ADMINISTRACIÓN PARA INGENIEROS

JOHN SEBASTIAN BOTERO

OSCAR DAVID QUIÑONES

JHON BRANDON IDARRAGA

CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES

FACULTAD DE INGENIERÍA

SANTIAGO DE CALI

2021
 1. Investigue acerca de, al menos cinco (5) de los principios de administración
de Fayol; ¿siguen siendo o no vigentes en la actualidad?, comente.
Subordinación del interés individual al general
En una empresa existen todo tipo de intereses, de hecho, cada empleado tiene
unos intereses particulares que en ningún caso deben prevalecer sobre el interés
general de la empresa. El enfoque está dirigido a los objetivos de la empresa y no
a los del individuo. Este principio se aplica en todos los niveles de la empresa y
muy especialmente en la dirección.
Remuneración
La motivación y la productividad están estrechamente relacionadas. La
remuneración debe ser la justa y suficiente para que los empleados mantengan un
buen nivel de motivación y productividad en su puesto de trabajo. Fayol
consideraba la existencia de dos tipos de remuneración, la económica y la no
económica, refiriéndose a los cumplidos, o la promoción dentro de la empresa. Se
trataba de premiar o reconocer de algún modo los esfuerzos de los empleados.
Jerarquía
Debe establecerse una línea clara en cuanto a autoridad a lo largo de toda la
jerarquía de la organización, desde los niveles más altos a los más bajos y
justamente en este sentido. El organigrama de la empresa debe definir, sin ningún
tipo de dudas, quién es el superior directo en cada nivel y para cada empleado, de
forma que cada empleado pueda reportar la información a la persona adecuada.
Fayol exige un respeto total a la autoridad.
Estabilidad
La elevada rotación de personal puede perjudicar sensiblemente el correcto
funcionamiento de la empresa, a la vez que reduce el sentimiento de seguridad de
los empleados.
Iniciativa
Fayol incentiva claramente la iniciativa de los empleados a la hora de llevar a cabo
ciertas tareas. Los trabajadores deben gozar de flexibilidad para realizar los
procedimientos propios de su puesto. Este principio recoge también la tolerancia
que los superiores deben tener ante los errores que se puedan cometer.
Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie de principios que
toda empresa debía aplicar: la división del trabajo, la disciplina, la autoridad, la
unidad y jerarquía del mando, la centralización, la justa remuneración, la
estabilidad del personal, el trabajo en equipo, la iniciativa, el interés general, etc.
2. Establezca una matriz con las principales estructuras organizacionales, sus
características básicas, ventajas y desventajas y ejemplo(s) de empresa(s)
en cada una.
ESTRUCTURAS CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS
ORGANISACIONALES BASICAS

LINEAL Es la más simple de Sencillo y claro. Carece de

todas; las funciones de Los deberes y especialización.
dirección se concentran responsabilidades de No hay flexibilidad para
en el gerente y a él está los diferentes futuras expansiones.
subordinado todo el miembros y las Es muy difícil capacitar
personal relaciones entre ellos a un jefe en todos los
aparecen claramente aspectos que debe
definidas. coordinar.
No hay conflicto de Se propicia la
autoridad ni fugas de arbitrariedad de que el
responsabilidad. jefe observe toda la
Se facilita la rapidez de responsabilidad de la
acción. autoridad.
Se crea una firme La autoridad lineal
disciplina, cada jefe basada en el mando
adquiere toda la puede tornarse
autoridad ya que para autocrática.
sus subordinados es el La comunicación, por
único que la posee. obedecer a la escala
Es útil en la pequeña jerárquica, se vuelve
empresa. indirecta, lenta y está
Permite solucionar sujeta a intermediarios
inconvenientes de y distorsiones.
manera justa.
FUNCIONAL Ejecución de funciones La especialización en Se pierde el principio
de acuerdo con los cada área es mayor. de unidad en el mando,
procesos y con base en Facilita el desempeño y lo que genera
las competencias del eficiencia de cada conflictos de autoridad.
personal; se propicia la trabajador. Se presentan
especialización Mejor comunicación. problemas en la
Cada departamento delegación autoridad y
realiza eficientemente la delimitación de
su actividad específica. responsabilidades.
El trabajo manual es Presenta una tendencia
 separado del trabajo a la competencia entre
intelectual. los especialistas, ya
Disminuye la presión que los diversos
sobre una sola persona órganos o cargos se
(jefe) y se comparten especializan en
las responsabilidades. determinas
actividades;
DEPARTAMENTALIZACIO Se crean divisiones o Fomenta un cierto tipo La necesidad de contar
N departamentos con de coordinación y con más personas con
base en las funciones permite el uso máximo capacidades
desempeñadas y en las de las habilidades administrativas
actividades de trabajo personales y del generales.
conocimiento Necesitan tener
especializado. suficientes decisiones y
Permite el crecimiento control a nivel de las
y la diversidad de los oficinas centrales para
productos y servicios asegurar que no se
proporcionados por la desintegre toda la
empresa. empresa.
Este tipo de Tiende a hacer más
departamentalización difícil el
ofrece un campo de mantenimiento de
capacitación medible servicios centrales
para gerentes económicos y presenta
generales. cada vez más
Permite a las personas problemas de control
identificarse con un de la alta gerencia.
producto en particular Se concentra la
y desarrollar un gran atención en las líneas
espíritu de solidaridad. de productos.

