Reactivos y Limpieza DOGO S.A de C.

V
Actividad. 2. La investigación documental y
sus posibilidades de diagnóstico

Presentado por: Alma Ramirez Núñez

 Capítulo I. Datos generales de la empresa

Nombre de la empresa: Reactivos y Limpieza Dogo S.A de C.V

Tamaño y sector: Mediana empresa, sector del comercio.

Ubicación: Ojo de Agua, Tecámac

Producto o servicio que ofrece: Productos de limpieza a granel.

Cobertura territorial: Está presente en todos los Estados de la República Mexicana

Historia: Es una empresa mexicana con más de 40 años de experiencia. Sus fundadores iniciaron
este negocio en 1978 con poco capital, comenzaron elaborando pino y cloro, al tener un producto de
calidad y bajo costos transcurriendo los años y en 1981 ya contaban con 10 productos, además de
brindar su producto a algunos comercios y negocios, en este año pudieron conformar su primer
nombre comercial que fue Fujimar. Con esta visión siguieron creciendo y en el año1982 decidieron
crear el departamento de atención a clientes para brindar un mejor servicio, esto los lleva a trabajar
de la mano con la empresa Moza donde comenzaron a comercializar productos de jarcería. Al
fusionarse en el año de 1985 deciden cambiar el concepto de venta para dedicarse a atender
negocios y para 1990 nace el nombre comercial de Reactivos y Limpieza Dogo S.A de C.V naciendo
el que hasta hoy en día es el modelo de negocio que manejan Distribución exclusiva Dogo.

Filosofía empresarial: Día a día buscamos mejorar la vida de las familias mexicanas, ya sea
facilitando las tareas de limpieza con nuestros productos o mediante nuestro modelo de negocio que
les permite una independencia financiera. Como empresa responsable nos preocupamos por la
economía del hogar, es por ello por lo que nuestro concepto de venta a granel permite a nuestras
familias adquirir productos de limpieza de la más alta calidad a bajos precios, además que
reutilizamos envases se contribuye al cuidado del medio ambiente reduciendo considerablemente el
uso de plásticos. [ CITATION DOG1 \l 3082 ]

Misión: Mejorar la vida de las familias mexicanas, ya sea facilitándoles las tareas de limpieza con
nuestros productos o mediante nuestro modelo de negocios que les permite una independencia
financiera. Tenemos el compromiso de fabricar para nuestros clientes productos de limpieza y
cuidado personal de la más alta calidad a precios competitivos y asegurar el ahorro de las familias
mexicanas sin sacrificar el beneficio de nuestros inversionistas. [ CITATION DOG1 \l 3082 ]

Visión: Ser la empresa líder a nivel nacional en la fabricación y comercialización de productos para la
limpieza y cuidado personal de acuerdo con nuestro concepto de negocio.[ CITATION DOG1 \l 3082 ]

Valores:

 Superación continua
 Espíritu de equipo
 Respeto mutuo
 Vocación de servicio
 Integridad
 Responsabilidad
Problema Identificado: No conocer a los líderes de la empresa y esto genera una mala
comunicación entre empleados y jefes.

Nivel de cultura que aborda el problema: Cultura organizacional donde se puede abarcar la
temática de las relaciones humanas, ética y el trabajo y el clima organización.

Capítulo II. Contexto económico que circunda a la Pyme

Población económica: Según datos del Inegi, el porcentaje de población económica activa en el
2015 fue de 54% y para el 2020 aumento al 62.4%.
Tasa de empleo y desempleo: En el Estado de México los datos registrados indican que en junio del
2020 la tasa de participación laboral alcanzó un 44,5%, la tasa de desocupación fue de 7,90% y la
tasa de informalidad laboral llegó a 51,2% [ CITATION Dat21 \l 3082 ]. Estas cifras son durante la
pandemia.

Cambios positivos y negativos durante COVID: Algunas sucursales cerraron sus puertas dejando
a mucha gente sin empleo, en otras sucursales despidieron a personal dejando el mínimo para la
atención del cliente, los pocos que quedaron tuvieron que aceptar el pago de medio sueldo ya que las
jornadas laborales disminuyeron. Para el 2021 nuevamente abren su puerta de manera normal, con
afluencia de gente, pero aún no se contrata a más personal esto en la empresa Dogo. En el Estado
México continúa siendo incierta la apertura de establecimientos que están generando perdidas a nivel
nacional.

Capítulo III. Contexto Sociocultural que circula a la Pyme

Índice de desarrollo humano: Contempla la esperanza de vida al nacer, los años de educación
promedio y el ingreso per cápita en una región determinada. Para el caso de los municipios del
Estado de México también contemplamos otros índices sociales como lo son pobreza, marginación,
educación y salud. En lo que respecta al IDH de Tecámac se tiene que para el año 2005, de acuerdo
con cifras del PNUD, el municipio incremento a 0.8669, por lo que padeció de un aumento respecto
de 5 años anteriores, ya que en 2000 su índice era de 0.811, en ambos casos su nivel de IDH es
considerado como alto, lo cual favorece los indicadores del municipio.[ CITATION IEE18 \l 3082 ]

Costumbres y tradiciones de la demarcación: Dia de reyes con carros alegóricos y desfiles, 16 de

septiembre con evento en el municipio, día de muertos con carros alegóricos, 12 de diciembre misas,
navidad con adornos y posadas en el municipio y fin de año con evento musical.

