Presentación de Conceptos Básicos Del Marketing

Profesor: Lic.
Lucila Kutyn
¡Hola! ¡Bienvenidos al curso de Marketing Digital para RRSS.
Mi nombre es Lucila Kutyn y seré tu profesora estas 6 clases.
Soy Licenciada en Comercialización (UADE) y Docente en UCES de las materias de

Social Media Marketing y Marketing Digital. Cuento con 18 años de experiencia en
Marketing de Servicios, Marketing Digital, Comunicaciones Online y Social Media
Marketing en compañías como AIG, April Internacional, entre otras.
Actualmente me desempeño como Managing Partner

de la Consultora Durand & Asoc. brindando
asesoramiento estratégico a nuestros clientes en
temáticas de Capital Humano y como Marketing
Manager en SoulIT desarrollando la estrategia global de
Marketing. Llevo a cabo la estrategia de Social Media de
Engormix y colaboro con algunas agencias en el armado
del Social Analytics de algunas cuentas. Te comparto mis
datos del mail y/o me agregues a LinkedIn.
¡Deseo que tengas un excelente camino de aprendizaje!

Docente: Lic. Lucila Kutyn
Definiendo el Ecosistema Digital

MARKETING DIGITAL
❑ Es la creación del entorno digital más favorable

para el desarrollo de un proyecto en Internet.
❑ El ecosistema digital, por definición, permite a las

organizaciones mejorar la visibilidad y el tráfico de
la página web utilizando distintas estrategias tales
como son el Marketing en Buscadores, la
Publicidad Online, y Nativa ,el Marketing en Medios
Sociales y el Marketing en Dispositivos Móviles.
Marketing Digital → Tipos de Campañas

ECOSISTEMA DIGITAL
❑ Branding: campañas basadas en el largo plazo apoyadas

principalmente en la generación de la exposición y el
posicionamiento de la marca en la mente de los usuarios. Es
primordial resaltar los atributos, los beneficios y la diferenciación
de los productos y/o servicios en los mensajes.
❑ Performance: campañas basadas en el corto plazo apoyadas en el logro de objetivos

puntuales conduciéndolos hacia una acción específica. En estas estrategias, es necesario
enfocarse en mensajes que lleven a las personas hacia la realización de la acción. Por
ejemplo: compren, consulten, llamen, entre otros.
❑ Brandformance: campañas basadas en la combinación de las dos anteriores.

Marketing de Base de Datos (CRM)
ESTRATEGIAS DEL ECOSISTEMA DIGITAL
❑ E-Mail Marketing y Newsletter
▪ Digital Automation Marketing
▪ X-sell-Cross Sell; Up-sell
▪ Data Base Nurturing
▪ Encuestas de Satisfacción y Fidelización
▪ Lead Generation & Nurturing
▪ Cosumer Loyalty & Retention

Marketing en Buscadores
❑ SEO = Search Engine Optimization
❑ SEM = Search Engine Marketing
Debemos focalizarnos en:
❑ Keyword Analysis
❑ Google Trends
USUARIO → ACTIVO
Publicidad Online y Publicidad Nativa
❑ Publicidad en Red de Display: exposición de pauta publicitaria

en paginas web a través de Banners y Rich Media. Se realiza a
través de agencias de medios llamadas Ad-Networks con quienes podemos acceder a

Programmatic Advertising. Podemos acceder a la Google Display Network (GDN) que son los
sitios asociados a Google. También al Audience Network, la red de display de Facebook.
❑ Publicidad Nativa: exposición de pauta publicitaria en medios sociales. Se llaman de esta manera
por estar embebidos en las plataformas tomando el mismo formato que un posteo normal. Aquí
encontramos: Facebook Ads, Twitter Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads y Pinterest Ads.
8
Online Advertising → Formas de Pago ó Tipos de Oferta

