DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

FASE 2 – ARBOL DE PROBLEMAS Y OBJETIVOS

OSMAN HINOJOSA
1.065.812.035

Tutor:
Francisco Ariza.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

VALLEDUPAR

2021
Evidencias Individuales

1. Seleccionar una empresa

R/ La empresa es ELECTROCRÉDITOS DEL VALLE, es una compañía Vallenata
conformada hace 32 años, dedicada a la comercialización de muebles, Electrodomésticos y
Gasodomésticos en todo el departamento brindando a nuestros clientes soporte y respaldo total
de nuestro trabajo. Nuestro recurso humano es la base de nuestra calidad y se ve reflejada en
los diferentes productos y servicios que ofrecemos.

2. Elaborar el árbol de problema (establecer el problema principal, las causas y efecto

principales y secundarios)
R/
ARBOL DE PROBLEMAS
 ARBOL DE OBJETIVOS

3. Presentar el informe sobre la importancia y características del diagnóstico.

INFORME IMPORTANCIA Y CARACTERISITICAS DEL DIAGNOSTICO

Se puede evidenciar que el funcionamiento de los procesos en una empresa no es el adecuado  o

que no se alcanzan los objetivos esperados, pero no logran identificar con facilidad la causa por la
cual esta situación se presenta.
Es aquí donde cobra importancia revisar la utilidad que tiene la realización de un diagnóstico
organizacional como herramienta dentro de la identificación de oportunidades e inconvenientes
potenciales y reales que influyen de manera directa dentro la operación de la compañía.
Un diagnóstico organizacional es una herramienta esencial que permite llevar a cabo un análisis
objetivo de la situación actual de cualquier organización, contribuyendo a que sus dirigentes
puedan dar solución a los inconvenientes identificados  durante el proceso de manera anticipada y
les sea posible responder de manera oportuna y eficiente a las exigencias del entorno.
Realizar un diagnóstico en todas las áreas estratégicas de la organización a través del desarrollo de
un proceso analítico, permite  conocer su situación real, identificar de manera precisa y concisa las
áreas potenciales de desarrollo en ella, y evidenciar tanto inconvenientes como oportunidades de
mejora enfocadas a incrementar el nivel de eficiencia y optimizar el desempeño de los procesos.
Otras ventajas de la realización de un diagnóstico organizacional son las siguientes: 
 Se lleva a cabo un análisis de la situación actual en cada uno de los procesos que
conduce a un plan de acción concreto
 Se Identifican las áreas potenciales de desarrollo organizacional
 Se identificar aquellos procesos en los cuales se debe trabajar con urgencia y se requiere
conseguir una mejora inmediata
 Se crean elementos de análisis para el desarrollo de planes futuros
 Se reducen los problemas  potenciales y se maximiza la utilización adecuada de los
recursos
 Se construye una  visión sistémica sobre la organización y su funcionamiento.

Una vez se tiene claridad con respecto a la utilidad de un diagnóstico organizacional cabría
preguntarse cómo realizarlo, por lo que a continuación se mencionan algunas pautas que podrían
ayudar a estructurar su desarrollo, llevando a cabo los ajustes necesarios de acuerdo a las
necesidades particulares de cada compañía:

 Identificar la necesidad de hacer un diagnóstico, esta puede surgir por la presentación de

inconvenientes  de manera repetitiva, porque se prevé un problema potencial, porque se
considera que la empresa no está desarrollando procesos de mejoramiento, por  la
necesidad de implementar nuevos sistemas o lanzar nuevos productos, porque las
situaciones del mercado han cambiado, o la misma organización requiere un cambio
para seguir siendo competitiva.
 Establecer el objetivo del diagnóstico, el cual se deriva de la necesidad identificada y
debe responder a un interrogante planteado dada la información analizada. Tener claro
el objetivo que se pretende alcanzar es fundamental en la etapa inicial, ya que de esto
depende el éxito en la definición de un cronograma de trabajo adecuado a las
necesidades particulares y en la obtención de los resultados esperados.
 Establecer las necesidades de información con base en el objetivo del diagnóstico. Es
necesario definir las fuentes de información requeridas, las cuales pueden ser de origen
interno o externo. Igualmente se deben identificar las barreras a información prioritaria
y plantear acciones encaminadas a encontrar soluciones alternativas que permitan
cumplir con el proceso de manera adecuada.
 Definir de las áreas y/o procesos  a evaluar: dentro de la realización de un diagnóstico
es posible validar una o más áreas, dependiendo del objetivo definido previamente.
Estás áreas generalmente desarrollan elementos de  carácter estratégico e influyen
 directamente sobre el funcionamiento del ciclo vital de la compañía. Dentro de las áreas
a considerar se podrían tener en cuenta las involucradas con los siguientes procesos:
estratégicos, comerciales y de fidelización, de compras, contables y  financieros, de
producción y/o prestación de servicio,  de control y validación, de gestión humana, de
apoyo, de comunicación, entre  otros
De esta forma se evidencia el diagnóstico organizacional como una herramienta útil dentro del
conocimiento de la dinámica interna de las compañías, a partir del cual es posible construir una
ventaja competitiva sostenible  y desarrollar un proceso permanente de mejoramiento continuo
 Bibliografía

Fuente: Marisol Caldas, editora de Ideas Plus. Este artículo está distribuído bajo una Licencia
Creative Commons
Luna, A. (2015). Administración estratégica. México. Grupo Editorial Patria (P17-22).
Recuperado de
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39421?page=1