Costumbres y tradiciones que la empresa celebra: A los empleados los invitan una fiesta de fin de
año, se realizan una posada y los 3 últimos años han hecho concurso de disfraces en día de muertos.
Documentos que regulan el comportamiento del trabajador: Cuentan con un reglamento de
vestimenta, reglamento de conducta

Factores que considera la empresa para el desarrollo y crecimiento del personal: Antigüedad,
desempeño y algunos casos por amistad.

Factores desatendidos que olvida la empresa considerar para el desarrollo y crecimiento de su

personal: Capacitación, integración, motivación.

Competidores: Reconocidos Maxclean, Zing México y una que se encuentra ubicada en la misma
localidad es Prisma y que para Dogo es su mayor competencia hablando de cercanía.

Capítulo IV. Tecnología y Educación

Tecnología de comunicación e información: Cuenta con página de internet para dar a conocer su
producto, manejan computadoras e impresoras de tiques, la comunicación entre sucursales la
manejan por medio de correo electrónico además de celulares.

Tecnología que no tiene la Pyme: No cuenta con scanner, cada producto se debe buscar a mano
en la computadora para poder conocer su costo. Códigos de barras para cada producto.

Colegios que brindan la formación que la Pyme requiere: Colegio de Estudios Superiores Felipe
Villanueva tiene la carrera de Administración de Empresas y es uno de los perfiles que solicitan para
labores de supervisión y manejo de personal en la sucursal.

Capítulo V. Político

Gobierno en la demarcación: Gobierno municipal, lidereado por la Lic. Mariela Gutiérrez Escalante
presidenta municipal del partido de Morena.

Programas que se ofrece a favor de las Pymes por parte del gobierno:

 Microcréditos EDOMÉX
 Proyectos Productivos EDOMÉX
 Programa de reactivación económica del Estado de México, el cual, tiene como objetivo el
desarrollo e implementación de planes de acción que permitan la reactivación económica de
las MiPymes mexiquenses afectadas por la parálisis económica y social derivada por el
COVID-19. 

Regulaciones de empleo colectivas: Están protegidos contra la discriminación, la estabilización de

los medios de vida y de los ingresos, a través de medidas inmediatas para el empleo y la protección
social, los trabajadores y los empleadores como sus organizaciones deberían disfrutar de libertad de
opinión y de expresión en sus reuniones, publicaciones y otras actividades, el trabajador deberá tener
derecho a una indemnización por fin de servicios.
Regulaciones temporales de empleo: Trabajo desde casa (siempre que se administrativo), en caso
de requerir estar en la sucursal se requiere uso de cubre bocas y careta, aviso a la empresa en caso
de fiebre o algún otro malestar que pueda estar asociado al COVID, reducción de la jornada laboral
por la pandemia, cierre de sucursales.

Foda:

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Buena ubicación  Falta de comunicación

 Buena imagen  Falta de oportunidades de crecimiento
 Personal con conocimiento  Falta de integración de personal
 Marca reconocida  Baja atención a los recursos humanos
 Adaptación a la nueva normalidad
 Cobertura nacional
OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Continuar en el crecimiento  Nuevas pequeñas pymes que

 Poner en práctica su cultura empresarial avanzan para posicionarse en el
 Manejo de personal mercado.
 Integración de valores para el logro de sus  Nuevas ideas de crecimiento
objetivos  Atención a clientes más empática

¿Cuáles son los problemas de cultura empresarial que la Pyme arroja con el diagnóstico?

La empresa si maneja una cultura empresarial que se ha encargado de hacer saber a sus empleados,
sin embargo, se tiene dos problemáticas muy visibles, la primera es que no cuentan con el apoyo de
ls gerencias para la corrección de las áreas de mejora, lo que genera incertidumbre de su actuar, el
segundo punto es que no se tiene una comunicación constante que sus supervisores, no tienen una
forma de poder hacer saber sus inconformidades en su área de trabajo o bien que sean escuchados
en algún problema que se suscite en la parte personal, no existe empatía por conocer más allá a la
persona que labora y no se tiene comunicación entre los demás empleados (de otras sucursales), no
se genera un ambiente de unión.

Elige un solo problema de cultura empresarial del inciso anterior sobre el que tu consideras
podrías incidir.

En la interacción e integración del personal

Menciona 3 instrumentos de acuerdo con el contenido nuclear que consideras apropiados

diseñar en favor de la investigación de campo para el problema expusiste en el inciso anterior

 Encuestas
 Entrevistas individuales
 Entrevistas grupales
 BIBLIOGRAFIA

DOGO. (s.f.). Dogo. Obtenido de Reactivos y Limpieza Dogo S.A. de C.V.: https://dogo.mx/

económino, S. d. (2021). ESTADO DE MEXICO. Obtenido de Secretaría de desarrollo económino:

https://ime.edomex.gob.mx/empresas/programas-financiamiento/capacitacion-mipyme-
edomex

IEEM. (2016-2018). IEEM. Obtenido de Plataforma electoral municipal:

https://www.ieem.org.mx/2015/plata/municipal/12_PRI_PVEM_NA/Tecamac.pdf

INEGI. (2020). INEGI. Obtenido de Población económica : https://www.inegi.org.mx/app/indicadores/?

ind=6207019030&?ag=15081&tm=6#divFV6207019030#D6207019030

México, D. (2021). Data México. Obtenido de Estado de México:

https://datamexico.org/es/profile/geo/mexico-em#empleo

UNADM. (2021). UNADM. Obtenido de Cultura empresarial:

https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/GAP/07/GCEM/U2/descargables
/GCEM_U2_Contenido.pdf

Goldín, A. O. (1996). Regulaciones laborales y empleo. Derecho & Sociedad, (11), 133-145: