CENTRO UNIVERSITARIO FELIPE CARRILLO PUERTO

Nombre de la asignatura: PUBLICIDAD Y PROMOCION

Nombre de la asignatura: EMMA MENDOZA ABAD

Nombre de los alumnos: GABRIEL RODRIGUEZ LOPEZ Y JORGE EDUARDO

GONZÁLEZ FLORES

Licenciatura: ADMINISTRACION Y EMPRENDIMIENTO

Curso escolar:2023-2024

Actividad #3: PUBLICIDAD Y PROMOCION DE VENTAS

Índice

Introducción

Concepto y características de la publicidad.

Principales decisiones de publicidad.

Presupuesto publicitario estrategia (mensaje publicitario, estrategia del mensaje, ejecución

del mensaje).

Selección de medios publicitarios.

Evaluación de la efectividad.

Objetivos de la promoción de ventas.

Herramientas de la promoción de ventas: muestras, cupones, reembolsos, precio de

paquete, premios, regalos publicitarios, premió a la fidelidad, promoción en el lugar de
ventas, descuentos, eventos, concursos de venta, asociación de productos.

Funciones de la relación publicas: relaciones con la prensa, publicidad de productos,

asuntos públicos, cabildeo, relaciones con inversionistas, desarrollo.

Herramientas de las relaciones publicas: discursos eventos especiales, patrocinios, ferias,

exposiciones.

Resumen

Referencias

Conclusión
Introducción

La publicidad es un medio importante que con el paso de los años se ha consolidado a

través de la creación de nuevos productos y la invención y rápida difusión de la imprenta
para darlos a conocer. Esta herramienta se ha ido consolidando entre las primeras
prioridades para empresas que aporten recursos o servicios en el mercado global, ya que
afloran siempre nuevos conocimientos y tácticas en el sector de la comunicación y ciencias
sociales. Una publicidad exitosa garantiza el flujo de un producto en el mercado. Al igual
que esta herramienta, la promoción es de suma importancia para que el producto sea
identificado en un mercado específico. Estas dos herramientas van de la mano toda vez que
se derivan del marketing mix o la mezcla de mercadotecnia. La combinación de estas dos
herramientas siempre y cuando se utilice de manera correcta es muy probable que
logremos el éxito que deseamos. No olvidemos que una buena publicidad y promoción de
ventas influye mucho en la toma de decisiones económicas de los consumidores al
momento de elegir comprar algún producto o adquirir algún servicio. Teniendo ya en cuenta
los conceptos de publicidad y promoción de ventas, la presente investigación se organiza de
la siguiente manera: Concepto y características de la publicidad. Principales decisiones de
publicidad. Presupuesto publicitario estrategia (mensaje publicitario, estrategia del mensaje,
ejecución del mensaje). Selección de medios publicitarios. Evaluación de la efectividad.
Objetivos de la promoción de ventas. Herramientas de la promoción de ventas: muestras,
cupones, reembolsos, precio de paquete, premios, regalos publicitarios, premió a la
fidelidad, promoción en el lugar de ventas, descuentos, eventos, concursos de venta,
asociación de productos. Funciones de la relación publicas: relaciones con la prensa,
publicidad de productos, asuntos públicos, cabildeo, relaciones con inversionistas,
desarrollo. Herramientas de las relaciones publicas: discursos eventos especiales,
patrocinios, ferias, exposiciones.
Concepto Y Características De La Publicidad.

La publicidad es una forma de comunicación que las empresas utilizan para informar,
persuadir y recordar a los consumidores sobre productos o servicios a través de varios
medios de igual manera a través de recursos visuales, sonoroso textuales, la publicidad
busca atraer y captar la atención de las audiencias y convencerlas de adquirir un producto o
servicio.

1) Tiene un fin promocional

La publicidad es un tipo de comunicación que pretende dar a conocer un producto o servicio

e incentivar las ventas del mismo. Es muy frecuente llamar "propaganda" a la publicidad,
pero en realidad se trata de dos conceptos que conviene distinguir bien. La propaganda
busca influir en la ideología y en las maneras de pensar de la población; un ejemplo muy
claro sería la propaganda de diferentes partidos políticos en época de elecciones. En
cambio, la publicidad no se centra en influir en las ideologías sino en los hábitos de compra.

2) Su principal función es persuadir

Para lograr su objetivo principal (incrementar las ventas de un producto o servicio

determinados), la publicidad debe convencer a los consumidores de que dicho producto o
servicio es mejor que la competencia, que resolverá una necesidad del consumidor o que
mejorará su vida de alguna manera. Para ello, la publicidad emplea una variedad de
recursos: apelar a las emociones de los consumidores, ganarse su confianza con
argumentos de autoridad o usar razones lógicas que justifiquen la compra del producto.
Secundariamente, la publicidad también puede tener el objetivo de informar sobre la
existencia de un producto nuevo o recordar la de uno ya existente.
3) Se ubica dentro de la estrategia de marketing de la empresa

El lado más visible de la publicidad es sin duda el de la creatividad, pero detrás de una
campaña también hay mucho de estrategia. La publicidad responde siempre a un objetivo
de negocio concreto, alineado con los intereses globales de la marca o la empresa. Así, la
estrategia publicitaria debería enmarcarse dentro del plan de marketing general y responder
a la misma planificación (por ejemplo, anual o trimestral).

4) Se dirige a un público objetivo determinado

Tradicionalmente, la publicidad ha hecho uso de los medios de comunicación masivos como

la radio y la televisión para llegar a una audiencia lo más amplia posible, pero siempre con
la intención de influir en un segmento determinado del público. Toda marca cuenta con un
"buyer persona" o perfil de cliente ideal al que se dirige, por ejemplo "mujeres profesionales
entre 30 y 40 años de edad". El contenido de los mensajes publicitarios está especialmente
diseñado para apelar a los sentimientos y necesidades de esa audiencia.

5) Tiene un coste para el anunciante

Para las empresas, hacer publicidad implica invertir en tiempo, recursos y, por supuesto,
dinero. Generalmente, el modelo publicitario se basa en que el canal emisor del anuncio o
anuncios cobra una cantidad determinada a cambio de su difusión. De la publicidad se
espera que contribuya incrementar los beneficios de la empresa, y que este beneficio
supere al coste invertido. Para calcular la relación entre ambos, se usa la fórmula del ROI o
"retorno de inversión". Un ROI positivo indica que la campaña de publicidad ha sido un
éxito. se personaliza cada vez más en las características y necesidades de un usuario en
particular. Así, tenemos por ejemplo los emails con contenido personalizado que se activan
cuando un usuario realiza una acción determinada.
6)Una de las características más obvias de la publicidad es la saturación del mercado. Los
consumidores reciben cientos de impactos publicitarios al día en diferentes formatos, y
como es evidente no pueden responder a todos ellos. Por eso, la publicidad busca destacar
frente a la competencia utilizando formatos y recursos inesperados. Otra manera de llamar
la atención del consumidor es hacer hincapié en lo novedoso del producto o servicio que se
anuncia.

