CASO PRACTICO

1. ¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Utiliza la cadena de valor para el explicar
las razones.

Desde el primer enunciado del texto acerca de la empresa video juegos SL podemos concluir que
esta tienda logró grandes avances de mercadología, que permitieron integrar varios aspectos que
comúnmente no se ven en las cadenas de comercialización de videos juegos. En primer lugar, llegar
a comercializar diferentes video juegos y consolas, de diversas marcas. Asi mismo, la
comercialización o compra-venta de usados, lo que es un ítem atractivo para cualquier usuario que
haga parte de este tipo de mercado entre otros aspectos generales. Hoy en dia el mercado de video
juegos no solo está dirigido hacia la población juvenil si no también hacia personas adultas o incluso
personas de la tercera edad. Por lo que, tener una gran gama de productos de este tipo permite el
acceso y una demanda más amplia.

Por consiguiente, al analizar la cadena de valor de esta empresa podemos interpretar que estuvieron
realizando mejoramiento continuo a sus procesos. Lo mencionado anteriormente en cuanto a
cadena de valor se puede interpretar de la siguiente manera:

El área de recursos humanos está capacitada para brindar mejoras continuas de bienestar humano
al personal contratado, asi mismo todo el personal está debidamente formado para la atención de
los diferentes actores y clientes en cada una de las unidades de negocio

Todo el personal está capacitado logística y tecnológicamente para el mantenimiento y protección

de las consolas y los video juegos, asi como la actualización de los que están en el stock de usados

Puntos de venta distribuidos en todo el país, así como convenios con empresas de mensajería

Mantener Al ser una Los diferentes Todos los locales Servicio de

actualizado el empresa grande puntos de tienen mantenimiento e
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