ser necesario, hacer cambios fundamentales en sta. Al comparar los objetivos deseados con los resultados actuales se crea un vaco de actuacin que las nuevas iniciativas estratgicas, establecidas a travs del anlisis de los factores internos y externos de la organizacin, estn destinadas a llenar, lo cual favorece el cambio, y, en consecuencia, se presenta la causalidad como inductor del inicio del nuevo ciclo.
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El principio de autonoma/dependencia establece la autonoma organizacional, es decir la potestad para la organizacin de regirse por su propia administracin basada en normas de actuacin, objetivos y necesidades, dependiente del medio donde se desenvuelve. Por tal razn el modelo cumple con este principio ya que est orientado a organizaciones cerradas (autonoma), y el patrn organizativo, representado por los factores internos (fortalezas y debilidades), es capaz de crear otro patrn basado en ellos expresados como nuevas necesidades de la organizacin. Del mismo modo, el modelo es estructuralmente abierto (dependencia) debido a que considera la evaluacin de factores externos (oportunidades y amenazas) como parte del entorno, reflejando la dependencia del medio ambiente y orientando a la organizacin hacia el cambio permanente. Este principio est presente en la primera fase del modelo al clarificar y traducir la visin y la estrategia de la empresa. De igual manera que el modelo de Fred David, este modelo se desva del principio de estrategia situacional, dado que manifiesta su postura ante los futuros posible y deseable presentes en las fases de clarificacin y traduccin de la visin y la estrategia, comunicacin y planificacin y establecimiento de objetivos, sin embargo no considera el futuro probable para la organizacin. Asume la solucin de problemas de manera sistmica. El principio cardico se pone de manifiesto en este modelo al especificar la evaluacin de las estrategias respecto a la dinmica de los factores externos e internos, lo cual evita el equilibrio en perodos largos de tiempo. En la fase de formacin y feedback estratgico, el modelo establece la revisin de la estrategia mediante la consideracin de las debilidades y fortalezas de la organizacin y las oportunidades y amenazas del ambiente donde se desenvuelve. De esta forma es posible reafirmar la creencia en la estrategia actual (ajustando la relacin cuantitativa entre los indicadores estratgicos) o, por el contrario, puede poner en relieve la necesidad de una estrategia completamente nueva. Modelo de Goodstein, Nolan y Pfeiffer El principio sistmico se hace evidente en el Modelo de Planificacin Estratgica Aplicada, dado que los autores manifiestan la necesidad de la interaccin e interconexin de distintos actores dentro de la organizacin en la fase de planeacin, es decir, el modelo considera, por un lado, la creacin de grupos de trabajo conformados tanto por el director general como por un grupo representativo de trabajadores de la organizacin que aporten en el proceso de toma de decisiones, como, por otro lado, la evaluacin de la respuesta ante estas decisiones. De esta manera, el patrn organizativo muestra la contribucin de las partes con el todo (interaccin de los elementos de la estructura organizativa con la organizacin en

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s), con consideracin de los factores internos. La estructura fsica o cognitiva se evidencia en las fases de diseo de la estrategia del negocio y de implementacin. El anlisis del principio de retroalimentacin permiti determinar la presencia del mismo en la fase de anlisis de brechas, donde se comparan los datos generados durante la fase de auditoria del desempeo con aquellos indispensables para el xito del plan estratgico. Esta fase tambin considera el desarrollo de estrategias especficas para cerrar las brechas identificadas, las cuales, si no se pueden cerrar obliga al equipo de trabajo a regresar a la fase de diseo de la estrategia donde, en algunos casos, es necesaria la reformulacin de la misin. La autonoma/dependencia se evidencia en el modelo presentado por Goodstein, Nolan y Pfeiffer especficamente en las fases desarrolladas simultneamente y retroalimentadas entre s: de formulacin de la misin, de diseo de la estrategia de negocio y de auditoria de desempeo. Este principio aplica al considerar las debilidades y fortalezas como factores internos evaluados a travs de la interaccin de las partes que conforman el sistema. La dependencia del medio ambiente coincide con el anlisis de los factores externos. El modelo traza varias consideraciones decisivas para el logro del xito en la fase de diseo de la estrategia de negocio, entre las cuales se encuentra la conceptualizacin de un estado final -futurodeseado a travs del trabajo proactivo, el cual se manifiesta en las fases de bsqueda de valores, formulacin de la misin, as como en la declaracin de la visin. El futuro posible es considerado en la fase de auditoria de desempeo, lo que permite a la organizacin anticiparse a la tendencia futura. Desde este punto de vista, el modelo no considera el futuro probable, y, como consecuencia no se alinea con la caracterstica principal del principio de estrategia situacional. La consideracin del entorno y la dinmica interna de la organizacin son factores determinantes en el modelo analizado. El mismo establece el anlisis de los factores externos como medida de anticipacin a posibles situaciones futuras, y establece un atractor que mover a la empresa de su situacin de equilibrio, y como consecuencia, evita que sta se ubique en un nivel mximo de riesgo por el hecho de ser cada vez menos sensible a los cambios que se producen en el entorno, y como consecuencia, la posiciona en una nueva estructura cognitiva que la direcciona a nuevos objetivos estratgicos, cumpliendo as con el principio cardico. La Tabla I muestra un resumen de la correspondencia entre cada uno de los modelos de planificacin estratgica y los principios de pensamiento complejo presentados.

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Tabla 1 Correspondencia de los Modelos de Planificacin Estratgica y los Principios del Pensamiento Complejo
Modelo Principio DE FRED DAVID DE KAPLAN Y DE GOODSTEIN, NOLAN Y PFEIFFER NORTON No especifica la conexin e Especifica la conexin e interaccin entre las partes interaccin de las partes que conforman el sistema. respecto al todo, la cual Plantea slo la participacin Sistmico es observable en la de la alta direccin en el de diseo de la estrategia, a los Especifica interaccin la de conexin las e

partes

respecto al todo, la cual es observable en la

implementacin

estrategias y evaluacin comunicando de resultados.

implementacin de estrategias y evaluacin de resultados.

empleados nicamente de los objetivos e indicadores.

Especifica retroalimentacin

la Considera

la

retroalimentacin mediante Especifica la retroalimentacin feedback estratgico a travs del anlisis de brechas, los resultados

mediante la evaluacin un Retroalimentacin de la estrategia de

y para la revisin de la comparando los estrategia y

comparacin resultados

el obtenidos con los esperados

obtenidos establecimiento de cambios reconsiderando la estrategia. fundamentales. Especifica la autonoma Especifica y del la organizacional medio dependencia la ambiente, del mediante la autonoma y la medio la

con los esperados. Especifica la autonoma organizacional Autonoma/ Dependencia y la

dependencia del medio ambiente, mediante la consideracin factores externos. de los y

organizacional dependencia ambiente,

mediante de

internos

consideracin

los consideracin de los factores internos y externos.

factores internos y externos.

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Especifica

la

exploracin del futuro Especifica la exploracin posible y deseable. No del especifica futuro posible y Especifica la exploracin del

la deseable. No especifica la futuro posible y deseable. No del futuro especifica la exploracin del la futuro probable. Especifica la objetivo (misin)

exploracin del futuro exploracin Estrategia Situacional probable. Especifica la probable. situacin (misin)

Especifica

objetivo situacin objetivo (misin) situacin Resuelve Resuelve problemas

de Resuelve problemas de manera Especifica la

problemas de manera manera

sistmica. sistmica.

sistmica. Especifica la Especifica la definicin de definicin de estrategias. definicin estrategias. Especifica la evaluacin de las estrategias Especifica la evaluacin de Especifica la evaluacin de las las estrategias respecto a la estrategias dinmica de los factores dinmica externos e respecto de los a la de estrategias.

respecto a la dinmica Cardico de los factores externos e internos, evitando el equilibrio en intervalos largo de tiempo.

factores

internos, externos e internos, evitando el

evitando el equilibrio en equilibrio en intervalos largo intervalos largo de tiempo. de tiempo.

5. CONCLUSIONES 1. El anlisis de los modelos de: Fred Davis, Kaplan y Norton; y Goodstein, Nolan y Pfeiffer como modelos de planificacin estratgica, permiti determinar el cumplimiento parcial con los cinco Principios del Pensamiento Complejo seleccionados. 2. Los principios sistmicos, retroalimentacin, autonoma/dependencia y cardico se encuentran presentes en el Modelo de Fred David. 3. El Modelo de Kaplan y Norton cumple con los principios de retroalimentacin,

autonoma/dependencia y cardico. 4. Goodstein, Nolan y Pfeiffer en su modelo de planificacin estratgica aplicada, consuman los principios sistmicos, retroalimentacin, autonoma/dependencia y cardico.

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5. Se recomienda estudiar el cumplimiento de estos modelos de planificacin estratgica con los cinco (5) principios del pensamiento complejo restantes, a saber: recursividad organizacional, sujeto/objeto, hologrfico, dialgico e incertidumbre. 6. Se recomienda disear un Modelo de Planificacin Estratgica que cumpla con estos principios a fin de mejorar la productividad de las organizaciones y garantizar su permanencia en el entorno a travs de la definicin de objetivos a largo plazo, estrategias y tcticas, as como de la autonoma de los subsistemas que la conforman y de la dependencia del medio ambiente, que le permitir no permanecer en equilibrio por intervalos extensos, evitando la expiracin del sistema. 6. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] Soto, E. y Dolan, S. Las PYMES ante el reto del siglo XXI: Los nuevos mercados globales. Thomson. Mxico. 2004. pp. 2. David, F. Conceptos de Administracin Estratgica. 9na Edicin. Mxico. Pearson Educacin. 2003. pp. 5-13-15-56-59-81-159. Goodstein, L. "et al. Planeacin Estratgica Aplicada. Mc Graw Hill. Colombia. 2005. pp. 3-6197. Rodrguez, J. Cmo aplicar la Planeacin Estratgica a la Pequea y Mediana Empresa. 5ta Edicin. Thomson. Mxico. 2005. pp. 8. Sala, M. De la jerarqua a la responsabilidad: El caso de Renfe. Edicions UPC. BarcelonaEspaa. 2000. pp. 128. Gmez, F. et. al. Seis Sigma. 2da Edicin. Fundacin Confemetal. Espaa. 2003. p. 77. Ortiz, S. Visin y Gestin Empresarial. Thomson. Mxico. 2003. p. 1037. Kaplan, R. y Norton, D. Cuadro de Mando Integral. 2da Edicin. Gestin 2000. BarcelonaEspaa. 1997. pp. 25-29. Torres, E. Seminario de Lgica Formal. Material con fines didcticos. Programa Doctorado en Ciencias de la Ingeniera, Mencin Productividad. UNEXPO, Barquisimeto-Venezuela. 2007. pp. 5-6-8-10-21-23.

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