7) emplea una variedad de recursos creativos

Videos que cuentan historias, imágenes impactantes, discursos inolvidables, jingles

pegadizos. Si hay algo que destaca en la publicidad y la hace inmediatamente identificable,
es el uso de la creatividad. Las mejores creatividades son las que consiguen sorprender,
emocionar y quedarse en la memoria del público, todo ello sin dejar de ser fieles a los
principios de la marca.

8) usa la repetición

La publicidad busca generar un recuerdo de la marca y de los valores asociados a ella.

Generalmente, un único impacto publicitario no consigue este objetivo, especialmente en un
entorno tan saturado como el actual. Por eso, un aspecto clave de la publicidad es buscar la
repetición de los mensajes. Lo óptimo es que cada consumidor dentro del público objetivo
reciba los suficientes impactos como para recordar la marca y su mensaje, pero no tantos
que le resulte molesto o le sature. También es interesante considerar que los impactos
pueden repetirse a través del mismo medio (por ejemplo, ver varias veces un mismo
anuncio de televisión) o transmitir el mismo mensaje adaptándose a diferentes canales
(publicidad crosschannel o multicanal).
9) Suele ofrecer contenidos personalizados

Mas que una característica tradicional de la publicidad, esta es una tendencia cada vez más
importante en los últimos tiempos. Para lograr el máximo efecto sobre el consumidor, ya no
solo se le divide en segmentos generales, sino que se personaliza cada vez más en las
características y necesidades de un usuario en particular. Así, tenemos por ejemplo los
emails con contenido personalizado que se activan cuando un usuario realiza una acción
determinada.

10) La publicidad debe ser ética

Por sus capacidades de persuasión, se considera que la publicidad debe estar controlada
para impedir campañas engañosas o desleales. Existen varios organismos públicos que
regulan el aspecto ético de la publicidad, pero también es fundamental que los anunciantes
y las agencias se responsabilicen. Y es que al final, una publicidad honesta y limpia
refléjalos valores del anunciante, contribuye a mejorar su imagen de marca y solo puede
beneficiarle a largo plazo.

Principales Decisiones De Publicidad.

Las decisiones de publicidad son fundamentales para cualquier estrategia de marketing.

Aquí te dejo algunas de las más importantes:

1. Objetivos de la publicidad: Antes de comenzar cualquier campaña, es esencial definir

qué se espera lograr. Esto podría ser aumentar la conciencia de la marca, incrementar las
ventas, cambiar la percepción del público, etc.
2. Público objetivo: Identificar a quién se dirige la publicidad es crucial. Esto podría basarse
en la edad, el género, la ubicación, los intereses, etc.

3. Mensaje y creatividad: Decidir qué se va a comunicar y cómo se va a hacer es una de las

decisiones más importantes. Esto incluye el tono de voz, los elementos visuales, la
narrativa, etc.

4. Medios y canales de publicidad: ¿Dónde se mostrará la publicidad? Esto puede incluir

televisión, radio, medios impresos, medios digitales, redes sociales, etc.

5. Presupuesto: Cuánto se va a gastar en la campaña y cómo se distribuirá este gasto entre

los diferentes medios y canales.

6. Evaluación y seguimiento: Es importante medir el éxito de la campaña y hacer ajustes si

es necesario.

Presupuesto Publicitario

El presupuesto publicitario es una parte fundamental de cualquier estrategia de marketing.

Determinar cuánto invertir en publicidad depende de varios factores, como el tamaño de la
empresa, los objetivos de marketing, la competencia en el mercado y los recursos
disponibles. Aquí hay algunas consideraciones clave al establecer un presupuesto
publicitario:

1. Porcentaje de ventas: Una forma común de determinar el presupuesto publicitario es

asignar un porcentaje de las ventas. Por ejemplo, algunas empresas destinan entre el 5% y
el 10% de sus ingresos anuales a la publicidad.
2. Objetivos de marketing: Si tienes objetivos específicos en mente, como aumentar las
ventas en un cierto porcentaje o ingresar a un nuevo mercado, puedes asignar un
presupuesto que respalde esos objetivos.

3. Análisis de competencia: Observar lo que hacen tus competidores en términos de

publicidad puede darte una idea de cuánto deberías invertir para mantenerte competitivo en
el mercado.

4. Estrategia de medios: El costo de los diferentes medios publicitarios puede variar

significativamente. Considera qué canales de publicidad son más efectivos para tu público
objetivo y ajusta tu presupuesto en consecuencia.

5. Experimentación y seguimiento: Es importante tener flexibilidad en tu presupuesto para

probar diferentes enfoques publicitarios y realizar ajustes según los resultados obtenidos.

Recordemos que no hay una fórmula única para establecer un presupuesto publicitario, ya
que cada empresa es única. Es recomendable realizar un análisis exhaustivo de tus
necesidades y recursos antes de determinar la cantidad adecuada a invertir en publicidad.

Estrategia Publicitaria (mensaje publicitario, estrategia del mensaje, ejecución del

mensaje).

Una estrategia publicitaria es el conjunto de acciones que ejecuta una empresa con el fin de
llevar un producto o servicio a los consumidores. El objetivo es posicionar una marca por
medio de diferentes canales.
¿Cuáles son los objetivos de una estrategia de publicidad?

Si bien las estrategias de publicidad tienen como objetivo principal generar un plan de
marketing que promueva una marca o producto a través de uno o más canales de
comunicación, en realidad existen muchos otros objetivos específicos que persiguen estas
estrategias. Entre ellos considero que los más relevantes son:

 Informar a las audiencias sobre la existencia de una solución en el mercado, ya sea un

producto o un servicio.
 Convencer a los consumidores de las ventajas que conlleva la contratación o compra de
aquello que vendes.
 Difundir una imagen de marca que facilite la retención de un producto en la mente de los
espectadores.
 Generar un interés de compra o una necesidad de mercado.
 Facilitar los procesos de venta y agilizar la toma de decisión del cliente objetivo.
 Evidenciar los diferenciadores que existen entre una marca y su competencia

Los 4 tipos de estrategias de publicidad

1. Publicidad de contenido.
2. Publicidad pull.
3. Publicidad push.
4. Publicidad con base en el consumidor.
1. Publicidad de contenido

La publicidad de contenido es una estrategia de marketing que busca influir directamente en

los consumidores a través de diversos canales. Su mensaje es directo y claro, pues su
propósito es llegar al mayor número de personas

Existe un debate sobre si la publicidad de contenido y el marketing de contenido son lo

mismo. Aunque ambos comparten características similares, el segundo es menos invasivo
que la publicidad, ya que el marketing de contenido busca cubrir las necesidades de los
usuarios y deja en segundo término la mención de las marcas.

El inbound marketing, por ejemplo, hace uso de este tipo de estrategia a través de su oferta
de contenido de valor. Su intención es dar información útil a los usuarios: guiarlos durante
todo su recorrido de compra hasta que lleguen a la etapa final y se conviertan en clientes.

