UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE HONDURAS

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA II

ACUMULATIVO I PARCIAL

CATEDRÁTICO: MASTER JORGE ARTURO VALLADARES

PRESENTADO POR:
 LUIS FERNANDO CASTILLO TOME
 BRENDA ISABEL HENRÍQUEZ
 DENIS MERLY MARTÍNEZ

29 DE OCTUBRE DEL 2021

LA PAZ, LA PAZ, HONDURAS.
 Acumulativo I Parcial TOTAL 50%

A continuación, se le presentarán casos prácticos respecto a contenido de relevancia para la clase

de Mercadotecnia II. Se pide resolverlos de forma clara y ordenada, cuidando su ortografía y

redacción en las respuestas que usted desarrolle para cada inciso solicitado.

Indicaciones:

Para subir su documento a la plataforma Moodle, lo nombrará de la siguiente manera,

Acumulativo I Parcial_Nombre_Apellido. ejemplo: Acumulativo I Parcial_Jorge_Valladares

Todo error ortográfico será penado con un 0.25%, la falta de justificación de márgenes con un
3% y no seguir las instrucciones para nombrar el archivo de acumulativo tendrá una disminución
de 3%.

1. Pirámide de las Necesidades de Maslow 12 pts.

En este caso se pide realizar los siguientes incisos:

1.1 Insertar una imagen de la Pirámide de Maslow

Ilustración 1 Pirámide de Maslow

Fuente:[ CITATION Rod21 \l 18442 ].

1.2 Identifique un producto o servicio diferente, con su respectiva marca para cada una de
necesidades de la pirámide.
 Necesidades Fisiológicas o básicas

Es aquella que cubre las necesidades básicas de los seres humanos.

En este tipo de necesidad podemos mencionar La Terraza 1201 ya que es una empresa familiar
que se dedica a la elaboración y venta de comida en la Cuidad de La Paz. Esta empresa cubre la
necesidad básica como lo es la alimentación.

 Necesidad de seguridad

Una vez que las necesidades fisiológicas están satisfechas, nos encontramos con las orientadas
hacia nuestra seguridad personal.

Un ejemplo claro es la empresa Walmart aparte que les brinda a sus colaboradores un salario
estable, les brinda un seguro medico a sus colaboradores por lo cual los colaboradores se sienten
seguros y protegidos por la empresa.

 Necesidades Sociales

Esta necesidad también es conocida como afiliación o efecto.

En este tipo de necesidad se puede mencionar lo que son las redes sociales como ser Facebook e
Instagram ya que redes sociales que nos permiten establecer amistad con otras personas de otros
países e interactuar con ellas, como también con la familia y los amigos por lo cual se esta
cubriendo la que es el tercer nivel de la pirámide de Maslow.

 Necesidad de Autoestima

Este tipo de necesidad es aquella que hace que nuestra autoestima aumente, aportan seguridad en
nosotros mismos.

LinkedIn es un claro ejemplo que cubre esta necesidad ya que es una red social mas formal
donde podemos dar a conocer nuestros logros profesionales, como nuestro Curriculum,
experiencia laboral, para así ser tomados en cuenta en una oportunidad laboral en cualquier país.
  Necesidad de Autorrealización

Es la punta de la pirámide de Maslow que puede tomar distintas formas según cada individuo.

En Honduras una institución que se puede mencionar es la Universidad Zamorano debido a su

alto costo como también sus requisitos para ser parte de la familia Zamorano, ya que es una
universidad reconocida mundialmente por su prestigio y preparando buenos profesionales.

1.3 Explique ¿cómo? La marca del producto o servicio que usted seleccionó, satisface cada
una de las necesidades de los eslabones de la pirámide de Maslow.
 Necesidades Fisiológicas o básicas
La Terraza 1201: ya que cubre lo que es la necesidad de la alimentación
 Necesidad de seguridad
Walmart: Brinda un salario estable y un seguro médico a los colaboradores.
 Necesidades Sociales
Redes Sociales: Nos ayuda interactuar o establecer amistad con otras personas o
mantenerlos comunicados con familiares o amigos.
 Necesidad de Autoestima
LinkedIn: Por Medio de esta red social damos a conocer nuestros logros profesionales,
como nuestras experiencias laborales lo cual nos ayuda a conseguir una oferta laboral
mejor.
 Necesidad de Autorrealización
Zamorano: al ser una universidad reconocida mundialmente y con mucho prestigio
muchas personas anhelan estudiar en esta universidad.

