TEMA:

Análisis interno y externo de la empresa

DOCENTE:
Ing. Marlo Lopez Mba.
CURSO:
ASS89
Guayaquil, 4 de Noviembre del 2021
GRUPO FORMADO POR:
 Asencio Villegas Erick Javier
 Bodero Carranza Melissa Jamileth
 Melendez Sanchez Genesis Mishell
 Castro Novillo Tommy Alexander

INVESTIGACION
DE
MERCADO
 Descripción de la empresa, sus inicios, fechas, actividades
comerciales, cuantas personas trabajan, proveedores, medios
de comunicación que utiliza y las proyecciones.

NESTLE

Nestlé S.A. es una empresa multinacional suiza de alimentos y

bebidas con sede en Vevey, Vaud, Suiza. Ha sido la empresa de
alimentos más grande del mundo, medida por los ingresos y otras
métricas, para 2014, 2015 y 2016. Se clasificó en el número 72 de la
lista Fortune Global 500 en 2014 y en la edición 2016 de Forbes
Global 2000 de las empresas públicas más grandes.

Nestlé se formó en 1905 por la fusión de Anglo-Swiss Condensed Milk

Company en Estados Unidos, establecida en 1866 por los hermanos
George y Charles Page, y Farine Lactée Henri Nestlé, fundada en
1866 por Henri Nestlé. La compañía creció significativamente durante
la Primera Guerra Mundial y nuevamente después de la Segunda
Guerra Mundial, ampliando sus ofertas más allá de sus primeros
productos de leche condensada y fórmula infantil. La compañía ha
realizado una serie de adquisiciones corporativas, incluidas Crosse &
Blackwell en 1950, Findus en 1963, Libby's en 1971, Rowntree
Mackintosh en 1988, Klim en 1998 y Gerber en 2007.

Principales Actividades: Producción de Cereales para el Desayuno,

fabricación de Chocolate y Pastelería y fabricación de Café y Té

Actividades Secundarias: Fabricación de Todos los Demás Tipos de

Alimentos, producción de Leche Fluida, fabricación de Galletas y
Galletas Saladas

Nestlé cuenta con 447 fábricas, opera en 194 países y emplea a unas
339.000 personas. Es uno de los principales accionistas de L'Oréal, la
compañía de cosméticos más grande del mundo donde también se ah
logrando integrar a más de 650 empresas PyMES proveedoras, las
cuales han logrado una tasa promedio de crecimiento de empleos del
5.8% y un 15% en ventas.

Entre los públicos a los que se dirigen, se encuentran: los medios

de comunicación, ONGs, organismos internacionales, líderes de
opinión, los propios empleados, los consumidores y el público en
general.

Estas son algunas de las áreas en las que puedes desarrollarte en

Comunicación, a nivel local e internacional.

Gabinete de Prensa: trabajan para difundir historias de la Compañía,

impactando especialmente en líderes de opinión y periodistas, con el
propósito de obtener noticias positivas sobre Nestlé en los medios.

Comunicación Corporativa: dan a conocer interna y externamente

todas las iniciativas globales y locales de Creación de Valor
Compartido. Asimismo, gestionan la presencia corporativa de Nestlé
en web y redes sociales, buscando siempre impactar positivamente en
el mayor número posible de stakeholders.

Comunicación interna: trabajan a diario para conseguir el

alineamiento de los colaboradores con las prioridades y objetivos de
Nestlé y para mantenerles informados de lo que pasa en la empresa,
con el objetivo final de que sean sus principales embajadores.

Relaciones Institucionales: son los responsables de coordinar y

alinear la involucración de Nestlé en el sector y en las organizaciones
empresariales con el fin de fortalecer su posicionamiento e influencia
en el escenario actual y futuro. Promueven el diálogo entre los
miembros del sector y colaboran en el desarrollo y puesta en marcha
de estándares y buenas prácticas relevantes y voluntarias contrarias a
prácticas no competitivas.
  Realizar un análisis interno y externo del negocio utilizando
fuentes internas y externas para detectar cuál es el problema
que investigará.

ANALISIS INTERNO

Clientes: Gran fuerza negociadora para el desarrollo tanto de sus

fábricas como de sus empleados, y el posicionamiento en el mercado,
ofreciendo a sus clientes productos de calidad adecuándolos a sus
necesidades.

Proveedores: Esenciales dentro de la cadena de suministro, pero su

capacidad negociadora es baja. Se buscan proveedores que
compartan los valores de Nestlé.

Distribuidores: Factor clave para el éxito del producto, encargados de

acercar a los productos y clientes.

Empleados: Enorme facilidad para encontrar personal cualificado,

encargados de las operaciones de la empresa, se suele haber
perdidas de productos y fallas en las maquinas.

Abastecimiento: Gran cantidad de inventario en las bodegas de la

empresa.
 ANALISIS EXTERNO

Entorno económico y mercado de trabajo: Lograr mantener su

posicionamiento en el mercado con la ayuda de estudios constantes
del mismo, relacionando gusto y calidad

Entorno político: Últimos dos años con grandes cambios legislativos

en materia laboral puede ser algo positivo como forma de incentivo
para ampliar plantillas.

Entorno tecnológico: Conseguir siempre las mejores tecnologías

tomando en cuenta la comunicación y relación de otras empresas
Nestlé a nivel mundial.

Cultural y sindical: Mayor disfrute del tiempo libre y conciliación de la

vida familiar y laboral. Abarcar necesidades de otros segmentos del
mercado, como lo son los ancianos o personas mayores, diabéticas,
entre otros.

