Factores críticos de éxito en el entorno

Oportunidades

 Expansión: Gracias a la legislación de países como Colombia, Cencosud tiene un

panorama despejado, teniendo en cuenta los beneficios tributarios que brinda el

estado al sector empresarial. Esto le permitirá a la multilatina seguir sus planes de

expansión tanto en Colombia como en los demás países latinoamericanos en donde

hace presencia, ya que las condiciones tributarias son muy similares.

 Omnicanalidad: Los actuales sucesos globales, los cuales han afectado la sociedad

en general, ratifican la necesidad tanto de empresas como Cencosud pero a su vez

de los potenciales clientes, de encontrar nuevos canales de distribución. Hoy por

hoy Cencosud ofrece varias alternativas para que sus clientes puedan acceder a sus

productos, pero es la coyuntura actual la que permitirá, que al implementar las

estrategias adecuadas se logre optimizar las cifras en lo relacionado con el comercio

electrónico.

 Nuevos proveedores, nuevas marcas: La llegada de nuevos competidores al sector

retail, los cuales basan su estrategia de mercado en ofrecer productos en su mayoría

de marcas desconocidas y de una calidad aceptable a precios muy cómodos, esto

acompañado de que cuentan con instalaciones que no superan los mil metros

cuadrados y que además estos locales se pueden encontrar en muchos casos en cada

barrio o localidad de determinada ciudad. Lo anterior abre la oportunidad al

rediseño de la estrategia comercial, buscando proveedores locales, dueños de

pequeñas y medianas empresas, en donde se podrán encontrar productos sustitutos

 que permitirán obtener un mejor margen de utilidad, quitándole de este modo parte

del terreno que han obtenido los nuevos jugadores del sector retail.

 Automatización: Hoy por hoy el mundo se mueve cada vez más rápido, las

personas tienen menos tiempo para realizar cada actividad, descuidado cosas

básicas como las compras de los productos de primera necesidad para a su hogar, es

aquí donde Cencosud, apoyado de las nuevas tecnologías deberá entrar en un

proceso de sistematización de sus tiendas, haciendo más ágil la experiencia de

compra en sus locales físicos, ya que a pesar de todo el boom del E- commerce,

todavía falta mucho para que las tiendas físicas desaparezcan.

 Sostenibilidad ambiental: La conciencia ambiental es un aspecto que toma cada

día más importancia en la cabeza de un importante número de consumidores y se ha

tornado en un factor definitivo a la hora de optar por un producto o servicio, es por

esto que Cencosud deberá reforzar sus metodologías de cuidado del medio

ambiente, comprometiéndose a comercializar en su inmensa mayorías productos

que sean amigable con el medio ambiente y de cuyas empresas se preocupen por la

sostenibilidad de este, es así como se lograra mantener un importante segmento del

mercado, el cual se encuentra en constante crecimiento.

Bibliografía
Cencosud. (2019). www.investors.cencosud.com. Obtenido de Memoria anual integrada:
http://s2.q4cdn.com/740885614/files/doc_financials/2019/ar/Memoria-Anual-Integrada-
Cencosud-14042020v2.pdf

Peñalosa, D. (2019). www.ariapsw.com. Obtenido de https://ariapsw.com/blog/-/blogs/tendecias-

retail-para-2019