2. Nuevas Realidades del Marketing 24 pts.

“Don Luigi” es una panadería pequeña, con presencia local. Está ubicada en el municipio de

Santa Rosa de Copán, se dedica a la elaboración artesanal de pan (donas, marquesote, tortas,
semitas) El propietario de la empresa considera que, es hora de tener una expansión; por lo cual

realizará una inversión para fortalecer sus operaciones Considerando los 3 elementos que

conforman las realidades del marketing. Se le pide lo siguiente:

2.1 Elabore dos estrategias de marketing para cada una de las nuevas realidades del
marketing. 6 pts.
 Tecnología
 Desarrollar una innovación de menú por medio del código QR para el la
panadería de Don Luigi, para sustituir el menú físico de la panadería.
 Desarrollar una aplicación que permita a los clientes hacer sus pedidos online y
por medio de la app poder realizar sus pagos o promociones que ofrece la
panadería de Don Luigi.
 Globalización
 Adaptar el idioma utilizado para cada país: Esta forma de adaptar el lenguaje
permite una aproximación con el público del mercado nacional, incluso si la
estrategia se aplica a escala internacional.
 Reconocer el cambio de hábitos de la persona en diferentes regiones: Para
tener éxito en el mercado internacional, una empresa siempre debe realizar una
amplia investigación y estudios que reconocen las diferencias entre el público
de cada país antes de comenzar una inversión.
 Responsabilidad Social
 Organizar eventos en la panadería de Don Luigi, menús o promociones
especiales, donde parte de las ganancias se donen a causas humanitarias, ayuda
en catástrofes naturales u otras causas.
 Fomentar la conciencia social como ser el medio ambiente a través de las
publicaciones de la Panadería de Don Luigi en sus redes sociales.

2.2 Identifique 2 organizaciones tanto públicas como privadas, para desarrollar alianzas
estratégicas para cada elemento de las nuevas realidades de marketing en las estrategias
propuestas por usted. 6 pts.
  La Terraza 1201 actualmente no cuenta con servicio a Domicilio en la cuidad de
La Paz por lo cual se pretende crear una alianza con la empresa Mandaditta que es
una empresa que se dedica a realizar servicios a domicilios tanto en la cuidad de
La Paz como a sus alrededores.

2.3 Elabore un pequeño resumen (2 párrafos máximo) explicando ¿cómo se desarrollan

nuevas capacidades tanto de los consumidores como de las empresas? Expuestas
anteriormente por usted. 6 pts.

Una organización o empresa para poder actuar con responsabilidad social, requiere de
congruencia, actuar basados en el respeto y la honestidad. De esta manera, la empresa
puede ser más competitiva a conseguir unas relaciones más duraderas y estables con los
clientes actuales y potenciales, ya que está buscando soluciones para sus necesidades.
Como sabemos las empresas son parte de la sociedad y como tal tienen responsabilidades
con la misma por lo cual deben de consideras los aspectos sociales y ambientales.

Al encontrase el cliente satisfecho y la empresa consigue mantener clientes leales o

captar nuevos clientes que se sientan atraídos ya sea por un producto o servicio que
satisface sus necesidades la empresa tiene que diferenciarse de la competencia para así
conseguir mejores resultados y ser mas competitivas y así pueden anticiparse a lo que son
las exigencias de los clientes.

2.4 Desarrolle y explique de forma detallada, una propuesta de valor con la que Don Luigi
podría posicionarse en el mercado. Puede enfocarse en precio, producto, plaza o
promoción. 6 pts.
Como sabemos hoy en día las redes sociales juegan un papel sumamente importante para
los negocios ya que por medio de ellas se da a conocer el producto o servicio a los
clientes por lo cual se recomienda a Don Luigi una propuesta para posicionarse en el
mercado.

Estrategia de Promoción o Publicidad

 Es un plan de acción diseñado para incentivar las ventas de determinados productos o
servicios, captando nuevos clientes o invitando a los ya existentes a repetir. La estrategia
de publicidad forma parte del plan de marketing de la marca, por lo que es necesario que
esté alineada con los objetivos de la empresa.
Hoy en día las redes sociales juegan un papel sumamente importante para los negocios ya
que por medio de ellas se da a conocer el producto o servicio a los clientes por lo cual se
recomienda a Don Luigi una propuesta para posicionarse en el mercado.