 Definir el segmento de mercado que tiene el negocio:

Geográfica: Europa, América, Asia, África y Oceanía, cada grupo de

edad en cada rincón del planeta; compitiendo en diferentes segmentos
industriales y logrando la excelencia por medio de la investigación y
desarrollo de productos.

Demográfica: Toma en cuenta variables la edad, situación

económica, el sexo entre otros, en esta división se busca satisfacer a
este mercado mediante la gran variedad de productos con los que
cuenta, desde alimentos para bebés, ancianos o personas mayores,
diabéticas, así como café y comida para mascotas.

Socioeconómico: una medida de situación social que incluye

típicamente ingresos, educación y ocupación, está ligada a una amplia
gama de repercusiones de la vida, que abarcan desde capacidad
cognitiva y logros académicos hasta salud física y mental.
Psicográfica: Toma en cuenta las necesidades, gustos y forma de
vida de los clientes dependiendo de la zona geográfica en la que se
encuentre, un ejemplo de esta segmentación es que, en Pakistán, la
leche nido tiene un contenido mayor de hierro correspondiente a las
necesidades de los niños de esa nación.

• Definir el problema: se fundamenta en el análisis:

Mal manejo del sistema de logística y distribución en cuanto al

inventario, pérdida de recursos y falta de mantenimiento de maquinaria
productora.

• Objetivos de la investigación: ejemplo

Mejorar el sistema de manejo de la logística y distribución de la

Empresa Nestlé S.A.

Ejemplos de cómo mejorar la logística de la empresa Nestlé

En la dinámica de los mercados actuales se torna cada vez más difícil

para las empresas lograr diferenciarse de su competencia,
considerando que los generadores de valor son cada vez más
subjetivos. Frente a ello, la correcta estructuración de la Marca se
convierte en un factor clave, dado que ésta se transformará en el
símbolo representativo de una compañía. Hablamos de mucho más
que un simple nombre o logotipo, nos referimos a una imagen, un
concepto capaz de transmitir valores y creencias, de crear vínculos
con los consumidores.

Con la finalidad de modernizar algunos procesos e integrar

tecnologías de punta, Nestlé tiene pensado invertir en fábricas
modernas con el objetivo de aumentar la capacidad de su producción,
incorporando por ejemplo una nueva línea de envasado y un sistema
de digitalización de procesos con tecnología de última generación.

Esta modernización de las fabricas tendría como finalidad no solo

eficientar procesos y ampliar su capacidad productiva, sino, continuar
generando empleos, reactivar la economía e impactar positivamente a
las distintas cadenas de valor con las que trabaja.

La sustentabilidad en todos sus procesos

Nestlé actualmente investiga de qué manera pueden disminuir las

emisiones de sus procesos logísticos, incluso en la transportación de
la materia prima.

La marca ha hecho un compromiso público a nivel mundial de que

para el 2050 tendrá una operación de cero emisiones de gases
contaminantes, así mismo tiene el firme propósito de que para el
2025todos sus materiales de embalaje sean reciclables o reutilizables.
Analizar como incide las compras online en el sistema comercial.

Las nuevas tecnologías están aquí para quedarse y eso afecta

directamente a la línea de flotación del comercio local.

Las reglas del juego han cambiado y ahora todo el mundo puede
buscar información de un negocio a través de su smartphone mientras
todavía está en la calle.

Un desafío porque quienes no estén preparados para los cambios que

se están produciendo en la era digital (nuevos hábitos y
comportamientos de compra, nuevas formas de comunicación
empresa-cliente, digitalización del proceso de compra…), tendrán
muchas dificultades para sobrevivir.
Internet reduce enormemente también las barreras a la entrada y
facilita el proceso de creación de un negocio, pudiendo crear una
página web o tienda online y ofrecer tus productos y servicios las 24h
del día, los 7 días de la semana y durante todo el año.

Desde el punto de vista del marketing, esto abre enormes

posibilidades para los profesionales en la gestión y dirección comercial
de las empresas. El marketing digital se ha convertido así en el área
estratégica más importante para influir sobre las ventas, potenciar su
marca y captar clientes a través del ámbito online.

Identificar la importancia que tiene el uso de las redes sociales.

Podemos englobar, como redes sociales: Facebook, Twitter,

Instagram, Youtube, Google+, Linkedin, Spotify, Pinterest, Telegram,
Whatsapp, Snapchat, y muchas más.

Facebook y Twitter son las líderes en conocimiento, aunque Instagram

ha aumentado su notoriedad situándose como la tercera más
importante, según el Estudio IAB. Aun así, si contamos la frecuencia
de uso según este estudio, gana Whatsapp por mucho, con una media
de 5 horas y 13 minutos, seguido de Spotify con 3 horas y 49 minutos.

Podríamos considerar que no son redes sociales, pero ambas nos

permiten interactuar, tener seguidores y conectar a través de aficiones
o intereses.

Las redes sociales nos permiten crearnos una vida y desarrollarla. Nos
permiten interactuar con personas que quizá están en la otra parte del
planeta, nos permiten conectar, crear contenidos, compartirlos y
difundirlos. Además, descubrir noticias, temas que nos interesan, nos
permiten jugar, divertirnos y mantenernos al día en todo momento.
¿Cómo íbamos a dejarlas de lado?
De allí su importancia nos permite conectarnos con el mundo, por si
fuera poco, a nivel profesional, nos sirven como herramienta
fundamental para darnos a conocer. También para publicitar nuestro
producto o nuestra marca y conseguir nuevos clientes o usuarios.
Mediante el servicio de Facebook Ads o Instant Articles, podemos
vendernos y llegar a más personas, para que nuestra empresa siga
creciendo.