Como parte de la estrategia inbound, el contenido se difunde al crear formularios de

suscripción a blogs, mediante redes sociales, materiales descargables (como e-books) y
herramientas de trabajo (como webinars). Lo que se busca es educar e informar a los
usuarios acerca de los productos o servicios y mantenerlos interesados todo el tiempo.

Por el contrario, la publicidad de contenido no es tan específica y su mensaje puede ser

general o para todos los usuarios. Existen diversos tipos de publicidad de contenido que
puedes utilizar en diferentes formatos (como un banner publicitario). Entre las estrategias
más populares están:

 Publicidad informativa.
 Publicidad comparativa.
 Contenido emotivo.
Publicidad informativa

Se centra en mostrar tu marca a los usuarios y en el valor que le brindará a su vida adquirir
algo de ella. Suele utilizarse en productos o servicios de inversión, pues la intención
principal es hacerle ver al cliente potencial que su inversión será redituable.

Generalmente esta publicidad es descriptiva y está centrada en el objeto que se busca

comercializar. A veces se acompaña de folletos informativos, gráficas o recursos visuales
que facilitan la comprensión de las cualidades de un producto. Otras veces solamente
recurre a palabras o frases sencillas que comunican de manera directa la información
requerida.

Ejemplo de publicidad informativa: ContaPyme

Los softwares de gestión contable se dirigen a quienes toman decisiones, como el director
general de una empresa corporativa, para convencerlos de que con una de estas soluciones
la operatividad de su negocio será más eficaz. El software contable ContaPyme ha
desarrollado una publicidad que ofrece información sobre su producto de manera creativa,
atractiva, clara para su público objetivo. Este anuncio no requiere demasiado texto ni
elementos visuales. En cambio, enumera algunas características de su servicio de manera
dinámica captando la atención del cliente y dando algunos indicios descriptivos e
informativos de la solución que ofrece.

Publicidad comparativa

Tal como lo dice el concepto, esta estrategia de publicidad se centra en comparar tu marca
con tus competidores. La idea es reforzar las características que te dan mayor valor sobre
ellos y mostrarles a los consumidores que tú les brindas más beneficios.
Este tipo de publicidad requiere mucha investigación, pues los datos que presentes deben
estar sustentados. Además, realmente debes cumplir con todos los aspectos favorecedores
que te hacen más especial; de lo contrario, tu reputación puede salir perjudicada.

Ejemplo de publicidad comparativa: Whiskas

En los promocionales de la sonada campaña publicitaria de la marca de comida para gatos

Whiskas aparecía siempre la leyenda «8 de cada 10 gatos prefieren Whiskas», así
establecían una comparación con otras marcas y demostraban ser la opción favorita. Tras
esta estrategia, la marca competidora Purina difundió un comunicado en el que señalaba
una violación a la ley en materia de publicidad, pues Whiskas se negaba a proporcionar a
las autoridades correspondientes los resultados de los estudios realizados que
comprobaran esta información. La intención de Purina era hacer ver la publicidad
comparativa de Whiskas como engañosa, pues los gatos no están posibilitados a expresar
su preferencia. Este ejemplo, aunque creativo, muestra la importancia de siempre ser
sinceros al utilizar este tipo de estrategias para evitar no solo una mala exhibición de tu
marca, sino también posibles riesgos legales.

Contenido emotivo

La creación de contenido emotivo es una de las estrategias más utilizadas y que mayor
efectividad tiene para atraer consumidores. Este tipo de publicidad tiene como objetivo
dirigirse a los usuarios con un énfasis en las emociones de las personas que verán el
anuncio. Con este tipo de estrategia publicitaria se tiene la oportunidad de crear conciencia,
hacer reír a los espectadores y recordarles momentos de felicidad a través de la marca, o
bien apelar a situaciones sociales que inciden directamente en las emociones del público.
Ejemplo de contenido emotivo: Amazon

Con todo lo que ha ocurrido en el mundo Amazon le levantó el ánimo a más de uno con su
spot navideño «El show debe continuar». Este comercial captura la manera en que el sueño
de una joven bailarina se ve frustrado a causa de la emergencia sanitaria y de qué manera
con la ayuda de Amazon la esperanza vuelve. Este tipo de estrategia funciona muy bien
cuando se cuenta una historia. Esto facilita que los espectadores generen empatía con los
personajes y es primordial para que cumpla su objetivo.

2. Publicidad pull

La estrategia pull consiste en generar entre los consumidores el interés y la atracción

necesarios para conseguir que consuman los productos y servicios que les ofrecen. Esto
sucede cuando una marca ya está bien posicionada dentro del mercado y son las personas
quienes buscan saber más de ella.

Por ejemplo, cuando creas una landing page gratuita en donde cuelgas información de tu
producto que está conectada a tus anuncios en redes sociales. Así, cuando los clientes dan
clic en el CTA porque quieren saber más de tu producto, son redirigidos a la página en
donde conocerán a detalle tu oferta.

Esta táctica se dirige más al cliente final, ya que no es necesario convencer a alguien de
que la marca es buena. Su finalidad es mantenerse en la mente del consumidor al hacer
presencia en todos los medios posibles: redes sociales, televisión, anuncios, etc. De igual
forma, la estrategia pull busca que el consumidor se identifique con la marca y se fidelice
con ella.
Ejemplo de publicidad pull: Coca-Cola

Con la campaña «Comparte una Coca-Cola» de 2014, la marca de refrescos más conocida
en el mundo logró que los consumidores buscaran una Coca-Cola con su nombre o el de
algún conocido en todas las tiendas posibles. Fue una estrategia de marketing efectiva que
logró establecer conexión con millones de personas en todo el mundo.

La campaña de Coca-Cola incluyó anuncios en cine, televisión, radio, redes sociales y

carteles publicitarios.

3. Publicidad push

A diferencia de la publicidad pull, la estrategia push consiste en introducir al mercado un

producto o servicio nuevo. También se conoce como estrategia de empuje, pues busca
darse a conocer entre los consumidores para generar ventas. Toda nueva empresa pasa
por este tipo de publicidad para posicionarse y es una de las opciones preferidas para
captar públicos de manera acelerada.

La publicidad puede aparecer en diferentes medios como redes sociales, publicidad en

Google o medios tradicionales; de igual forma, hace uso de estrategias de producto, así
como de precio. Las marcas nuevas pueden iniciar su camino con los consumidores
ofreciendo un precio más barato por tiempo limitado. Asimismo, se pueden incluir ofertas y
descuentos para suscriptores o nuevos clientes.

La estrategia push puede trabajar de la mano con el marketing de contenidos para que una
empresa nueva se consolide como una experta en su industria. Los blogs son una excelente
opción para mostrarles a los usuarios que sabes muy bien de lo que hablas y que tienes el
producto o servicio perfecto para ayudarles a cubrir su necesidad.
Ejemplo de publicidad push: McDonald's

Una de las estrategias de publicidad que utilizan la mayoría de las marcas es llevar a los
consumidores los productos o servicios a través del marketing de contenidos. Por lo regular
lo hacen con productos de temporada.

La revista digital Chilango, como muchas otras en la red, suelen tener artículos dedicados a
productos específicos. Y las marcas como McDonald's aprovechan esta plataforma para
encontrar grupos segmentados de personas que puedan estar interesados en sus
productos, con el objetivo de despertarles una nueva necesidad.

4. Publicidad con base en el consumidor

Esta estrategia se centra en el tipo de personas al que va dirigida la publicidad. Estos

elementos determinan el tipo de lenguaje que se usa, en qué medios será anunciada y cuál
es la mejor forma para dejar claro el mensaje. Para implementar de manera correcta esta
estrategia se debe realizar un profundo análisis de la audiencia meta, ya que su estilo de
vida, preferencias, necesidades y otros aspectos referentes a su persona son
fundamentales para el éxito de la campaña.

Este tipo de publicidad puede implementarse de diversos modos. Sin embargo, existen 3
formas principales a través de las cuales se pueden generar planes de publicidad basados
en los consumidores:

 Business to Business (B2B)

 Business to Consumer (B2C)
 Consumer to Consumer (C2C)
B2B

La publicidad business to business (de empresa a empresa) va dirigida, tal como su nombre
lo indica, de una empresa hacia otra compañía. En este sentido, los consumidores son otros
negocios que pueden contratar los servicios de una compañía o adquirir sus productos. Lo
ideal es acercarse con algún bien que resulte interesante para alguna empresa, como algún
software de gestión o algún equipo o maquinaria, o bien que resuelva algún problema
detectado en un sector de producción. El mensaje en este tipo de ejercicio publicitario tiene
que ser muy claro y debe resaltar tanto los valores como los beneficios de la marca para
que la empresa cliente se decante por ella.

Ejemplo de publicidad Business to Business: GoDaddy

GoDaddy es una empresa dedicada al diseño, venta y desarrollo de sitios webs

especialmente optimizados para el comercio digital. La compañía ofrece una plataforma de
sitios electrónicos sencillos para que las empresas jóvenes y en desarrollo incursionen en la
vida digital.

Con el objetivo de inspirar a los usuarios de esta plataforma en México y lanzar su empresa
en línea, GoDaddy creó en 2019 una estrategia de publicidad a través de las historias de
tres personajes: un joven que vende sillas, una mujer que comercializa piñatas y su padre
que en su tiempo libre cultiva y vende bonsáis.

«¡Toma tu negocio en serio!» fue el nombre de esta campaña dirigida a emprendedores,

con la que promovió sus productos como nombres de dominio, páginas web y sus
herramientas marketing para ayudarlos a gestionar su presencia en línea de forma simple.
Puedes utilizar este tipo de estrategia en conjunto con remarketing o retargeting para elevar
la tasa de conversiones y aumentar tu número de clientes.
B2C

La estrategia de publicidad business to consumers (de empresa a consumidor) abarca toda

clase de publicidad a la que estamos acostumbrados. Este tipo de plan publicitario parte de
los intereses de la empresa y dirige su mensaje a audiencias de consumidores definidas.
Las estrategias de marketing de este tipo trabajan día a día sobre sus targets e intentan
atraer a los consumidores para aumentar las ventas de sus marcas.

Si revisas tus redes sociales, si te encuentras caminando por la calle o si estás viendo la
televisión, seguro te encontrarás con anuncios publicitarios que utilizan estrategias B2C
todo el tiempo.

Ejemplo de publicidad B2C: Spotify

Spotify es una de las grandes empresas tecnológicas que lideran el mercado del
entretenimiento en la actualidad. Este éxito se debe en gran parte a las estrategias
publicitarias que ha implementado para atraer un fiel público de seguidores.

En su campaña «Si te gusta, te gusta» de 2018, la plataforma de streaming promocionó el

lanzamiento de su versión gratuita. Esta estrategia de publicidad (con un toque de humor)
invitaba a los usuarios a disfrutar de su música favorita a través de la aplicación móvil. La
campaña se lanzó en cines, plataformas digitales y publicidad exterior para 11 países en
todo el mundo y estaba dirigida a los consumidores particulares.
C2C

La estrategia de publicidad consumer to consumer (de consumidor a consumidor) se da

entre la propia audiencia. ¿De qué forma? Tradicionalmente este tipo de publicidad se
desarrollaba de manera natural mediante la recomendación personal, basada en compartir
sus experiencias y promocionar la marca sin formar parte de la compañía. Hoy en día, las
redes sociales desempeñan un papel importante para este tipo de publicidad, ya que los
usuarios de Facebook o Instagram han encontrado el espacio ideal para vender sus
productos.

Seguro conoces a alguien (o tal vez tú mismo) que pertenece a algún grupo de Ventas de
Facebook: constantemente todo tipo de usuarios ofrecen diversos productos o servicios.
¿Su ventaja? Es un servicio gratuito. ¿Su desventaja? Que no es tan confiable, pues no se
tienen garantías que respalden la calidad y utilidad. Aunque no es exclusivo para este tipo
de estrategia, la publicidad de boca en boca puede ser un gran aliado que generará la
confianza necesaria en el público objetivo.

Ejemplo de publicidad C2C: Marketplace de Facebook

Este es el portal de comercio de Facebook disponible para todos los usuarios de la red
social; permite que las personas y pequeñas empresas vendan sus productos y servicios sin
intermediarios para hacer crecer sus negocios. Las condiciones de servicio del Marketplace
de Facebook son muy claras y cualquier usuario puede acceder al portal para vender o
comprar algún producto o servicio.
¿Qué son los mensajes publicitarios?

Un mensaje publicitario o anuncio publicitario es un tipo de mensaje transmitido mediante

soportes gráficos, audiovisuales o auditivos, generalmente de poca duración. Tiene como
objetivo dar a conocer un producto, servicio, institución o tema, por lo general con
propósitos comerciales. Se les conoce popularmente como “comerciales”, “publicidad”,
“anuncios” o “propaganda”. Los mensajes publicitarios integran la mayor parte de los
mecanismos de promoción y comunicación de hoy en día.

Tienen una enorme presencia en el entorno urbano, los medios de comunicación (impresos,
radiales y audiovisuales), y también en Internet. Generalmente aplican estrategias de
convencimiento que operan a nivel racional, emocional y subjetivo. Este tipo de publicidad
está controlada por las leyes del Estado y se considera una actividad económica en sí
misma. Quienes estudian y elaboran los mensajes publicitarios se denominan publicistas.

Función de los mensajes publicitarios

En primer lugar, su objetivo es visibilizar un producto, servicio o temática, aproximándolo así

a su público de consumo o de interés. Su propósito ulterior es motivar a la compra,
convenciendo al público de adquirir el producto, quererlo o necesitarlo.

Tipos de mensaje publicitario

Los mensajes publicitarios pueden clasificarse de acuerdo al medio que usan para
promocionarse:

 Textuales. Consisten en composiciones con texto escrito, empleando estilos tipográficos

y otros recursos verbales, como jingles, frases ingeniosas, narraciones, etc.
 Mixtos. Típicos de vallas publicitarias y diarios impresos, muestran imágenes fijas
(fotografías, ilustraciones, etc.) y texto, para expresar una relación existente.
 Audiovisuales. Aprovechan la tecnología moderna para usar sonidos e imágenes en
movimiento, como en la televisión.
 Radiales. Piezas auditivas transmitidas por radio.
 Anuncios digitales. Propios de Internet, incorporando las posibilidades digitales que
ofrecen las redes a todas las variantes anteriores.

Efecto en los consumidores

El efecto de la publicidad en los consumidores es siempre impredecible, incluso para los

especialistas en el tema.

Generalmente el mensaje publicitario busca despertar simpatías, fijarse en la memoria o

destacar las bondades del producto, así como convencer al eventual comprador de que
sería mejor que lo comprara. Idealmente, esto es lo que ocurre.

Sin embargo, ha habido numerosos casos de mensajes publicitarios que generan el efecto
contrario: ofenden al comprador o lo alejan del producto, hieren susceptibilidades o
transmiten un mensaje equivocado respecto a lo ofrecido.

Estrategias de Mensajes Publicitarios: Objetivos y Métodos

1. Objetivo: Promover la recordación de la marca

2. Objetivo: Enlazar atributos clave con el nombre de la marca
3. Objetivo: Persuadir al consumidor
4. Objetivo: Asociación Afectiva
5. Objetivo: Asustarle al consumidor para que tome acción
6. Objetivo: Cambiar el comportamiento induciendo ansiedad
7. Objetivo: Definir imagen de marca
8. Objetivo: Darle a la marca una imagen social deseada
9. Objetivo: resolver disrupciones sociales y contradicciones culturales
10. Objetivo: Transformar la experiencia del consumo

Ejecución De Un Mensaje Publicitario

Ejecución de un mensaje publicitario es el tercer y último paso a dar en el desarrollo de una

estrategia creativa, una vez generadas ideas de mensaje no sólo dependen de lo que se
dice, sino de cómo se dice y puede ser decisivo un producto indiferenciado. En la ejecución
del mensaje deben cohesionarse los siguientes elementos: estilo, entonación y formato.
Todos estos elementos le dan sentido y claridad al mensaje, que será recibido con mucho
mayor claridad por el público objetivo. De esta forma existe una mayor probabilidad que el
mensaje llegué al segmento que estamos buscando, los resultados pueden ser excelente si
todos los pasos se cumplen de forma ordenada y eficiente.

Estrategias para la Ejecución de un mensaje publicitario

Generalmente estas son las estrategias en las que se basan las empresas:

Estrategias cognitivas

Aquí se diseñan anuncios que produzcan efecto e impacto en creencias o también en la

estructura de conocimiento del perfil al cual se dirige. Tiene cinco formas de ejecución:
 Mensajes genéricos que van directamente a los atributos del producto.
 Preventivos, esto hablan de superioridad de los atributos de nuestro producto, esto se
hace para contrarrestar las comunicaciones de la competencia.
 Propuesta única de ventas que se hace en forma de una afirmación explicita y
comprobada de nuestro producto.
 Hipérbole. Aquí se hace una aseveración del producto. Este mensaje no es
comprobable en el anuncio, sin embargo, lo compensa con los beneficios que se
presentan en el mensaje.
 Anuncios comparativos. En este caso el anunciante compara su producto con el de la
competencia.

Afectivas

Estas aprovechan directamente los sentimientos que se relacionan el producto. Esta

estrategia busca provocar emociones en el consumidor.

Conativas

Están diseñadas para que el cliente quede atrapado a través de cupones de canje, visitas
personales para prueba del producto y otras tácticas promocionales que hacen que el
cliente pruebe el producto o servicio

Selección De Medios Publicitarios.

La selección de medios publicitarios es un aspecto clave para asegurar que tu mensaje

llegue al público objetivo de manera efectiva. Aquí te presento algunas consideraciones
importantes al elegir los medios para tu campaña publicitaria:
1. Conoce a tu público objetivo: Antes de seleccionar los medios, es fundamental
comprender a quién te diriges. Investiga los hábitos de consumo de tu audiencia, sus
preferencias de medios y su comportamiento en línea. Esto te ayudará a identificar los
canales más relevantes para llegar a ellos.

2. Evalúa la efectividad de los medios: Cada medio tiene sus propias ventajas y desventajas
en términos de alcance, segmentación y costo. Considera el alcance geográfico y
demográfico de cada medio, así como su capacidad para llegar a tu público objetivo de
manera efectiva.

3. Considera el presupuesto: El presupuesto disponible también es un factor determinante

en la selección de los medios. Algunos medios, como la televisión o la radio, pueden ser
más costosos, mientras que otros, como la publicidad en línea, pueden ser más accesibles
para presupuestos más ajustados.

4. Integra medios tradicionales y digitales: Dependiendo de tu público objetivo y los

objetivos de tu campaña, considera combinar medios tradicionales, como la televisión, la
radio y los medios impresos, con medios digitales, como la publicidad en línea, las redes
sociales y el marketing de influencers. Esta combinación puede ayudarte a alcanzar a tu
audiencia de manera más efectiva.

5. Mide y realiza ajustes: Una vez que hayas seleccionado los medios, monitorea y mide el
desempeño de tu campaña. Analiza las métricas relevantes, como el alcance, las
conversiones y el retorno de la inversión, y realiza ajustes si es necesario para optimizar tus
resultados. Tengamos en cuenta que la selección de medios publicitarios debe basarse en
una estrategia sólida y en una comprensión profunda de tu público objetivo.
No dudes en consultar a expertos en marketing o agencias especializadas para obtener
asesoramiento adicional y maximizar el impacto de tu campaña.

Evaluación de la efectividad.

La evaluación de la efectividad de una campaña publicitaria es crucial para determinar si

está alcanzando los objetivos establecidos y si está generando un retorno de la inversión
positivo. Aquí hay algunas formas comunes de evaluar la efectividad de una campaña
publicitaria:

1. Medición de la conciencia de marca: Puedes realizar encuestas antes y después de la

campaña para medir el nivel de conciencia de marca entre tu público objetivo. Esto te
ayudará a determinar si la campaña ha aumentado la visibilidad de tu marca.

2. Seguimiento de las métricas de rendimiento: Define las métricas clave que deseas medir,
como el tráfico del sitio web, las conversiones, las ventas o el aumento en las interacciones
en las redes sociales. Utiliza herramientas de análisis web y seguimiento de conversiones
para medir y monitorear estas métricas a lo largo de la campaña.

3. Análisis de las tasas de respuesta: Si tu campaña incluye un llamado a la acción

específico, como hacer una compra, suscribirse a un boletín informativo o completar un
formulario, puedes rastrear las tasas de respuesta para evaluar la efectividad de la
campaña.

