Actividad 5 – Evaluativa

Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

DESCRIPCIÓN
ACTIVIDAD VIRTUAL Durante la actividad virtual se desarrollará un estudio de
caso sobre la carga mental y física; con esta actividad trabajará la competencia de
solución de problemas.

VER: Observe la conducta física, mental y emocional de una persona con la que
usted conviva antes de ir a su trabajo y después de llegar de su jornada laboral e
identifique que cambios físicos y emocionales presenta.

JUZGAR: Lea el capítulo 4 de su libro guía "Manual de Ergonomía" y observe el

video "La ergonomía cognitiva en el diseño de ambiente virtuales" e identifique
cómo la ergonomía cognitiva sirve en los procesos de aprendizaje.

ACTUAR: En los mismos grupos analicen el siguiente caso y preséntelo en un

informe, teniendo en cuenta los recursos trabajados.

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un

consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los
quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a
tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su
trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones
debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el
médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio,
sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para
que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de

trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus
funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos
administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y
atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de
identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y

confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es
de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12
m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta
algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no
duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para
organizar las actividades laborales.

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en

cuenta los siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su

quehacer profesional? Argumente su respuesta.
2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a
diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?
3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las
recomendaciones). Lleve el informe del caso impreso a la tutoría.