Recursos necesarios para poner en marcha el plan:

 Pago de publicidad en redes sociales. El pago de anuncios tiene como objetivo

atraer a más personas en un periodo de tiempo más corto, destacar la marca y
alcanzar un mayor nivel de atractivo. La publicidad de paga no solo puede
ayudarlo a superar las actualizaciones y los cambios de algoritmos, sino que
también permite atraer a más y mejores audiencias, apuntar a nichos más
específicos, atraer seguidores y aumentar las visitas al sitio web.

Las redes sociales para utilizar serían Facebook e Instagram. Don Luigi tendría
una cuenta abierta en Facebook. Es necesario revisar la cuenta de forma habitual,
hacer publicaciones sobre los productos que ofrece, ofertas especiales, etc.

 Realizar volantes llamativos con ofertas.

 Pagar una persona que se encargara de hacer los anuncios publicitarios para la
panadería de Don Luigi y que le de mantenimiento a la pagina social en este caso
sería un diseñador gráfico.

Otra estrategia que se puede implementar es la Marketing de influencer esta es una estrategia
de publicidad que se apoya en la autoridad de los usuarios con una gran presencia en las redes
sociales para que promocionen un producto o servicio a sus seguidores. Hoy en día muchas
empresas están recurriendo a este tipo de estrategia debido al numero de seguidores de los
influencer.

3. Marketing 14 pts.
3.1 Como gerente de marketing, usted tiene encomendada la tarea de implementar una
estrategia de marketing social para la empresa, ésta, se dedica a la comercialización de
productos de belleza. Según lo visto en clase ¿Qué características de segmentación,
realidades de marketing y 4 Ps debería de tener el mercado meta para desarrollar este tipo
de marketing?, enumere y explique sus respuestas. 6pts
 Características de segmentación
- La accesibilidad al segmento de mercado: hace referencia que mi plan de
publicidad y comercialización podrá llegar a los clientes con unos costes
que pueda asumir como empresa, de tal manera que en mi inversión pueda
ver las ganancias que en mi local me van a generar.

- Los segmentos de mercado deben ser heterogéneos: deben tener entre sí

diferencias significativas que generen reacciones diferentes ante
diferencias en los productos y estrategias de venta en comparación a otros
productos que se presentan en el mercado, dar un plus un valor agradado a
mis productos o servicios de manera que los hagan únicos en el mercado.

 Realidades de marketing

- Tecnología: anuncios en páginas web, Cada vez es más frecuente cuando

navegamos en Internet encontrarnos con anuncios, utilizaríamos este
medio para poder publicitar nuestros productos o servicios que prestamos,
ya sea por Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, y todos aquellos que
nos permitan publicitar lo que vendemos.
  Estrategia de promoción

Tiene el propósito de influir en la actitud y comportamiento del cliente o

prospecto utilizando herramientas como la publicidad, promoción de ventas,
relaciones públicas, marketing directo y ventas. Con las promociones lo que se
intenta es la fidelización de los clientes hacia los productos que ofrece.
La intención, es que el local realice un servicio postventa, para así garantizar la
fidelización de buenos clientes.

Recursos

 Tickets con promociones especiales.

 Promociones de 2X1
 Tickets con descuentos para clientes regulares.
 Sorteos en fechas especiales para los clientes

3.2 Con sus propias palabras, explique el enunciado que se refiere a la comercialización de
personas y elabore un ejemplo. 6 pts.

Comercialización de personas es cuando nos ofrecemos como un producto o un servicio y nos

ponemos en venta nosotros mismo en un mercado laboral después de habernos preparado en algo
como también invertido tiempo y dinero. Al comercializar una persona nos vemos como un
producto en el mercado nos ponemos en venta nosotros mismos, al entrar al mercado laboral ya
una vez que hayamos invertido tiempo dinero y experiencias al obtener nuestro título
universitario.

Un Ejemplo son los médicos al momento de ejercer su trabajo está vendiendo sus años de
preparación y desvelos a sus clientes, como también esta vendiendo los años de preparación
durante sus estudios y así poder brindar un excelente servicio a sus pacientes.

3.3 Realice un pequeño análisis (1 párrafo) con sus propias palabras, de la cita de Seth Godin.
De la última diapositiva del contenido de la semana 1. 2 pts.
Hoy en día las personas se interesan no solo en el producto en sí, sino también en lo que hay de
tras de ese producto, el esfuerzo y sacrificio de las personas que iniciaron un proyecto, también
es importante conocer los valores de las empresas que producen el bien o servicio, el saber
comunicar el valor que tiene la marca es fundamental para tener éxito en el mercado.