4. Comparación de resultados con objetivos: Compara los resultados obtenidos con los
objetivos establecidos inicialmente. Si la campaña ha logrado los objetivos establecidos, es
un indicador positivo de su efectividad.
5. Análisis de retorno de inversión (ROI): Calcula el retorno de la inversión de la campaña
comparando los costos de la campaña con los ingresos generados. Esto te ayudará a
determinar si la campaña ha sido rentable.

6. Feedback y comentarios de los clientes: Recopila comentarios y opiniones de los clientes

para evaluar cómo han respondido a la campaña. Esto puede incluir comentarios directos,
reseñas en línea o interacciones en las redes sociales.

Recordemos que la evaluación de la efectividad de una campaña publicitaria debe ser un

proceso continuo. Realiza un seguimiento regular de las métricas y realiza ajustes si es
necesario para optimizar los resultados.

Importancia De La Promoción De Ventas

La importancia de la promoción de ventas es el único papel que desempeña en la mezcla

de mercadotecnia. En particular, permite al vendedor añadir tiempo de urgencia y otras
influencias del comportamiento a la campaña de promoción. Junto con la publicidad, las
relaciones públicas y las ventas personales, la promoción de ventas es una de las cuatro
herramientas clave para la comunicación de mercadotecnia.

Incentivos

Mientras que la publicidad se utiliza principalmente para construir la visibilidad del producto,
y favorecerlo con el tiempo, la promoción de ventas es una manera de darle a los
compradores incentivos para hacer una compra inmediata o para cambiar de una marca
competitiva a otra. Por ejemplo, un consumidor puede tener una imagen positiva de una
marca basándose en un comercial agradable, pero no sentirá la urgencia de probarlo hasta
que reciba un cupón de descuento o una oportunidad en algún sorteo.
Metas Por Comportamiento

La promoción de ventas es más eficaz cuando se adapta al comportamiento de compras de

un objetivo en particular. Entre las dimensiones de comportamiento más relevantes están la
frecuencia de compras y la lealtad a la marca. Por ejemplo, las personas que compran
especias en raras ocasiones, o en pequeñas cantidades, deciden comprar con más
frecuencia o en mayor volumen si reciben recetas gratis a cambio. Aquellos que suelen
elegir una marca determinada de especias podrían ser inducidos a cambiar a otra marca
mediante un cupón de descuento.

Promoción Al Cliente

Muchas promociones de ventas populares están dirigidas principalmente o exclusivamente

a los consumidores domésticos. Aquellos centrados en el precio incluyen tanto cupones de
descuento, como aquellos cambios significativos, pero por periodos limitados, conocidos
como gangas, como esas ofertas de 2x1. Los concursos y sorteos son otro enfoque
destinado a crear interés y emoción ligadas a una marca. Los programas de fidelización,
muy utilizados por las aerolíneas y hoteles, recompensan a los clientes habituales con algún
premio o regalo que se hace más valioso conforme las compras por parte de dichos clientes
aumenten en frecuencia o volumen.

Promoción Comercial

La promoción de ventas comerciales está dirigida a un mercado que compra para revender,
no para el consumo personal. En primer lugar, este grupo incluye a los compradores
minoristas y mayoristas que controlan la distribución a los consumidores domésticos.
Ciertos tipos de promoción de consumo pueden influir en el comercio, pero los vendedores
también utilizan métodos diseñados específicamente para este público.
Algunas promociones comerciales comunes incluyen descuentos o bonos que se ofrecen a
cambio de grandes pedidos, premios en efectivo o mercancía a los vendedores de alto
rendimiento, y exposiciones en ferias comerciales.

¿Cuáles son las funciones de la promoción de ventas?

La promoción de ventas, es una de las estrategias de marketing vitales para aumentar la

cuota de mercado y asegurar la sustentabilidad del negocio. Una de las funciones básicas
del mercadeo es el uso de técnicas para alcanzar el objetivo de ventas. La promoción de
ventas se vincula con la publicidad, en ocasiones son manejadas de forma indistinta.

Sin embargo, según el dominio accountlearning.com: “la publicidad busca llevar al

comprador hacia el producto, mientras que la promoción lleva la venta al comprador.” El
departamento de promoción no solo busca asegurar objetivo de ventas, sino que atrae y
fideliza clientes, asegura cuotas de mercado, busca posicionar nuevos productos, así como
servicios complementarios y hasta fomenta una imagen pública de la empresa.

¿Qué es una promoción de ventas?

Según el glosario de términos de la Asociación Americana de Marketing (AMA) la promoción

de ventas, son esfuerzos y tácticas de marketing aplicadas por un tiempo específico
orientadas a un consumidor, minorista o distribuidor a fin de estimular la demanda de
determinado producto.

La promoción de ventas es una “estrategia de comercialización a corto plazo” diseñada para

lograr un impulso en las ventas. Difiere de la publicidad en que intenta crear un sentido de
urgencia para estimular la acción de compra, en oposición a la “construcción de ventas” o
“posicionamiento de la marca” en mediano o largo plazo.
En otras palabras, mientras la promoción busca una reacción inmediata que impulse la
venta, la publicidad busca el posicionamiento en la mente del consumidor y en el mercado
en plazos de tiempo mayores. La promoción de ventas puede tomar la forma de una
reducción de precio temporaria o una campaña para introducirla, los 2x1, los cupones de
descuento, las campañas de fidelización, las facilidades de pago, entre otras tácticas.
Podemos resumir en simples palabras que la promoción de ventas es cualquier acción que
en corto plazo para impulsar la compra de los productos o servicios de la empresa.

¿Qué funciones cumple el departamento de promoción?

El departamento de promoción, busca asegurar los siguientes objetivos.

Atraer a nuevos clientes

Tácticas como muestras gratuitas, demostraciones, concursos tiene por objetivo captar y
fidelizar nuevas clientes y con ello cubrir metas. Los costos de oportunidad que representan
las promociones, se compensan con los ingresos recurrentes de un cliente fiel.

Propiciar ventas fuera de temporada

Las promociones de ventas se utilizan para atraer clientes, en especial, durante temporadas
bajas.

Por ejemplo, si ofreces un producto estacional como parrillas para barbacoa, haciendo una
promoción en el medio del invierno donde el precio se reduce al 50 por ciento, puedes
estimular a mucha gente a comprar una parrilla en un momento en el que de otro modo no
se les ocurriría comprarla.
Aumentar la cuota de mercado

Una buena táctica de promoción busca aumentar tus ventas quitándoles clientes a tus
competidores. Como resultado, tu cuota de mercado aumentará a costa de la cartera de
clientes de la competencia. Un clásico 2x1 o 3x2, puede resultar irresistible aún para el
cliente más fiel. Un cliente de la competencia podrá verse motivado a adquirir tu producto si
le ofreces “envío gratis”, facilidades de pago o garantía extendida.

Posicionar nuevos productos

Pueden utilizar promociones de venta para introducir un producto nuevo. Al ofrecer un

artículo desconocido a un precio reducido y colocar un cartel de "artículo nuevo" en el
frente, pueden persuadir a los clientes a probar dicho producto. Al mismo tiempo pueden
discontinuar un artículo antiguo o de poca salida, en la misma categoría, rebajándolo y
colocándole un cartel que diga "liquidación total" frente al mismo. Esta técnica tiene el
efecto de mantener la categoría fresca mientras liberas espacio en los mostradores.

Inducir mayor volumen de compra

Las tácticas de promoción de ventas, pueden inducir a los clientes cautivos a aumentar el
volumen de sus compras. Suelen ser más rápidos y efectivos que la simple publicidad.

Coca-Cola lo sabe muy bien, cuando busca mayores niveles de consumo, ofrece
descuentos en los envases familiares e incluso acompaña la bebida con snacks o
“bocadillos salados.” La táctica es clara, estimular la sed.
Cuidad y Mejorar la imagen pública de la empresa

Cualquier campaña negativa, rumores, o percepciones desfavorables respecto a la imagen

de la empresa se pueden disuadir fácil y sutilmente con una promoción. Una garantía
extendida o una promesa de reembolso, acompañada con algún premio, puede cambiar la
percepción o visión negativa de un cliente insatisfecho. Igualmente, los festivales, ferias,
convenciones y eventos patrocinados.

¿Cómo hacer promoción de ventas?

Algunos ejemplos de tácticas para promoción de ventas comprenden de forma individual o

conjunta las siguientes opciones:

 Las rebajas, el clásico “ahorra un 20%”

 Descuento por cantidad: clásico 2x1, ¡lleve tres y pague dos! O ¡lleva tres y el cuarto te
sale gratis!
 Descuentos fuera de temporada
 Rebajas para determinados grupos: ¡niños no pagan!
 Los tickets o cupones de descuento
 Los envíos gratuitos
 Los correos o los folletos de promoción
 Facilidades de pago
 Garantías extendidas
 Concursos o sorteos
 Muestras gratis
 Premio a la fidelidad
 Asociación de productos, “Kits” o las llamadas combinaciones.
Objetivos De La Promoción De Ventas.

La promoción de ventas tiene varios objetivos clave que buscan impulsar las ventas y
alcanzar metas específicas. Aquí te presento algunos de los objetivos más comunes de la
promoción de ventas:

1. Aumentar las ventas: El objetivo principal de la promoción de ventas es aumentar las

ventas de productos o servicios. Esto se puede lograr mediante la creación de incentivos
para que los clientes realicen una compra, como descuentos, cupones, ofertas especiales,
regalos o promociones por tiempo limitado.

2. Generar conciencia y visibilidad: La promoción de ventas también busca generar

conciencia y visibilidad para un producto o servicio. Al destacar las características,
beneficios y ventajas competitivas, se captará la atención de los consumidores y se les
motivará a considerar la compra.

3. Fomentar la repetición de compras: La promoción de ventas puede ayudar a fidelizar a

los clientes existentes y fomentar la repetición de compras. Al ofrecer incentivos exclusivos,
descuentos o programas de lealtad, se incentiva a los clientes a seguir comprando y a
mantener una relación a largo plazo con la marca.

4. Impulsar la prueba de nuevos productos: Cuando se lanza un nuevo producto o servicio,

la promoción de ventas puede ayudar a generar interés y atraer a los consumidores a
probarlo. Se pueden ofrecer muestras gratuitas, promociones de prueba o descuentos
especiales para incentivar a los clientes a experimentar con el nuevo producto.
5. Eliminar inventario o productos en temporada: La promoción de ventas también puede
tener como objetivo eliminar inventario acumulado o productos que están en temporada y
pronto serán reemplazados. Se pueden ofrecer descuentos o promociones especiales para
agotar el inventario existente y hacer espacio para nuevos productos.

6. Crear asociaciones y alianzas estratégicas: La promoción de ventas también puede ser

utilizada para crear asociaciones y alianzas estratégicas con otras marcas o empresas. Esto
puede incluir promociones conjuntas, colaboraciones o programas de referidos, lo que
puede ayudar a ampliar el alcance y la visibilidad de ambas marcas involucradas.

Recordemos que los objetivos de la promoción de ventas pueden variar según la situación y
los objetivos específicos de cada empresa. Es importante establecer objetivos claros y
medibles para evaluar el éxito de las estrategias de promoción de ventas implementadas.

Herramientas de la promoción de ventas: muestras, cupones, reembolsos, precio de

paquete, premios, regalos publicitarios, premió a la fidelidad, promoción en el lugar
de ventas, descuentos, eventos, concursos de venta, asociación de productos.

La promoción de ventas utiliza una variedad de herramientas y técnicas para alcanzar sus
objetivos. Aquí te presento algunas de las herramientas más comunes utilizadas en la
promoción de ventas:

1. Cupones y descuentos: Los cupones y descuentos son una forma efectiva de incentivar a
los clientes a comprar un producto o servicio. Pueden ser cupones físicos o digitales que
ofrecen un descuento en el precio de compra.
2. Ofertas especiales: Las ofertas especiales, como "compra uno y llévate el segundo a
mitad de precio" o "compra dos y obtén el tercero gratis", son herramientas populares para
aumentar las ventas y fomentar la compra adicional.

3. Programas de lealtad: Los programas de lealtad recompensan a los clientes por sus
compras frecuentes. Pueden incluir puntos acumulativos, descuentos exclusivos, regalos o
recompensas especiales para fomentar la repetición de compras y la fidelidad a la marca.

4. Regalos promocionales: Los regalos promocionales son artículos gratuitos que se ofrecen
como incentivo para realizar una compra. Pueden ser productos relacionados con la marca,
muestras gratuitas, obsequios exclusivos o artículos personalizados.

5. Concursos y sorteos: Los concursos y sorteos son herramientas populares para generar
interés y participación de los clientes. Pueden requerir que los clientes realicen una compra
o que participen en actividades específicas para tener la oportunidad de ganar premios.

6. Muestras gratuitas: Las muestras gratuitas permiten a los clientes probar un producto
antes de realizar una compra. Esto ayuda a generar interés y confianza en la calidad del
producto.

7. Programas de referidos: Los programas de referidos incentivan a los clientes existentes a

recomendar el producto o servicio a sus amigos y familiares. Pueden ofrecer recompensas
o descuentos especiales tanto para el cliente existente como para el nuevo cliente referido.

Estas son solo algunas de las herramientas utilizadas en la promoción de ventas. La

elección de las herramientas adecuadas dependerá de los objetivos específicos de la
campaña y del público objetivo al que se desea llegar.
Funciones de la relación publicas: relaciones con la prensa, publicidad de productos,
asuntos públicos, cabildeo, relaciones con inversionistas, desarrollo.

Las relaciones públicas desempeñan un papel fundamental en la gestión de la

comunicación y la imagen de una empresa o entidad. Aquí te presento algunas de las
funciones clave de las relaciones públicas:

1. Gestión de la imagen corporativa: Las relaciones públicas se encargan de gestionar la

imagen y reputación de una empresa o entidad. Esto implica asegurarse de que la empresa
sea percibida de manera positiva y coherente en la mente de los diferentes públicos
objetivo.