PUBLICIDAD ONLINE
CPM CPC CPA CPL

Costo Por Mil Costo Por Clic Costo Por Adquisición Costo Por Lead
Es el costo por mil Se define por campaña, Es el costo por adquisición de cada Es el coste a pagar por conseguir
impresiones. anuncio o segmento nuevo usuario un lead o cliente potencial.
Pixel es su herramienta de control
Social Media Marketing

❑ Plataformas de Redes Sociales

❑ Blogs y plataformas de microblogging
❑ Wikis, Foros y Comunidades de Contenido
❑ Marketing de Contenidos; StoryTelling; Storydoing,

Influencers; Customer Care;
❑ Social Listening & Social Analytics
Usuario → PASIVO
Mobile Marketing
ECOSISTEMA DIGITAL
❑ SMS - MMS
❑ Desarrollo de Apps
❑ Advertising
❑ Gamification
❑ ASO = App Store Optimization

❑ Push Notifications
Profesor: Lic. Lucila Kutyn
Planificando el Marketing Digital

Inbound Marketing → Marketing de Atracción
ECOSISTEMA DIGITAL: PLANIFICACIÓN
❑ Metodología que combina técnicas de marketing no

intrusivas con la finalidad atraer usuarios a través del
Marketing de Contenidos y acompañarlos hasta la
finalización de la acción: normalmente la compra de un
producto o servicio.
❑ Es una estrategia basada en atraer usuarios con

contenido útil, experiencias relevantes y agregando valor
en cada una de las etapas de su recorrido (Consumer
Journey) para realizar una compra y luego fidelizarlo.
Marketing Funnel ó Embudos de Conversión
Awarness BRANDING
Interest
Consideration
❑ Goal 1: Generar Exposición de Marca PERFORMANCE

Purchase
❑ Goal 2: Generar Consideración y Engagement
❑ Goal 3: Convertir Loyalty
❑ Goal 4: Fidelización del Consumidor

Marketing de Contenidos
❑ Según el Content Marketing Insititute, el

marketing de contenidos es un enfoque
estratégico de marketing con foco en la
creación y distribución de contenido
valioso, relevante y consistente con el fin
de atraer y retener a una audiencia
definida, para eventualmente lograr
acciones rentables por parte de los
consumidores.
Plan de Contenidos
❑ Planificar nuestro Marketing de Contenido nos

ayuda a:
▪ Asociar acciones claras a los objetivos definidos
▪ Anticipar posibles dificultades que surjan en el camino
▪ Reconocer diferentes momentos en los que la

estrategia puede variar
▪ Conocer a profundidad la buyer persona de tu

producto o servicio
▪ Establecer un proceso de compra que lleve los

visitantes a convertirse en clientes
▪ Verificar los recursos y el presupuesto disponibles.

Principales Métricas
17
IMPRESIONES
PRINCIPALES METRICAS
❑ Cantidad de veces que se expone un

contenido.
❑ Sirve para entender el alcance y público

alcanzado.
ALCANCE O REACH
❑ Indica el numero de usuarios únicos que estuvieron

expuestos al contenido durante un periodo de
tiempo determinado.
❑ Podemos distinguir entre Reach y Social Reach,

siendo éste último el alcance recibido por acciones
realizadas en Medios Sociales
FRECUENCIA
❑ Indica el numero de veces que un mismo

usuario único se expone a un mensaje
publicitario o contenido durante un periodo
de tiempo determinado
Cantidad de impresiones
Usuarios únicos
CLICS Y CONVERSIONES
❑ Clics: Cantidad clicks que recibe un contenido;

no todos ellos se convierten en visitas al sitio de
redirección.
❑ Conversiones: Son las acciones que se esperan

de un usuario ante cada campaña
CLICK THROUGH RATE (CTR)

❑ Indica el porcentaje de veces que se hizo clics en

un anuncio en base a las veces que se mostró
Clics
CTR = x 100
Impresiones
CONVERTION RATE (CR)

❑ Conocer cuántos usuarios realizaron la acción

deseada respecto del total de visitas que
ingresaron a mi sitio o a mi landing page
Acción
CR = x 100
Visitas
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)

❑ Indicadores Clave de Desempeño: son métricas asociadas al

objetivo de la estrategia implementada.
❑ Son los más relevantes y son quienes van a determinar el éxito

o no de una estrategia y/o campaña en base a sus resultados.
❑ Puede ser un número o un porcentaje que te ayuda a tomar

decisiones sobre la estrategia y/o campaña implementada.
❑ Generalmente decimos que un KPI es una métrica que se

transforma en indicador para la toma de decisiones.
MARKETING
DIGITAL

Presentación de Conceptos Básicos Del Marketing

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Soy Licenciada en Comercialización (UADE) y Docente en UCES de las materias de

Actualmente me desempeño como Managing Partner

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Definiendo el Ecosistema Digital

❑ Es la creación del entorno digital más favorable

❑ El ecosistema digital, por definición, permite a las

Marketing Digital → Tipos de Campañas

❑ Branding: campañas basadas en el largo plazo apoyadas

❑ Performance: campañas basadas en el corto plazo apoyadas en el logro de objetivos

❑ Brandformance: campañas basadas en la combinación de las dos anteriores.

Marketing de Base de Datos (CRM)

ESTRATEGIAS DEL ECOSISTEMA DIGITAL

❑ E-Mail Marketing y Newsletter

▪ Digital Automation Marketing

▪ X-sell-Cross Sell; Up-sell

▪ Data Base Nurturing

▪ Encuestas de Satisfacción y Fidelización

▪ Lead Generation & Nurturing

▪ Cosumer Loyalty & Retention

ESTRATEGIAS DEL ECOSISTEMA DIGITAL

❑ SEO = Search Engine Optimization

❑ SEM = Search Engine Marketing

Debemos focalizarnos en:

Publicidad Online y Publicidad Nativa

ESTRATEGIAS DEL ECOSISTEMA DIGITAL

❑ Publicidad en Red de Display: exposición de pauta publicitaria

través de agencias de medios llamadas Ad-Networks con quienes podemos acceder a

Online Advertising → Formas de Pago ó Tipos de Oferta

CPM CPC CPA CPL

Social Media Marketing

❑ Plataformas de Redes Sociales

❑ Marketing de Contenidos; StoryTelling; Storydoing,

❑ Social Listening & Social Analytics

❑ ASO = App Store Optimization

Planificando el Marketing Digital

Inbound Marketing → Marketing de Atracción

ECOSISTEMA DIGITAL: PLANIFICACIÓN

❑ Metodología que combina técnicas de marketing no

❑ Es una estrategia basada en atraer usuarios con

Marketing Funnel ó Embudos de Conversión

ECOSISTEMA DIGITAL: PLANIFICACIÓN

❑ Goal 1: Generar Exposición de Marca PERFORMANCE

❑ Goal 4: Fidelización del Consumidor

❑ Según el Content Marketing Insititute, el

❑ Planificar nuestro Marketing de Contenido nos

▪ Asociar acciones claras a los objetivos definidos

▪ Anticipar posibles dificultades que surjan en el camino

▪ Reconocer diferentes momentos en los que la

▪ Conocer a profundidad la buyer persona de tu

▪ Establecer un proceso de compra que lleve los

▪ Verificar los recursos y el presupuesto disponibles.

❑ Cantidad de veces que se expone un

❑ Sirve para entender el alcance y público

❑ Indica el numero de usuarios únicos que estuvieron

❑ Podemos distinguir entre Reach y Social Reach,

❑ Indica el numero de veces que un mismo

❑ Clics: Cantidad clicks que recibe un contenido;

❑ Conversiones: Son las acciones que se esperan

CLICK THROUGH RATE (CTR)

❑ Indica el porcentaje de veces que se hizo clics en

CONVERTION RATE (CR)