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2.Cuáles cree usted que son los aspectos estratégicos de cementos argos que sus clientes sean fieles para seguir creciendo?. desarrollo de
estrategias encaminadas a la creación de valor para los clientes por medio de entregas oportunas, disponibilidad inmediata, productos de
calidad, asesoría técnica y fácil acceso al crédito; además, es el único productor de cemento blanco en Colombia. Sin embargo, su operación
exitosa no sólo se limita a Colombia pues es el cuarto productor de cemento en América Latina y el sexto jugador más importante en los Estados
Unidos
3. ¿cómo cree usted que se administran los servicios de la empresa? Argos cuenta con recursos estratégicos que han facilitado la integración
vertical de su portafolio de servicios integrado con recursos humanos de alta calidad tanto profesional como como servicial
4. Así como argos ha sido una empresa competitiva, explicar cómo ha sido el valor de marca de la empresa, para lograr este objetivo? Como la
orientación al cliente es la razón de ser de cementos argos, para Argos era fundamental contar con una marca corporativa visible y bien definida
que cumpliera con su rol de líder del mercado y apoyara claramente a todas las marcas del portafolio
5. Como argos genera buena relaciones con sus clientes? sus valores corporativos (Responsabilidad, Solidaridad, Honestidad, Servicio, Sentido
ético, Respeto, Compromiso) nos dan un ejemplo completo de la importancia que tiene aplicarlos, ellos lo aplican y generan confianza y hacen
que el cliente se sienta importante.
6. ¿como el valor es todo aquello que los clientes aprecian en determinado servicio. La empresa argos, para medir ese valor percibido por el
cliente tiene en cuenta aspectos como: ? La plataforma logística, que permite obtener mayor eficiencia en la entrega a sus clientes, mayor
capacidad de almacenamiento en bodega y una reducción de tiempos de envío y de costos de transporte, lo que lo convertirse en un jugador de
talla mundial, capaz de competir y ganar mercado, no sólo local sino internacionalmente. Lo que le produce satisfacción al cliente y más si se
trata de entregar a tiempo.
7.que consecuencias trae para una empresa como está el no ser puntual con sus pedidos. Pueden tener pérdidas de sus clientes potencial como
iba a pasar con la ferretería Milán, lo que implica perdidas y no ganancias, tanto de confianza como de dineros.
8. Que soluciones se pueden dar para que esto no suceda? Hablar con sus empleados concientizarlos que los problemas que pasen en la empresa
puede afectar sus bolcillos de igual forma.
RESULRUTADOS DEL DEBATE REALIZADO