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Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 6: Propuesta comercio electrónico

Presenta a instructora:

YEIMY LORENA CARO

Presentado por:

JAIR CAMILO HERNÁNDEZ LOZANO

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


Tecnológico Gestión Logística
Ficha:1881658
Bogotá junio 2020
Tabla de contenido

1.) Introducción

2.) Objetivos

3.) Propuesta “Comercio electrónico”

4.) Conclusión.

5.) Fuentes bibliográficas


INTRODUCCIÓN

Conforme va pasando el tiempo van evolucionando las cosas y con ello se va


transformando la economía para dar paso a la implementación de las nuevas
herramientas tecnológicas, que facilitan la apertura a nuevos mercados, simplifican los
procesos operativos y logísticos en una compañía, como también la manera en que se
diseña e implementan las estrategias de comercio.

El diseño de la propuesta de un modelo estratégico de comercio electrónico es muy


importante para las organizaciones ya que este permite que se produzca un mayor
reconocimiento de la marca y de sus productos por parte de los consumidores, permite
crear nuevos canales de venta, ayuda a captar nuevos y potenciales clientes de todos
los rincones del mundo y contribuye con el desarrollo de nuevas estrategias de publicidad
y promoción a través de herramientas que requieren muy poca inversión.

De igual forma generan ventajas importantes dentro del comercio electrónico: la


ubicuidad, alcance global y nuevos mercados, estándares universales, riqueza de
contenido, interactividad, densidad de información, personalización, adecuación,
tecnología social, desintermediación, procedimiento de compra rápida, bajos costos de
operación, sin necesidad de una tienda física, publicidad permanente, transparencia en
precios y la economía de escala
OBJETIVOS

 Proponer un modelo de comercio electrónico, con un bajo costo Permitiendo


identificar las oportunidades de negocios, nuevos clientes, canales de distribución,
apertura a nuevos mercados internacionales y el reconocimiento en el mercado.

 Realizar una propuesta de estrategia de negocios permite a las empresas emplear


el comercio electrónico como estrategia para incrementar las metas comerciales.
Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”

Teniendo en cuenta la Evidencia 4: Video “Servicio al cliente”, perteneciente a esta guía


de aprendizaje, realice una propuesta que permita hacer una negociación por medios
virtuales. Para realizar la evidencia debe tener en cuenta lo siguiente:

 Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el proceso


desde el punto de vista de un centro de soluciones logísticas o Centro de
Distribución (CEDI). Tenga presente incluir en el servicio la utilización de
medios electrónicos para la comunicación constante.

Respuesta:

Hemos diversificado nuestro portafolio buscando oportunidades en nuevos países y


negocios

Ofrecemos alimentos, energías renovables y otros insumos para las industrias


en cuatro plataformas de negocio agroindustriales:

El aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el mercado global, nos ha


llevado a la diversificación de nuevos productos, además de la producción de azúcar,
incursionamos en el importante mundo de la bioenergía con la producción de alcohol
carburante, compost y cogeneración de energía.
Mayagüez esparce su dulce sabor alrededor del mundo: Perú, Chile, Venezuela,
Surinam, República Dominicana, Haití, Jamaica, Cuba, Antillas, Canadá, Estados
Unidos, Yemen, Sri Lanka, Pakistán, Omán, Rusia y Siria son nuestros principales
destinos de exportación.

Abastecemos el mercado nacional y mundial con azúcar blanco en diferentes


presentaciones. Contamos con una amplia participación de nuestros productos, tanto
en marcas propias como en marcas comerciales vendidas a través de almacenes de
cadena, autoservicios independientes, distribuidores, agentes comerciales y venta
directa.

Llegamos a nuestros consumidores finales en presentaciones de 0.5, 1, 2.5 y 5 Kilos.


Un alto porcentaje de nuestra producción de azúcar es adquirida por almacenes y
grandes superficies de Colombia para ser distribuida bajo sus propias marcas. Entre
los principales clientes podemos destacar: La 14, Carrefour, Almacenes Éxito,
Comfandi. Nuestros productos son fuente de suministro para importantes industrias
tales como Noel, Nacional de Chocolates, Coca Cola, La Gitana, Bimbo, Productos
Ramo.

Guiados por los principios de Responsabilidad Social y Espíritu Pionero, Mayagüez


hace parte de las primeras empresas en Colombia que elaboran un producto
combustible oxigenante, usando como materia prima una fuente renovable de
energía como la caña de azúcar.

Nuestra moderna planta de producción de etanol, cuenta con equipos y maquinaria


de tecnología limpia. Está ubicada de manera contigua a nuestra fábrica de azúcar,
con lo cual se optimiza su capacidad instalada al engranarse dentro del mismo ciclo
productivo. Inició su operación y despacho de combustible en marzo de 2006. Su
capacidad de producción actual es de 250,000 litros de alcohol por día.

La Destilería cuenta con un sistema de control distribuido que automatiza el proceso


y asegura la calidad del producto. Su sistema de almacenamiento y despacho, se
encuentra regulado mediante las normas internacionales NFPA y ASTM, así se
garantiza la eficiencia y confiabilidad de nuestras operaciones.

Adicionalmente al Etanol, también comercializamos otros productos como: Alcohol


Industrial, Hidratado y Fusel. Para los efectos de la norma colombiana NTC 5308 se
entiende como alcohol carburante al etanol anhidro obtenido a partir de la biomasa,
que tiene un contenido de agua inferior a 0.7% en volumen.

Mayagüez contribuye a la reducción de la emisión global de gases de efecto


invernadero disminuyendo el consumo de combustibles fósiles mediante nuestra
Planta de Cogeneración de Energía Eléctrica a partir de Biomasa - Bagazo, como
resultante del proceso de transformación de la caña de azúcar.

La energía es un insumo de vital importancia para el desarrollo económico y para


satisfacer las necesidades de todos, por eso en Mayagüez aprovechamos los
residuos vegetales de nuestra producción de caña y con ellos generamos 37
megavatios de electricidad, suficientes para suplir las necesidades propias y entregar
una parte a la red nacional.
el compost es un abono orgánico, resultante de la mezcla de los subproductos de la
molienda de caña y la producción de etanol (vinaza + cachaza), un producto que
contribuye a la conservación del medio ambiente y sostenibilidad de las tierras, en
tanto que mejora la estructura y fertilidad del suelo, aumentando su capacidad de
retención de agua.

La producción estimada es de 52,000 toneladas por año.

E-PROCUREMENT: procesos vinculados con proveedores, como son compras,


recepción, suministro y pago de los productos que utilizando el Internet como medio
principal en la comunicación cliente-proveedor. Ya sea como compra, suministro,
pago y control de productos.

ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos Empresariales):


automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos
operativos o productivos de una empresa. ERP se resume en la resolución de los
problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Lo cual permite un mayor
control contable, inmovilizado, conciliación bancaria, liquidación de impuestos, etc…

RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia):


tecnologías que usan como principio ondas de radio para identificar productos de
forma automática, para un mayor control en ventas como en stock facilidad en la
facturación y cobro de los mismos proporciona información de almacenamiento
permanente de nuevos datos.
Además de eso está la comunicación por teléfono fijo o celular, los correos
electrónicos, tables y las redes sociales.

 Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.


Respuesta:

Aunque las herramientas y soluciones tecnológicas son muchas y cambian las formas
de trabajo, es fundamental que toda la estrategia de la compañía esté orientada al
cambio.

Es decir, hacer que las nuevas tecnologías interactúen con clientes, empleados y
proveedores transformando los procesos de todas las áreas de la empresa, haciendo
eficiente el negocio.

En el nuevo entorno digital todas las partes de la empresa necesitan usar software e
interactuar con la tecnología.

Social Media Marketing-SMM (Marketing en redes sociales)

El Social media marketing es una herramienta que tiene como propósito la


comunicación de un producto, servicio o marca con el fin de incentivar a sus usuarios
a visitar la página web y comprar. El objetivo es animar a los clientes potenciales a
convertirse en fans de los productos y servicios de la compañía, participando con su
negocio y entrando en conversación con el cliente, además también busca alentar a
los fanáticos del negocio a compartir su entusiasmo con sus amigos, y al hacerlo
crean una comunidad de fans en línea. En última instancia, el punto es fortalecer la
marca.

Smartphone, Tablet

Debido al creciente uso de las herramientas del marketing móvil y de las ventajas que
estas ofrecen a las empresas y clientes, la página web de cada empresa sea ido
ajustando a esta clase de dispositivos tecnológicos. La preferencia por el uso de las
Tablets en los consumidores ha ido en aumento debido a que es más cómoda a la
hora de ver un catálogo On Line y de realizar sus compras.
E-commerce

También usaremos como estrategia e-commerce donde se venderán las marcas


propias de nuestra empresa.

 Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la negociación.


Respuesta:

El ingenio Mayagüez es una empresa grande donde su portafolio es bastante extenso


uno de su negocio principal es la producción de azúcar en donde esta empresa
azucarera tendría consideraciones para elegir con quién realizar la negociación, son
con supermercados de cadena, tiendas mayoristas y minoristas, de igual manera lo
hace con él personas que tengas supermercados grandes o pequeños, de igual
manera lo hace con el compost es un abono orgánico el cual su consideración para
realizar una negociación seria con personas o empresas que poseen grandes
viveros, personas dedicadas al cultivo de hortalizas y otras plantas que necesitan de
este abono orgánico, otra consideración con que esta empresa tiene para hacer
negocios es la diversidad de la Planta de Cogeneración de Energía Eléctrica a
partir de Biomasa – Bagazo la cual vende parte de esta energía a la red nacional,
por otra parte está el alcohol carburante el cual tiene como clientes a aquellas
personas que partir del año 2012 los motores de vehículos nuevos deben ser de
tecnología de combustible flexible, una tecnología Flex Fuel, donde el motor puede
utilizar un 100% de gasolina, etanol o biocombustible. Como resultante del proceso
de transformación de la caña de azúcar y sus derivados aseguran el negocio virtual
se utilizando toda clase de tecnología, correos electrónicos de respuesta automática
a una persona o empresa, para que ésta esté interesada siempre en los productos
que esta empresa ofrece. También las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter,
whatsApp). A través de los Banners, se pueden captar clientes y mayores
suscriptores, ya que estos son gráficos virtuales que incorporan un enlace para saltar
a otra página.

 Tipo de negociación que escogería.


Respuesta:

Hay muchos tipos de negociación, pero en este mundo de negocios lo ideal sería un
tipo de negociación duradera ya que esta afianza a ambas partes en sus
negociaciones los cuales cobran importancia a medida que pasa el tiempo y sus
relaciones de negocio son más fuertes.

 Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de


principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del producto al
cliente.
Respuesta:

Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más


a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, con las nuevas
tecnologías, mucha gente está ahorrando tiempo y minimizando costos, ya que para
ello deben de tener a la mano una computadora, ya sea de escritorio o portátil, un
teléfono celular, una Tablet y tener acceso a internet y así poder ver, analizar, y pedir
su mercancía, el Internet no conocen fronteras, debido a que permite el intercambio
de información entre los usuarios conectados a la red.

Así podemos mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple las siguientes
etapas:

1. Ingresar a la tienda virtual (página donde está el producto de su elección)

2. Buscar el producto

3. Seleccionar el producto

4. Agregar el producto al carrito de compras

5. Disponibilidad

6. Forma de pago

7. Comprar el producto

8. Entrega del producto


Estos pasos o ciclos de comercio virtual facilitan la compra de los consumidores por
lo que la empresa debe de ser estratégica y táctica a la hora de publicar sus productos
a las redes.

 Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico de


datos.
Respuesta:

Electronic Data Interchange (EDI): El intercambio electrónico de datos es definido


Como: "la transmisión electrónica de documentos comerciales normalizados entre
ordenadores, de modo que la información pueda ser procesada sin necesidad de
intervención manual". Por su parte, la también transnacional IBM emplea la siguiente
definición: "es la transferencia de Información entre empresas utilizando mensajes
electrónicos con contenidos estandarizados, los cuales fueron previamente
establecidos entre las partes". El intercambio de información entre empresas,
automatizado y normalizado mediante el EDI, contribuye a mejorar el
aprovisionamiento y el supply chain management (SCM) en general, ya que reduce
tiempos de envío, de recepción de documentos y costos, y mejora las relaciones
comerciales entre las partes que intervienen.
CONCLUSION

Como ya sabemos en el mundo del comercio virtual hay muchas plataformas y y variedad
de productos que ofrece el mundo virtual. El comercio electrónico es una actividad que
está al alcance de prácticamente todos, que nos puede hacer mucho más fácil la compra.

En resumen, el comercio electrónico está surgiendo como una gran alternativa comercial,
tanto es así, que existe la denominada "Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
y del Comercio Electrónico (LSSI)".la cual regula el tema del comercio electrónico.

Por último, podemos decir que el comercio electrónico se convirtió en una faceta
importante en este mundo, facilitando a muchos tener que salir de casa a comprar ahora
se puede hacer compras desde el hogar, finca, oficina o desde cualquier lugar donde nos
encontremos facilitando ahorrar tiempo y dinero.
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

 Mayagüez, energía en evolución Tomada el 15 de junio 2020 de la página:


http://www.ingeniomayaguez.com/

 Group seres, que se necesita para el EDI o intercambio electrónicos de


documentos, Tomada el 15 de junio del 2020 de la página:
http://co.groupseres.com/edi/que-necesita

 Shopify, cómo funciona el ciclo de compra de tu tienda online tomada el 15 de junio


del 2020 de la página:
https://www.shopify.com.co/blog/52608325-como-funciona-el-ciclo-de-compra-
de-tu-tienda-online

 Icesi, modelos de negociación de internet. Tomada el 15 de junio del 2020 de la


página:
https://www.larazon.es/blogs/sociedad-y-medio-ambiente/coaching-y-
emociones/pasivo-agresivo-o-asertivo-test-para-descubrir-como-te-comunicas-
en-el-trabajo-ID11741823

 Monografías, negociación virtual. Tomada el 15 de junio del 2020 de la página:


https://www.monografias.com/trabajos25/negociacion-virtual/negociacion-
virtual.shtml

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