3. Realice análisis de la lectura N°2 «Algo más sobre la función

Organización», y exprese sus comentarios sobre de lo que considere más
destacable acerca de, al menos tres (3) de los temas planteados.
En esta lectura habla sobre temas muy importantes los cuales son los
fundamentos de la administración de Robbins, Coulter, donde menciona que se
debe de tener en cuenta el entorno especifico siendo uno de los factores más
importantes ya que fuerzas externas afecta directamente las decisiones y
acciones de los gerentes ya que esto es lo que impediría lograr cumplir los
objetivos de la empresa. Algo que va muy de la mano al entorno especifico son
los competidores donde el gerente no puede hacer la vista gorda hacia ellos,
quedándose atrás en innovación es donde la empresa como tal debe
prevalecer para poder lograr predominar el mercado.
 Algo que se debe de tener muy en cuenta son la condiciones político legales ya
que ellas son un factor muy importante para toda empresa porque influyen en
las decisiones tomadas por el gerente ya que si no está tomado en cuenta el
cambio de alguna política puede desestabilizar a la empresa en cualquiera de
sus frentes en el que opera. Algo muy importante por mencionar son las
condiciones demográficas las cuales llevan a evaluar a qué tipo de mercado se
va a enfocar la empresa si son niños, jóvenes y adultos donde este ayudaría a
caracterizar más la empresa y logar poder tomar las decisiones correctas para
la planeación que se vaya a desarrollar.
Para concluir sobre la lectura es muy importante tener en cuenta los aspectos
mencionados en la lectura por que ayuda a obtener una planeación en la cual
se abarquen todos los campas y poder llevar a la organización a cumplir sus
objetivos de la mejor manera.