2. Comunicación externa: Las relaciones públicas se encargan de establecer y mantener

una comunicación efectiva con los medios de comunicación, periodistas y otros actores
externos. Esto puede incluir la redacción y distribución de comunicados de prensa, la
organización de conferencias de prensa y la gestión de entrevistas.

3. Comunicación interna: Las relaciones públicas también son responsables de la

comunicación interna dentro de una empresa. Esto implica mantener a los empleados
informados sobre los acontecimientos y las actividades de la empresa, así como fomentar la
cohesión y el compromiso dentro del equipo.

4. Gestión de crisis: Las relaciones públicas desempeñan un papel crucial en la gestión de

crisis. Esto implica anticipar posibles situaciones de crisis, desarrollar planes de acción y
comunicación para hacer frente a ellas, y gestionar la comunicación de manera efectiva
durante una crisis para proteger la reputación de la empresa.
.

5. Relaciones con los stakeholders: Las relaciones públicas se encargan de establecer y

mantener relaciones sólidas con los stakeholders clave de una empresa, como clientes,
proveedores, inversionistas y la comunidad en general. Esto implica establecer una
comunicación abierta y transparente, y gestionar las expectativas y preocupaciones de
estos grupos.

6. Responsabilidad social corporativa: Las relaciones públicas también desempeñan un

papel en la gestión de la responsabilidad social corporativa de una empresa. Esto implica
comunicar y promover las iniciativas y acciones de la empresa en términos de
sostenibilidad, ética empresarial y contribución a la comunidad.

Estas son solo algunas de las funciones de las relaciones públicas. En resumen, las
relaciones públicas se centran en la gestión de la comunicación y la imagen de una
empresa, tanto interna como externamente, y en el establecimiento de relaciones positivas
con los diferentes públicos objetivo.

Herramientas de las relaciones publicas: discursos eventos especiales, patrocinios,

ferias, exposiciones.

Las relaciones públicas utilizan una variedad de herramientas y técnicas para llevar a cabo
sus funciones de comunicación y gestión de la imagen. Aquí te presento algunas de las
herramientas más comunes utilizadas en las relaciones públicas:

1. Comunicados de prensa: Los comunicados de prensa son herramientas escritas que se

utilizan para informar a los medios de comunicación sobre noticias, eventos o anuncios
importantes de una empresa. Se redactan de manera clara y concisa y se distribuyen a
través de diferentes canales de comunicación.
2. Conferencias de prensa: Las conferencias de prensa son eventos en los que se convoca
a los medios de comunicación para informar sobre temas importantes y responder
preguntas de los periodistas. Son una forma efectiva de generar cobertura mediática y
difundir mensajes clave.

3. Relaciones con los medios de comunicación: Las relaciones públicas establecen y

mantienen relaciones sólidas con los periodistas y los medios de comunicación. Esto implica
establecer contactos, proporcionar información relevante y responder a las consultas de los
periodistas de manera oportuna.

4. Eventos y patrocinios: Los eventos y patrocinios son herramientas utilizadas para generar
visibilidad y promover una empresa o marca. Esto puede incluir la organización de eventos
temáticos, conferencias, ferias comerciales o el patrocinio de eventos deportivos o
culturales.

5. Redes sociales y marketing de influencers: Las redes sociales y el marketing de

influencers son herramientas cada vez más importantes en las relaciones públicas.
Permiten llegar directamente a los consumidores y generar una conversación en línea sobre
la empresa o marca.

6. Comunicación interna: Las herramientas de comunicación interna son utilizadas para

mantener a los empleados informados y comprometidos. Esto puede incluir boletines
internos, intranets, reuniones de equipo y actividades de team building.

7. Materiales impresos y digitales: Los materiales impresos y digitales, como folletos,

catálogos, boletines informativos, blogs y sitios web, son herramientas utilizadas para
comunicar mensajes clave y promover la empresa o marca.
Recordemos que las herramientas utilizadas en las relaciones públicas pueden variar según
las necesidades y objetivos específicos de cada empresa. Es importante adaptar las
herramientas seleccionadas a la audiencia objetivo y a los canales de comunicación más
efectivos.
 PROMOCIÓN
Y
VENTAS

Su definición es

Medios para estimular la demanda diseñados para

completar la publicidad y facilitar las ventas
personales

El éxito de la
depende de la
estrategia
HERRAMIENTAS PROMOCIONALES Descuentos
promoción

Reducciones
precio regular
del
Muestra Cupones Ofertas
Gratis Tradicionales de un
o servicio que
producto
se realizan
Propuestas
Consiste Vales un periodo de
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Resumen

Según Kotler, la publicidad es cualquier forma de presentación y promoción no personal de

ideas, bienes o servicios por parte de un patrocinador identificado. Es una herramienta
esencial para crear conciencia de marca y fomentar el interés y la demanda de los
productos o servicios de una empresa. La promoción de ventas, por otro lado, incluye una
variedad de incentivos a corto plazo para fomentar la compra o venta de un producto o
servicio. Esto puede incluir descuentos, cupones, ofertas especiales y regalos gratuitos. En
resumen, la publicidad se enfoca en comunicar el valor y los beneficios de un producto o
servicio a los clientes potenciales, mientras que la promoción de ventas se utiliza para
incentivar a los clientes a realizar una compra. Ambos son componentes clave de una
estrategia de marketing efectiva.

Conclusión

La publicidad y la promoción de ventas son dos herramientas esenciales en el arsenal de

marketing de cualquier empresa. Ambas juegan un papel crucial en la comunicación con los
clientes potenciales y existentes sobre los productos y servicios de una empresa. La
publicidad ayuda a construir la imagen de la marca, aumenta la conciencia de la marca, y
establece una conexión emocional con los clientes. A través de mensajes consistentes y
creativos, la publicidad puede influir en las percepciones y comportamientos de los
consumidores a largo plazo. La promoción de ventas, por otro lado, se centra en
proporcionar incentivos a corto plazo para estimular las ventas. Aunque sus efectos pueden
ser temporales, las promociones de ventas pueden ser altamente efectivas para aumentar
las ventas a corto plazo y atraer a nuevos clientes. la publicidad y la promoción de ventas
son estrategias complementarias. Juntas, pueden ayudar a una empresa a alcanzar sus
objetivos de marketing, ya sea aumentando la conciencia de la marca, atraer a nuevos
clientes, retener a los clientes existentes o impulsar las ventas.

Referencia

1. Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Fundamentos de Marketing. México: Pearson

Educación.

2. Belch, G. E., & Belch, M. A. (2018). Publicidad y promoción. Perspectiva de la

comunicación de marketing integrada. México: McGraw-Hill Interamericana.

3. Shimp, T. A., & Andrews, J. C. (2013). Publicidad y promoción. Aspectos

complementarios de la comunicación de marketing integrada. México: Cengage Learning.

4. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Dirección de Marketing. México: Pearson Educación.