B. Caso Ventanas S.A.S.

1. Identifique al menos tres (3) problemas relacionados con la función o
proceso de Organización, comente.
Problema 1:
El primer problema que se identifica en el caso de la empresa Ventanas S.A.S con
respecto al proceso de organización, es el de que dentro de esta empresa no
habían unos requisitos o manuales de cargos que existieran para poder contratar
personal competente y con capacidades para ejercer el cargo al cual se contratara
y en donde también se presentaba que el señor gerente Raúl Aristizábal de
Ventanas S.A.S contrataba personal por recomendaciones familiares y no por un
proceso de la empresa a cargo del departamento de recursos humanos o algo
relacionado en cuanto a esta acción; en donde esto se dio con la contratación del
jefe de producción Alberto Moreno quien no era apto para el cargo el cual fue
contratado porque a él le gusta mucho hacer ventas y se dedicó a eso en la
empresa y a no realizar sus tareas directas correspondientes al cargo que
desempeñaba en la organización; en el caso del señor Fermín Castrillón es amigo
de Raúl Aristizábal y este lo llamo para pedirle trabajo y el señor gerente acepto y
lo nombro jefe administrativo y financiero de la empresa sabiendo que el solo
había sido administrador de un pequeño negocio y que ahora iba a trabajar en una
empresa mediana, esto es un error debido a que el señor gerente estaba
contratando personal solamente por ser un amigo o familiar y no estaba teniendo
en cuenta al menos mínimos requerimientos para que una persona pudiera
desempeñar el cargo, en donde se aprecia que no hay organización en este
proceso de contratación y que no hay un departamento creado para este fin.
Problema 2:
El segundo problema que se identifica en la empresa Ventanas S.A.S con la
función de organización, es que no hay un organigrama que identifique los cargos
administrativos y de operaciones dentro de la mediana empresa y esto genera
desorden de procesos y de acciones, también no hay departamentos creados
directamente en donde estos no tienen claro sus funciones a desempeñar; por
ejemplo en Ventanas S.A.S no hay un departamento de recursos humanos creado
ni tampoco personal que tenga que ver con este proceso en donde este proceso lo
realiza el gerente directamente teniendo en cuenta solo si es un amigo o familiar
para contratarlo; y esto hace que las personas contratadas para un cargo en
específico no lo desempeñen como debe ser y se dediquen a realizar otras
actividades para lo cual no fueron contratados y esto hace que la empresa no se
desarrolle de una manera eficiente, esto hace que haya desorden y no orden
dentro de la empresa ya que los empleados hacen actividades de todo un poco y
no de sus cargos.
Problema 3:
El tercer problema que se identifica respecto a la función de organización dentro
de la persona jurídica Ventanas S.A.S, es en cuanto a que no hay procesos claros
para seguir en casos específicos y funcionales dentro de todo lo que compone la
empresa que son sus cargos administrativos y operativos; esto quiere decir que
por ejemplo en la aceptación del contrato de las 1200 ventanas para un hospital
público no se tenía claro el proceso a seguir para realizar un molde o un modelo y
quien iba a ser el responsable para realizar ese trabajo, con las medidas
requeridas para poder empezar a hacer las ventanas en masa en la planta de
producción, otro proceso que no se tenía claro era de que en los materiales que
tanta calidad o cual era el límite para bajar la calidad de los materiales sin que se
vea afectado el producto final siempre y cuando estuviera de acuerdo el hospital, y
por ultimo lo que hacía el jefe administrativo y financiero que fue contratando
operarios arbitrariamente para empezarles a pagar por semana y en donde se
evidencio que no pudo cumplirle con los pagos semanales en donde este recurrió
a realizar prestamos en el banco para suplir esos pagos; claramente todos estos
problemas son producto de la muy mala organización de Ventanas S.A.S.
2. Establezca un mapa de procesos propuesto para la empresa
 3. Proponga al menos tres (3) acciones enfocadas a solucionar los problemas
relacionados con el proceso de organización
Solución 1:
La primera solución que se le propondría a la empresa Ventanas S.A.S respecto a
su organización, es que cree un departamento de recursos humanos y defina sus
funciones claramente, en donde este sea el encargado de primero crear manuales
de cargos en donde estos tengan la información pertinente en cuanto a cada cargo
como lo es sus funciones, requisitos entre otros aspectos que exista en la
empresa para que se tenga una base y unos requerimientos para poder contratar
personas capaces y competentes para que desempeñen el cargo de la mejor
manera y así poder que la empresa tenga gente capacitada para trabajar en sus
labores de una manera excelente.
Solución 2:
La segunda solución que se le propondría a la compañía Ventanas S.A.S con lo
que tiene que ver con el proceso de organización, es el de definir formalmente la
autoridad, división del trabajo, las responsabilidades y funciones de cada área y
cargo y planes específicos para casos que se puedan presentar y la coordinación
entre ellos con una muy buena comunicación, para que ya haya un orden definido
en cada nivel de la empresa, ya con todo lo anterior que se mencionó se puede ya
realizar un organigrama que clasifique todos los departamentos administrativos y
operativos de la empresa para que haya una correcta identificación por parte de
todos los empleados; en el caso de Ventanas S.A.S para que empiece a existir un
orden a nivel de toda la empresa y cargos y que cada persona tenga claro que es
lo que tiene que hacer y que no tiene porqué realizar cosas diferentes referente a
su puesto.
Solución 3:
La tercera solución que se le propondría para la organización Ventanas S.A.S en
cuanto al proceso administrativo de organización, es el de diseñar planes
específicos para tenerlos en cuenta y aplicarlos a la hora de presentarse
circunstancias en específico en los diferentes cargos de toda la empresa, por
ejemplo en el caso de Ventanas S.A.S el jefe de producción tiene que tener en
cuenta dichos planes para ejecutarlos por ejemplo en cada proyecto que sea el de
realizar un modelo inicial para asegurarse de que este correctamente medido y
encaje en el sitio de instalación para poder empezar a producir otras ventanas por
ejemplo a gran escala si es un contrato grande, en la parte de administración
financiera se tenga un plan para contratar operarios temporalmente y cuanto es la
capacidad financiera a tener en cuenta para realizar dicha acción, y por último en
la parte de materiales tener un plan para saber que rangos de calidad de los
materiales se pueden tener en cuenta para comprarlos y seguir garantizando la
estabilidad de los materiales a lo largo del tiempo; y también se pueden tener más
planes dependiendo de lo que se presente.